... phát phiếu điều tra diện rộng 1.4 Sựhàilòng khách hàng Có nhiều định nghĩa khác hàilòng khách hàng có nhiều tranh luận định nghĩa Nhiều nhà nghiên cứu cho hàilòng khác biệt kì vọng khách hàng ... thành công sống! CHƯƠNG 3: ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HÀILÒNGCỦA KHÁCH HÀNG VỀ SẢN PHẨM NƯỚC GIẢI KHÁT COCA-COLA 3.1 Tổng kết kết nghiên cứu Sau nghiên cứu mức độ hàilòng khách hàng sản phẩm nước giải khát ... hàng hàilòng Nếu lợi ích thực tế cao kỳ vọng khách hàng tạo tượng hàilòng cao hàilòng vượt mong đợi CHƯƠNG 2: TIẾN HÀNH ĐIỀU TRA SẢN PHẨM NƯỚC GIẢI KHÁT COCA-COLA 2.1 Mục tiêu nghiên cứu -Khảo...
... NGHIÊN CỨUCỦAĐỀ TÀI: Đềtài nghiên cứuhàilòngnhânviên thực sinh viên Trong có đềtài tác giả Phạm Thanh Trang nghiên cứuhàilòngnhânviên công ty cổ phần Bê tông Hải Âu [17] Mục tiêu đềtài ... nghiên cứu: đối tượng nghiên cứuhàilòngnhân tố ảnh hưởng đến hàilòngnhânviên công ty Phạm vi nghiên cứu: khảo sát nhânviên làm việc công ty mức độ hàilòng công việc Giới hạn đề tài: đềtài ... [22], đềtài tảng cho đềtài nghiên cứu sinh viên nghiên cứu vấn đề liên quan đến nội dung -4- Đềtài “Khảo sát mức độ hàilòngnhânviên công ty Mabuchi Motor Việt Nam” đềtài nghiên cứu công...
... h ng nm c hàilòng c a nhânviên ng i t ng nghiên c u mà tài h ng n t t c nhânviên ã kí h p ng làm vi c v i ACB t tháng tr lên, gi i h n tài t ch nghiên c u m c hàilòng c a nhânviên i v i ... a nhânviên c Nhóm HàiLòng V i Công Vi c C a Giám c 1% 5% 14% Kém m ch p nh n 40% Bình th ng t tt t 40% v ánh Giá v m c hàilòng c a toàn b công nhânviên ACB Bi n c HàiLòng c a công nhânviên ... s làm cho nhânviên c m th y t hào c tr công x ng - Bi n “Phúc l i” mà nhânviên nh n c t công ty: kho n phúc l i nhi u t oy ut ng viên cho nhânviên cao Ng c l i yêu t ng viênnhânviên s th...
... nhóm nhânviênhàilòngnhânviên môi trường làm việc Kết cấu đềtàiĐềtài nghiên cứu thực gồm có phần: Phần I: Đặt vấn đề Phần II: Nội dung kết nghiên cứu Chương 1: Tổng quan vấn đề nghiên cứu ... riêng biệt” Nhânviên bất Nhânviên bất mãn mãn không có động lực động lực Nhânviên không Nhânviên không bất mãn bất mãn động động Nhân tố lực lực trì Nhân tố động viênNhânviênNhânviên không ... quan với hàilòng môi trường làm việc nhânviên H7: Nhân tố “CB_LN” có tương quan với hàilòng môi trường làm việc nhânviên Trước tiến hành hồi quy nhân tố độc lập với nhân tố “SỰ HÀILÒNGVỀ MÔI...
... Bảng 4.8: Sựhàilòng nhóm "Các điểm giải trí" 31 Bảng 4.9: Sựhàilòng nhóm "Các hoạt động giải trí" 32 Bảng 4.10: Sựhàilòng nhóm "Cơ sở vật chất" 33 Bảng 4.11: Sựhàilòng nhóm ... Giới thiệu đề tài: Đặt vấn đềSự cần thiết đềtài 2 Mục tiêu nghiên cứu: 3 Ý nghĩa thực tiễn đề tài: 4 Cấu trúc nghiên cứu: ... Trang Mục tiêu nghiên cứu: Với lý nêu trên, đềtài tập trung vào nghiên cứunhân tố ảnh hưởng đến hàilòng backpacker mức độ ảnh hưởng chúng, cụ thể: a Đánh giá nhân tố hàilòng chuyến du lịch...
... nhiều nhânviên chưa thỏa mái phải xa để làm việc Chưa có nghiên cứu đánh giá hàilòng công việc nhânviên Công ty Điện lực Hải Dương Ngoài ra, phát triển chương trình nghiên cứuhàilòngnhânviên ... lớn đến hàilòng công việc nhânviên Đồng thời, nghiên cứu tiến hành Ellickson Logsdon (2002) phản ánh hàilòng công việc người lao động bị ảnh hưởng đáng kể nhận thức hàilòngnhânviên tiền ... nhà nghiên cứu khác cho hàilòng công việc hàilòng với khía cạnh công việc khác Mức độ hàilòng với khía cạnh công việc ảnh hưởng đến thái độ nhân thức nhânviên mà tiêu biểu nghiên cứu số mô...
... 2: SựhàilòngNhânviên 3: Nhânviên 1: Nhânviên 2: Nhânviên 3: Các biến và thước đo Thước đo hàilòngnhân viên: hàilòngnhânviên tiền lương, thưởng, thu nhập thêm, khuyến khích động viên ... nghiên cứuđề cập đến hàilòngnhânviên mối quan hệ hàilòngnhânviênhàilòng khách hàng Trong luận án đề xuất thêm nhân tố “quan niệm nghề nghiệp” nhânviên ngành nghề mà làm Mô hình nghiên cứu ... lòngnhânviên thỏa mãn khách hàng Bên cạnh việc xây dựng nghiên cứuhàilòngnhânviên nêu có số nghiên cứu tác giả đề cập mối quan hệ hàilòngnhânviên thỏa mãn khách hàng Dưới hai nghiên cứu...
... QUẢN SỰ TRỊ HÀI NGUỒN LỊNG CỦANHÂNNHÂN LỰC TẠIVIÊN CƠNG TY TNHH XN QUỲNH VÀ CÁC ĐỀ XUẤT, KIẾN NGHỊ .88 3.1 Giải pháp nâng cao hàilòngnhânviên cơng tác quản trị nguồn nhân lực cơng ... đơn vị nơi cơng tác Sự đánh giá tốt chưa tốt thể thái độ nhânviên thực tiễn diễn Qua thể mức độ hàilòng cơng việc nhân viên, hàilòng tổng thể yếu tố tác động đến nhânviên thể yếu tố SVTH: ... thương có mức độ hàilòng cao Cuộc điều tra tiến hành nghiên cứu mức độ ảnh hưởng bốn nhóm yếu tố đến hàilòng chung nhânviên doanh nghiệp -Cơng việc Đánh giá mức độ hàilòng thực nhânviên thơng...
... hàng Giá tr ñư c t o b i su t c a nhânviênLòng trung thành c a nhânviên ñi u n su t lòng trung thành k t qu c a vi c nhânviên ñư c tho mãn S tho mãn nhânviên ch y u ñư c t o t nh ng h tr ... hàilòng (b t bình) c a nhân viên, không kích thích nhânviên ñ t ñư c thành t u cao c M t khác s th a nh n, th thách h i cho s thăng ti n cá nhân nh ng ñ ng l c r t m nh m s ñem l i s hàilòng ... Nhânviên c n tin tư ng vào quy t ñ nh c a ban qu n lý cho tương lai Nh ng phương ti n v t ch t c n làm hàilòngnhânviên Cung c p cho nhânviên nh ng ngu n l c ñ th c hi n nhi m v hi u qu Nhân...
... năm 2007 - 2009 Tình hình kinh doanh DAB-Huế Đánh giá hàilòngnhânviên sách đãi ngộ Ngân hành Đông Á TP Huế Để tìm hiểu mức độ hàilòngnhânviên sách đãi ngộ Ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Đông ... bảo thu nhập ổn định cho nhânviên Những nguồn động lực thúc đẩy nhânviên ngân hàng Đông Á hoàn thành tốt công việc phải kể đến sách đãi ngộ phong phú ngân hàng .Nhân viên ngân hàng Đông Á có ... việc phù hợp với cấp bậc nhân viên. Chế độ tiền lương với sức lao động cán nhân viên. Ngoài ra, ngân hàng có chế độ tiền lương thể hiện, kích thích, khuyến khích nhânviên làm việc lao động hăng...
... n c a nhânviênhàilòng v i thu nh p phúc l i h hàilòng v i công vi c 18 H2: C m nh n c a nhânviênhàilòng v i t o thăng ti n h hàilòng v i công vi c H3: C m nh n c a nhânviênhàilòng ... m công vi c h hàilòng v i công vi c H4: C m nh n c a nhânviênhàilòng v i ng nghi p h hàilòng v i công vi c H5: C m nh n c a nhânviênhàilòng v i i u ki n làm vi c h hàilòng v i công vi ... vi c H6: C m nh n c a nhânviênhàilòng v i c p h hàilòng v i công vi c H7: Có s khác bi t v s hàilòng c a nhânviên theo tu i H8: Có s khác bi t v s hàilòng c a nhânviên theo gi i tính H9:...
... c m c ñ hàilòng c a nhânviên d a ñánh giá tr l i ph ng v n c a m u 60 nhânviên Đ tài chưa gi i thích rõ nh ng nguyên nhân c a s hàilòng hay không hàilòng c a nhânviên -26- Nhânviên có ... hàilòng hành vi c a nhânviên R2 = 0.494
... A Đ TÀI - H th ng hóa lý lu n v vi c ñánh giá s hàilòng c a nhânviên - Xác l p mô hình ñánh giá s hàilòng c a nhânviên ngành ngân hàng - Hi u rõ y u t nh hư ng ñ n s hàilòng c a nhânviên ... c u s hàilòng c a nhânviên t i Eximbank chi nhánh Đà N ng Chương 4: K t lu n hàm ý sách Chương CƠ S LÝ LU N VÀ TH C TI N V NGHIÊN C U S 1.1 S HÀILÒNG C A NHÂNVIÊNHÀILÒNG C A NHÂNVIÊN 1.1.1 ... l i s hàilòng cho nhânviên 1.2 CÁC NGHIÊN C U LIÊN QUAN Đ N S HÀILÒNG C A NHÂNVIÊN 1.2.1 Nghiên c u c a Foreman Facts Theo cách ti p c n c a Foreman Facts (1946) s hàilòng c a nhânviên liên...
... mức sống vật chất tinh thần người lao động 1.1.9 Sựhàilòngnhân tố ảnh hưởng đến hàilòng 1.1.9.1.Khái niệm hàilòng * Sựhài lòng: Sựhàilòng cảm thấy hợp lý đáp ứng đầy đủ mong muốn, đòi ... trợ mặt tài cho nhânviên gia đình đề cập trực tiếp khoản tài cá nhânnhânviên Các dịch vụ chun nghiệp: Một số doanh nghiệp có nhânviên chun mơn cung cấp dịch vụ miễn phí cho nhânviên Chẳng ... Nếu S < 0: Nhânviên cảm thấy khơng hàilòng 1.1.9.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến hàilòng - Chế độ lương phúc lợi cho người lao động : Đây yếu tố quan trọng tác động đên hàilòngnhânviên ảnh hưởng...
... pháp để đánh giá hàilòng NV Nghiên cứunhân tố ảnh hưởng đến hàilòngnhânviên công ty CPTMDV Hà Tĩnh ĐẶT VẤN ĐỀ Mục tiêu nghiên cứuĐề xuất số Hệ thống hóa vấn Đánh giá yếu đề lý luận tố định ... QUẢ NGHIÊN CỨU Tổng quan vấn đề nghiên cứu • Lý thuyết hàilòng Chương I Chương II Nội dung nghiên cứu • Các nhân tố ảnh hưởng đến hàilòng • Các thuyết động viên Nội dung kết nghiên cứu • Tổng ... thực tiễn vấn đề liên quan đến hàilòng CNV DN Mục tiêu đến hàilòngnhânviên doanh nghiệp Mục tiêu giải pháp cụ thể để giúp công ty nâng cao hàilòng NV doanh nghiệp Mục tiêu ĐẶT VẤN ĐỀ Đối tượng...
... hưởng nhân tố đến hàilòngnhânviên doanh nghiệp Từ kết nghiên cứu, thấy nhânviên không hàilòng làm việc công ty, để xem xét kết luận hàilòngnhânviên từ dẫn dắt phần trước nghiên cứusử ... kiến nhânviên 1.1.3.6 Mối quan hệ nhân tố đến hàilòngnhânviên doanh nghiệp Sựhàilòng công việc nơi làm việc: muốn có lực lượng lao động hàilòng công việc dẫn tới câu hỏi: người lao động hài ... độ hàilòngnhânviên làm việc công ty CPTMDV Hà Tĩnh Sự lựa chọn biến sáu biến để dự đoán hàilòngnhânviên có tính chất chủ quan Xét mặt nguyên lý, sáu yếu tố cấu thành nên hàilòngnhân viên...
... hàng PHÂN TÍCH SỐ LIỆU KHẢO SÁT Bảng thống kê mức độ hàilòng theo nhóm Rất khơng hàilong Khơng hàilòng Bình thường Hàilòng Rất hàilòng Thời gian phục vụ 3% 8.7% 29.3% 45,7% 13.3% Dịch hỗ ... TIÊU ĐỀTÀI CƠ SỞ LÍ LUẬN KHÁI NIỆM VÀ LÝ THUYẾT LIÊN QUAN ĐẾN KHUYẾN MÃI CƠ SỞ LÍ LUẬN LÝ THUYẾT VỀSỰHÀI LỊNG CỦA KHÁCH HÀNG LÝ THUYẾT VỀ CÁC HOẠT ĐỘNG MARKETING PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU ... NỘI DUNG ĐỀTÀI GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VẤN ĐỀ CƠ SỞ LÍ LUẬN PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU PHÂN TÍCH DỮ LIỆU KHẢO SÁT KẾT LUẬN – GIẢI PHÁP GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VẤN ĐỀ LÝ DO CHỌN ĐỀTÀI Thị trường...
... nghiên cứuSựhàilòngnhânviên đánh giá hiệu công việc chế độ lương-thưởngđãi ngộ TMA d Phạm vi nghiên cứu Phạm vi nội dung: phân tích thực trạng đề giải pháp nhằm cải thiện hàilòngnhânviên ... vấn đề liên quan đến việc quản lý nhân phần lớn nhânviên giỏi có nhiều kinh nghiệm (quản trị dự án lập trình viên cấp cao) xin nghỉ việc Và lý nhóm chọn đềtài “Cải thiện hàilòngnhânviên ... có ba vấn đề quan trọng khiến nhânviên không hàilòng Mức độ hàilòng ba yếu tố mức 2,387- 2,613 thấp so với mức bình thường thang điểm Đó nhânviên hiệu công việc đánh nào, nhânviên không...
... mãn nhânviênđể họ cống hiến cho công ty, lựa chọn đề tài: “Đánh giá hàilòngnhânviên công tác quản trị nguồn nhân lực tạiCÔNG TY TNHH PHẦN MỀM QUẢN LÝ KHÁCH HÀNG VIỆT NAM (OnlineCRM)” .Đề tài ... đơn vị nơi công tác Sự đánh giá tốt chưa tốt thể thái độ nhânviên thực tiễn diễn Qua thể mức độ hàilòng công việc nhân viên, hàilòng tổng thể yếu tố tác động đến nhânviên thể yếu tố 3.1.2 ... ty 34 người, bao gồm nhânviên thử việc nhânviên bán thời gian Mặc dù công ty thành lập nhiều năm với số lượng nhânviên lớn chưa có điều tra hay đánh giá nhânviênhàilòng ban quản trị công...
... cho nhânviên tốt Do đó, lý khiến nhânviên nghỉ việc Các yếu tố khiến nhânviên không hàilòng là: - Nhânviên hiệu công việc đánh nào, đóng góp nhânviên với công ty không đánh giá rõ khiến nhân ... mình, lý khiến nhânviên nghỉ việc Người quản lý biết lắng nghe tôn trọng ý kiến nhân viên, hỗ trợ động viênnhânviên làm việc Về đào tạo phát triển nghề nghiệp nhânviênhàilòng Công ty có ... vấn đề liên quan đến việc quản lý nhân phần lớn nhânviên giỏi có nhiều kinh nghiệm (quản trị dự án lập trình viên cấp cao) xin nghỉ việc Và lý nhóm chọn đềtài “Cải thiện hàilòngnhân viên...