Gia tăng giá trị cho khách hàng cách tiếp cận chiến lược trong kinh doanh dịch vụ

...

Tài liệu Tóm tắt luận văn tốt nghiệp "“Xây dựng hoạt động CRM cho dịch vụ VinaPhone theo định hướng tạo ra giá trị cho khách hàng” doc

... MỤC LỤC Tóm tắt luận văn tốt nghiệp "“Xây dựng hoạt động CRM cho dịch vụ VinaPhone theo định hướng tạo giá trị cho khách hàng” .1 MỤC LỤC 1.4 Yêu cầu hệ thống CRM hoàn ... số khách hàng Việc tạo giá trị cho khách hàng từ trì lòng trung thành khách hàng trở thành vấn đề cấp thiết VinaPhone Đề tài “Xây dựng hoạt động CRM cho dịch vụ VinaPhone theo định hướng tạo giá ... thiết cho dịch vụ VinaPhone Mục tiêu trì sức cạnh tranh phát triển lòng trung thành khách hàng thông qua hành động định hướng CRM tạo giá trị cho khách hàng Phần III XÂY DỰNG HOẠT ĐỘNG CRM CHO DỊCH...

17
1,625
6

Tài liệu Tạo giá trị cho khách hàng, khởi nguồn cho quá trình xây dựng thương hiệu mạnh của doanh nghiệp - P2 pdf

... trọng đặc biệt giá trị dành cho khách hàng trình xây dựng thương hiệu mạnh Với nhận thức giá trị dành cho khách hàng, bắt đầu thấy tầm quan trọng việc xây dựng phát triển thương hiệu Tuy nhiên, ... phẩm/dịch vụ, giá trị dành cho khách hàng bao gồm nhiều thứ giá trị/ lợi ích khác (giá trị nhân sự, giá trị dịch vụ kèm theo giá trị hình ảnh) Những thứ giá trị không lớn tổng giá trị dành cho khách hàng ... tạo sản xuất giá trị nằm khâu sản xuất, miễn giá trị mang lại lợi ích cho khách hàng Và phần trình bày tầm quan trọng đặc biệt giá trị dành cho khách hàng trình xây dựng thương hiệu mạnh Tầm quan...

Tạo giá trị cho khách hàng, khởi nguồn cho quá trình xây dựng thương hiệu mạnh của doanh nghiệp - P1 ppt

... Marketing, cho rằng, trình xây dựng thương hiệu mạnh cho doanh nghiệp không đơn giản Dứt khoát phải trình tổng lực, lâu dài với tầm nhìn chiến lược mà khởi nguồn việc tạo giá trị cho khách hàng ... thành giá trị dành cho khách hàng Như giá trị dành cho khách hàng không đơn giá trị/ lợi ích nằm thân sản phẩm/dịch vụ Nó bao gồm giá trị hữu hình vô hình, giá trị sáng tạo sản xuất giá trị nằm ... Tạo thương hiệu khó, tạo dựng thương hiệu mạnh khó nhiều Muốn thương hiệu trở thành thương hiệu mạnh giới, công ty phải nhiều chục năm xây dựng, vun đắp, củng cố phát...

Tạo giá trị cho khách hàng, khởi nguồn cho quá trình xây dựng thương hiệu mạnh của doanh nghiệp - P3 doc

... 2, trình bày tầm quan trọng đặc biệt giá trị dành cho khách hàng trình xây dựng thương hiệu mạnh Thông qua đó, thấy giá trị dành cho khách hàng coi nội dung, thực chất, linh hồn thương hiệu giá ... giá trị dành cho khách hàng lớn, phong phú kết cấu thương hiệu trở nên có sức mạnh Phần phần cuối viết, trình bày Những biện pháp tạo giá trị lớn cho khách hàng để xây dựng thương hiệu mạnh Doanh ... lược tạo giá trị dành cho khách hàng, đó, chia họat động chủ chốt hoạt động hỗ trợ Có thể khái quát chuỗi giá trị doanh nghiệp qua sơ đồ sau: Từ sơ đồ trên, thấy rằng, để doanh nghiệp tạo giá trị...

SLIDE - Xây dựng giá trị cho khách hàng, giá trị và duy trì pptx

... Hall, Inc To accompany A Framework for Slide of 18 Giá trị cảm nhận khách hàng  Cảm nhận giá trị hàm số của: – Tổng chi phí khách hàng – Tổng giá trị dành cho khách hàng  Công ty gặp bất lợi phải: ... hàng (giá trị suốt đời khách hàng) – Đánh giá chi phí để giảm rời bỏ khách hàng; hành động cách thích hợp ©2003 Prentice Hall, Inc To accompany A Framework for Slide 13 of Các biến thể giá trị khách ... khách hàng  Khách hàng tìm cách tối đa hóa giá trị cách – Đánh giá cung ứng đem lại giá trị nhiều – Hình thành kỳ vọng giá trị hành động theo điểu – Đánh giá kinh nghiệm sử dụng họ so với kỳ vọng...

Đánh giá quy trình tạo ra giá trị cho khách hàng thông qua mô hình chuỗi giá trị của công ty IKEA

...

Slide - Xây dựng giá trị cho khách hàng pdf

... Edition Slide of 18 Giá trị dành cho khách hàng  Khách hàng tìm cách tối đa hóa giá trị cách – Đánh giá cung ứng đem lại giá trị nhiều – Hình thành kỳ vọng giá trị hành động theo điểu – Đánh giá ... Marketing Management, 2nd Edition Slide of 18 Giá trị cảm nhận khách hàng  Cảm nhận giá trị hàm số của: – Tổng chi phí khách hàng – Tổng giá trị dành cho khách hàng  Công ty gặp bất lợi phải: ... Framework for Marketing Management, 2nd Edition Slide 12 of 18 Các biến thể giá trị khách hàng  Giá trị nhãn hiệu  Giá trị mối quan hệ  “tài sản” Giá trị (Value Equity) ©2003 Prentice Hall, Inc...

luận văn quản trị chất lượng Lợi nhuận và các giải pháp gia tăng lợi nhuận tại Công ty TNHH nhà nước một thành viên Kinh doanh dịch vụ nhà Hà Nội

... trình hình thành phát triển Công ty TNHH nhà nước thành viên KDDV nhà Hà Nội 2.1.1.1 Giới thiệu Công ty Tên Công ty: Công ty TNHH nhà nước thành viên Kinh doanh dịch vụ nhà Hà Nội Tên giao dịch quốc ... tắt: Công ty TNHH nhà nước thành viên Kinh doanh dịch vụ nhà Hà Nội. , LTD Địa chỉ: 25 Văn Miếu - quận Đống Đa – Hà Nội Webside: www .Công ty TNHH nhà nước thành viên Kinh doanh dịch vụ nhà Hà Nộihanoi.com ... nhuận Công ty TNHH nhà nước thành viên Kinh doanh dịch vụ nhà Hà Nội Chương III : Các giải pháp gia tăng lợi nhuận Công ty TNHH nhà nước thành viên Kinh doanh dịch vụ nhà Hà Nội Mặc dù hướng dẫn...

Phân tích và đánh giá chiến lƣợc kinh doanh dịch vụ tài chính của ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam.pdf

... ý Thầy, Cô giáo bạn Học viên MẠC THỊ LAN -2- Mạc Thị Lan - MBA – EV9 PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ CHIẾN LƢỢC KINH DOANH DỊCH VỤ TÀI CHÍNH CỦA NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM -3- ... cứu Chương 4: Phân tích chiến lược quản trị kinh doanh Ngân hàng AGRIBANK mảng dịch vụ tài Chương 5: Đánh giá chiến lược quản trị kinh doanh Ngân hàng AGRIBANK mảng dịch vụ tài Chương 6: Một số ... đến Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam - Agribank ngân hàng thương mại hàng đầu giữ vai trò chủ đạo chủ lực phát triển kinh tế Việt Nam, đặc biệt đầu tư cho nông nghiệp, nông...

quản trị khách sạn nhà hàng - chương iii tổ chức hoạt động kinh doanh dịch vụ lưu trú

... PHẬN LƯU TRÚ TRONG KHÁCH SẠN Mô hình tổ chức phận kinh doanh lưu trú khách sạn. Chức nhiệm vụ số chức a Chức năng, nhiệm vụ trương lễ tân khách sạn Trưởng lễ tân khách sạn có nhiệm vụ quan ... đoạn khách lưu trú khách sạn - Giai đoạn khách toán rời khách sạn Hoạt động khách sạn hoạt động có tác động qua lại với khách Sự tác động thể mối quan hệ yêu cầu phục vụ Một trình tự phục vụ kháchcó ... sau: Trước khách đến khách sạn Khách đến khách sạn www.ebook.edu.vn Khách lưu trú khách sạn Khách rời khách sạn Tiếp nhận Đặt buồng Khách Sạn Đăng ký THANH TOÁN Phụcvụ Khách lưu trú Tiễn khách Giai...

tài liệu seo quản trị khách hàng trong kinh doanh dịch vụ

... diễn đồng thời Quản trò Sản xuất Tiêu Dùng sản xuất Mục đích quản trò khách hàng     - Quản trò khách hàng nhằm mục đích đem đến hài lòng kết tốt cho khách hàng - Quản trò khách hàng cần ý tiêu ... khách hàng trình cung cấp dòch vụ Ảnh hưởng khách hàng khác đến hài lòng cá nhân Ảnh hưởng tổ chức cung cấp dòch vụ khác lên khách hàng  Khi dùng dòch vụ công ty , khách hàng phải mua dòch vụ ... lòng Của khách hàng Các yếu tố Cá nhân Các đặc tính khách hàng phải có để tiếp nhận dòch vụ  Để tiếp nhận dòch vụ khách hàng phải có đặc tính cần thiết đònh để tiếp nhận dòch vụ, dòch vụ có yêu...

Quản trị khách hàng trong kinh doanh dịch vụ

... diễn đồng thời Quản trò Sản xuất Tiêu Dùng sản xuất Mục đích quản trò khách hàng  - Quản trò khách hàng nhằm mục đích đem đến hài lòng kết tốt cho khách hàng  - Quản trị khách hàng tốt mang ... cho công ty : doanh số , mối quan hệ , hợp tác từ khách hàng Quản trò khách hàng cần ý tiêu sau  + Các đặc tính tạo nên khách hàng , đặc tính đònh việc khách hàng có khả nhận dòch vụ chuyển giao ... yếu tố Cá nhân 1) Các đặc tính khách hàng phải có để tiếp nhận dòch vụ  Để tiếp nhận dòch vụ khách hàng phải có đặc tính cần thiết đònh để tiếp nhận dòch vụ, dòch vụ có yêu cầu cụ thể đặt : Tuổi...

MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CỦA HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ CHÀO HÀNG XÚC TIẾN BÁN Ở CÔNG TY KINH DOANH DỊCH VỤ

... tiến bán Bản chất vai trò chào hàng xúc tiến bán Công ty kinh doanh dịch vụ 2.1 Bản chất chào hàng xúc tiến bán Công ty kinh doanh dịch vụ Chào hàng xúc tiến bán Công ty kinh doanh dịch vụ diễn ... BẢN CỦA QUẢN TRỊ CHÀO HÀNG XÚC TIẾN BÁN CỦA CÔNG TY KINH DOANH DỊCH VỤ Khái niệm mô hình quản trị chào hàng xúc tiến bán 1.1 Khái niệm quản trị chao hàng xúc tiến bán Bất Công ty phải có máy quản ... hình quản trị chào hàng xúc tiến bán Xác lập mục tiêu chào hàng xúc tiến bán Lựa chọn công cụ kỹ thuật chào hàng xúc tiến bán Các công cụ xúc tiến bán định hướng khách hàng tiềm Chào hàng xúc tiến...

Tài liệu Quản trị chiến lược trong kinh doanh ngân hàng pptx

... : Quản trị chiến lược kinh doanh ngân hàng Ni dung phn I Tổng quan quản trị chiến lược KDNH Chiến lược KDNH 1.1 Khái niệm 1.2 Vai trò Quản trị chiến lược KDNH 2.1 Khái niệm ... thực mục tiêu, chương trình chiến lược thực tế 2 Quản trị chiến lược kinh doanh ngân hàng 2.2 Vai trò quản trị chiến lược @ h3 NH hiểu mục đích định hướng hoạt động kinh doanh Tăng tính chủ động, ... dung quản trị chiến lược Xây dựng mục tiêu chiến lược kinh doanh 1.1 Sứ mệnh kinh doanh Sứ mệnh kinh doanh NH mục đích hoạt động kinh doanh nó, lý cho đời, tồn phát triển NH Sứ mệnh kinh doanh...

Xem thêm