... hợp ”1 Giátrị dành chokháchhàngGiátrị dành chokháchhàng chênh lệch tổng giátrịkháchhàng nhận so với tổng chi phí kháchhàng Tổng giátrịkháchhàng toàn lợi ích mà kháchhàng trông ... tác với khách hàng: Chuyển đổi cấu quản lý hệ thống chăm sóc khách hàng, Xây dựng hệ thống tương tác kháchhàngđồng Hoạtđộngtạogiá trị: Các hoạtđộng chung hoạtđộngcho nhóm kháchhàng riêng ... chiến lược tạogiátrị chi phí doanhnghiệp cụ thể Chín hoạtđộngtạogiátrị bao gồm năm hoạtđộng chủ chốt bốn hoạtđộng hỗ trợ 1.6 Định vị CRM Phân tích thực trạng CRM theo hoạtđộng Đây công...
... NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠTĐỘNG TÍN DỤNG ĐỐI VỚI KHỐI KHÁCHHÀNGDOANHNGHIỆP CỦA EXIMBANK AN GIANG 70 5.2.1 Đối với hoạtđộng huy động vốn từ khối kháchhàngdoanhnghiệp 70 x 5.2.2 Các ... DN: Doanhnghiệp ĐHCT: Đại học Cần Thơ EIB AG: Ngân hàng TMCP Xuất Nhập Khẩu Việt Nam - Chi nhánh An Giang HĐ: Hoạtđộng KH: Kháchhàng KHDN: Kháchhàngdoanhnghiệp NH: Ngân hàng NHNN: Ngân hàng ... qua số doanh số cho vay, doanh số thu nợ, dư nợ, nợ hạn khối kháchhàngdoanhnghiệp − Đề giải pháp, kiến nghị nhằm tăng lợi nhuận giảm thiểu rủi ro hoạtđộng tín dụng khối kháchhàngdoanh nghiệp...
... 1.3.1 Giá tr ành chokháchhàng ành chokháchhàng Theo Kotler (2000), giá tr dành chokháchhàng (customer delivered value) chênh l ch gi a t ng giá tr mà kháchhàng nh c t ng chi phí mà kháchhàng ... cho m t s n ph m/d ch v Giá tr dành chokháchhàng th hi n giá tr mà doanh nghi p mu n dành chokháchhàng Tuy nhiên, giá tr có th c s nh ng giá tr mà kháchhàng mong mu n không? Câu tr l i giá ... chu sang t nhi thi m gi Giá tr ngân hàng c ành chokháchhàng có quan h ngân hàng M ày giúp chogiá tr ành chokháchhàng có s báo t ho tài c àng Giá tr ành chokháchhàng n s àm 1.6 Nghiên c...
... niệm giátrị dành chokháchhàng Và biết giátrị dành chokháchhàng không đơn giá trị/ lợi ích nằm thân sản phẩm/dịch vụ Mà bao gồm giátrị hữu hình vô hình, giátrị sáng tạo sản xuất giátrị ... rằng, giá trị/ lợi ích thân sản phẩm/dịch vụ, giátrị dành chokháchhàng bao gồm nhiều thứ giá trị/ lợi ích khác (giá trị nhân sự, giátrị dịch vụ kèm theo giátrị hình ảnh) Những thứ giátrị không ... miễn giátrị mang lại lợi ích chokháchhàng Và phần trình bày tầm quan trọng đặc biệt giátrị dành chokháchhàng trình xây dựng thương hiệu mạnh Tầm quan trọng đặc biệt giátrị dành chokhách hàng...
... nêu Quan niệm giátrị dành chokháchhàng Theo Philíp Kotler, giáo sư hàng đầu Marketing, giátrị dành chokháchhàng chênh lệch tổng giátrị mà kháchhàng nhận tổng chi phí mà kháchhàng phải trả ... mua hàng Có thể mô hình hóa phận khác hợp thành giátrị dành chokháchhàng sơ đồ sau đây: Hình Sơ đồ phận hợp thành giátrị dành chokháchhàng Như giátrị dành chokháchhàng không đơn giá trị/ lợi ... lược mà khởi nguồn việc tạogiátrịchokháchhàng nhằm thỏa mãn tốt nhu cầu họ Như vậy, bản, trình phải bao gồm giai đoạn kế tiếp, cụ thể là: (1) Tạogiátrịchokháchhàng thông qua việc sản...
... cạnh tranh cho công cụ quan trọng doanhnghiệp để tạogiátrị lớn dành chokháchhàng chuỗi giátrị Về thực chất, tập hợp hoạtđộng nhằm thiết kế, sản xuất, bán hàng, giao hàng hỗ trợ sản phẩm doanh ... phẩm doanhnghiệp Chuỗi giátrị bao gồm hoạtđộng tương ứng chiến lược tạogiátrị dành chokhách hàng, đó, chia họatđộng chủ chốt hoạtđộng hỗ trợ Có thể khái quát chuỗi giátrịdoanhnghiệp qua ... thành phẩm, bán hànghoạtđộng để phục vụ kháchhàng - Thứ hai, doanhnghiệp cần đầu tư chohoạtđộng hỗ trợ Đây hoạtđộng không trực tiếp đóng vai trò việc tạogiátrị dành chokháchhàng lại có...
... tra đánh giá giúp cho NH nhìn nhận mặt tốt hạn chế từ có biện pháp điều chỉnh kịp thời chohoạtđộng NH đồng thời tránh rủi ro hoạtđộng TD NH Tóm lại, để đánh giáhoạtđộng giải ngân vốn TD cho ... TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HOẠTĐỘNG GIẢI NGÂN VỐN TÍN DỤNG CHOKHÁCHHÀNGDOANHNGHIỆP TẠI PG BANK GIAI ĐOẠN 2010 - 2013 Hoạtđộng giải ngân vốn TD nói chung hoạtđộng giải ngân vốn TD cho KHDN nói riêng ... hiểu khái niệm hoạtđộng giải vân vốn TD, luận văn nghiên cứu khái niệm hoạtđộngcho vay NHTM Hoạtđộngcho vay hình thức cấp TD, theo bên cho vay (ở cụ thể NHTM) giao cam kết giao cho KH khoản...
... dành chokháchhàng ñược cảm dành nghiệp dành cho họ nhận ñánh giákháchhànggiá tr Giá màtr doanhchokhách Tổng giátrịkháchhàng Tổng chi phí kháchhàngGiátrịkháchhàng cảm nhận Giá cảm trị ... thần Giátrị dành chokháchhàng thể giátrị mà doanhnghiệp muốn dành chokháchhàng Tuy nhiên, giátrị có thực giátrị mà kháchhàng mong muốn không? Câu trả lời giátrị dành chokháchhàng ... vị doanhnghiệp chuỗi giátrị [5] Giátrị dành chokháchhànggiátrị dành chokháchhàng ñược cảm nhận Giátrị dành chokháchhàng Theo Philips Kotler & Kevin Lane Keller, giátrị dành cho khách...
... cạnh tranh cho phép doanhnghiệp định đầu tư phát triển, trì, giảm bớt hoạtđộng kinh doanh hay từ bỏ lĩnh vực hoạtđộng Các doanhnghiệp kinh doanh thị trường sản phẩm thường bốn vị cạnh tranh ... “cạnh tranh” hữu lĩnh vực từ kinh doanh đến xã hội Với doanh nghiệp, cạnh tranh quy tắc vô chohoạtđộng kinh tế, giúp chodoanhnghiệp có lợi thu lợi nhuận dài hạn, qua tồn phát triển Cạnh tranh ... thuộc tính Những kháchhàng gồm nhóm: tăng thêm kháchhàng từ nhóm sử dụng sản phẩm, thuyết phục nhóm kháchhàng mới, mở rộng kháchhàng theo khu vực địa lý Phát giới thiệu chokháchhàng công dụng...
... rũng) â Bank Training Company CC LOI BO CO TI CHNH BO CO KT QU HOT NG KINH DOANHDoanh thu bỏn hng - Giaự haứng baựn = Li nhun gp - Chi phớ bỏn hng v qun lý = Li nhun thun â Bank Training Company ... kiờm tra xem co "hao hut" hay khụng â Bank Training Company 37 PHNG PHP HCH TON KIM Kấ NH K (1) Tai khoan mua hang c dung hch toỏn Khụng co s chinh sa nao cho tai khoan Hang tụn kho cho ờn ... s n nh ca ngun vn; Phan anh trang thai tiờn mt cua doanh nghip; anh gia tiờm nng tng vụn (nờu co) va kh nng rũ r vụn; Giatri tai san phai c thõm tra â Bank Training Company 51 ...
... cấp thiết bị điện 10 11 nước Doanh thu doanhnghiệp mức cao tăng trưởng qua năm cho thấy hoạtđộng kinh doanhdoanhnghiệp tốt - Hằng năm, hoạtđộng sản xuất doanhnghiệp hiệu có lãi, doanh ... dành cho đối tượng kháchhàng cá nhân, kháchhàngdoanh nghiệp, định chế tài chính Trong sản phầm dành chokháchhàngdoanhnghiệp gồm: - Tín dụng bảo lãnh gồm: cho vay ngắn, trung dài hạn, cho ... 0.12 cho thấy doanhnghiệptrì lượng tiền mặt định đảm bảo chohoạtđộng sản xuất kinh doanhhàng ngày - Như đối với doanhnghiệp xây lắp hệ số cho thấy khả toán doanhnghiệp tốt - Vòng quay hàng...
... điện tử để tạogiátrịhoạtđộng cung ứng Hoạtđộng vận tải có hiệu Trao đổi cước phí vận tải mạng Internet cho phép doanhnghiệp tối đa hoá việc sử dụng đội tàu vận tải cách giảm chuyến hàng tìm ... kiệm thời gian thực hiện, giảm lượng hàng tồn kho giúp chohoạtđộng liên tục Điều cho phép doanhnghiệp biết phản hồi tốt yêu cầu dịch vụ kháchhàng Một tác động chung chuyển đổi từ trung tâm ... dôi giải phóng để tham gia vào hoạtđộnggia tăng giátrị khác dịch vụ kháchhàng Thanh toán điện tử báo cáo thuế tự động giúp giảm chi phí cho nhà cung cấp kháchhàng Trong thực tế, số công ty...
... định hội tạogiátrị cổ đơng Các hoạtđộng C D cung cấp giátrịkháchhàng thấp Nếu giátrị khơng cần thiết, doanhnghiệp nên suy nghĩ ngưng hoạtđộng Tuy nhiên, giátrị (dù thấp) cần thiết, ta ... nhuận đâu Mỗi đề nghị đường hành động khác chodoanh nghiệp: • • Hoạtđộng A tiêu biểu cho cốt lõi dây chuyền giátrịdoanhnghiệpDoanhnghiệp cung cấp giátrịkháchhàng cao, phải chịu chi phí tương ... nhận định kháchhànggiátrị mà doanhnghiệp cung cấp Hơn nữa, doanhnghiệp tăng giátrịcho đề nghị (trọng gói lợi ích) mà cung cấp tăng giá bán lên Dây chuyền giátrịdoanhnghiệpcho ta khn...
... tính đẻ giátrị thặng dư hàng thực tồn Đó sức lao động người vô sản làm thuê khác với hàng hoá khác, hàng hoá sức lao động nguồn đẻ giá trị, giátrị lớn giátrị thân Cũng hàng hoá khác, hàng hoá- ... lại lại tạo lượng giátrị c+ m (c+ m > v, với v giátrị sử dụng thân nó) Khoản lớn lên sinh trình sử dụng sức lao động thay giátrị thặng dư Giátrị thặng dư giátrị dôi giátrị sức lao động người ... hành lao động trình sản xuất hàng hoá đồng thời trình tạogiátrị lớn giátrị thân giátrị sức lao động Phần lớn giátrị thặng dư mà nhà tư chiếm đoạt Để hiểu rõ trình sản xuất giátrị thặng...
... tính đẻ giátrị thặng d hàng thực tồn Đó sức lao động ngời vô sản làm thuê khác với hàng hoá khác, hàng hoá sức lao động nguồn đẻ giá trị, giátrị lớn giátrị thân Cũng nh hàng hoá khác, hàng hoá- ... lao động thay giátrị thặng d Giátrị thặng d giátrị dôi giátrị sức lao động ngời công nhân sáng tạo Đó kết lao động không công ngời công nhân cho chủ nghĩa t Vì ngời công nhân làm thuê cho ... sức lao động có hai thuộc tính giátrịgiátrị sử dụng Giátrịhàng hoá- sức lao độnggiátrị t liệu sinh hoạt cần thiết để nuôi sống ngời công nhân Những yếu tố tinh thần, dân tộc, tôn giáo ngời...
... định hội tạogiátrị cổ đơng Các hoạtđộng C D cung cấp giátrịkháchhàng thấp Nếu giátrị khơng cần thiết, doanhnghiệp nên suy nghĩ ngưng hoạtđộng Tuy nhiên, giátrị (dù thấp) cần thiết, ta ... nhuận đâu Mỗi đề nghị đường hành động khác chodoanh nghiệp: • • Hoạtđộng A tiêu biểu cho cốt lõi dây chuyền giátrịdoanhnghiệpDoanhnghiệp cung cấp giátrịkháchhàng cao, phải chịu chi phí tương ... nhận định kháchhànggiátrị mà doanhnghiệp cung cấp Hơn nữa, doanhnghiệp tăng giátrịcho đề nghị (trọng gói lợi ích) mà cung cấp tăng giá bán lên Dây chuyền giátrịdoanhnghiệpcho ta khn...