0

nghien cuu su thoa mang cua khach hang doi voi banh ngot abc

Nghiên cứu sự thỏa mãn của khách hàng đối với dịch vụ bảo hành tại công ty Phong Vũ

Nghiên cứu sự thỏa mãn của khách hàng đối với dịch vụ bảo hành tại công ty Phong Vũ

Thạc sĩ - Cao học

... KHAI NGHIÊN CỨU Caùc thang đo được sử dụng trong nghiên cứu này là: Bảng 3.2: Thang đo các khái niệm Stt Khái niệm Thang đo Ghi chú 1 Chất lượng dịch vụ cảm nhận Thang SERVQUAL Likert ... nhiệm thương hiệu Thang BTS (Brand Trust Scale) Likert 5 điểm 3 Sự thỏa mãn Thang Satisfaction Likert 5 điểm 3.2.1. NGHIÊN CỨU ĐỊNH TÍNH – HIỆU CHỈNH THANG ĐO Do các thang đo đã được sử ... thêm, các biến còn lại trong thang đo gốc được khách hàng cho rằng không phù hợp với dịch vụ hoặc có sự trùng lắp đối với thang đo chất lượng dịch vụ. Bảng 3.6: Thang đo BTS – Tín nhiệm thương...
  • 88
  • 1,291
  • 9
NGHIÊN CỨU SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI BÁNH MẶN AFC CỦA CÔNG TY KINH ĐÔ

NGHIÊN CỨU SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI BÁNH MẶN AFC CỦA CÔNG TY KINH ĐÔ

Quản trị kinh doanh

... cao. Tần su t mua sản phẩmTAN SUAT MUA SPFrequency PercentValid PercentCumulative PercentValid hang ngay 12 4.3 4.3 4.3 hang tuan 46 16.6 16.6 20.9 hang thang 101 36.5 36.5 57.4 hang nam ... PercentValid PercentCumulative PercentValid cua hang tap hoa 159 57.4 57.4 57.4Cho 32 11.6 11.6 69.0sieu thi 73 26.4 26.4 95.3chuoi cua hang, diem ban KD bakery10 3.6 3.6 98.9dia diem ... THONG PP RONG KHAPMUC SAN CO CUA SPN Valid 277 277Missing 0 0Mean 3.74 3.57Median 4.00 4.00Sum 1036 989HE THONG PHAN PHOIHE THONG PP RONG KHAPMUC SAN CO CUA SPFrequency Percent Frequency...
  • 43
  • 2,490
  • 25
Nghiên cứu sự trung thành của khách hàng đối với dịch vụ viễn thông di động tại Việt Nam.DOC

Nghiên cứu sự trung thành của khách hàng đối với dịch vụ viễn thông di động tại Việt Nam.DOC

Kế toán

... “ăn non”. Trước đó, từ ngày 20 tháng 11 năm 2006, Hanoi Telecom đã đưa ra chiến dịch thử nghiệm mang tên “Chào đón một thế giới FREE” áp dụng tại 3 thành phố lớn Hà Nội, Đà Nẵng và thành phố ... triển (R&D)…. Giá trị của vốn đầu tư cơ bản rất lớn, ngoài ra hàng năm cũng cần có đầu tư bổ sung để nâng cấp và hoàn chỉnh toàn bộ hệ thống mạng.b) Đòi hỏi yếu tố công nghệ caoLà một bộ ... theo dõi những xu hướng biến động trong lĩnh vực tài chính cá nhân, số tiền tiết kiệm, tỷ lệ lãi su t để điều chỉnh chiến lược kinh doanh của mình cho phù hợp.Lối sốngWebsite: http://www.docs.vn...
  • 93
  • 1,266
  • 27
nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu bằng đường biển tại các công ty giao nhận vừa và nhỏ tại Việt Nam

nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu bằng đường biển tại các công ty giao nhận vừa và nhỏ tại Việt Nam

Kinh tế - Thương mại

... đích điều chỉnh và bổ sung thang đo chất lượng dịch vụ ROPMIS cho phù hợp với dịch vụ giao nhận đường biển hiện tại. Kết quả là thang đo có 25 biến. Thang đo thu được sẽ là thang đo dùng để phát ... định mô hình a. Đánh giá sơ bộ thang đo Việc đánh giá sơ bộ thang đo được thực hiện bằng cách sử dụng phân tích nhân tố khám phá EFA để nhóm các biến trong thang đo thành các nhân tố và sau ... nghiên cứu lý thuyết sẽ được thể hiện như Hình 2. Thang đo CLDV giao nhận gồm 24 biến thuộc sáu thành phần. Mỗi biến sẽ được đánh giá trên thang đo likert 5 điểm từ điểm 1 (Hoàn toàn không đồng...
  • 8
  • 3,326
  • 69
Nghiên cứu sự trung thành của khách hàng đối với dịch vụ viễn thông di động tại Việt Nam

Nghiên cứu sự trung thành của khách hàng đối với dịch vụ viễn thông di động tại Việt Nam

Kinh tế - Thương mại

... có tính chất tốt hay xấu về một khách thể hay một ý tưởng nào đó. Thái độ đặt NTD vào một khung suy nghĩ thích hay không thích, cảm thấy gần gũi hay xa lánh một sản phẩm nào đó. Theo quan điểm ... lưới, cải tiến hoàn thiện phương thức đăng ký dịch vụ và thanh toán. Thứ hai: Quá trình sản xuất mang tính dây chuyền, do hai hay nhiều đơn vị cùng tham gia vào quá trình cung cấp dịch vụ với ... tác giả, có thể đi đến khái niệm như sau: HVNTD là một tổng thể những hành động diễn biến trong su t quá trình kể từ khi nhận biết nhu cầu cho đến khi mua và sau khi mua sản phẩm. HVNTD là một...
  • 92
  • 895
  • 3
Nghiên cứu sự trung thành của khách hàng đối với dịch vụ viễn thông di động tại Việt Nam

Nghiên cứu sự trung thành của khách hàng đối với dịch vụ viễn thông di động tại Việt Nam

Quản trị kinh doanh

... cầu, thị hiếu là một yếu tố không thể quan sát trực tiếp và định lượng được. Thị hiếu là nhân tố mang tính chủ quan từ phía khách hàng nên nó trực tiếp chi phối quyết định mua sắm và sự trung ... lưới, cải tiến hoàn thiện phương thức đăng ký dịch vụ và thanh toán. Thứ hai: Quá trình sản xuất mang tính dây chuyền, do hai hay nhiều đơn vị cùng tham gia vào quá trình cung cấp dịch vụ với ... có tính chất tốt hay xấu về một khách thể hay một ý tưởng nào đó. Thái độ đặt NTD vào một khung suy nghĩ thích hay không thích, cảm thấy gần gũi hay xa lánh một sản phẩm nào đó. Theo quan điểm...
  • 90
  • 791
  • 4
Nghiên cứu sự trung thành của khách hàng đối với dịch vụ viễn thông di động tại Việt Nam

Nghiên cứu sự trung thành của khách hàng đối với dịch vụ viễn thông di động tại Việt Nam

Quản trị kinh doanh

... có tính chất tốt hay xấu về một khách thể hay một ý tưởng nào đó. Thái độ đặt NTD vào một khung suy nghĩ thích hay không thích, cảm thấy gần gũi hay xa lánh một sản phẩm nào đó. Theo quan điểm ... tác giả, có thể đi đến khái niệm như sau: HVNTD là một tổng thể những hành động diễn biến trong su t quá trình kể từ khi nhận biết nhu cầu cho đến khi mua và sau khi mua sản phẩm. HVNTD là một ... theo dõi những xu hướng biến động trong lĩnh vực tài chính cá nhân, số tiền tiết kiệm, tỷ lệ lãi su t để điều chỉnh chiến lược kinh doanh của mình cho phù hợp.Lối sốngLối sống của một con người...
  • 89
  • 633
  • 2
Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với sản phẩm của công ty TNHH khí hóa lỏng việt nam tại khu vực thành phố hồ chí minh

Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với sản phẩm của công ty TNHH khí hóa lỏng việt nam tại khu vực thành phố hồ chí minh

Kinh tế

... (Parasuraman, 1988) ây là mô hình nghiên cu cht lng dch v ph bin và không ch  đc áp dng nhiu trong nghiên cu marketing mà còn s dng rng rãi  nhiu lnh vc khác. Theo Parasuraman, ... giàu có th tr nên nguy him khi b làm loãng đi bng không khí. Cn chú ý rng ti áp su t ln hn áp su t khí quyn, gii hn trên ca tính n tng lên. HUTECH27  Công ty bo mt ... Công su t cha 500Tn, bt đu kinh doanh tháng 5 nm 1998. EXXONMOBILL VN: 100% vn nc ngoài bao gm: 50% M, 36% Nht, 14% Thái lan. Nhà máy đt ti khu công nghip Gò du. Công su t cha...
  • 132
  • 1,673
  • 17
Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với xe Airblade của công ty Honda Việt Nam

Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với xe Airblade của công ty Honda Việt Nam

Quản trị kinh doanh

... tay ga khách hàng quan tâmThương hiệu xe quan tâm Số lượng Tỷ lệ(%)Honda 45 83.3Yamaha 5 9.3Suzuki 1 1.9Piaggio 2 3.7SYM 1 1.9Số lượng người tham gia khảo sát quan tâm tới xe tay ga của ... cạnh tranh của các hãng khác trong cùng phân khúc là Nouvo SX 125 có giá 36 triệu, Suzuki Hayate 125 FI có giá 30 triệu. Bên cạnh đó khi Honda Airblade của Honda mới vừa ... phát triển cảu doanh nghiệp.Trong bất kỳ kĩnh vực kinh doanh nào thì vai trò của việc thoa mãn nhu cầu khách hàng đều có ý nghĩa rất quan trọng. Bởi lẽ, nếu doanh nghiệp...
  • 24
  • 2,237
  • 12
nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với cafe trung nguyên

nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với cafe trung nguyên

Kinh tế - Thương mại

... công su t 3000 tấn/năm.+ Nhà máy Buôn Ma Thuột: Khu tiểu thủ công ghiệp Tân An, Phường TânAn, Tp Buôn Ma Thuột, tỉnh Đaklak với diện tích 50.000m2. Đây là nhà máy chếbiến rang xay có công su ... phê Trung NuyênHình 2.7. Lợi ích mà café Trung Nguyên mang lại cho bạn tuyệt hảo. Qua biểu đồ ta nhận thấy lợi ích café Trung Nguyên mang lại là tuyệt hảo với tỷ lệ đồng ý cao chiếm tới 59% ... Ma Thuột (Sản xuất và kinh doanh trà,cà phờ)ã 1998:Trung Nguyờn xut hin TP.HCM bng khu hiu Mang lạinguồn cảm hứng sáng tạo mới” và con số 100 quỏn c phờ Trung Nguyờn.ã 2000: ỏnh du s phát...
  • 38
  • 10,738
  • 79

Xem thêm