... sở trung tâm của CRM là tạoragiátrịchokhách hàng. Sự phát triển của quan hệ kháchhàng yêu cầu một sự hiểu biết đầy đủ về quá trình mà kháchhàng tự tạo ragiátrịcho bản thân. Khi xem ... thể nào để xác định những nhóm kháchhàng nào là có giátrị cao hay thấp từ đó có được một chiến lược khách hàng đúng đắn. Hoạt động tạoragiátrịchokhách hàng: VinaPhone vẫn đang là một ... phải sự cạnh tranh mãnh liệt từ các đối thủ cạnh tranh, số lượng kháchhàng không trung thành chiếm một tỷ lệ khá lớn trong tổng số khách hàng .Việc tạoragiátrịchokháchhàng từ đó và...
... hàng còn bao gồm nhiều thứ giá trị/ lợi ích khác (giá trị nhân sự, giátrị dịch vụ kèm theo và giátrị hình ảnh). Những thứ giátrị này mặc dầu không lớn trong tổng giátrị dành chokhách hàng ... ngoài giá trị/ lợi ích của chính bản thân Tạo giátrịchokhách hàng, khởi nguồn cho quá trình xây dựng thương hiệu mạnh của doanh nghiệp - P2 sản phẩm/dịch vụ, giátrị dành chokhách ... lợi ích dành chokhách hàng, sẽ là cơ sở quan trọng làm cho thương hiệu trở thành một thứ tài sản có giá trị. Giá trị tài sản thương hiệu thường lớn hơn rất nhiều so với giátrị của sản phẩm/dịch...
... lợi thế cạnh tranh (Phụ lục 03 trang 01). B. LI ÍCH CỦA KHÁCHHÀNG – GIÁTRỊGIA TĂNG CHO KHÁCH HÀNG – CÁC LĨNH VỰC TẠOGIÁTRỊGIA TĂNG CHO CHOKHÁCH HÀNG. Muốn có sức cạnh tranh cao, có ... kháchhàng bỏ ra để có được sản phẩm đó. Lợi ích của = Lợi ích của sản phẩm - Chi phí kháchhàng khách hàng (giá trị sản phẩm) bỏ ra. Chi phí kháchhàng bỏ ra là những khoản, hao phí mà khách ... tranh hơn hẳn đối thủ thì cái mà các tổ chức phải quan tâm và không ngừng nhắm đến đó chính là lợi ích của khách hàng và giátrịgia tăng chokhách hàng. 1. Lợi ích của khách hàng Khách hàng...
... tạora là nguồn gốc làm giầu của các giai cấp các nhà tư bản, sản xuất ra giátrị thặng dư trước hết nhà tư bản tạora một giátrị sử dụng nào đó vì giá trị sử dụng là vật mang giátrị và giá ... với hàng hoá khác, hàng hoá sức lao động là nguồn đẻ ragiá trị, giátrị lớn hơn giátrị bản thân nó. Cũng như những hàng hoá khác, hàng hoá- sức lao động cũng có hai thuộc tính là giátrị ... bản vẫn trả đủ giátrị sức lao động nhưng công nhân vẫn bị bóc lột.Từ đó Mác kết luận: Hàng hoá- sức lao động là nguồn gốc tạoragiá trị hơn thế nữa là tạoragiátrị thặng dư cho nhà tư bản....
... tạora là nguồn gốc làm giầu của các giai cấp các nhà tư bản, sản xuất ra giátrị thặng dư trước hết nhà tư bản tạora một giátrị sử dụng nào đó vì giá trị sử dụng là vật mang giátrị và giá ... với hàng hoá khác, hàng hoá sức lao động là nguồn đẻ ragiá trị, giátrị lớn hơn giátrị bản thân nó. Cũng như những hàng hoá khác, hàng hoá- sức lao động cũng có hai thuộc tính là giátrị ... loại hàng hoá đặc biệt này. Vậy quá trình người công nhân tiến hành lao động là quá trình sản xuất rahàng hoá và đồng thời là quá trình tạoragiátrị mới lớn hơn giátrị của bản thân giá trị...
... gần kháchhàng • Hiểu nhu cầu và kỳ vọng • Kháchhàng là động lực • Đến gần thị trường (khách hàng và khách hàng của đối thủ cạnh tranh) hơn đối thủ cạnh tranh. • Dùng phân tích giá ... hội tạogiátrị cổ đơng Noel Capon & James M. Hulbert Biên Dịch: Hiếu Hạnh Hiệu Đính: Xinh Xinh 34Các hoạt động trong ơ C và D cung cấp giátrịkháchhàng thấp. Nếu giátrị ... Dùng phân tích giátrị khách hàng để xem xét thành tích so với đối thủ cạnh tranh, như kháchhàng của bạn vẫn làm • Hiểu rõ vì sao có hoặc mất (cho ai) các đơn đặt hàng • Thị trường...
... và kỳ vọng • Kháchhàng là động lực • Đến gần thị trường (khách hàng và khách hàng của đối thủ cạnh tranh) hơn đối thủ cạnh tranh. • Dùng phân tích giátrị khách hàng để xem xét ... cách thảo luận sự phát triển của triết lý giátrị cổ đông và phát triển mối quan hệ giữa cung cấp giátrịcho cổ đông và cung cấp giá trịchokhách hàng. Chúng ta khép lại một vòng tròn luẩn ... Chương 6: XÁC ĐỊNH CƠ HỘI ĐỂ TẠORAGIÁTRỊ CỔ ĐÔNG MỤC TIÊU HỌC TẬP Khi hoàn tất chương này, bạn sẽ hiểu • Mối quan hệ giữa giátrị cổ đông, giátrịkháchhàng và quản lý chất lượng...
... gần kháchhàng • Hiểu nhu cầu và kỳ vọng • Kháchhàng là động lực • Đến gần thị trường (khách hàng và khách hàng của đối thủ cạnh tranh) hơn đối thủ cạnh tranh. • Dùng phân tích giá ... cách thảo luận sự phát triển của triết lý giátrị cổ đông và phát triển mối quan hệ giữa cung cấp giátrịcho cổ đông và cung cấp giá trịchokhách hàng. Chúng ta khép lại một vòng tròn luẩn ... Chương 6: XÁC ĐỊNH CƠ HỘI ĐỂ TẠORAGIÁTRỊ CỔ ĐÔNG MỤC TIÊU HỌC TẬP Khi hoàn tất chương này, bạn sẽ hiểu • Mối quan hệ giữa giátrị cổ đông, giátrịkháchhàng và quản lý chất lượng...
... gần kháchhàng • Hiểu nhu cầu và kỳ vọng • Kháchhàng là động lực • Đến gần thị trường (khách hàng và khách hàng của đối thủ cạnh tranh) hơn đối thủ cạnh tranh. • Dùng phân tích giá ... cách thảo luận sự phát triển của triết lý giátrị cổ đông và phát triển mối quan hệ giữa cung cấp giátrịcho cổ đông và cung cấp giá trịchokhách hàng. Chúng ta khép lại một vòng tròn luẩn ... Chương 6: XÁC ĐỊNH CƠ HỘI ĐỂ TẠORAGIÁTRỊ CỔ ĐÔNG MỤC TIÊU HỌC TẬP Khi hoàn tất chương này, bạn sẽ hiểu • Mối quan hệ giữa giátrị cổ đông, giátrịkháchhàng và quản lý chất lượng...
... của chúng ta có được những giátrị cộng thêm đáng giá. 10 cách tạo nên giátrịcho thương hiệu… Người tiêu dùng thường ưa chuộng những sản phẩm có đính kèm giátrị tặng thêm trong sản phẩm ... tính sáng tạo của họ, đồng thời nó còn khơi dậy một xu hướng văn hóa mới tạorahàng loạt phương tiện khác dành cho họ. Vươn dài cánh tay Nhãn hiệu không chỉ tạora phương tiện cho người ... nhưng không dám, hoặc không sẵn sàng chấp nhận sự trả giá. Sự khiêu khích của nhãn hiệu thời trang Diesel được tạo như chính “tên tuổi của” khách hàng. Họ có thể cảm thấy như thể mình đang tự khiêu...