khóa luận tốt nghiệp ngành du lịch đánh giá sự hài lòng của khách du lịch quốc tế về chất lượng dịch vụ bổ sung của khách sạn xanh -huế

Đánh giá của khách quốc tế về chất lượng dịch vụ tour huế – đà nẵng – hội an do chi nhánh vidotour huế thực hiện

... dụng dịch vụ của Vidotour. + Kênh thông tin mà khách hàng biết đến Vidotour. + Mục đích đi du lịch của khách hàng.+ Các đánh giá của khách hàng về chất lượng dịch vụ tour do chi nhánh Vidotour Huế ... 2: ĐÁNH GIÁ CỦA KHÁCH QUỐC TẾ VỀ CHẤTLƯỢNG DỊCH VỤ TOUR HUẾ - ĐÀ NẴNG – HỘI AN DO CHI NHÁNH VIDOTOUR HUẾ THỰC HIỆNSVTH: Đỗ Thị Nhung21 Khoá luận tốt nghiệp GVHD: TS. Nguyễn Thị Minh HoàDANH ... 9: Đánh giá của du khách về giá cả, thời gian sắp xếp tour Bảng 10: Kiểm định One – Sample T – test đánh giá của khách hàng về giá cả và thờigian sắp xếp tour. Bảng 11: Kiểm định sự đánh giá...

Slide đánh giá của khách quốc tế về chất lượng dịch vụ tour huế – đà nẵng – hội an do chi nhánh vidotour huế thực hiện

... tế về chất lượng dịch vụ tour Huế – Đà Nẵng – Hội An do chi nhánh Vidotour Huế thực hiện Đánh giá của du khách về dịch vụ lưu trúKiểm định sự đánh giá khác nhau giữa các nhóm du khách ... biệt Đánh giá của du khách về các dịch vụ trong tour du lịch do chi nhánh Vidotour - Huế cung cấp Đánh giá của du khách về giá cả, thời gian sắp xếp tour Kết quả kiểm định đánh giá của du khách ... các lớp đào tạo nâng cao nghiệp vụ. * Đối với chi nhánh Vidotour tại Huế Đánh giá của khách hàng về dịch vụ ăn uốngKết quả kiểm định đánh giá của du khách về dịch vụ ăn uốngTiêu thức N Giá trị...

Slide ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ THẺ ATM của NGÂN HÀNG TMCP QUỐC tế VIỆT NAM – CHI NHÁNH THỪA THIÊN HUẾ

... dch v th ATM của Ngân hàng TMCP Quốc tế Việt Nam – chi nhánh Thừa Thiên Huế Cần phát triển mảng dịch vụ tiện ích đi kèm với thẻ Chưa đáp ứng được nhu cầu khách hàng Thị trường thẻ VN còn ... phí dịch vụ thẻ ATM hợp lí. – Ngân hàng có đường dây nóng tư vấn dịch vụ thẻ 24/24 – Danh mục các tiện ích của thẻ ATM rất phong phú22 Về các yếu tố “Máy và Thẻ ATM Tiêu chí Giá trị TB Giá ... khách hàng – Ngân hàng luôn chú ý nhu cầu của khách hàng 24 PHẦN 2NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨUChương 1: Tổng quan về vấn đề nghiên cứuChương 2: Nghiên cứu đánh giá chất lượng dịch vụ thẻ ATM...

Đánh giá chất lượng dịch vụ bổ sung tại khách sạn duy tân huế

... chất lượng dịch vụ bổ sung tại khách sạn Duy Tân dựa vào đánh giá của khách hàng về chất lượng của 6 loại dịch vụ bổ sung trong khách sạn Duy Tân bao gồm: Dịch vụ chăm sóc sức khỏe; dịch vụ ... Thiên Huế, Ủy ban nhân dân tỉnh Thừa Thiên Huế nhằm tạo môi trường vĩ mô thuận lợi để nâng cao chất lượng dịch vụ bổ sung tại khách sạn Duy Tân. Chương 2: ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ BỔ SUNG TẠI ... doanh dịch vụ bổ sung trong khách sạn: Giúp đánh giá được chất lượng nguồn nhân lực tại các bộ phận cung cấp dịch vụ bổ sung. Qua đó ta có thể đánh giá được khả năng đảm bảo chất lượng phục vụ...

86
1,312
13

Đánh giá chất lượng dịch vụ thẻ ATM của ngân hàng TMCP quốc tế việt nam – chi nhánh thừa thiên huế

... cứu chất lượng dịch vụ thẻ ATM Sau khi nghiên cứu các lý thuyết về chất lượng dịch vụ, tôi đã lựa chon mô hình SERVPERF để đánh giá chất lượng dịch vụ thẻ ATM của Ngân hàng VIB – chi nhánh Thừa ... ATM TẠI NGÂN HÀNG VIB – CHI NHÁNH THỪA THIÊN HUẾ2.1. Tổng quan địa bàn nghiên cứu2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển của Ngân hàng Quốc tế VIB Huế Ngân hàng TMCP Quốc Tế Việt Nam (tên ... yếu tố quyết định chất lượng dịch vụ. d. Khái niệm chất lượng dịch vụ thẻ ATM Chất lượng dịch vụ thẻ là khả năng đáp ứng dịch vụ thẻ đối với sự mong đợi của khách hàng sử dụng thẻ, hay nói cách...

khóa luận tốt nghiệp ngành du lịch đánh giá của khách nội địa về chất lượng dịch vụ bổ sung của khách sạn duy tân - huế

... luận về dịch vụ bổ sung, chất lượng dịch vụ bổ sung trong khách sạn - Đánh giá chất lượng dịch vụ bổ sung trong khách sạn Duy Tân - Đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch bổ ... tài Đánh giá của khách nội địa về chất lượng dịch vụ bổ sung của khách sạn Duy Tân – Huế làm đề tài nghiên cứu của mình. Trong phạm vi của đề tài, em chỉ nghiên cứu sự đánh giá của khách nội ... bổ sung của khách sạn Duy Tân 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 3.2 Đối tượng nghiên cứu Đề tài nghiên cứu các dịch vụ bổ sung, chất lượng dịch vụ bổ sung của khách sạn Duy Tân, khách nội...

8
1,200
6

khóa luận tốt nghiệp ngành du lịch hoàn thiện chất lượng dịch vụ bổ sung của cúc phương resort & villas tại tỉnh ninh binh

... điểm của dịch vụ 4 1.2 Chất lượng dịch vụ 5 1.2.1 Định nghĩa 5 1.2.2 Các loại khoảng cách trong chất lượng dịch vụ 5 1.2.3 Mô hình chất lượng dịch vụ 8 1.2.4 Đánh giá chất lượng dịch vụ ... thuyết về dịch vụ, chất lượng dịch vụ, mô hình năm khoảng cách thang đo chất lượng dịch vụ của Parasuraman et al và mô hình nghiên cứu về sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ, một ... sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ của khách sạn Gold – Huế  Chương 4: Định hướng, giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ của khách sạn Gold – Huế Khóa luận tốt nghiệp GVHD:...

11
1,313
1

khóa luận tốt nghiệp ngành du lịch đánh giá sự hài lòng của khách du lịch quốc tế về chất lượng dịch vụ bổ sung của khách sạn xanh -huế

... Đánh giá sự hài lòng của khách du lịch quốc tế về chất lượng dịch vụ bổ sung của khách sạn Xanh- Huế” làm luận văn tốt nghiệp của mình. 2. MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 2.1 Mục tiêu chung Đánh giá sự ... các dịch vụ bổ sung của khách sạn. - Một số dịch vụ bổ sung đặc trưng của khách sạn. 4. CÂU HỎI NGHIÊN CỨU - Chất lượng dịch vụ bổ sung của khách sạn đang ở mức nào và sự hài lòng của khách ... tại khách sạn Xanh. Chương 3: Kết quả điều tra sự hài lòng của khách du lịch về chất lượng dịch vụ bổ sung tại khách sạn Xanh. Chương 4: Đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ bổ sung...

12
1,761
1

đánh giá sự hài lòng của du khách quốc tế về chất lượng dịch vụ tour du lịch hue city one day do chi nhánh công ty tnhh du lịch bạn đường châu á tại huế tổ chức

... !"#"#$%#&'()'*+SVTH: Ngụ Vit Quang Sơn GVHD: Th.S Hồ Thị Hương Lan(Nguồn: Tổng cục Du lch 2010);0_<{<=_='"(XOX6-2K+2KZOR,2ALL#004$2K#+0!7+24&^8=E>8]^^2KME]FO-4ã#ã<==>8$#0:Z&M_"2K2SM]]F#!-U&Z_"2KM\>F- ... !"#"#$%#&'()'*+SVTH: Ngô Viết Quang Sơn GVHD: Th.S Hồ Thị Hương Lan(Nguồn: Sở Văn Hóa – Thể thao và Du lịch Thừa Thiờn Hu)(<=__H@*f0.U*m#,_\_]^"2K#b_\FO-4<=_=e$77&\== 2K#+0b_EFO-4<=_=e&_8B==CDb<=FO-4<=_=e8@*f01OP?O,t/3" ... sensitive manner, providing the highest quality of services and best valuespossible always delivering our promises and acting responsibly for the integrity of thenatural environment and local communities”-...

74
1,188
2

Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ bổ sung tại Khách sạn quốc tế Bảo Sơn – Hà Nội

... ra đề tài nghiên cứu về : Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ bổ sung tại Khách sạn quốc tế Bảo Sơn – Hà Nội do vậyem đã tập chung nghiên cứu tất cả các dịch vụ bổ sung tại Khách sạn Bảo Sơn, đi ... điểm nâng cao chất lượng dịch vụ bổ sung ,đề xuất cải tiến một số quy trình nghiệp vụ nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ bổ sung tại Khách sạn quốc tế Bảo Sơn – Hà Nội. 1.4 Phạm vi nghiên cứu -Nội ... NGHIỆP VỤ ẢNH HƯỞNGĐẾN CHẤT LƯỢNG DVBS TẠI KHÁCH SẠN QUỐC TẾ BẢO SƠN2.1 Phương pháp nghiên cứu thực trạng quy trình dịch vụ bổ sung tại Khách sạn quốc tế Bảo Sơn 2.1.1 Vài nét về Khách sạn quốc tế...

Đánh giá chất lượng dịch vụ bổ sung của khách sạn Camellia – Huế

... về DVBS và chất lượng các DVBS của khách sạn. b. Đánh giá chất lượng DVBS của khách sạn Camellia – Huế c. Đề xuất các giải pháp để nâng cao chất lượng DVBS tại khách sạn Camellia – Huế đáp ứng ... về khách sạn Camellia – Huế Chương 3: Kết quả nghiên cứu về chất lượng DVBS của khách sạn Camellia – Huế Chương 4: Một số giải pháp chủ yếu để nâng cao chất lượng DVBS của khách sạn Camellia – ... hóa bánkèm, dịch vụ hiện và ẩn. Vì thế khi đánh giá chất lượng sản phẩm khách sạn người ta phải đánh giá chất lượng của cả bốn thành tố trên. Trên thực tế, đánh giá chất lượng của “phương tiện...

132
1,148
2

ĐÁNH GIÁ CỦA KHÁCH QUỐC TẾ VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TOUR HUẾ - ĐÀ NẴNG – HỘI AN DO CHI NHÁNH VIDOTOUR HUẾ THỰC HIỆN

... trình thực tập ở công ty Vidotour – chi nhánh Huế, em đã quyết định chọn đề tài nghiên cứu: Đánh giá của khách quốc tế về chất lượng dịch vụ tour Huế – Đà Nẵng – Hội An do chi nhánh Vidotour Huế ... của khách hàng công ty về chất lượng dịch vụ tour Huế – Đà Nẵng – Hội An do chi nhánh Vidotour Huế thực hiện, từ đó đưa ra nhận xét về chất lượng dịch vụ tour ở công ty. - Đề xuất giải pháp và ... mức giảm đi so với năm 2009.Chương 2: ĐÁNH GIÁ CỦA KHÁCH QUỐC TẾ VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TOUR HUẾ - ĐÀ NẴNG – HỘI AN DO CHI NHÁNH VIDOTOUR HUẾ THỰC HIỆNSVTH: Đỗ Thị Nhung21 ...

Xem thêm