Nghiên cứu sự thỏa mãn của khách hàng đối với chất lượng sản phẩm, dịch vụ tại Gloria Jean’s Coffee tại Quận 7 TPHCM

Nghiên cứu sự thỏa mãn của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử internet banking tại ngân hàng HDBank thành phố hồ chí minh

Nghiên cứu sự thỏa mãn của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử internet banking tại ngân hàng HDBank thành phố hồ chí minh
... ch v ngân hàng i n t Internet Banking t i ngân hàng HDBank Thành ph H Chí Minh Trong th i gian t i, Anh/Ch v n ti p t c s d ng d ch v ngân hàng i n t Internet Banking t i ngân hàng HDBank Thành ... v ngân hàng i n t (Internet banking) 1.3 IT it - NG VÀ PH M VI NGHIÊN C U ng nghiên c u nhân t ch t l ng d ch v d ch v ngân hàng i n t Internet Banking - Ph m vi nghiên c u ngân hàng HDBank Thành ... khách hàng ang s d ng d ch v ngân hàng i n t Internet Banking t i HDBank Thành ph H Chí Minh li t kê 20 y u t mà khách hàng cho r ng ph n ánh ch t l ng d ch v Internet Banking t i HDBank Thành...
  • 98
  • 85
  • 1

Nghiên cứu sự thỏa mãn của khách hàng đối với dịch vụ bảo hành tại công ty Phong

Nghiên cứu sự thỏa mãn của khách hàng đối với dịch vụ bảo hành tại công ty Phong Vũ
... khách hàng hệ thống bảo hành dịch vụ bảo hành cơng ty Phong Kiến nghị để cải thiện chất lượng phục vụ tốt 1.3 PHẠM VI VÀ ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU Đối tượng nghiên cứu hoạt động bảo hành dịch vụ ... Nghiên cứu thỏa mãn khách hàng dịch vụ bảo hành cơng ty Phong hình thành 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU Cùng với sách mở cửa, thị trường đòi hỏi điểm bán lẻ máy vi tính cần phải có hệ thống bảo hành ... CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VÀ SỰ THỎA MÃN (HÀI LỊNG) CỦA KHÁCH HÀNG Thơng thường nhà kinh doanh dịch vụ thường cho chất lượng dịch vụ thỏa mãn nhu cầu khách hàng đồng Tuy nhiên nhiều nghiên cứu cho thấy...
  • 88
  • 583
  • 7

Nghiên cứu sự thỏa mãn của khách hàng đối với dịch vụ bảo hành tại công ty Phong Vũ.pdf

Nghiên cứu sự thỏa mãn của khách hàng đối với dịch vụ bảo hành tại công ty Phong Vũ.pdf
... khách hàng hệ thống bảo hành dịch vụ bảo hành cơng ty Phong Vũ Kiến nghị để cải thiện chất lượng phục vụ tốt 1.3 PHẠM VI VÀ ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU Đối tượng nghiên cứu hoạt động bảo hành dịch vụ ... CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VÀ SỰ THỎA MÃN (HÀI LỊNG) CỦA KHÁCH HÀNG Thơng thường nhà kinh doanh dịch vụ thường cho chất lượng dịch vụ thỏa mãn nhu cầu khách hàng đồng Tuy nhiên nhiều nghiên cứu cho thấy ... lượng dịch vụ thỏa mãn nhu cầu khách hàng hai khái niệm phân biệt Sự thỏa mãn khách hàng khái niệm tổng qt hài lòng khách hàng sử dụng sản phẩm hay dịch vụ chất lượng dịch vụ tập trung vào thành...
  • 88
  • 347
  • 8

Luận văn: Nghiên cứu sự thỏa mãn của khách hàng đối với dịch vụ bảo hành tại công ty Phong potx

Luận văn: Nghiên cứu sự thỏa mãn của khách hàng đối với dịch vụ bảo hành tại công ty Phong Vũ potx
... khách hàng hệ thống bảo hành dịch vụ bảo hành cơng ty Phong Kiến nghị để cải thiện chất lượng phục vụ tốt 1.3 PHẠM VI VÀ ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU Đối tượng nghiên cứu hoạt động bảo hành dịch vụ ... Nghiên cứu thỏa mãn khách hàng dịch vụ bảo hành cơng ty Phong hình thành 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU Cùng với sách mở cửa, thị trường đòi hỏi điểm bán lẻ máy vi tính cần phải có hệ thống bảo hành ... CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VÀ SỰ THỎA MÃN (HÀI LỊNG) CỦA KHÁCH HÀNG Thơng thường nhà kinh doanh dịch vụ thường cho chất lượng dịch vụ thỏa mãn nhu cầu khách hàng đồng Tuy nhiên nhiều nghiên cứu cho thấy...
  • 89
  • 191
  • 1

Đề tài: Nghiên cứu sự thỏa mãn của khách hàng đối với dịch vụ bảo hành tại công ty Phong docx

Đề tài: Nghiên cứu sự thỏa mãn của khách hàng đối với dịch vụ bảo hành tại công ty Phong Vũ docx
... khách hàng hệ thống bảo hành dịch vụ bảo hành cơng ty Phong Kiến nghị để cải thiện chất lượng phục vụ tốt 1.3 PHẠM VI VÀ ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU Đối tượng nghiên cứu hoạt động bảo hành dịch vụ ... Nghiên cứu thỏa mãn khách hàng dịch vụ bảo hành cơng ty Phong hình thành 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU Cùng với sách mở cửa, thị trường đòi hỏi điểm bán lẻ máy vi tính cần phải có hệ thống bảo hành ... CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VÀ SỰ THỎA MÃN (HÀI LỊNG) CỦA KHÁCH HÀNG Thơng thường nhà kinh doanh dịch vụ thường cho chất lượng dịch vụ thỏa mãn nhu cầu khách hàng đồng Tuy nhiên nhiều nghiên cứu cho thấy...
  • 89
  • 198
  • 0

nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu bằng đường biển tại các công ty giao nhận vừa và nhỏ tại Việt Nam

nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu bằng đường biển tại các công ty giao nhận vừa và nhỏ tại Việt Nam
... hoạt động Tất vấn đề dẫn đến yêu cầu thiết nghiên cứu hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập đường biển công ty vừa nhỏ Việt Nam Do giới hạn thời gian khả tiếp cận doanh ... với sở vật chất công ty Nhìn chung quý vị hài lòng với cung cách phục vụ công ty Nhìn chung, quý vị hài lòng với chất lượng dịch vụ công ty Quý vị giới thiệu dịch vụ công ty cho người /đối tác khác ... mẫu nghiên cứu (phương pháp lấy mẫu, kích cỡ mẫu) phạm vi nghiên cứu (chỉ nghiên cứu công ty điển hình, áp dụng với khách hàng sử dụng dịch vụ, đánh giá dịch vụ giao nhận hàng hóa đường biển) Nghiên...
  • 8
  • 1,998
  • 48

Các nhân tố tác động đến sự thỏa mãn của khách hàng đối với chất lượng phục vụ khám chữa bệnh phụ sản tại Trung tâm y tế thành phố Nha Trang docx

Các nhân tố tác động đến sự thỏa mãn của khách hàng đối với chất lượng phục vụ khám chữa bệnh phụ sản tại Trung tâm y tế thành phố Nha Trang docx
... bệnh nhân chất lượng dòch vụ khám chữa bệnh phụ sản Trung tâm Y tế thành phố Nha Trang cần thiết Đối tượng phương pháp nghiên cứu 2.1 Đối tượng nghiên cứu Bệnh nhân đến khám chữa bệnh sản phụ khoa ... giá sơ thang đo Thang đo "Sự thỏa mãn chất lượng dòch vụ khám chữa bệnh sản phụ khoa Trung tâm Y tế Nha Trang" với 05 thành phần 33 biến đo lường Kết phân tích độ tin c y thang đo loại 02 biến ... y u tố thành phần tác động đến thỏa mãn khách hàng, đưa giải pháp nâng cao chất lượng dòch vụ sau: Về y u tố “hữu hình” cần làm cho bệnh nhân th y trang thiết bò đơn vò đại, giữ cho khu vực khám...
  • 6
  • 285
  • 4

Đánh giá sự thỏa mãn của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ khám, chữa bệnh phụ sản tại trung tâm y tế thành phố nha trang

Đánh giá sự thỏa mãn của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ khám, chữa bệnh phụ sản tại trung tâm y tế thành phố nha trang
... y u tố nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng Với lý trên, đề tài: Đánh giá thỏa mãn khách hàng chất lượng dịch vụ khám, chữa bệnh phụ sản Trung tâm Y tế Thành phố Nha ... bệnh phụ sản Trung tâm Y tế Nha Trang * X y dựng mô hình giả thuyết, tiêu chí đánh giá thỏa mãn khách hàng phương pháp tiến hành thực đánh giá thỏa mãn khách hàng * Đánh giá thỏa mãn khách hàng dịch ... phát từ lý thuyết đo lường chất lượng dịch vụ thỏa mãn khách hàng để xem xét, tìm hiểu ý kiến đánh giá bệnh nhân chất lượng khám chữa bệnh phụ sản Trung tâm Y tế thành phố Nha Trang Tìm hiểu...
  • 107
  • 325
  • 3

nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ vận tải tại công ty tnhh bảo dương thùy

nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ vận tải tại công ty tnhh bảo dương thùy
... hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ vận tải công ty 1.3 Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu 1.3.1 Đối tƣợng nghiên cứu Các nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng dịch vụ vận tải công ty TNHH Bảo ... đo chất lượng dịch vụ 19 2.4.3 Đo lường chất lượng dịch vụ theo mô hình SERVPERF .22 2.5 Mô hình nghiên cứu hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ vận tải công ty TNHH Bảo Dương Thùy ... Mô hình chất lượng dịch vụ SERVPERF 23 Hình 2.4: Mô hình nghiên cứu hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ vận tải công ty TNHH Bảo Dương Thùy 25 Hình 4.1: Mô hình nghiên cứu điều...
  • 120
  • 335
  • 0

Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ vận tải tại công ty TNHH bảo dương thùy (tt)

Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ vận tải tại công ty TNHH bảo dương thùy (tt)
... điều kiện Với mục tiêu đề tài đặt Nghiên cứu hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ vận tải công ty TNHH Bảo Dương Thùy , từ sở lí thuyết, Tác giả xây dựng mô hình chất lượng dịch vụ, với việc ... hệ chất lượng dịch vụ hài lòng khách hàng dịch vụ vận tải công ty TNHH Bảo Dương Thùy. Tác giả đề xuất mô hình nghiên cứu sau: Phương tiện hữu hình(H1) Độ tin cậy (H2) Sự hài lòng Độ đáp ứng khách ... thiện với khách hàng (Nguồn: Tác giả tự tổng hợp) Bảng 3.4: Thang đo mức độ hài lòng khách hàng Ký hiệu HÀI LÒNG Sự hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ HL1 Bạn có hài lòng chất lượng dịch vụ...
  • 14
  • 185
  • 0

các yếu tố tác động đến sự thỏa mãn của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ tại khách sạn vị hoàng

các yếu tố tác động đến sự thỏa mãn của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ tại khách sạn vị hoàng
... động đến thỏa mãn khách hàng chất lượng dịch vụ khách sạn Vị Hoàng hình thành Mục tiêu nghiên cứu Xác định yếu tố tác động đến thỏa mãn khách hàng chất lượng dịch vụ khách sạn Vị Hoàng Xác định ... tương đối yếu tố Đánh giá mức độ thỏa mãn khách hàng sử dụng dịch vụ khách sạn Vị Hoàng Kiến nghị để cải thiện chất lượng dịch vụ tốt Ý nghĩa thực tiễn Việc xác định yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng ... tiến yếu nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng 4 Khách sạn Vị Hoàng từ lúc thành lập đến chưa có nghiên cứu vấn đề Với lý này, đề tài : Các yếu tố tác động đến thỏa mãn...
  • 134
  • 313
  • 0

Luận văn thạc sĩ nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ sân bóng đá mini trên địa bàn thành phố nha trang

Luận văn thạc sĩ nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ sân bóng đá mini trên địa bàn thành phố nha trang
... lượng dịch vụ sân bóng mini Nha Trang? + Có khác biệt mức độ hài lòng khách hàng dịch vụ sân bong mini Nha Trang? Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng khảo sát: Khách hàng sử dụng sân bóng mini ... thành phần sử dụng phân tích kiểm định 3.4 Kết đo lường hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ Để đánh giá mức độ hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ sân bóng mini địa bàn thành phố Nha Trang, ... mini thành phố Nha Trang 2013  Đối tượng nghiên cứu: Sự hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ sân bóng mini thành phố Nha Trang Độ tuổi từ 18 tuổi trở lên độ tuổi đủ nhận thức, đủ khả đánh...
  • 93
  • 370
  • 8

nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ điện thoại di động tại thành phố cần thơ

nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ điện thoại di động tại thành phố cần thơ
... Mô hình nghiên cứu hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ điện thoại di động thành phố Cần Thơ 1.5.1 Chất lượng gọi Trang 29 Chất lượng dịch vụ liên quan đến việc cung cấp dịch vụ hài lòng đánh ... mô hình nghiên cứu hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ điện thoại di động Thừa Thiên - Huế hài long khách hàng chất lượng dịch vụ điện thoại cố định vô tuyến địa bàn thành phố Cần Thơ Trang ... đương Trong nghiên cứu này, hài lòng hiểu đánh giá toàn di n khách hàng chất lượng dịch vụ điện thoại di động Vì vậy, mô hình đo lường hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ điện thoại di động thị...
  • 123
  • 109
  • 0

nghiên cứu sự hài lõng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ sân bóng đá mini trên địa bàn thành phố nha trang

nghiên cứu sự hài lõng của khách hàng  đối với chất lượng dịch vụ sân bóng đá mini trên địa bàn thành phố nha trang
... ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG  TRƢƠNG HOÀI TRUNG NGHIÊN CỨU SỰ HÀI LÕNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ SÂN BÓNG ĐÁ MINI TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ NHA TRANG Ngành đào tạo: ... hàng chất lƣợng dịch vụ s n b ng mini thành phố Nha Trang?  C hác biệt mức độ hài lòng hách hàng dịch vụ s n b ng mini thành phố Nha Trang? Đối tƣ ng phạm vi nghiên cứu + Đối tƣ ng khảo sát: Khách ... Nghiên cứu hài lòng khách hàng chất lƣ ng dịch vụ sân bóng đá mini địa bàn thành phố Nha Trang công trình nghiên cứu riêng Số liệu đề tài luận văn đƣợc thu thập sử dụng cách trung thực Kết nghiên...
  • 100
  • 96
  • 1

Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ cung cấp nước của công ty TNHH MTV cấp nước Đà Nẵng

Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ cung cấp nước của công ty TNHH MTV cấp nước Đà Nẵng
... tượng nghiên cứu: nghiên cứu hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ cung cấp nước công ty TNHH MTV Cấp nước Đà Nẵng cung cấp - Phạm vi nghiên cứu: khách hàng chủ hộ gia đình (người mua dịch vụ) ... hàng sau sử dụng dịch vụ cung cấp nước 12 CHƯƠNG PHÂN TÍCH KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CUNG CẤP NƯỚC CỦA CÔNG TY TNHH MTV CẤP NƯỚC ĐÀ NẴNG 3.1 KIỂM ... Công ty TNHH MTV Cấp nước Đà Nẵng - Kiến nghị số giải pháp nhằm nâng cao hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ cung cấp nước Công ty TNHH MTV Cấp nước Đà Nẵng Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đối...
  • 26
  • 359
  • 8

Xem thêm

Từ khóa: nghien cuu su thoa man cua khach hang doi voi dich vu bao hanhnghiên cứu sự hài lõng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu bằng đường biển tại các công ty giao nhận vừa và nhỏ ở viêt namnghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu bằng đường biển tại các công ty giao nhận vừa và nhỏ tại việt nammô hình nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụphụ lục 3 kết quả efa các thành phần thang đo sự thỏa mãn của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ tại khu vcgt vinpearl land lần thứ 6nghien cuu su thoa mang cua khach hang doi voi banh ngot abcđánh giá cảm nhận của khách hàng đối với chất lượng sản phẩm và dịch vụ của cửa hàng thời trang focinghiên cứu sự thỏa mãn của khách hàngnghiên cứu sự thỏa mãn của khách hàng với nước giải khátmô hình nghiên cứu sự thỏa mãn của khách hàngnghien cuu su thoa man cua khach hang khi den mua sam tai sieu thi coopmart vinh longnghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối vớinghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụnghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với sản phẩmnghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với sản phâm psGiải pháp tăng lợi nhuận của Khách sạn Sofitel Plaza Hà NộiGiải pháp thúc đẩy hoạt động xuất khẩu nông sản sang thị trường Mỹ tại công ty xuất nhập khẩu tổng hợp 1 - Bộ Công thươngGiải pháp thúc đẩy tiến trình cổ phần hoá các doanh nghiệp sản xuất thuốc thú y tại Bộ nông nghiệp và phát triển nông thônGiải pháp thúc đẩy xuất khẩu mặt hàng Dệt may sang thị trường Hoa Kỳ sau khi Việt nam gia nhập WTOHoàn thiện công tác tuyển mộ, tuyển chọn lao động tại công ty cổ phần xây dựng và đầu tư hà nộiGiải pháp vượt rào cản phi thuế quan trong xuất khẩu hàng hoá Việt nam vào thị trường EUMột số biện pháp nâng cao hiệu quả công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực ở xí nghiệp may da công ty may chiến thắngSÁCH KINH điển tập 34 lê NIN TOÀN tập NXB CHÍNH TRỊ QUỐC GIA XUẤT bản năm 2005 mới NHẤT bản WORD TIME NEWS ROMANMột số giải pháp nâng cao giá trị thương hiệu bột ngọt AJI NO MOTO trên thị trường việt namHạn chế rủi ro tín dụng tại chi nhánh Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Hà NộiHạn chế rủi ro tín dụng tại ngân hàng Nông Nghiệp và Phát triển Nông Thôn Việt Nam chi nhánh Mỹ Đức Hà TâyHạn chế rủi ro tín dụng tại ngân hàng phát triển Việt namO TO TU LAI GOOGLENhững định hướng và giải pháp vượt rào cản kỹ thuật của mặt hàng thuỷ sản xuất khẩu việt namHạn chế rủi ro tín dụng tại Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam chi nhánh Hai Bà TrưngHạn chế rủi ro trong hoạt động cho vay đối với doanh nghiệp vừa và nhỏ tại chi nhánh ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Láng HạPhân tích môi trường sản phẩm cá basa của công ty cổ phần xuất nhập khẩu an giangHạn chế rủi ro trong hoạt động mua bán ngoại tệ tại ngân hàng đầu tư và phát triển Việt namHệ thống lọc và sắp xếp tin tức theo ngữ cảnh người dùngThực trạng tổ chức kế toán tại công ty cổ phần tập đoàn thái hoà
Nạp tiền Tải lên
Đăng ký
Đăng nhập