kết quả nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng tại eximbank chi nhánh phú mỹ hưng

phân tích sự hài lòng của khách hàng tại ngân hàng thương mại cổ phần xuất nhập khẩu việt nam, chi nhánh phú mỹ hưng

... hình nghiên cứu đề xuất Chương 40 CHƯƠNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG TẠI EXIMBANK CHI NHÁNH PHÚ MỸ HƯNG Trong Chương trình bày phát từ nghiên cứu kết phương pháp nghiên cứu tóm ... nhận khách hàng cá nhân Eximbank Phú Mỹ Hưng, nổ lực trả lời câu hỏi như: - Khách hàng Eximbank Phú Mỹ Hưng có cảm nhận chất lượng dịch vụ mà Eximbank Phú Mỹ Hưng cung cấp? - Khách hàng có hài lòng ... 3.2.5 Thống kê mẫu nghiên cứu: 38 T T 3.3 Tóm tắt chương 3: 40 T T CHƯƠNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG TẠI T EXIMBANK CHI NHÁNH PHÚ MỸ HƯNG 41 4.1...

106
619
0

Chất lượng cảm nhận, giá cả cảm nhận và sự sẵn lòng mua của người

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... chương cuối nghiên cứu gồm phần: (1) Tổng kết kết nghiên cứu (2) Những hạn chế nghiên, gợi ý cho nghiên cứu 36 6.2 Kết đóng góp nghiên cứu: 6.2.1 Chất lượng cảm nhận, giá cảm nhận sẵn lòng mua: ... liệu 04 05-2010 Nghiên cứu bao gồm hai bước chính: (1) Nghiên cứu sơ bộ: Mục tiêu nghiên cứu sơ nhằm hiệu chỉnh thang đo cho nghiên cứu thức (2) Nghiên cứu thức: Mục tiêu nghiên cứu thức thu thập ... bước: - Nghiên cứu sơ nghiên cứu định tính, tiến hành qua vấn trực cá nhân nhằm điều chỉnh lại thang đo, mơ hình nghiên cứu hồn chỉnh câu hỏi cho nghiên cứu thức - Nghiên cứu thức nghiên cứu định...

60
1,335
8

Chất lượng cảm nhân , giá cả cảm nhân và sự sẵn lòng mua của người tiêu dùng đối với sữa nội và sản phẩm sữa ngoại

Danh mục: Marketing

... chương cuối nghiên cứu gồm phần: (1) Tổng kết kết nghiên cứu (2) Những hạn chế nghiên, gợi ý cho nghiên cứu 36 6.2 Kết đóng góp nghiên cứu: 6.2.1 Chất lượng cảm nhận, giá cảm nhận sẵn lòng mua: ... liệu 04 05-2010 Nghiên cứu bao gồm hai bước chính: (1) Nghiên cứu sơ bộ: Mục tiêu nghiên cứu sơ nhằm hiệu chỉnh thang đo cho nghiên cứu thức (2) Nghiên cứu thức: Mục tiêu nghiên cứu thức thu thập ... bước: - Nghiên cứu sơ nghiên cứu định tính, tiến hành qua vấn trực cá nhân nhằm điều chỉnh lại thang đo, mơ hình nghiên cứu hồn chỉnh câu hỏi cho nghiên cứu thức - Nghiên cứu thức nghiên cứu định...

60
856
5

NGHIÊN CỨU CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ, CẢM NHẬN GIÁ CẢ TÁC ĐỘNG ĐẾN SỰ THỎA MÃN CỦA KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN FIDITOUR.PDF

Danh mục: Kinh tế

... t khách hàng trung thành M t khách hàng r t hài lòng kh g p l n có th tr thành khách hàng trung thành ti p t c mua s n ph m và/ ho c gi i thi u s n ph m so v i khách hàng ch m c ñ hài lòng Lòng ... S hài lòng khách hàng ñã tr thành m t y u t quan tr ng t o nên l i th c nh tranh M c ñ hài lòng cao có th ñem l i nhi u l i ích bao g m: 12 • Lòng trung thành: m t khách hàng có m c ñ hài lòng ... khách hàng, trì ñư c lòng trung thành c a khách hàng thu hút ñư c khách hàng m i ðây ñ ng l c ñ nghiên c u ñ tài Nghiên c u ch t lư ng d ch v , c m nh n giá c tác ñ ng ñ n s th a mãn khách hàng...

103
898
1

Chất lượng cảm nhận, giá cả cảm nhận và sự sẵn lòng mua của người tiêu dùng đối với sữa nội và sữa ngoại

Danh mục: Thạc sĩ - Cao học

... bước: - Nghiên cứu sơ nghiên cứu định tính, tiến hành qua vấn trực cá nhân nhằm điều chỉnh lại thang đo, mơ hình nghiên cứu hồn chỉnh câu hỏi cho nghiên cứu thức - Nghiên cứu thức nghiên cứu định ... 12 Mục tiêu nghiên cứu xác định tác động chất lượng cảm nhận giá cảm nhận hàng hóa Trung Quốc Nhật Bản đến sẵn lòng mua Nghiên cứu thực qua hai bước: nghiên cứu sơ định tính nghiên cứu thức định ... 1.6 Kết cấu khóa luận: Kết cấu đề tài gồm chương: Chương giới thiệu sở hình thành đề tài, mục tiêu, phạm vi nghiên cứu, phương pháp nghiên cứu, ý nghĩa thực tiễn, kết cấu chung đề tài nghiên cứu...

20
325
0

Cảm nhận về ca dao dân ca potx

Danh mục: Cao đẳng - Đại học

... phát biểu: "Các cụ có nói bỏ ca lại dao, có nghĩa ca dao dân ca đời lúc Nhưng tất câu hát dân ca ca dao Đi sâu vào nghiên cứu thấy dân ca phát triển nhiều, ca dao có số chức định" Ca dao dân ca ... câu nói đúc kết kinh nghiệm sống, quan niệm nhân cách, nhân đức người Càng sâu vào tìm hiểu ca dao dân ca, thấy nét tài hoa, óc sáng tạo đầy tinh thần thẩm mỹ Tuy nhiên loại hình lại ... câu nói đúc kết từ kinh nghiệm sản xuất răn dậy cháu, bao hàm nội dung mang ý nghĩa triết lý dậy bảo sâu sa Đó câu hát truyền tải âm giọng điệu ngôn ngữ với nội dung nghệ thuật phong phú, đa dạng,...

5
628
2

Cùng con cảm nhận giá trị cuộc sống doc

Danh mục: Tâm lý - Nghệ thuật sống

... mẹ nghe sự tích Táo quân” Bà nói: “Ông Táo thật Vì thế, muốn Ông báo cáo điều tốt gia đình với Ngọc Hoàng, người nhà phải sống thẳng yêu thương lẫn nhau” Đó học mẹ Ngày Tết thiếu bánh chưng, bánh ... mai, cành đào biểu tượng lòng nhân 29 Tết, cậu phụ ông dọn dẹp nhà cửa lần cuối trước giao thừa, mẹ dì phụ bà xếp lại bàn thờ tổ tiên, bày mâm ngũ Bà ngoại bảo cách thể lòng biết ơn nhớ nguồn cội ... họ hàng bạn bè thân thiết Ông ngoại nói với mẹ cậu, dịp sum họp lớn năm, người quây quần chúc điều tốt đẹp Hồi mẹ thích Tết người lớn thương lì xì Vui gặp gỡ anh chị em họ đồng trang lứa Nhưng...

5
324
0

Nghiên cứu ảnh hưởng chất lượng cảm nhận, giá trị cảm nhận, sự thỏa mãn đến ý định quay trở lại của khách du lịch quốc tế

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

... lượng dịch vụ, chia thỏa mãn thành ba mức độ khác nhau: (1) Mức không hài lòng: mức độ nhận cảu khách hàng nhỏ kỳ vọng, (2) Mức hài lòng: mức độ nhận khách hàng kỳ vọng, (3) Mức hài lòng thích thú: ... không du khách Doanh số công ty thuộc vào hai nhóm khách hàng khách hàng quen Thường thu hút khách hàng tốn nhiều so với giữ gìn khách hàng có Và cách tốt để giữ khách có làm cho họ thỏa mãn Khách ... vụ Sự thỏa mãn khách hàng kết cảu sựu so sánh có trường hợp: kỳ vọng khách hàng xác nhận hiệu dịch vụ hoàn toàn trùng với kỳ vọng khách hàng; thất vọng hiệu dịch vụ không phù hợp với kỳ vọng khách...

90
1,696
10

Cảm nhận Bài ca ngất ngưởng của Nguyễn Công Trứ.

Danh mục: Trung học cơ sở - phổ thông

... có ý vị trào phúng đằng sau nụ cười hàm chứa quan niệm nhân sinh mang màu sắc đại, khẳng định cá tính không theo đường sáo mòn + Bài thơ tự thuật nâng lên tầm triết lý sống TỔNG KẾT Bài thơ bộc...

2
1,178
0

Cảm nhận Bài ca ngắn đi trên bãi cát (Sa hành đoản ca - Cao Bá Quát).

Danh mục: Trung học cơ sở - phổ thông

... muốn tiếp khó, muốn quay không đành - Hình tượng lữ khách: + Không gian mênh mông (đường xa), thời gian “mặt trời lặn” lữ khách (kẻ tìm công danh) mải miết trẽn đường + Cao Bá Quát nhìn ... lợi Vì có cảnh “nước mắt rơi”, bộc lộ bế tắc đường đời lòng đầy chán nản, không học thảnh thơi tiên ông “phép ngủ” để xa lánh bụi trần Tại phải “trèo non, lội suối” có ích gì, nên tự giận mình, ... TỔNG KẾT - Hình tượng bãi cát có ý nghĩa nghệ thuật độc đáo mang tính sáng tạo (không vay mượn thi liệu Trung Hoa), bắt nguồn từ thực Ai bãi cát hiểu phần giá trị tư tưởng thơ - Hình tượng lữ khách...

2
769
2

Cảm nhận gia đình

Danh mục: Tâm lý - Nghệ thuật sống

... người vợ, người mẹ "hay lam hay làm, thắt lưng bó que, xắn váy quai cổng, tất tả chân đăm đá chân chi u, lão đỡ đần trongmọi việc" "quanh năm buôn bán mom sông, nuôi đủ năm với chồng" thời cụ Yên ... A.Tounbee, "Thể nghiệm tương lai" viết: "Những lực lượng vật chất lớn lại cần đến xung lực tinh thần lòng dũng cảm mạnh mẽ để sử dụng lực lượng vật chất điều thiện điều ác" ông cho "chúng ta cần đến ... lý học đại cảnh báo rằng: "Khoa học kỹ thuật phá hoại tảng đạo đức văn minh, phá hoại vô phương cứu chữa"! Cách nửa kỷ, 1945, Jawaharlal Nehru chua chát nhận định "con người phương diện kỹ thuật...

3
143
0

Luận văn kinh tế Đo lường giá trị cảm nhận của khách hàng cá nhân đối với sản phẩm xe máy điện tại vùng đông nam bộ

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... khái niệm nghiên cứu 3.2 THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU Nghiên cứu đƣợc thực qua hai giai đoạn chính: nghiên cứu sơ sử dụng phƣơng pháp nghiên cứu định tính nghiên cứu thức sử dụng phƣơng pháp nghiên cứu định ... KẾ NGHIÊN CỨU 24 3.3 NGHIÊN CỨU ĐỊNH TÍNH 26 3.3.1 Nghiên cứu sơ 26 3.3.2 Kết nghiên cứu sơ 26 3.4 NGHIÊN CỨU ĐỊNH LƢỢNG 28 3.4.1 Mẫu nghiên cứu ... MỘT SỐ NGHIÊN CỨU VỀ GIÁ TRỊ CẢM NHẬN CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI SẢN PHẨM - DỊCH VỤ 13 2.6.1 Các đề tài nghiên cứu cảm nhận khách hàng giới 13 2.6.2 Các đề tài nghiên cứu cảm nhận khách hàng...

152
867
4

Nâng cao giá trị cảm nhận của khách hàng tín dụng cá nhân tại ngân hàng TMCP Á Châu chi nhánh Bình Thạnh Luận văn thạc sĩ 2014

Danh mục: Kinh tế

... trung th c, bi u hi n ti p xúc khách hàng, h tr quy n l i c a khách hàng a i m kh n ng c a ngân hàng, s l khu v c n i chi nhánh c a ngân hàng hàng i n t , s l ng chi nhánh, giá tr c a c thành l ... khai tr thêm Chi nhánh Bình Th nh t i a ch 71 ng i n Biên Ph , P.15, Q Bình Th nh Chi nhánh Bình Th nh chi nhánh th 63 h th ng chi nhánh phòng giao d ch c a Ngân hàng Á Châu, chi nhánh có m t ... c m nh n nghiên c u c a Mohammad Faryabi, Fatemeh Kaviani, Hadi Yasrebdoost (2012): Nghiên c u nói v m i quan h gi a giá tr c m nh n c a khách hàng hàng s hài lòng c a khách hàng ngân hàng Iran...

106
500
5

CÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN GIÁ TRỊ CẢM NHẬN CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN GỬI TIỀN TIẾT KIỆM TẠI NGÂN HÀNG Á CHÂU.PDF

Danh mục: Kinh tế

... gian nghiên cứu: từ tháng 02/2012 – tháng 08/2012 - Phương pháp nghiên cứu: - Cách tiếp cận nghiên cứu: nghiên cứu thực phương pháp nghiên cứu định lượng với hai bước: nghiên cứu sơ nghiên cứu ... Các nghiên cứu trước giá trị cảm nhận khách hàng 2.4.1 Một số nghiên cứu giá trị cảm nhận khách hàng giới Tìm kiếm sâu nghiên cứu giá trị cảm nhận nhà nghiên cứu giới, tác giả gặp nghiên cứu ... trị khách hàng Giá trị sản phẩm Giá trị dành cho khách hàng Chi phí tiền Chi phí thời gian Chi phí lượng Tổng chi phí khách hàng Chi phí tinh thần Hình 2.1 Mô hình giá trị dành cho khách hàng...

101
746
7

Tình yêu quê hương gia đình trong ca dao qua cảm nhận của em

Danh mục: Văn Thuyết Minh

... thương mẹ nhà ngồi nhớ Tấm lòng người mẹ lòng anh chi n sĩ với mẹ Tố Hữu vẽ lên Hay: Quê hương có sông xanh biếc Nước gương soi tóc hàng tre Tâm hồn môt trưa hè Toả nắng xuống lòng sông lấp loáng (Nhớ ... xuống bể, lên rừng vất vả người lao động sát cánh nhau, sẻ chia – bùi – cay – đắng Vị mặn – vị đắng mồ hôi tạo thành vị hạnh phúc Và hạnh phúc ngào tình cảm họ vàng đá chẳng phai Những ca dao từ ... nhạt phai hương vị hạnh phúc không? Không! Trái lại gian nan, cay đắng giúp cho hạnh phúc nảy nở Tình cảm gắn bó thuỷ chung tha thiết, mặn mà đáng cho ta trân trọng, cảm phúc Rồi nữa: Rủ lên núi...

4
766
1

Cảm nhận ca dao dân ca những câu hát về tình cảm gia đình (Hướng dẫn)

Danh mục: Ngữ văn

...

1
1,018
7

thực trạng của vấn đề lạm phát gia cả ở nước ta hiện nay-Nguyên nhân và các giải pháp cơ bản để kiềm chế lạm phát.DOC

Danh mục: Kế toán

... chớnh : Chi tiờu ngõn sỏch cha thc s tit kim, bi chi cũn cao, hiu qu u t t khu vc nh nc cũn thp + Bi chi ngõn sỏch nhiu nm lin liờn tc gi mc 5% GDP quy mụ nn kinh t ngy cng ln + T l chi u t ... khai chm, khụng ng b Thc hnh tit kim chi tiờu v u t cụng cũn kộm hiu qu - ó xut hin nhng yu t gõy khú khn cho sn xut kinh doanh Giỏ c nguyờn, nhiờn vt liu, chi phớ u vo tng khỏ cao gõy khú khn ... hng, t chc tớn dng, to iu kin cho sn xut hng hoỏ v xut khu phỏt trin Tit kim chi phớ cỏc hot ng: Ct gim u t cụng v chi phớ thng xuyờn ca cỏc c quan s dng ngõn sỏch, kim soỏt cht ch u t ca cỏc...

17
1,233
5

đánh giá cảm nhận của khách hàng đối với chất lượng sản phẩm và dịch vụ của cửa hàng thời trang foci.pdf

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... riêng c a khách hàng Ostrom Iacobucci (1995) ã nghiên c u m t s nh nghĩa t nhà nghiên c u khác phân bi t gi a khái ni m giá tr khách hàng s th a mãn khách hàng H tun b r ng s th a mãn khách hàng c ... t t u c u c a khách hàng Likert áp ng úng nhu c u c a khách hàng t u ph n h i Cung c p hàng y thơng tin cho khách S n sàng h tr khách hàng Likert S n sàng áp ng u c u c a khách hàng S mb o T ... tin cho khách hàng T o s tin tư ng cho khách hàng Likert Nhân viên ln ln l ch s Tr l i t t t t c th c m c c a khách hàng S c m thơng Quan tâm Thái n t ng khách hàng t n tâm v i khách hàng Hi...

86
2,395
25

Phân tích ảnh hưởng của nhân tô giá cả và chất lượng đến hoạt động tiêu thụ hàng hóa của DN sữa Vinamilk (Môn Kế toán Thương Mại Dịch Vụ - SV nhóm 01 - ĐH Thương Mại.doc

Danh mục: Kế toán

... hưởng bất lợi đến sản xuất, chi phí đầu vào khả sinh lợi nhiều công ty sữa nước, có Vinamilk 1.1.2.3 Chi phí bán hàng Kết tra cho thấy, chi phí bán hàng khoản chi phí chi m tỷ lệ lớn thứ hai giá ... trường Về dịch vụ sau bán hàng, khách hàng giải đáp thắc mắc, gặp cố sử dụng sản phẩm, khách hàng nhận phúc đáp sớm từ phía ban lãnh đạo Xây dựng chất lượng tốt khách hàng đích đến cuối công ty ... giá bình ổn 3.3 Các sách chi t khấu hoa hồng Chi t khấu: - Chi t khấu số lượng: Các đơn đặt hàng giảm chi phí sản xuất vận chuyển hàng hoá - Chi t khấu thương mại - Chi t khấu toán - Các khoản...

21
4,349
27

Giá trị cảm nhận

Danh mục: Tài liệu khác

...

2
558
3