... chia thành nhiều phần.* Kháchhàng trong ngành (hÃng hàng không Việt Nam, một số hÃng hàng không nớc ngoài* Kháchhàng ngoài ngành:+ Kháchhàng tiêu dùng+ Kháchhàng công nghiêp ( Công ty ... uy tín trên thị trờng.- Kháchhàng mục tiêu của công ty là kháchhàng công nghiệp (bao gồm Tổng cục Hàng không dân dụng, các kháchhàng công nghiệp ngoài ngành hàng không) + ngời tiêu dùng ... giành giật kháchhàng với các đối thủ cạnh tranh tuy nhiên những kháchhàng tiềm ẩn công ty lại cha có những chính sách phù hợp.Hiện tại công ty có hai nhóm kháchhàng và kháchhàng của công...
... về kháchhàng cá nhân để cung ứng một tầm nhìn 360 độ về mối quan hệ khách hàng. 2. Tìm hiểu chung về giá trị 2.1. Giátrị cho kháchhàng (5) Giá trịkháchhàng là sự khác biệt tổng giátrị ... hướng giátrị trên địa bàn TP Đà Nẵng 111. Khái niệm về quản trị quan hệ kháchhàng (CRM) 112. Tìm hiểu chung về giátrị 122.1. Giátrị cho kháchhàng (5) 122.2 Giátrị từ kháchhàng 123. ... tổng chi phí của khách hàng. Tổng giátrịkháchhàng là toàn bộ lợi ích mà kháchhàng mong đợi nhận được từ sản phẩm hay dịch vụ. Có hai loại giátrị cho khách hàng: - Giátrị chức năng: Là...
... khẩu 865.2.2.1 Chiếnlược sản phẩm 885.2.2.2 Chiếnlược kênh phân phối 905.2.2.3 Chiếnlượcgiá 915.2.2.4 Chiếnlược chiêu thị 925.2.2.5 Thực hiện chiếnlược chăm sóc kháchhàng toàn diện ... hưởng đến công tác quản trịchiếnlược marketingTheo sơ đồ “Các thành tố của tiến trình quản trịchiếnlược ta thấy có hai yếu tố chính ảnh hưởng đến công tác quản trịchiếnlược là: môi trường ... tranh. Kháchhàng Khách hàng là một bộ phận không tách rời trong môi trường cạnh tranh. Nếu thỏa mãn tốt hơn nhu cầu và thị hiếu của KH thì sẽ đạt được sự tín nhiệm của KH– tài sản có giá trị...
... chia thành nhiều phần. * Kháchhàng trong ngành (hÃng hàng không Việt Nam, một số hÃng hàng không nớc ngoài * Kháchhàng ngoài ngành: + Kháchhàng tiêu dùng + Kháchhàng công nghiêp ( Công ... giành giật kháchhàng với các đối thủ cạnh tranh tuy nhiên những kháchhàng tiềm ẩn công ty lại cha có những chính sách phù hợp. Hiện tại công ty có hai nhóm kháchhàng và kháchhàng của công ... phẩm, đặc biệt là kháchhàng công nghiệp ở xa Hà Nội là một điều tất yếu. III. Sản phẩm cho kháchhàng công nghiệp.: 1. Những kháchhàng công nghiệp chủ yếu: Có thể chia kháchhàng công nghiệp...
... chiến lược hiện tạiThiết lập những mục tiêu hàng nămThiết lập mục tiêu dài hạnHình thành chiến lược Thực thi chiến lược Đánh giá chiến lược Hoạch định chiếnlược thu hút kháchhàng ... lựa chọn chiến lược. Bằng các phương pháp đó, Nguyễn Long đã đề ra các chiếnlược thâm nhập thị trường, chiếnlược kết hợp xuôi về phía trước, chiếnlược kết hợp hàng ngang và chiếnlược kết ... chiếnlược 52.1.1.3. Sự cần thiết của quản trịchiếnlược 52.1.1.4. Mô hình quản trịchiếnlược 52.1.2. Nội dung của hoạch định chiếnlược 6 2.1.2.1. Nhiệm vụ 62.1.2.2. Những mục tiêu của chiến...
... và cụ thể dễ cho khách hàng lựa chọn.- Trong những thời điểm vắng khách thì khách sạn đã có chiếnlượcgiá khuyến mãi để thu hút khách hàng. - Khách sạn áp dụng hình thức áp giá trên mạng internet ... pháp về chiếnlượcgiá của khách sạn Trang 131. Xây dựng chính sách giá hợp lý Trang 132. Khuyến mãi Trang 14Trang1 Chiến lượcgiá của khách sạn Duy TânII- Các dịch vụ khách sạn và bảng giá: 1. ... Chiếnlượcgiá của khách sạn Duy Tân Trang 81. Cơ cấu nguồn khách của khách sạn phân theo thời vụ Trang 82. Thị trường kháchhàng mục tiêu tại khách sạn Trang 113. Gía và chính sách giá cho khách...
... Sàng lọc khách hàng, lựa chọn khách hàng, tăng cường đầu tư cho kháchhàng theo mục tiêu dài hạn. Ngoài ra, từ ma trận QSPM tại phụ lục số 1, với mức đánh giá 145 điểm đối với chiếnlược mở ... của khách hàng : Trên địa bàn Đồng Nai, kháchhàng có rất nhiều cơ hội để lựa chọn ngân hàng, không chỉ ngân hàng trong nước mà còn các chi nhánh ngân hàng nước ngoài. Một bộ phận kháchhàng ... triển kháchhàng các ngân hàng phải phục vụ kháchhàng tốt hơn để kháchhàng lựa chọn dịch vụ của mình. b) Vấn đề liên kết: Trên thị trường, ngân hàng không thể “một mình một chợ”. Ngân hàng...
... Marketing về khách hàng cá nhân để cung ứng một tầm nhìn 360 độ về mối quan hệ khách hàng. 2. Tìm hiểu chung về giá trị 2.1. Giátrị cho kháchhàng (5) Giá trịkháchhàng là sự khác biệt tổng giátrị ... hướng giátrị trên địa bàn TP Đà Nẵng 111. Khái niệm về quản trị quan hệ kháchhàng (CRM) 112. Tìm hiểu chung về giátrị 122.1. Giátrị cho kháchhàng (5) 122.2 Giátrị từ kháchhàng 123. ... và tổng chi phí của khách hàng. Tổng giátrịkháchhàng là toàn bộ lợi ích mà kháchhàng mong đợi nhậnđược từ sản phẩm hay dịch vụ. Có hai loại giátrị cho khách hàng: - Giátrị chức năng: Là...
... giá trị hay lợi ích cho khách hàng. Những nguyên tắc cơ bản của marketing dựa trên nền tảng giátrịkháchhàng bao hàm trong ba vấn đề:Giải pháp giátrịkháchhàng (nhìn từ góc độ kháchhàng ... ra giátrị hay lợi ích cho khách hàng. Những nguyên tắc cơ bản của marketing dựa trên nền tảng giátrịkháchhàng bao hàm trong ba vấn đề:1. Giải pháp giátrịkháchhàng của bạn có tạo ra giá ... bản của marketing dựa trên nền tảng giátrịkháchhàng bao hàm trong ba vấn đề:1. Giải pháp giátrịkháchhàng của bạn có tạo ra giátrị thật sự cho kháchhàng hay không?Nhiều doanh nghiệp...
... B Chiến lược C Chiến lược D Chiến lược E Chiến lược F Chiến lược GQua bảng ma trận tiêu chuẩn ta thấy chiếnlược D đáp ứng được cả 5 tiêu chuẩn đã đưa ra, nên cả nhóm thống nhất chọn chiếnlược ... đặt nhà máy sản xuất ở miền Tây.3. PHÂN TÍCH CHIẾNLƯỢCKHÁCH HÀNG3.1. Đánh giákháchhàng hiện tại và tiềm năng Khách hàng hiện tại: 99% kháchhàng hiện đạng sử dụng sản phẩm đều hài lòng với ... Công ty 2. Định hướng chiếnlược 3. Phân tích chiếnlượckháchhàng 3.1. Đánh giákháchhàng hiện tại và tiềm năng 3.2. Phân khúc thị trường và xác định đặc tính kháchhàng 4. Phân tích ngành...
... các khách hàng. Nhân viên tiếp tân cũng không niềm nở đón khách. Phòng đón khách hơi chật nên khu vực đón khách khá đông đúc, khá xô bồ. Nhân viên tụ tập nói chuyện gây khó chịu cho khách hàng. ... nở đón khách, không hướng dẫn cho khách chỗ ngồi mời nước khách trong lúc chờ đợi. Khu vực đón khách hơi xô bồ, nhân viên tụ tập nói chuyện với nhau. Nhân viên hỏi thông tin của kháchhàng khá ... sản phẩm sau khi điều trị. Bác sĩ khá trầm tính, ít tươi cười tiếp xúc với khách hàng. Bác sĩ cũng không phân tích tác dụng của các loại máy để giúp cho kháchhàng có cảm giác tin tưởng hơn...