... Wikipedia (bách khoa toàn thư mở), hàilòngnhânviên doanh nghiệp thể côngviệc thái độ thích hay không thích nhânviêncông việc, thể mức độ hài hòa, thống mong muốn nhânviêncôngviệcvới kết mà ... công ty, chuyển tên công ty Dệt May Huế thành Công ty cổ phần Dệt May Huế theo định số 16 9/2004/QĐ-BCN ng y 09 /12 /2004 Bộ Công nghiệp ại Công ty cổ phần Dệt May Huế thành lập với mục đích huy ... bao gồm nhà m y May, nhà m y Sợi, nhà m y Dệt Nhà m y May: Chịu trách nhiệm thực côngviệcđiều hành sản xuất nhà h - tế nhuộm, xí nghiệp Cơ điện in m y theo kế hoạch hàng tháng công ty Tổ chức...
... tế (ngƣời) *Khách nội địa(ngƣời) 2 013 392 000 585 864 9 51 000 13 8.78 13 0.00 270 000 723 297 0 01 200 12 7.47 11 1 .15 79 000 6 31 738 724 000 13 6.44 11 6.77 19 1 000 0 91 559 277 200 12 7. 41 112 .17 610 ... lượng dịch vụ du lịch 10 1. 4 Sựhàilòng khách hàng 10 1. 4 .1 Khái niệm 10 1. 4.2 Mối quan hệ chất lượng dịch vụ hàilòng khách hàng 11 1. 5 Các mô hình đánh giá chất ... toàn thỏa mãn 12 Chất lượng dịch vụ Các y u tố tình Chất lượng sản phẩm Sựhàilòng khách hàng Giá Các y u tố cá nhân Hình 1.1 Mô hình nhân chất lƣợng cảm nhậnvớihàilòng khách hàng (Zeithaml...
... 19 99) Cagley & Roberts 19 84 2.3.2 hàilòng 2.3.2 .1 hàilòng khách hàng hàilòng be) không hàilòng khách hàng không ó dimentional) hàilònghàilòng áp 21 hàilòng Hình 2 .11 hàilòng 22 2.3.2.2 ... 1. 4 u hàilònghàilònghàilòng khách hàilònghàilònghàilòng lý 1. 5 c ti n hàilòng khách 1. 6 : 3: : NG LÝ THUY T VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN C U 2 .1 2 .1. 1 Theo - Artificial n Hình 2 .1 5 X1 Wi1 ... hình hàilòng Parasuraman Hình 2 .12 Mô hình hàilònghàilònghàilòngHàilòng thành hàilòng thái 2.4 2.4 .1 Theo nghiên c (19 91) Zeithaml, V A & Bitner, M.J (19 96), 23 n al 2004) 2.4.2 2.4.2.1...
... lịch 1. 2.4 Điểm đến du lịch marketing du lịch 1. 3 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀSỰHÀILÒNGCỦA DU KHÁCH 1. 3 .1 Khái niệm hàilòngSựhàilòng khách hàng trạng thái tâm lý mà khách hàng cảm nhậncông ty (tổ ... không hàilòng Riêng y u tố đánh giá không tốt y u tố tiêu cực, ngược lại Nghĩa du khách cảm th yhàilòngsự cảm nhận ≤ kỳ vọng”, du khách cảm th y không hàilòngsự cảm nhận > kỳ vọng” 5 1. 3.3 ... rong 12 12 Thiếu nhà vệ sinh côngcộng 13 13 Ô nhiễm thành phố 14 Có thể tham quan công trình, kiến trúc cổ 15 15 Có thể tham quan bảo tàng 13 16 Có thể tham quan làng nghề truyền thống 12 17 Các...
... lịch 1. 2.4 Điểm đến du lịch marketing du lịch 1. 3 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀSỰHÀILÒNGCỦA DU KHÁCH 1. 3 .1 Khái niệm hàilòngSựhàilòng khách hàng trạng thái tâm lý mà khách hàng cảm nhậncông ty (tổ ... rong 12 12 Thiếu nhà vệ sinh côngcộng 13 13 Ô nhiễm thành phố 14 Có thể tham quan công trình, kiến trúc cổ 15 15 Có thể tham quan bảo tàng 13 16 Có thể tham quan làng nghề truyền thống 12 17 Các ... cảm nhận không hàilòng Riêng y u tố đánh giá không tốt y u tố tiêu cực, ngược lại Nghĩa du khách cảm th yhàilòngsự cảm nhận ≤ kỳ vọng”, du khách cảm th y không hàilòngsự cảm nhận > kỳ...
... D Kêu gọi nhân dân miền Nam phối hợp với triều đình đánh Pháp Câu (0.5 điểm): Bài thơ “Ch y giặc” Nguyễn Đình Chiểu, nói lên điều gì? A Thể nhu nhược triều đình nhà Nguyễn B Nhà Nguyễn lợi ích ... bao v y kinh Huế D Cử người sang thương thuyết nghị hòa với Pháp Câu (0.5 điểm): Tương quan lực lượng quân Pháp quân triều đình nhà Nguyễn mặt trận Đà Nẵng là: A Triều đình nhà Nguyễn y u, quân ... ………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… Câu 10 (1 iểm): Theo em, y u cầu đặt nhà Nguyễn trước thực dân Pháp xâm lược gì? Nhà Nguyễn có đáp ứng y u cầu không? Vì sao? ……………………………………………………………………………………………………...
... khách hàng giảm sút vào thời điểm ng y - Câu hỏi phiếuđiềutra cần ngắn đơn giản hầu hết khách hàng đủ thời gian kiên nhẫn để hoàn thành bảng câu hỏi dài Vì v y, số lượng câu hỏi phiếuđiềutra ... bạn muốn thu nhận từ phiếuđiềutra cách xử lý thông tin sau thu thập Cần tránh đưa câu hỏi không rõ nghĩa, điều đồng nghĩa với kết thu nhận không theo ý muốn bạn - Đốivớiviệc đánh giá sản phẩm ... nhận so vớiviệc đưa tới tiêu chí - Nên đưa vào đáp án dự phòng s y Ví dụ, với câu hỏi “Bạn tới phương tiện gì?” Đáp án A) Ô tô B) Phương tiện côngcộng C) Xe m y D) Đi bộ” Với đáp án v y, người...
... Tần số 12 12 Phần trăm 10 40 40 10 Tiêu chí Mức độ hấp dẫn côngviệcY u cầu trách nhiệm côngviệc Tính ổn định côngviệc Giá trị TB Tần số Phần trăm Phần trăm 12 16 3.3 40 53.33 3.33 3.53 14 3.33 ... ý 3.83 12 13 10 6.67 40 43.33 3 .17 Phúc lợi dành cho nhânviên (nhân tố vật chất) Y u tố môi trường làm việc Các nhân tố tác động Điều kiện làm việc thoải mái Sự quan tâm cấp Lịch làm việc linh ... thu nhập ổn định cho nhânviên Những nguồn động lực thúc đ ynhânviên ngân hàng Đông Á hoàn thành tốt côngviệc phải kể đến sách đãi ngộ phong phú ngân hàng .Nhân viên ngân hàng Đông Á có cảm...
... cứu y u tố ảnh hưởng đến hàilòngnhânviên trực tiếp sử dụng ERP Đánh giá mức độ hàilòngnhânviên trực tiếp sử dụng với hệ thống ERP Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao mức độ hàilòngnhânviên ... LUẬN Theo kết khảo sát Nhânviêncông ty Bia Huế hàilòngvớiviệcsử dụng hệ thống ERP để thực côngviệc mức độ cao (>95%) Trong hàilòng khác với người sử dụng nam nữ, với người sử dụng phòng ... vấn hàilòngsử dụng hệ thống ERP Y u tố Hàilòngsử dụng hệ thống ERP để thực côngviệc Thời gian sử dụng ERP Giới tính 0. 015 ** 0 .11 6 Phòng ban làm việc 0.050* (Nguồn: Kết xử lí liệu điều tra...