chất lượng dịch vụ ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng tại siêu thị co.opmart trên địa bàn thành phố hồ chí minh
Nghiên cứu nhân tố chất lượng dích vụ ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng tại siêu thị Vinatex - Kon Tum
... àm cho siêu th -Kon Tum g àng trung thành có th m nâng cao l àng th siêu th hi nh - Kon Tum c cao ch Xu ài Nghiên c òng trung thành c hàng t d M -Kon Tum nh th ên c s ên lòng trung thành c ... mua s ch th lên lòng -Kon Tum -3 - Th ên c nhà qu -Kon Tum c h trung thành c 2.2 Ph òng th p ài ch nghiên c ên lòng trung thành c àng mua s iêu th ên c nghiên c Nghiên c câu h -Kon Tum ên c thu ... ên c nghiên c Th ài nghiên c c lòng trung thành theo hai h thành theo hành vi c Th nghiên c trung thành theo hành vi c thu trung thành theo àng mua s s thành ph th trung -Kon Tum lòng trung thành...
- 132
- 371
- 2
Các yếu tố chất lượng dịch vụ ảnh hưởng đến sự thỏa mãn của khách hàng cá nhân tại các ngân hàng thương mại nhà nước tại thành phố Hồ Chí Minh
... ng quan v ngân hàng thương m i 1.1.1 Khái ni m Ngân hàng thương m i 1.1.2 Các lo i hình Ngân hàng thương m i 1.1.3 S khác bi t gi a khách hàng cá nhân khách hàng doanh ... u:“CÁC Y U T HƯ NG ð N S CH T LƯ NG D CH V NH TH A MÃN C A KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN ð I V I NGÂN HÀNG THƯƠNG M I NHÀ NƯ C T I THÀNH PH H CHÍ MINH ñư c ti n hành t i NHTMNN t i Tp.HCM, ñ i di n Ngân hàng ... DANH M C CÁC T VI T T T TP Thành ph TPHCM Thành ph H Chí Minh NH Ngân hàng NHTM Ngân hàng thương m i TMCP Thương m i c ph n NHTMCP Ngân hàng thương m i c ph n Vietcombank NH TMCP Ngo i Thương Vi...
- 125
- 600
- 3
CÁC yếu tố ảnh hưởng đến giá nhà thành phố hồ chí minh
... Y: Giá nhà D₁i=1: ven D₂i=0: mặt tiền D₂i=1: hẻm D₃i=0: sổ hồng D₃i=1: sổ đỏ Phân tích yếu tố ảnh hưởng Các yếu tố ảnh hưởng đến giá nhà Địa điểm Diện tích Số tầng BiẾN ĐỘC LẬP Số phòng Giá nhà ... tích yếu tố ảnh hưởng 2.1 Mô hình hồi quy mẫu: Bảng kết xuất EVIEW Log(Ŷ) = 2.066659 + 0.006142.X₁ + 0.045144.X₂ + 0.517294.log(X₃) -2.470904.D₁i – 0.796534.D₂i – 0.061860.D₃i Phân tích yếu tố ảnh ... ảnh hưởng 2.2 Kiểm định WALD: H₀:β₂=β₆=0 Giả thiết H₁: không thỏa H₀ Ta có: P(F > 0.411945) = 0.669188 > 0.1 Chấp nhận H₀ Phân tích yếu tố ảnh hưởng 2.2 Mô hình hồi quy mới: Phương trình hồi...
- 12
- 528
- 0
Tác động của bầu không khí trong siêu thị ảnh hưởng đến hành vi mua ngẫu hứng của khách hàng tại siêu thị CO OPMART TP HCM luận văn thạc sĩ 2015
... Tác động bầu không khí siêu thị ảnh hưởng đến hành vi mua ngẫu hứng khách hàng siêu thị Co. opmart TPHCM” 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI Đề tài Tác động bầu không khí siêu thị ảnh hưởng đến hành ... cứu tác động bầu không khí siêu thị đến hành vi mua ngẫu hứng khách hàng Xác định yếu tố bầu không khí siêu thị ảnh hưởng mạnh đến hành vi mua ngẫu hứng khách hàng (2) Đưa đề xuất cho siêu thị Co. opmart ... DƯƠNG LÊ PHƯƠNG UYÊN ĐỀ TÀI: TÁC ĐỘNG CỦA BẦU KHÔNG KHÍ TRONG SIÊU THỊ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HÀNH VI MUA NGẪU HỨNG CỦA KHÁCH HÀNG TẠI SIÊU THỊ CO. OPMART TP. HCM LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Chuyên ngành: Quản...
- 120
- 924
- 5
Phát triển dịch vụ internet banking tại các ngân hàng thương mại cổ phần trên địa bàn thànnh phố Hồ Chí Minh
... PHÁP PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ INTERNET BANKING TẠI CÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN TRÊN ĐỊA BÀN TP HỒ CHÍ MINH 61 3.1 Ngân hàng nhà nước cần xây dựng đònh hướng phát triển cho Internet Banking: ... trình triển khai Internet Banking Việt Nam Trang 26 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG DỊCH VỤ INTERNET BANKING TẠI CÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN TRÊN ĐỊA BÀN TP HỒ CHÍ MINH 2.1 Sự phát triển Internet Banking ... dòch vụ Internet Banking ngân hàng thương mại cổ phần Việt Nam nói chung ngân hàng thương mại cổ phần đòa bàn TP Hồ Chí Minh nói riêng Chương nêu lên thuận lợi khó khăn ngân hàng tiến hành triển...
- 95
- 477
- 2
Nghiên cứu các nhân tố chất lượng dịch vụ ảnh hưởng đến sự hài lòng khách hàng, trường hợp nghiên cứu Vietcombank Biên Hòa
... i l ng d ch v nh h ng tài Nghiên c u nhân t ch t n s hài lòng khách hàng, tr ng h p nghiên c u: Vietcombank Biên Hòa cơng trình nghiên c u khoa h c b n thân tơi nghiên c u th c hi n Tơi xin ... s hài lòng khách hàng t i Vietcombank Biên Hòa Nh ng k t qu nghiên c u thu ol ng d ch v mb o tin c y ph n ánh xác th c t nh ng ng d ch v lên s hài lòng khách hàng s d ng d ch v Vietcombank Biên ... n ch n “NGHIÊN C U CÁC NHÂN T N S CH T L HÀI LỊNG KHÁCH HÀNG, TR VIETCOMBANK BIÊN HỊA” làm NG D CH V NH H tài NG NG H P NGHIÊN C U: tài nghiên c u, b o v lu n v n th c s c a M c tiêu nghiên c...
- 134
- 455
- 1
Các yếu tố chất lượng dịch vụ ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng tại công ty TNHH Vyoga World Luận văn thạc sĩ 2013
... s hài lòng c a khách hàng th c t i pháp 4.1 4.1.1 Công Trung t Master Vishwa Các - nôi : CÔNG TY TNHH VYOGA WORLD : VYOGA WORLD Co Ltd Các chi nhánh: 11/04 /2013 : www.vyogaworld.net 28 Logo công ... Logo công ty: 29 30 4.1 hàng - 4.1.3 K t qu kinh doanh c a công ty tháng qua 31 02 /2013 TNHH Vyoga World 32 2: 02 /2013 TNHH Vyoga World 4.1 ng khách hàng ngu n v i Công ty ng khách hàng c m i ... CÁC BI 3.1 : Quá trình nghiên c 4.1 Bi 4.1 : S ng t ch c công ty TNHH VYoga World ng khách hàng t tháng 09/2012 02 /2013 t i Công ty TNHH Vyoga World Bi 4.2 : Doanh thu t 09/2012 02 /2013 t i Công...
- 122
- 483
- 1
Luận văn thạc sĩ Nghiên cứu chất lượng dịch vụ ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng tại ngân hàng TMCP kỹ thương trên địa bàn TPHCM
... t khách hàng c m nh n m t d ch v 1.1.2 S hài lòng c a khách hàng v ch t ch ng ng d ch v ngân hàng 1.1.2.1 Khái ni m s hài lòng c a khách hàng Theo Philip Kotler (2000), s hài lòng c a khách hàng ... h khách hàng Ngoài vi hài lòng khách hàng, ngân hàng ngày ph i s c phát huy m i ràng bu c b n v ng lòng trung thành c a khách hàng M t ngân hàng có th c tính m C i nhu n khách hàng b thu hút khách ... hàng lòng khách hàng i s hài lòng cho khách hàng cách t o d ng lòng trung thành c a i nhu n c a ngân hàng m t doanh thu N u m t khách hàng không hài lòng có th làm gi m uy tín c a ngân hàng Trong...
- 168
- 545
- 0
Đo lường chất lượng dịch vụ cho vay tiêu dùng ảnh hưởng đến sự thỏa mãn của khách hàng tại ngân hàng TMCP ngoại thương việt nam
... ĐO LƯỜNG CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CHO VAY TIÊU DÙNG ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ THỎA MÃN CỦA KHÁCH HÀNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM II-NHIỆM VỤ VÀ NỘI DUNG 1) Hệ thống hóa sở lý luận chất lượng dịch ... Mục tiêu nghiên cứu: + Hệ thống hóa sở lý luận chất lượng dịch vụ dịch vụ cho vay tiêu dùng ngân hàng thương mại; + Đo lường yếu tố chất lượng dịch vụ cho vay tiêu dùng ảnh hưởng đến hài lòng khách ... lý luận chất lượng dịch vụ dịch vụ cho vay tiêu dùng ngân hàng thương mại; 2) Đo lường yếu tố chất lượng dịch vụ cho vay tiêu dùng ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng ngân hàng VCB; 3) Gợi ý số giải...
- 142
- 369
- 1
Chất Lượng dịch vụ -sự thỏa mãn & lòng trung thành trường hợp các Khu du lịch tại TP.Đà Lạt.pdf
... quy thành phần chất lượng dịch vụ đến thỏa mãn Bảng 4.22: Kết phân tích hồi quy thành phần chất lượng dịch vụ đến thỏa mãn Bảng 4.23: Kết kiểm định mô hình chất lượng dịch vụ đến độ thỏa mãn - lòng ... mại dịch vụ (GATS) Cũng theo WTO, khu vực dịch vụ ngành dịch vụ chia thành 12 ngành: dịch vụ kinh doanh; dịch vụ viễn thông; dịch vụ phân phối; dịch vụ giáo dục; dịch vụ môi trường; dịch vụ tài ... thành: Trường hợp khu du lịch TP Đà Lạt” 1.2 Mục tiêu nghiên cứu Khám phá phát triển thang đo chất lượng dịch vụ khu du lịch qua đo lường chất lượng dịch vụ khu du lịch Đà Lạt Xem xét ảnh hưởng chất...
- 128
- 571
- 5
Chất Lượng dịch vụ-sự thỏa mãn&lòng trung thành trường hợp các KDL tại TP.Đà Lạt .pdf
... (1984) cho chất lượng dịch vụ chất lượng mà khách hàng cảm nhận thông qua dịch vụ mà họ nhận chất lượng dịch vụ đề nghị làm hai lãnh vực, (1) chất lượng kỹ thuật (2) chất lượng chức Chất lượng kỹ ... hồi quy thành phần chất lượng dịch vụ đến thỏa mãn Bảng 4.22: Kết phân tích hồi quy thành phần chất lượng dịch vụ đến thỏa mãn Bảng 4.23: Kết kiểm định mô hình chất lượng dịch vụ đến độ thỏa mãn ... vọng chất lượng họ cảm nhận tiêu dùng dịch vụ chất lượng dịch vụ xem hoàn hảo Như theo Parasuraman & ctg.(1985) : Chất lượng dịch vụ = kỳ vọng – cảm nhận Chất lượng dịch vụ hàm số khoảng cách...
- 128
- 488
- 2
Từ khóa: chất lượng dịch vụ ảnh hưởng như thế nào đến sự trung thành của khách hàngcác yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng trong dịch vụ thông tin di động ở khu vực hà nội việt namảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng trong dịch vụ thông tin di động ở khu vực hà nộinghiên cứu các nhân tố ảnh hường đến lòng trung thành của kachs hàng đối với dịch vụ lưu trú tại khách sạnphân tích các nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng đối với dịch vụ cáp quang ftth của công ty cổ phần viễn thông fpt chi nhánh huếphan tich cac yeu to anh huong den long trung thanh cua nhan vien cong ty bia huephân tích các nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của sinh viên trường đại học kinh tế đà nẵng đối vớicác yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của nhân viênác yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của nhân viên – trường hợp công ty cổ phần beton 6các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của nhân viên trong công tynghiên cứu các biến số ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng thẻ atm tại ngân hàng đông á đà nẳngphân tích các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của lao động trực tiếp tại công ty cổ phần chế biến gỗ huwoco thừa thiên huếphân tích các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của nhân viên tại khách sạn sài gòn morin huếslide các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của công nhân viên tại công ty cổ phần chế biến gỗ thừa thiên huếphân tích các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của nhân viên công ty trách nhiệm hữu hạn một thành viên cao su krông buk huyện krông năng tỉnh đăk lăkNghiên cứu tổ chức chạy tàu hàng cố định theo thời gian trên đường sắt việt namGiáo án Sinh học 11 bài 13: Thực hành phát hiện diệp lục và carôtenôitGiáo án Sinh học 11 bài 13: Thực hành phát hiện diệp lục và carôtenôitGiáo án Sinh học 11 bài 13: Thực hành phát hiện diệp lục và carôtenôitĐỒ ÁN NGHIÊN CỨU CÔNG NGHỆ KẾT NỐI VÔ TUYẾN CỰ LY XA, CÔNG SUẤT THẤP LPWANQuản lý hoạt động học tập của học sinh theo hướng phát triển kỹ năng học tập hợp tác tại các trường phổ thông dân tộc bán trú huyện ba chẽ, tỉnh quảng ninhPhối hợp giữa phòng văn hóa và thông tin với phòng giáo dục và đào tạo trong việc tuyên truyền, giáo dục, vận động xây dựng nông thôn mới huyện thanh thủy, tỉnh phú thọPhát triển mạng lưới kinh doanh nước sạch tại công ty TNHH một thành viên kinh doanh nước sạch quảng ninhTrả hồ sơ điều tra bổ sung đối với các tội xâm phạm sở hữu có tính chất chiếm đoạt theo pháp luật Tố tụng hình sự Việt Nam từ thực tiễn thành phố Hồ Chí Minh (Luận văn thạc sĩ)Nghiên cứu khả năng đo năng lượng điện bằng hệ thu thập dữ liệu 16 kênh DEWE 5000Tìm hiểu công cụ đánh giá hệ thống đảm bảo an toàn hệ thống thông tinThơ nôm tứ tuyệt trào phúng hồ xuân hươngTổ chức và hoạt động của Phòng Tư pháp từ thực tiễn tỉnh Phú Thọ (Luận văn thạc sĩ)Quản lý nợ xấu tại Agribank chi nhánh huyện Phù Yên, tỉnh Sơn La (Luận văn thạc sĩ)Tăng trưởng tín dụng hộ sản xuất nông nghiệp tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam chi nhánh tỉnh Bắc Giang (Luận văn thạc sĩ)Giáo án Sinh học 11 bài 14: Thực hành phát hiện hô hấp ở thực vậtGiáo án Sinh học 11 bài 14: Thực hành phát hiện hô hấp ở thực vậtĐổi mới quản lý tài chính trong hoạt động khoa học xã hội trường hợp viện hàn lâm khoa học xã hội việt namTÁI CHẾ NHỰA VÀ QUẢN LÝ CHẤT THẢI Ở HOA KỲQUẢN LÝ VÀ TÁI CHẾ NHỰA Ở HOA KỲ