... nhânviêntheo đặc điểm nhân họ 57 4.3.4.1 Kiểmđịnhkhácbiệthàilòngnhânviêntheođộ tuổi 57 4.3.4.2 .Kiểm địnhkhácbiệthàilòngnhânviêntheotrìnhđộvănhóa ... theođộ tuổi Bảng 4.13: Kết kiểmđịnh Kruskal-Wallis khácbiệthàilòng 58 nhânviêntheotrìnhđộvănhóa Bảng 4.14: Kết kiểmđịnh Kruskal-Wallis hàilòngnhânviêntheo thời gian làm việc viii ... cao hàilòng người lao động cách tốt 2.2.2 Thuyết hainhân tố Herzberg Herzberg cộng (1959) cho có nhóm nhân tố liên quan đến hài lòng: nhóm nhân tố động viên nhóm nhân tố trì Các nhân tố động viên...
... nghiệp đánh giá theo bậc: từ tốt đến Kết cho thấy nhânviên có mức độhàilòng chung doanh nghiệp trung bình ( 3,52) Sựkhácbiệt mức độhàilòngnhânviêntheotrìnhđộvăn hóa, tuổi tác, giới ... tác Sự đánh giá tốt chưa tốt thể thái độnhânviên thực tiễn diễn Qua thể mức độhàilòng cơng việc nhân viên, hàilòng tổng thể yếu tố tác động đến nhânviên thể yếu tố SVTH: Cao Thò Huệ Khóa ... 2.2.2.1 Xác địnhnhân tố ảnh hưởng đến mức độhàilòng lao động cơng ty TNHH Xn Quỳnh 53 2.2.2.2 Xây dựng mơ hình 62 2.2.2.3 Kiểmđịnhkhácbiệt mức độhàilòng cơng...
... Đánh giá hàilòngnhânviên sách đãi ngộ Ngân hành Đông Á TP Huế Để tìm hiểu mức độhàilòngnhânviên sách đãi ngộ Ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Đông Á - chi nhánh Huế, tiến hành khảo sát theo mẫu ... động hợp lý,cấp bậc công việc phù hợp với cấp bậc nhân viên. Chế độ tiền lương với sức lao động cán nhân viên. Ngoài ra, ngân hàng có chế độ tiền lương thể hiện, kích thích, khuyến khích nhânviên ... lượng nhânviên có độ tuổi trẻ, tất 30t Trong đó, 25t chiếm 14 người, lại từ 25-30t chiếm 16 người tương ứng với 53.33% Không có nhânviênđộ tuổi từ 30t trở lên Mức lương nhânviên không cao...
... trìnhđộ ngoại ngữ cho nhân viên, đặc biệt lễ tân Năm 2008 số nhânviên có trìnhđộ ngoại ngữ bậc đại học tăng nhân viên, tương ứng tăng 12,5% Nhânviên đạt trìnhđộ C ngoại ngữ tăng lên nhân viên, ... Duy trì mức sống vật chất tinh thần người lao động 1.1.9 Sựhàilòngnhân tố ảnh hưởng đến hàilòng 1.1.9.1.Khái niệm hàilòng * Sựhài lòng: Sựhàilòng cảm thấy hợp lý đáp ứng đầy đủ mong muốn, ... trị mà nhânviên cảm nhận - Nhận thức cơng bằng: nhânviênnhận thức cơng bằng, bất cơng đối xử nhânviên với nhânviênkhác ảnh hưởng đến mức độ thỏa mản họ - Các yếu tố cá nhânnhân viên: bao...
... kê mức độhàilòng người sử dụng với ERP GVHD: TS Nguyễn Đăng Hào Khóa luận tốt nghiệp LOGO Kiểmđịnhkhácbiệt yếu tố ảnh hưởng đến hàilòng người sử dụng ERP Bảng 8: Kiểmđịnhkhácbiệt yếu ... Nguyễn Đăng Hào Khóa luận tốt nghiệp LOGO Kiểmđịnhkhác người trả lời hàilòngsử dụng ERP Bảng 9: Kiểmđịnhkhác người trả lời vấnhàilòngsử dụng hệ thống ERP Yếu tố Hàilòngsử dụng hệ thống ... TS Nguyễn Đăng Hào Khóa luận tốt nghiệp LOGO Mục tiêu nghiên cứu Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến hàilòngnhânviên trực tiếp sử dụng ERP Đánh giá mức độhàilòngnhânviên trực tiếp sử dụng...
... Đánh giá mức độhàilòngnhânviên trực tiếp sử dụng với hệ thống ERP Trên sở xác định yếu tố ảnh hưởng đến hàilòngnhânviên để đề xuất giải pháp nhằm nâng cao mức độhàilòngnhânviênsử dụng ... Những yếu tố tác động tới hàilòngnhânviên trực tiếp sử dụng với hệ thống ERP? - Mức độ tác động yếu tố tới hàilòngnhânviênsử dụng nào? SVTH: Hoàng Thị Xuân – K42QTKDTH Trang Khóa luận tốt ... vào trình tạo sản phẩm như: thiết kế, phận văn phòng… - Xét theotrìnhđộ lao động: Nhìn chung lao động có trìnhđộ chiếm tỷ lệ lớn tổng số lao động công ty, với 364 lao động chiếm 65%, lao động...
... không Nhânviên không bất mãn bất mãn động động Nhân tố lực lực trì Nhân tố động viênNhânviênNhânviên không bất mãn không bất mãn có động lực có động lực Sơ đồ 1.5 Tác động nhân tố trì động viên ... Xác định yếu tố ảnh hưởng đến hàilòngnhânviên môi trường làm việc công ty TNHH MTV Cảng Chân Mây Xác định mức độ ảnh hưởng, nhân tố tồn khiến nhânviên chưa hàilòng chiều hướng tác động nhân ... với hàilòng môi trường làm việc nhânviên H6: Nhân tố “ĐĐCV” có tương quan với hàilòng môi trường làm việc nhânviên H7: Nhân tố “CB_LN” có tương quan với hàilòng môi trường làm việc nhân viên...
... hưởng nhân tố trì, nhân tố động viên Bảng 2: Tình hình biến động nhân TM A Bảng Tỷ lệ mức hoàn thành công việc nhânviên TM A Bảng 4: Số liệu mức thăng chức Bảng 5: Kết khảo sát mức độhàilòng ... cảm thấy hàilòng công việc họ quan tâm đến công việc Ông phân thành nhóm nhân tố: trì động viên Nội dung nhân tố mô tả theo bảng sau: Bảng 1: Nội dung ảnh hưởng nhân tố trì, nhân tố động viên Thuyết ... đề quan trọng khiến nhânviên không hàilòng Mức độhàilòng ba yếu tố mức 2,387- 2,613 thấp so với mức bình thường thang điểm Đónhânviên hiệu công việc đánh nào, nhânviên không nhận phản...
... bậc: từ tốt đến Kết cho thấy nhânviên có mức độhàilòng chung doanh nghiệp trung bình (3,52) Sựkhácbiệt mức độhàilòngnhânviêntheotrìnhđộvăn hóa, tuổi tác, giới tính, loại hình sở hữu ... Whitney để xem xét có khácbiệt cách thức đánh giá nhóm công nhânviên tiêu thức hay không Giả thiết kiểm định: H0: khácbiệt nhóm khác biến kiểm soát H1: có khácbiệt nhóm khác biến kiểm soát sig ≤ ... kiến hàilòng người lao động công tác quản trị nguồn nhân lực) Vì ta sử dụng kiểmđịnh phi tham số để thay cho kiểmđịnh tham số trình phân tích - Sử dụng kiểmđịnh Kruskal- Wallis Kiểm định...
... kê mô tả mức độhàilòng chung công việc theođộ tu i 45 Bảng 4.21: Kết One – Way ANOVA so sánh mức độhàilòngtheođộ tu i 46 Bảng 4.22: Bảng thống kê mô tả mức độhàilòng chung theo thời gian ... Giả thuyết H1(+) ộ hàilòngnhânviên t i công ty D ch u” Nhân tố thứ TNHH Chí Hùng ộ hàilòngnhânviên t i công ty ến mứ Nhân tố thứ ba có TNHH Chí Hùng ộ hàilòngnhânviên t i công ty : Nội ... kê mô tả theo nhóm “Hướng ngoại” 42 Bảng 4.18: Kiểmđịnh mức độhàilòngnhânviêntheo giới tính 44 Bảng 4.19: Kết Independent Sample – test so sánh mức độhàilòng công việc theo giới...
... tương qu n tu ến tính, kiểmđịnh mức độhàilòngtheo th ng đo, kiểmđịnhkhácbiệttheo đặc điểm cá nhân Từ đ đư r kiến nghị nhằm nâng cao mức độhàilòngnhânviên công ty Đặt vấn đề: Trong bối ... Phân tích h i qu Xác định tác động biến độc lập đến biến phụ thuộc Sựhàilòngnhânviên - + Phân tích ảnh hư ng biến định tính đến nhân tố ảnh hư ng đến hàilòngnhânviên thông qua Independent ... quả: + Qua trình nghiên cứu đư r kết quả: + Xác địnhnhân tố ảnh hư ng đến mức độhàilòngnhânviên công ty TNHH Chí Hùng + o lường mức độ tác động nhân tố ảnh hư ng đến mức độhàilòng + Xem...
... nguyên nhân khiến cho nhânviên nghỉ việc thấy nhânviênhàilòng với người quản lý trực tiếp mình, lý khiến nhânviên nghỉ việc Người quản lý biết lắng nghe tôn trọng ý kiến nhân viên, hỗ trợ động ... viên, hỗ trợ động viênnhânviên làm việc Về đào tạo phát triển nghề nghiệp nhânviênhàilòng Công ty có sách đào tạo phát triển nghề nghiệp cho nhânviên tốt Do đó, lý khiến nhânviên nghỉ việc ... nghỉ việc Các yếu tố khiến nhânviên không hàilòng là: - Nhânviên hiệu công việc đánh nào, đóng góp nhânviên với công ty không đánh giá rõ khiến nhânviên không hàilòng - Chính sách lương thưởng,...
... niệm nghề nghiệp Nhânviên 2: Khách hàng 1: Chất lượng DV Khách hàng 1: Sựhàilòng Khách hàng 2: Chất lượng DV Khách hàng 2: SựhàilòngNhânviên 3: Nhânviên 1: Nhânviên 2: Nhânviên 3: Các biến ... tiếp cận hàilòngnhânviênhai góc độ 2.1.1 Các quan điểm hàilòng công việc 2.1.1.1 Định nghĩa hàilòng công việc Có nhiều định nghĩa kháchàilòng công việc nguyên nhân dẫn đến hàilòng công ... 2.1.3.Mối quan hệ hàilòngnhânviên thỏa mãn khách hàng Bên cạnh việc xây dựng nghiên cứu hàilòngnhânviên nêu có số nghiên cứu tác giả đề cập mối quan hệ hàilòngnhânviên thỏa mãn khách hàng Dưới...
... descriptive Index 1.2 1.2.1 http://www.encyclopedia.com.doc) trình phân tích Theo ICAP (1995- n viên 1.2 nhân viên: Qua v nhânviên 8 nhânnhânviên 1.2 v Các quan h 1.3 1.3 1.3 David Norton 10 CÂN ... Indicator): Ch s ng k t qu y u n Hoa K PFC* : Nhân n tài cá nhân R* : Nhânviên Quan h khách hàng Doanh nghi p CSR CN/ DN : Nhânviên h tr tín d ng cá nhân/ doanh nghi p KPP: Kênh phân ph i PAF ... K ho ch Quy trình t xu ng Quy trình t i lên Th c hi n c công t y 13 1.3 S.Kaplan David TÀI CHÍNH KHÁCH HÀNG Giao hàng NHÂNVIÊN bên liên quan MÔI 14 hàng, quy trình , cho n 15 : viên o - - -...
... với hàilòngnhânviên H8: Bản chất công việc có mối quan hệ thuận chiều với hàilòngnhânviên H9: Phản hồi thông tin có mối quan hệ thuận chiều với hàilòngnhânviên H10: Sựhàilòngnhânviên ... thái độnhânviên thúc đẩy động làm việc tốt kết tác động tích cực đến thỏa mãn khách hàng Chính có kết nghiên cứu kháchàilòngnhân viên, chất lượng dịch vụ, thỏa mãn khách hàng nên việc kiểmđịnh ... thuyết mối quan hệ nhân tố tác động đến hàilòngnhânviên H1: Thu nhập có mối quan hệ thuận chiều với hàilòngnhânviên H2: Phúc lợi có mối quan hệ thuận chiều với hàilòngnhânviên H3: Điều kiện...
... việc nhânviên 2.1.2 Các lý thuyết tạo hàilòng cho người lao động Sựhàilòngnhânviênnhân tố nhiều người nghiên cứu lý thuyết hành vi tổ chức Sựhàilòng công việc hiểu đơn giản “mức độ mà ... hệ hàilòngnhân viên, chất lượng dịch vụ thỏa mãn khách hàng Bên cạnh việc xây dựng nghiên cứu hàilòngnhânviên nêu có số nghiên cứu tác giả đề cập mối quan hệ hàilòngnhânviên thỏa mãn khách ... sáu khách sạn cao cấp cho thấy mối quan hệ hàilòngnhânviên khách hàng Kết nhân viên, yếu tố tiền tệ nguyên nhân thiếu hài lòng, nhânviên có phản hồi tốt khuyến khích, quyền tham gia định...
... xác định xem nhà quản lý hiểu nhânviên nào? Các yếu tố tác động đến hàilòngnhânviêntheo cách nhìn họ, vấn số nhânviên công ty nhằm xác định xem nhânviên mong đợi công ty? Theonhânviên ... nghiên cứu kiểmđịnhnhân tố JDI phản ánh hàilòng công việc nhân viên, nước nước khác, lĩnh vực lĩnh vực khác Điều nói lên rằng, hàilòng công việc nhânviên phụ thuộc vào năm nhân tố hàilòng thu ... Nhân lực yếu tố quan trọng cho thành công tổ chức Sựhàilòngnhânviên làm họ làm việc để cống hiến cho công ty Việc đo lường hàilòngnhânviên nhằm xác định yếu tố tác động nhiều đến hài lòng...
... góp cầu cầu về quyền quyền lực lực nhậnnhận thức thức về tính tính nhânviên hay hay công công sức sức của và và nhu nhu cầu cầu về hợp hợp lý lý và sự công công nhânnhânviênviên liên liên ... quan đến hàilòngnhânviên Các yếu tố ảnh hưởng đến hàilòngnhânviên Thiết kế bảng câu hỏi sơ Nghiên cứu sơ Điều chỉnh bảng câu hỏi Hoàn thiện bảng câu hỏi Phát bảng câu hỏi vấnnhânviên công ... 0.839 Sựhàilòng 0.818 SVTH: Nguyễn Thị Như Hòa 20 CHƯƠNG IV: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU (TT) 4.5 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) biến độc lập PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ (EFA) CÁC BIẾN ĐỘC LẬP Kiểm định...