Luận văn thạc sĩ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN LÒNG TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG SỬ DỤNG DỊCH VỤ CẢNG BIỂN TẠI TÂN CẢNG CÁT LÁI

... mạnh dạn chọn đề tài Các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành khách hàng sử dụng dịch vụ cảng biển Tân Cảng Cát Lái nhằm xác định yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành khách hàng Từ đó, đưa số ... độ ảnh hưởng yếu tố đến lòng trung thành khách hàng sử dụng dịch vụ cảng biển Tân Cảng Cát Lái 1.5 Ý nghĩa nghiên cứu đề tài Những đóng góp mặt lý thuyết: có nhiều nghiên cứu lòng trung thành khách ... Nói đến nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành khách hàng năm gần đây, nhiều nghiên cứu nước nước đưa mô hình khác yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành khách hàng chủ 17 18 yếu bối cảnh...

104
1,362
7

Luận văn thạc sĩ Các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng cá nhân đối với Ngân hàng thương mại cổ phần tại TP. Hồ Chí Minh

... TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH TRẦN THỊ THUỲ TRANG CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN LÒNG TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN ĐỐI VỚI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN TẠI TP.HỒ CHÍ MINH Chuyên ngành: QUẢN ... cá nhân MBB: Ngân hàng thương mại cổ phần Quân Đội MHB: Ngân hàng thương mại cổ phần Phát Triển Nhà Đồng Bằng Sông Cửu Long NHTMCP: ngân hàng thương mại cổ phần OCB: Ngân hàng thương mại cổ phần ... Alpha yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành KHCN NHTMCP Bảng 4.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành KHCN NHTMCP điều chỉnh Bảng 4.4 Kết phân tích ảnh hưởng biến định tính đến yếu tố ảnh hưởng...

112
2,178
6

Các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng sử dụng dịch vụ MYTV tại thành phố mỹ tho 2015

... Xác định yếu tố ảnh hƣởng đến lòng trung thành khách hàng sử dụng dịch vụ truyền hình MyTV thành phố Mỹ Tho - Xác định mức độ ảnh hƣởng yếu tố đến lòng trung thành khách hàng sử dụng dịch vụ truyền ... định yếu tố ảnh hƣởng đến lòng trung thành khách hàng? - Những yếu tố ảnh hƣởng đến lòng trung thành khách hàng? Mức độ ảnh hƣởng yếu tố? - Những đề xuất, kiến nghị nhằm nâng cao lòng trung thành ... Faziharudean: Các yếu tố ảnh hƣởng đến lòng trung thành khách hàng dịch vụ “Internet Banking” Malaysia - Nghiên cứu Trần Hữu Ái (2012): Ảnh hƣởng chất lƣợng dịch vụ đến hài lòng lòng trung thành khách hàng...

Luận văn kinh tế Các nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng đối với dịch vụ ngân hàng trên địa bàn thành phố biên hòa

... dịch vụ có ảnh hưởng tích cực đến lòng trung thành Để xem xét mức độ ảnh hưởng hài lòng đến lòng trung thành khách hàng dịch vụ ngân hàng địa bàn thành phố Biên Hòa, nhân tố chất lượng dịch vụ ... trọng hài lòng đến lòng trung thành khách hàng ngành ngân hàng Để xem xét mức độ ảnh hưởng hài lòng đến lòng trung thành khách hàng dịch vụ ngân hàng địa bàn Thành phố Biên Hòa, nhân tố hài lòng đưa ... dịch vụ lòng trung thành phát biểu sau: H7: Nhân tố Chất lượng dịch vụ tác động dương đến Lòng trung thành khách hàng dịch vụ ngân hàng địa bàn thành phố Biên Hòa 2.5.8 Tác động nhân tố hài lòng...

Đề tài: Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng đối với dịch vụ viễn thông tại An Giang của Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam – VNPT pot

... tố ảnh hưởng đến lòng trung thành khách hàng dịch vụ viễn thông An Giang Tập đoàn Bưu Viễn thông Việt Nam – VNPT. ” Thông tin từ anh (chị) quan trọng để giúp hoàn thành tốt chủ đề Rất mong anh (chị) ... VIỆT NAM Tổng quan Tập đoàn Bưu Viễn thông Việt Nam – VNPT: Giới thiệu VNPT: Tên đầy đủ: Tập đoàn Bưu Viễn thông Việt Nam Tên giao dịch quốc tế: Vietnam Posts and Telecommunications Group (VNPT) ... tỉnh, thành phố tách từ Bưu điện tỉnh, thành cũ thành Viễn thông tỉnh, thành phố trực thuộc Tập đoàn Bưu Viễn thông Việt Nam VNPT - 05 17 phút ngày 19/4/2008, Tập đoàn Bưu Viễn thông Việt Nam VNPT, ...

28
1,699
7

Luận văn thạc sĩ Các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của nhân viên Công ty Cổ phần Đồng Tâm

... nh y u t nh hư ng ñ n lòng trung thành c a nhân viên Công ty C ph n Đ ng Tâm - Phân tích m c ñ nh hư ng c a y u t ñ n lòng trung thành c a nhân viên Công ty C ph n Đ ng Tâm - Đ xu t m t s gi ... viên Công ty 270 nhân viên Ch n m u b ng phương pháp thu n ti n ñ m b o tương ñ i t l nhân viên phân theo Công ty thành viên c a Đ ng Tâm (12 công ty) nhân viên ñã ngh vi c t i Đ ng Tâm Phương ... c tiêu c a lu n văn xác ñ nh ñánh giá tác ñ ng c a y u t ñ n lòng trung thành c a nhân viên Công ty Đ ng Tâm Vi c ñ u tiên xác ñ nh y u t nh hư ng ñ n lòng trung thành c a nhân viên Sau ñó, ño...

tóm tắt luận án tiến sĩ các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng trong dịch vụ thông tin di động ở khu vực hà nội việt nam

... nhiên, yếu tố yếu tố thứ ảnh hưởng đến lòng trung thành khách hàng sau "quan hệ khách hàng" "tổn thất chi phí" nghiên cứu “Quan hệ khách hàng có ảnh hưởng mạnh đến lòng trung thành khách hàng các ... để đánh giá ảnh hưởng nhân tố đến lòng trung thành khách hành; - Luận án tiến hành khảo sát đánh giá lòng trung thành khách hàng nhà cung cấp dịch vụ thông tin di động; - Dựa kết nghiên cứu, luận ... nhân tố tác động đến lòng trung thành khách hàng 15 Trong đó, nhân tố quan hệ khách hàng có tác động mạnh đến lòng trung thành khách hàng có hệ số hồi quy 0.260 Nhân tố có tác động yếu đến lòng trung...

LUẬN VĂN THẠC SĨ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN LÒNG TRUNG THÀNH THƯƠNG HIỆU CỦA HỌC VIÊN ĐỐI VỚI CÁC TRUNG TÂM NGOẠI NGỮ TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH.PDF

... nc v s lng cỏc trung tõm, c s ngoi ng nhiu nht nc Nghiờn cu ny chn ba trung tõm ngoi ng cú s lng hc viờn theo hc ụng nht: Trung tõm ngoi ng Hi Vit M (VUS), Trung tõm ngoi ng ILA, Trung tõm ngoi ... tranh Lũng trung thnh thng hiu cú th c phõn chia thnh hai loi: thỏi trung thnh v hnh vi trung thnh (Kim,2008) Thỏi trung thnh liờn quan n nhng gỡ din bờn tõm trớ ca khỏch hng, th hin d nh trung ... Trang,2008, tr.16) i vi cỏc trung tõm o to ngoi ng, lũng trung thnh ca hc viờn th hin vic tip tc theo hc nhng chng trỡnh trung tõm cung cp hoc truyn ming tt v trung tõmLũng trung thnh ca khỏch hng...

132
3,429
7

Luận văn thạc sĩ Các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành thương hiệu OOCL trong lĩnh vực vận tải biển quốc tế tại thị trường Việt Nam

... n t i 2.2 Lòng trung thành 10 2.2.1 Khái ni m lòng trung thành 10 2.2.2 n c a lòng trung thành 11 2.3 M t s mô hình nghiên c u v lòng trung thành 12 2.3.1 ... Hay nói cách khác, lòng trung thành s s n lòng l a ch n s n ph c i s n xu s c nh ng cám d c c bi u i th c nh tranh Lòng trung thành tài ng v i doanh nghi p/t ch c L i ích c a lòng trung thành th ... doanh c a công ty OOCL Vi t Nam, nhân t n lòng trung thành c a công ty OOCL Vi t Nam 2.7.2 u hãng tàu i OOCL m t công ty d ch v v n t i container h u c n t i H ng Kông OOCL c thành l i C Y Tung...

luận văn: nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khác hàng đối với thương hiệu bia sài gòn tại tp hồ chí minh

... yếu tố ảnh hưởng lên lòng trung thành khách hàng thương hiệu bia Sài Gòn Tp HCM - Xác định mức độ ảnh hưởng yếu tố đến lòng trung thành khách hàng thương hiệu bia Sài Gòn Ngày giao nhiệm vụ luận ... tài nghiên cứu: Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành khách hàng thương hiệu bia Sài Gòn , người thực nghiên cứu xác định yếu tố tác động đến lòng trung thành thương hiệu khách hàng ... lòng trung thành khách hàng thương hiệu bia Sài Gòn 1.3 Mục tiêu đề tài - Nhận dạng yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành khách hàng thương hiệu bia Sài Gòn - Xác định mức độ ảnh hưởng yếu tố đến...

83
1,954
15

Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng đối với dịch vụ cáp quang FTTH của công ty cổ phần viễn thông FPT chi nhánh huế

... CHƯƠNG PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN LÒNG TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ FTTH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN VIỄN THÔNG FPT CHI NHÁNH HUẾ 2.1 Tổng quan công ty cổ phần viễn thông FPT - Chi nhánh ... - Các nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành khách hàng dịch vụ cáp quang_ FTTH công ty cổ phần viễn thông FPT - Chi nhánh Huế? - Mức độ ảnh hưởng nhân tố đến lòng trung thành khách hàng dịch vụ ... ảnh hưởng nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành khách hàng dịch vụ cáp quang_ FTTH công ty cổ phần viễn thông FPT Chi nhánh Huế - Đánh giá lòng trung thành khách hàng dịch vụ cáp quang_ FTTH công...

79
1,301
7

Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng đối với dịch vụ thẻ ghi nợ của ngân hàng vietcombank huế

... GIÁ LÒNG TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG VỀ DỊCH VỤ THẺ GHI NỢ CỦA NGÂN HÀNG VIETCOMBANK- HUẾ 47 2.3.1 Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành khách hàng dịch vụ thẻ ghi nợ ngân hàng Vietcombank- Huế ... lòng trung thành khách hàng dịch vụ thẻ nói chung - Xác định mối quan hệ tác động yếu tố đến lòng trung thành khách hàng dịch vụ thẻ ghi nợ ngân hàng Vietcombank- Huế - Phân tích nhân tố ảnh hưởng ... giả thuyết ảnh hưởng nhân tố đến lòng trung thành Nghiên cứu sơ Chất lượng dịch vụ kháchLòng trung thành thẻ ghi nợ ngân hàng Vietcombank- Huế hàng dịch vụ H1: Có trung tố hình,thang lên lòng ý kiến...

Các nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng đối với dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển Việt Nam - chi nhánh đông Sài Gòn

... Minh - Năm 2013 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn Các nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành khách hàng dịch vụ ngân hàng bán lẻ Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Đông Sài ... Phát triển Việt Nam BIDV Đông Sài Gòn Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Đông Sài Gòn DVNHBL Dịch vụ ngân hàng bán lẻ NHNN Ngân hàng Nhà Nước NHTM Ngân hàng thương mại TMCP Thương ... DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM  - MAI THÙY DUNG CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN LÒNG TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN LẺ TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ...

97
2,324
17

Các nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng đối với dịch vụ internet MegaVNN của VNPT tại phú yên

... nhân tố tác động đến hài lòng lòng trung thành khách hàng sử dụng dịch vụ Internet Mega VNN VNPT Phú Yên thành phố Tuy Hòa, tìm hiểu ý kiến đóng góp thực tế khách hàng dịch vụ Internet VNPT Phú ... gia tăng hài lòng, nâng cao lòng trung thành Với lý luận thực tiễn tác giả lựa chọn đề tài : Các nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành khách hàng dịch vụ Internet MegaVnn VNPT Phú Yên 1.2 Mục ... tố ảnh hưởng đến hài lòng lòng trung thành khách hàng dịch vụ Internet - Đo lường mức độ ảnh hưởng nhân tố đến giá trị cảm nhận- hài lòng Cũng mối quan hệ giá trị cảm nhận hài lòng khách hàng dịch...

Xem thêm