. Quản trò khách hàng trong kinh doanh dòch vụ I ) Khách hàng một yếu tố của quá trình sản xuất và tiêu dùng dòch vụ II) Các yếu tố tạo nên sự hài lòng của khách hàng III) Nội dung quản. y0 w0 h0" alt="" Mục đích quản trò khách hàng  - Quản trò khách hàng nhằm mục đích đem đến sự hài lòng cũng như kết quả tốt nhất cho khách hàng.  - Qu n tr khách hàng tốt s mang lại nhiều. như : doanh số , mối quan hệ , sự hợp tác từ khách hàng Qu n trò khách hàng cần chú ý các chỉ tiêu ả sau  + Các đặc tính tạo nên khách hàng , các đặc tính này quyết đònh việc khách hàng có