0

nghiên cứu các biến số ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng thẻ atm tại ngân hàng đông á đà nẳng

Nghiên cứu các biến số ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng thẻ ATM tại ngân hàng Đông Á.doc

Nghiên cứu các biến số ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng thẻ ATM tại ngân hàng Đông Á.doc

Tài chính - Ngân hàng

... tố ảnh hưởng đến lòng trung thành khách hàng thẻ ATM Vấn đề nghiên cứu nghiên cứu biến số ảnh hưởng đến lòng trung thành khách hàng sử dụng ATM ngân hàng Đông Á Phạm vi nghiên cứu thị trường Đà ... Minh Hằng PHẦN III NGHIÊN CỨU CÁC BIẾN SỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN LÒNG TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG SỬ DỤNG THẺ ATM TẠI NGÂN HÀNG ĐÔNG Á I> KHUNG NGHIÊN CỨU Vấn đề nghiên cứu Với tình hình phát triển xu hội ... pháp nhằm gia tăng lòng trung thành khách hàng ngân hàng Đông Á Một số câu hỏi nghiên cứu: - Khách hàng sử dụng thẻ ATMtrung thành với Ngân hàng Đông Á không? - Những yếu tố ảnh hưởng tới lòng...
  • 78
  • 1,727
  • 30
Nghiên cứu các biến số ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng thẻ ATM tại ngân hàng Đông Á

Nghiên cứu các biến số ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng thẻ ATM tại ngân hàng Đông Á

Tài chính - Ngân hàng

... tố ảnh hưởng đến lòng trung thành khách hàng thẻ ATM Vấn đề nghiên cứu nghiên cứu biến số ảnh hưởng đến lòng trung thành khách hàng sử dụng ATM ngân hàng Đông Á Phạm vi nghiên cứu thị trường Đà ... Ngân hàng Đông Á giao dịch với máy ATM/ POS ngân hàng liên minh PHẦN III NGHIÊN CỨU CÁC BIẾN SỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN LÒNG TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG SỬ DỤNG THẺ ATM TẠI NGÂN HÀNG ĐÔNG Á I> KHUNG NGHIÊN CỨU ... hàng Đông Á Một số câu hỏi nghiên cứu: - Khách hàng sử dụng thẻ ATMtrung thành với Ngân hàng Đông Á không? - Những yếu tố ảnh hưởng tới lòng trung thành khách hàng sử dụng thẻ ATM ngân hàng Đông...
  • 78
  • 703
  • 1
Nghiên cứu các biến số ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng thẻ ATM tại ngân hàng Đông Á

Nghiên cứu các biến số ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng thẻ ATM tại ngân hàng Đông Á

Tài chính - Ngân hàng

... khảo sát liệu khách hàng Một phương pháp khác tập trung vào nhóm phản hồi khách hàng II MỐI LIÊN HỆ GIỮA SỰ THOẢ MÃN VÀ LÒNG TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG Sự thoả mãn lòng trung thành khách hàng ... công Ngân hàng" , Ngân hàng Đông Á cố gắng đáp ứng cao yêu cầu khách hàng ch hàng Vì thế, Ngân hàng Ðông Á ngày nhận tin tưởng khách hàng ch hàng việc thực giao dịch tài chính, đặc biệt Ðông Á Ngân ... tin khách hàng, cảm nhận or đánh giá khách hàng, định hướng đến hành động thụ động khách hàng Lòng trung thành khách hàng đo lường thái độ (sự ưa thích nhãn hiệu, ý định mua, or cam kết) Cách...
  • 78
  • 707
  • 1
NGHIÊN CỨU CÁC BIẾN SỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN LÒNG TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG SỬ DỤNG THẺ ATM TẠI NGÂN HÀNG ĐÔNG Á

NGHIÊN CỨU CÁC BIẾN SỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN LÒNG TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG SỬ DỤNG THẺ ATM TẠI NGÂN HÀNG ĐÔNG Á

Quản trị kinh doanh

... Hằng - Khách hàng sử dụng thẻ ATMtrung thành với Ngân hàng Đông Á không? - Những yếu tố ảnh hưởng tới lòng trung thành khách hàng sử dụng thẻ ATM ngân hàng Đông Á? Những yếu tố ảnh hưởng nhiều ... vào biến số ảnh hưởng trực tiếp đến lòng trung thành, đầu tư gián tiếp vào biến số ảnh hưởng đến hài lòng Biến số chất lượng nhân viên chi phí chuyển đổi có ảnh hưởng đáng kể đến lòng trung thành ... làm cho khách hàng hài lòng đối thủ cạnh tranh Các biến số mạng lưới ATM, chất lượng ATM, chi phí sử dụng thẻ ảnh hưởng lớn đến lòng trung thành Những yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng Vì...
  • 33
  • 684
  • 3
nghiên cứu các biến số ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng tổ chức đối với dịch vụ của công ty tnhh tư vấn quản lý doanh nghiệp tại nha trang

nghiên cứu các biến số ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng tổ chức đối với dịch vụ của công ty tnhh tư vấn quản lý doanh nghiệp tại nha trang

Kinh tế

... i Nghiên c u cho th y giá tr khách hàng → s th a mãn khách hànglòng trung thành khách hàng m t trình S hài lòng c a khách có vai trò trung gian i u hòa gi a giá tr khách hàng lòng trung thành ... tư v n Trung Qu c K t qu nghiên c u cho th y r ng hai y u t c a lòng trung thành c a khách hàng: ý nh mua l i trung thành thái liên quan tích c c n giá tr khách hàng, s hài lòng c a khách hàng ... chung 1.2.1 Lòng trung thành c a khách hàng Lòng trung thành khách hàng m t nh ng v n nghiên c u c quan tâm nghiên c u nhi u lĩnh v c marketing Trong ó, n i dung t p trung vào vi c khách hàng có...
  • 109
  • 450
  • 0
Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng trên thị trường mạng di động.doc

Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng trên thị trường mạng di động.doc

Kế toán

... tính với nhà bán lẻ có tác động tích cực đến lòng trung thành khách hàng, cam kết ràng buộc marketing quan hệ có ảnh hưởng xấu đến lòng trung thành khách hàng 1.2 NGHIÊN CỨU LÒNG TRUNG THÀNH TRONG ... biến thứ ba tác động đến mối quan hệ thỏa mãn khách hàng lòng trung thành khách hàng Có nhiều nghiên cứu liên qua đến lòng trung thành khách hàng ngành viễn thông, họ phát triển mô hình để xác ... đổi, không ảnh hưởng đến lòng trung khách hàng sẵn sàng giới thiệu mạng di động dùng cho người khác Vì vậy, ràng buộc khách hàng sử dụng có tác động đến khách hàng taị khách hàng trung thành- ý...
  • 89
  • 2,612
  • 32
Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng trên thị trường mạng di động

Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng trên thị trường mạng di động

Quản trị kinh doanh

... mãn khách hàng trung thành khách hàng có mối quan hệ chặt chẽ Sự thỏa mãn khách hàng giảm thiểu khách hàng thay đổi tăng cường lại khách hàng, đóng góp quan trọng đến lòng trung thành khách hàng ... biến thứ ba tác động đến mối quan hệ thỏa mãn khách hàng lòng trung thành khách hàng Có nhiều nghiên cứu liên qua đến lòng trung thành khách hàng ngành viễn thông, họ phát triển mô hình để xác ... (1990) người phát biểu tác dộng lòng trung thành khách hàng, trì khách hàng nhiều dẫn đến giá trị khách hàng cao Quản trị lòng trung thành khách hàng tiếp tục nghiên cứu thảo luận với nhiều điểm...
  • 89
  • 638
  • 2
NGHIÊN cứu các yếu tố ẢNH HƯỞNG đến LÒNG TRUNG THÀNH của KHÁCH HÀNG cá NHÂN sử DỤNG DỊCH vụ TIỀN gửi TIẾT KIỆM của NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP và PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM CHI NHÁNHHUẾ

NGHIÊN cứu các yếu tố ẢNH HƯỞNG đến LÒNG TRUNG THÀNH của KHÁCH HÀNG cá NHÂN sử DỤNG DỊCH vụ TIỀN gửi TIẾT KIỆM của NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP và PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM CHI NHÁNHHUẾ

Quản trị kinh doanh

... đánh giá khách hàng biến mô hình hồi quy lòng trung thành khách hàng .77 2.2.6.1.Đánh giá khách hàng yếu tố hài lòng 77 2.2.6.2.Đánh giá khách hàng yếu tố hình ảnh, uy tín Ngân hàng ... 1.1.2.Hành vi khách hàng 14 1.1.3.Tổng quan lòng trung thành khách hàng 15 1.1.3.1.Khái niệm lòng trung thành khách hàng 15 1.1.3.2.Giá trị lòng trung thành khách hàng thương ... tích, đánh giá yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng lòng trung thành khách hàng cá nhân sử dụng dịch vụ gửi tiết kiệm Ngân hàng Agribank - chi nhánh Bắc sông Hương So sánh lòng trung thành nhóm khách hàng...
  • 129
  • 1,099
  • 6
NGHIÊN cứu các yếu tố ẢNH HƯỞNG đến LÒNG TRUNG THÀNH của KHÁCH HÀNG THẺ ATM tại NGÂN HÀNG ĐÔNG á

NGHIÊN cứu các yếu tố ẢNH HƯỞNG đến LÒNG TRUNG THÀNH của KHÁCH HÀNG THẺ ATM tại NGÂN HÀNG ĐÔNG á

Kinh tế - Quản lý

... hàng thẻ trung thành với Vậy yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành khách hàng thẻ ATM? Đó lý khiến nhóm thực đề tài: Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành khách hàng thẻ ATM ngân hàng ... hàng Đông Á - Dựa yếu tố ảnh hưởng để đề xuất giải pháp nhằm gia tăng lòng trung thành khách hàng Ngân hàng Đông Á III ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU: Các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành khách hàng thẻ ... quan đến sản phẩm dịch vụ Ngân hàng lòng trung thành khách hàng - Tìm hiểu thực trạng dịch vụ ATM Ngân hàng Đông Á - Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành khách hàng sử dụng ATM Ngân hàng...
  • 40
  • 1,121
  • 3
Báo cáo tốt nghiệp: Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng trên thị trường mạng di động docx

Báo cáo tốt nghiệp: Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng trên thị trường mạng di động docx

Báo cáo khoa học

... mãn khách hàng trung thành khách hàng có mối quan hệ chặt chẽ Sự thỏa mãn khách hàng giảm thiểu khách hàng thay đổi tăng cường lại khách hàng, đóng góp quan trọng đến lòng trung thành khách hàng ... biến thứ ba tác động đến mối quan hệ thỏa mãn khách hàng lòng trung thành khách hàng Có nhiều nghiên cứu liên qua đến lòng trung thành khách hàng ngành viễn thông, họ phát triển mô hình để xác ... (1990) người phát biểu tác dộng lòng trung thành khách hàng, trì khách hàng nhiều dẫn đến giá trị khách hàng cao Quản trị lòng trung thành khách hàng tiếp tục nghiên cứu thảo luận với nhiều điểm...
  • 90
  • 774
  • 1
Chuyên đề tốt nghiệp

Chuyên đề tốt nghiệp " NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN LÒNG TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG TRÊN THỊ TRƯỜNG MẠNG DI ĐỘNG " docx

Báo cáo khoa học

... mãn khách hàng trung thành khách hàng có mối quan hệ chặt chẽ Sự thỏa mãn khách hàng giảm thiểu khách hàng thay đổi tăng cường lại khách hàng, đóng góp quan trọng đến lòng trung thành khách hàng ... biến thứ ba tác động đến mối quan hệ thỏa mãn khách hàng lòng trung thành khách hàng Có nhiều nghiên cứu liên qua đến lòng trung thành khách hàng ngành viễn thông, họ phát triển mô hình để xác ... (1990) người phát biểu tác dộng lòng trung thành khách hàng, trì khách hàng nhiều dẫn đến giá trị khách hàng cao Quản trị lòng trung thành khách hàng tiếp tục nghiên cứu thảo luận với nhiều điểm...
  • 90
  • 633
  • 0
Đề tài: Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng đối với dịch vụ viễn thông tại An Giang của Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam – VNPT pot

Đề tài: Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng đối với dịch vụ viễn thông tại An Giang của Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam – VNPT pot

Báo cáo khoa học

... trị khách hàng: Philip Kotler (2001) đưa khái niệm giá trị dành cho khách hàng sau: “Giá trị dành cho khách hàng chênh lệch tổng giá trị khách hàng tổng chi phí khách hàng Tổng giá trị khách hàng ... ảnh hưởng đến lòng trung thành khách hàng Tập đoàn Bưu Viễn thông Việt Nam – VNPT - Đề xuất giải pháp nhằm gia tăng lòng trung thành khách hàng VNPT Ý nghĩa nghiên cứu: Dựa yếu tố ảnh hưởng đến ... dẫn VNPT thực tất cam kết khách hàng VNPT mạng di động có uy tín VNPT thông tin đến khách hàng cách xác VNPT thông tin đến khách hàng cách kịp thời VNPT tính cước cách xác 11 VNPT có chất lượng...
  • 28
  • 1,697
  • 7
nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng tại ngân hàng á châu – chi nhánh khánh hòa

nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng tại ngân hàng á châu – chi nhánh khánh hòa

Kinh tế

... .6 1.2 Lòng trung thành c a khách hàng .6 1.2.1 Khái ni m lòng trung thành c a khách hàng 1.2.2 M t s mô hình nghiên c u lòng trung thành c a khách hàng 10 1.3 Các nhân t nh ... a khách hàng; s v ch t lư ng d ch v có tác ó, nh n th c c a khách hàng ng gián ti p dương lên lòng trung thành c a khách hàng thông qua s th a mãn khách hàng Ngoài ra, lòng trung thành c a khách ... thành khách hàng; chi phí tìm ki m lòng trung 14 thành khách hàng; lòng trung thành thái c n này, n u chi phí chuy n hành vi v i d ch v lòng trung thành hành vi Theo cách ti p i tăng lên khách hàng...
  • 150
  • 1,112
  • 9
NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN LÒNG TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH ĐỐI VỚI MẠNG ĐIỆN THOẠI DI ĐỘNG MOBIFONE.PDF

NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN LÒNG TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH ĐỐI VỚI MẠNG ĐIỆN THOẠI DI ĐỘNG MOBIFONE.PDF

Thạc sĩ - Cao học

... quan h gi a s th a mãn khách hàng lòng trung thành khách hàng Nói cách khác, m c khách hàng gi ng nhau, m c th a mãn c a lòng trung thành khách hàng có th khác tùy thu c vào t m quan tr ng c a rào ... cung c p d ch v kỳ v ng khách hàng g n bó v i h qua chương trình chăm sóc khách hàng như: Chi t kh u gi m giá cho khách hàng trung thành, khách hàng s d ng nhi u khách hàng thân thi t (thăm h ... cao Các gi thuy t v lòng trung thành H3 M c th a mãn khách hàng cao d n nm c trung thành khách hàng cao H4 M c rào c n chuy n i cao m c v i nhà cung c p d ch v cao trung thành c a khách hàng...
  • 146
  • 1,703
  • 11
Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng cá nhân với thẻ ATM tại ngân hàng vietcombank  luận văn thạc sĩ 2015

Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng cá nhân với thẻ ATM tại ngân hàng vietcombank luận văn thạc sĩ 2015

Kinh tế

... tố ảnh hưởngCác giải pháp nâng cao đến lòng trung thành khách hàng với thẻ ATM ngân hàng Vietcombank Tp Hồ Chí Minh 1.3 CÂU HỎI NGHIÊN CỨU Những yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành khách hàng ... tố ảnh hưởng đến lòng trung thành khách hàng với thẻ ATM ngân hàng Vietcombank Tp.Hồ chí Minh  Tìm hiểu mức độ ảnh hưởng yếu tố đến lòng trung thành khách hàng với thẻ ATM ngân hàng Vietcombank ... độ khách hàng đo lường thông qua khảo sát liệu khách hàng Một phương pháp khác tập trung vào nhóm phản hồi khách hàng 2.2.56 Mối quan hệ hài lòng lòng trung thành khách hàng Sự hài lòng lòng trung...
  • 130
  • 1,084
  • 5
Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng tại siêu thị co op mart tp  HCM

Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng tại siêu thị co op mart tp HCM

Thạc sĩ - Cao học

... hình thẻ trung thành Sự tin cậy thẻ trung thành Chương trình th ẻ khách hàng trung thành H1 Sự đáp ứng thẻ trung thành Sự đảm bảo thẻ trung thành Lòng trung thành khách hàng Sự hài lòng khách hàng ... có tác động dương đến lòng trung thành khách hàng 26 H5: Giá sản phẩm có tác động dương đến lòng trung thành khách hàng H6: Sự sẵn có sản phẩm có tác động dương đến lòng trung thành khách hàng ... (2009)[12] đưa nghiên cứu thị trường siêu thị bán lẻ Trung Quốc Mô hình nghiên cứu tác động chương tình thẻ khách hàng trung thành hài lòng khách hàng đến lòng trung thành họ Mô hình nghiên cứu sau:...
  • 153
  • 1,500
  • 16

Xem thêm