Đang tải... (xem toàn văn)
Phân tích và đánh giá chiến lƣợc kinh doanh dịch vụ tài chính của ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam
Mạc Thị Lan - MBA – EV9 TÓM TẮT Xuất phát từ thực tiễn hoạt động hệ thống Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam mảng tài bộc lộ nhiều khó thách thức trước yêu cầu cạnh tranh để hội nhập quốc tế khu vực Ngồi khó khăn chung mơi trường kinh tế xã hội cịn có nhiều ngun nhân việc quản trị điều hành ngân hàng, quản lý nghiệp vụ hoạt động kinh doanh nhiều vấn đề tồn cần phải nghiên cứu giải nhằm điều chỉnh chiến lược đưa giải pháp để đưa giải pháp phát triển an tồn, hiệu Đề tài sử dụng Mơ hình Delta Project, Bản đồ chiến lược công cụ hỗ trợ khác môn học Quản trị chiến lược để đánh giá thực trạng chiến lược phát triển kinh doanh Ngân hàng Nông nghiệp phát triển Nông thôn Việt Nam (AGRIBANK) mảng dịch vụ tài Đồng thời, kết thu có đề xuất điều chỉnh nhằm hồn thiện quy trình quản trị chiến lược AGRIBANK nhằm mục đích xác định, hạn chế mặt yếu kém, cải tiến phát huy mạnh, đưa AGRIBANK trở thành ngân hàng thương mại hàng đầu kinh tế Việt Nam -1- Mạc Thị Lan - MBA – EV9 LỜI CẢM ƠN Tôi xin gửi lời cảm ơn trân trọng sâu sắc đến Thầy giáo, Tiến sỹ Ravi Varmman Kanniappan, Trường Đại học HELP, Malaysia Thầy giáo, Tiến sỹ Bùi Đức Tuân, Đại học Quốc Gia Hà Nội - Người tận tình giúp đỡ, hướng dẫn tơi suốt trình nghiên cứu thực đồ án Trong trình học tập, triển khai nghiên cứu đề tài kiến thức tiếp thu được, quên công lao giảng dạy hướng Thầy, Cô giáo Trường Đại học HELP, Malaysia Trường Đại học Quốc gia Hà Nội Đồng thời xin cảm ơn Ban lãnh đạo, quý anh, chị, bạn bè đồng nghiệp công tác Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam tạo điều kiện cho tơi suốt q trình thực đồ án Và xin cảm ơn, chia sẻ niềm vui với gia đình, bạn bè anh chị em lớp Cao học Quản trị Kinh doanh MBA-EV9 Đại học Quốc Gia Hà Nội - Những người chia sẻ, giúp đỡ động viên học tập, nghiên cứu hồn thành đồ án Mặc dù tơi có nhiều cố gắng hồn thiện đồ án tất nhiệt tình, song chắn đồ án khơng thể tránh khỏi hạn chế thiếu sót Kính mong nhận chia sẻ, góp ý Thầy, Cô giáo bạn Học viên MẠC THỊ LAN -2- Mạc Thị Lan - MBA – EV9 PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ CHIẾN LƢỢC KINH DOANH DỊCH VỤ TÀI CHÍNH CỦA NGÂN HÀNG NƠNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NƠNG THÔN VIỆT NAM -3- Mạc Thị Lan - MBA – EV9 CHƢƠNG 1: MỤC ĐÍCH NGHIÊN CỨU Lý chọn đề tài AGRIBANK ngân hàng thương mại hàng đầu Việt Nam trình hoạt động kinh doanh xây dựng chiến lược phát triển cụ thể Là thành viên nhà chung AGRIBANK, sau tham dự khóa học MBA, nghiên cứu môn học Quản trị chiến lược, muốn vận dụng kiến thức tiếp thu vào thực tiễn hoạt động ngân hàng để đánh giá, phân tích chiến lược quản trị có số giải pháp đề suất cho chiến lược phát triển Ngân hàng giai đoạn Đối tƣợng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu đề tài nghiên cứu lý luận hoạt động quản trị chiến lược phát triển kinh doanh Ngân hàng AGRIBANK mảng dịch vụ tài ngân hàng Giải pháp kiến nghị nhằm nâng cao chiến lược quản trị kinh doanh Agribank số năm tới Phạm vi nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu hoạt động kinh doanh công tác quản trị chiến lược Ngân hàng AGRIANK mảng dịch vụ tài năm gần Mục đích ghiên cứu Hệ thống hóa cá vấn đề cạnh tranh lực cạnh tranh ngân hàng thương mại, nhân tố ảnh hưởng đến lực quản trị chiến lược, lực cạnh tranh ngân hàng Agribank Mục đích nghiên cứu đề tài vận dụng kiến thức tiếp thu số kinh nghiệm môn quản trị chiễn lược, tơi tiến hành phân tích, đánh giá chiến lược phát triển kinh doanh Ngân hàng AGRBANK mảng kinh doanh dịch vụ tài Trên sở đưa số ý kiến hồn thiện công tác quản trị chiến lược Ngân hàng số thời gian tới -4- Mạc Thị Lan - MBA – EV9 Kết dự kiến - Trên sở lý thuyết mơ hình Delta Project Bản đồ chiến lược để vận dụng phân tích thực trạng chiến lược hoạt động kinh doanh dịch vụ tài Ngân hàng AGRBANK - Một số giải pháp tác giả đề suất hồn thiện cơng tác quản trị chiến lược kinh doanh doanh dịch vụ tài cho Ngân hàng AGRBANK Bố cục đồ án: Đồ án bố cục gồm bẩy chương sau: Chương 1: Mục đích nghiên cứu Chương 2: Tổng quan lý thuyết Chương 3: Phương pháp nghiên cứu Chương 4: Phân tích chiến lược quản trị kinh doanh Ngân hàng AGRIBANK mảng dịch vụ tài Chương 5: Đánh giá chiến lược quản trị kinh doanh Ngân hàng AGRIBANK mảng dịch vụ tài Chương 6: Một số giải pháp đề suất Chương 7: Kết luận -5- Mạc Thị Lan - MBA – EV9 CHƢƠNG 2: TỔNG QUAN LÝ THUYẾT Một số khái niệm quản trị chiến lƣợc 1.1 Tầm quan trọng quản trị chiến lƣợc “Chiến lược nghệ thuật phối hợp vác hành động điều khiển chúng nhằm đạt tới mục tiêu dài hạn” (G.Hirsch) Chiến lược doanh nghiệp bao gồm: tập hợp hoạt động cạnh tranh hướng tiếp cận kinh doanh mà Ban Giám đốc cần để điều hành doanh nghiệp 1.2 Năm nhiệm vụ quản trị chiến lƣợc Nhiệm vụ Nhiệm vụ Phát triển Sứ mệnh Viễn cảnh chiến lƣợc công ty Lập Mục tiêu Xem lại, sửa đổi cần Xem lại, sửa đổi cần Nhiệm vụ Nhiệm vụ Nhiệm vụ Thảo Chiến lƣợc để đạt đƣợc Các Mục tiêu đặt Ứng dụng Thi hành Chiến lƣợc Giám sát, Đánh giá, Và Sửa chữa sai sót Cải thiện / Thay đổi Cải thiện / Thay đổi Phục hồi nội dung cũ cần Hình Năm nhiệm vụ phải thực quản trị chiến lược (Nguồn: Giáo trình Quản trị chiến lược – Đại học Help, Maylaysia) Các công cụ sử dụng để nghiên cứu quản trị chiến lƣợc Trong trình làm đồ án mơ hình Delta Project Bản đồ chiến lược sử dụng để kiểm tra, phân tích, đánh giá chiến lược quản trị kinh doanh mảng dịch vụ tài Ngân hàng AGRIBANK Tác giả mơ hình Delta Project Aroldo C.Hax& Dean L Tác gỉa mơ hình Bản đồ chiến lược Robert S Kaplan David P Norton -6- Mạc Thị Lan - MBA – EV9 2.1 Mơ hình quản trị chiến lƣợc Mơ hình quản trị chiến lược Nghiên cứu tồn diện mơi trường Hình thành chiến lược Phản hồi Thực thi chiến lược Đánh giá kiểm soát Xem xét tình hình ngoại cảnh nội sử dụng phép phân tích SWOT Sứ mệnh, Mục tiêu, Chiến lược, Chính sách Chương trình, Ngân sách, Quy trình Hiệu Hình Mơ hình Quản trị chiến lược (Nguồn: Giáo trình Quản trị chiến lược – Đại học Help, Maylaysia) -7- Mạc Thị Lan - MBA – EV9 2.2 Mơ hình Delta Project Các thành phần cố định vào hệ thống Mơ hình Delta Các giải pháp khách hàng toàn diện Sản phẩm tốt Sứ mệnh kinh doanh Xác định vị trí cạnh tranh Cơ cấu ngành Công việc kinh doanh Lịch chiến lƣợc Đổi mới, cải tiến Hiệu hoạt động Xác định khách hàng mục tiêu Lịch trình chiến lƣợc cho q trình thích ứng Sơ đồ chiến lược quan điểm khác Tài chính, Khách hàng, Q trình nội bộ, Học hỏi & Tăng trƣởng Ma trận kết hợp ma trận hình cột Thử nghiệm Phản hồi Hình Mơ hình Delta Project (Nguồn: Giáo trình quản trị chiến lược – Đại học Help, Maylaysia) Điểm mơ hình Delta tam giác phản ánh định vị chiến lược doanh nghiệp bao gồm: - Sản phẩm tối ưu - Giải pháp khách hàng toàn diện - Cố định hệ thống Mục tiêu: Mở cách tiếp cận chiến lược cho doanh nghiệp sở xác định sản phẩm tối ưu (Giải pháp khách hàng tồn diện, Cố định hệ thống) khơng phải đường dẫn đến thành công -8- Mạc Thị Lan - MBA – EV9 Điểm tiếp cận chiến lược theo chiến lược Delta xác lập xây dựng chiến lược với triển khai chiến lược thông qua gọi quy trình thích ứng Quy trình thể với nội dung bản: - Hiệu hoạt động - Đổi mới, cải tiến - Định hướng khách hàng 2.3 Bản đồ chiến lƣợc Hình 4: Bản đồ chiến lược (Nguồn: Valuebasedmanagement.net) -9- Mạc Thị Lan - MBA – EV9 Bản đồ chiến lược phát triển cở sở Bảng điểm cân mô tả phương thức tổ chức tạo giá trị kết nối mục tiêu chiến lược với mối quan hệ nhân rõ ràng Nguyên tắc chủ yếu đồ chiến lược: - Chiến lược cân nguồn mâu thuẫn - Chiến lược khách hàng với giá trị khác - Các giá trị tạo nhờ nội lực Doanh nghiệp - Chiến lược bao gồm đề tài bổ sung đồng thời - Sự liên kết chiến lược xác định giá trị tài sản vơ hình Với đồ chiến lược, tất thông tin (về phương diện: tài chính, khách hàng, nội bộ, đào tạo phát triển) tổng hợp trang giấy, điều giúp trình giao tiếp trao đổi dễ dàng Lĩnh vực tài nhằm vào việc hình thành giá trị cổ đơng dài hạn xây dựng cấu trúc chi phí tận dụng tài sản dựa chiến lược suất, chiến lược phát triển mở rộng hội, tăng cường giá trị khách hàng Bốn yếu tố cuối cải tiến chiến lược hỗ trợ giá cả, sẵn có, chọn lọc, cơng năng, dịch vụ, tối tác nhãn hiệu Nhìn từ phía nội cơng ty, q trình điều hành quản lý quan hệ khách hàng góp phần điều chỉnh, cải tiến hình ảnh sản phẩm dịch vụ Tất trình phản ánh qua điều hành nhân sự, quản lý thông tin vốn cơng ty Vốn cơng ty hiểu văn hóa công ty, ban lãnh đạo, liên kết làm việc nhóm 2.4 Các cơng cụ hỗ trợ khác Mơ hình PEST để phân tích mơi trƣờng vĩ mơ Trong mơ hình áp lực M-Porter sâu vào việc phân tích yếu tố mơi trường ngành kinh doanh PEST lại nghiên cứu tác động yếu tố môi trường vĩ mô Các yếu tố Political (Thể chế- Luật pháp) Economics (Kinh tế) Sociocultrural (Văn hóa- Xã Hội) Technological (Cơng nghệ) Đây bốn yếu tố có ảnh hưởng trực tiếp đến ngành kinh tế, yếu tố yếu tố bên của doanh nghiệp ngành, ngành phải chịu tác động đem - 10 - ... ý Thầy, Cô giáo bạn Học viên MẠC THỊ LAN -2- Mạc Thị Lan - MBA – EV9 PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ CHIẾN LƢỢC KINH DOANH DỊCH VỤ TÀI CHÍNH CỦA NGÂN HÀNG NƠNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NƠNG THÔN VIỆT NAM -3-... cứu Chương 4: Phân tích chiến lược quản trị kinh doanh Ngân hàng AGRIBANK mảng dịch vụ tài Chương 5: Đánh giá chiến lược quản trị kinh doanh Ngân hàng AGRIBANK mảng dịch vụ tài Chương 6: Một số... đến Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam - Agribank ngân hàng thương mại hàng đầu giữ vai trò chủ đạo chủ lực phát triển kinh tế Việt Nam, đặc biệt đầu tư cho nông nghiệp, nông