... đến lòng trung thành khách hàng, trong khi đó cam kết ràng buộc trong marketing quan hệ có ảnh hưởng xấu đến lòng trung thành khách hàng. 1.2. NGHIÊN CỨU LÒNG TRUNG THÀNH TRONG THỊ TRƯỜNG MẠNG ... đổi của môi trường bao gồm mức độ thay đổi của các yếu tố thị trường, như nhu cầu khách hàng, công nghệ, và cấu trúc cạnh tranh trên thị trường. Thị trường thay đổi nhanh, như mạng di động, ảnh ... mãn khách hàng Rào cản thay đổi Lòng trung thành khách hàng Thỏa mãn khách hàng Rào cản thay đổiSự thay đổi môi trường Lòng trung thành khách hàng Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Đinh Thị...