125 Đo lường chất lượng dịch vụ và chi phí tác động đến sự thỏa mãn của người sử dụng dịch vụ giải trí trực tuyến tại TP HCM

125 Đo lường chất lượng dịch vụ và chi phí tác động đến sự thỏa mãn của người sử dụng dịch vụ giải trí trực tuyến tại TP.HCM.

... quan đến chất lượng dịch vụ và sự thỏa mãn của khách hàng và cũng đã đưa ra mô hình lý thuyết và các giả thuyết biểu diễn sự tác động của các yếu tố liên quan vào sự thỏa mãn của người sử dụng ... tạo thành một dịch vụ và sử dụng dịch vụ. Một dịch vụ không thể tách thành hai giai đo n: giai đo n tạo thành và giai đo n sử dụng nó. Sự tạo thành và sử dụng của hầu hết các dịch vụ xảy ra đồng ... tố tác động đến sự thỏa mãn của người sử dụng và bổ sung vào các thang đo lý thuyết những yếu tố tác động đến sự thỏa mãn của khách hàng và từ đó xây dựng mô hình nghiên cứu chính thức và...

65 Nâng cao sự thỏa mãn của khách hàng với dịch vụ bán hàng đa cấp

... kiếm một thang đo để đo lường sự thỏa mãn của dịch vụ bán hàng đa cấp. Và thang đo đưa ra được ba nhân tố tác động đến sự thỏa mãn là Sự h ữu hình và thuận tiện, Chất lượng sản phẩm và giá cả hợp ... tố có tác động m ạnh đến sự thỏa mãn là Sự hữu hình và thuận tiện kế đến Chất lượng sản phẩm và giá cả hợp lý, sau cùng là nhân tố Tính sẳn sàng và phản hồi của nhà phân phối. Dựa vào phân ... lên sự thỏa mãn của khách hàng với dịch vụ bán hàng đa cấp. - Khảo sát mức độ ảnh hưởng của các yếu tố trong dịch vụ bán hàng đa cấp đến sự thỏa mãn của khách hàng. - Kiến nghị các giải...

Sự thỏa mãn của khách hàng về dịch vụ thẻ của thẻ ATM đa năng Đông Á

... sử dụng dịch vụ ATM của ngân hàng Đông Á thì tỉ lệ đã sử dụng dịch vụ thẻ ATM của ngân hàng Agribank tương ứng là 25.3%, đã sử dụng dịch vụ của vietinbank là 9.64%, thấp nhất là tỷ lệ đã sử ... có 48.29% khách hàng đang sử dụng dịch vụ ATM của ngân hàng Đông Á thì tỉ lệ sử dụng đã dịch vụ thẻ ATM của ngân hàng Agribank tương ứng là 19.66%, đã sử dụng dịch vụ của vietinbank là 11.97%, ... hơn về xu hướng sử dụng thẻ của người tiêu dùng hiện tại và trong tương lai, nhóm chúng tôi đã quyết định chọn đề tài nghiên cứu: Sự thỏa mãn của khách hàng về dịch vụ thẻ của thẻ ATM đa năng...

45
1,233
7

Phân tích tình hình doanh thu và chi phí hoạt động kinh doanh bảo hiểm của công ty cổ phần bảo hiểm Petrolimex giai đoạn 2003 – 2007

... một năm) bao gồm: chí phí hoạt động kinh doanh bảo hiểm, chi phí hoạt động tài chính và chi phí cho các hoạt động khác. 2.2.2. Chi phí hoạt động kinh doanh bảo hiểm Chi phí kinh doanh bảo hiểm ... hoạt động của DNBH. Cũng như chi phí bán hàng, chi phí quản lý doanh nghiệp bao gồm các khoản chủ yếu là: Chi phí nhân viên quản lý; Chi phí vật tư quản lý; Chi phí đồ dùng văn phòng, Chi phí ... chính Chi phí hoạt động tài chính là toàn bộ các khoản chi phí cho các hoạt động về tài chính của DNBH trong kỳ. Chi phí hoạt động tài chính bao gồm:  Chi phí hoạt động đầu tư vốn Khoản chi...

100
1,075
2

Phân tích tình hình doanh thu và chi phí hoạt động kinh doanh bảo hiểm của công ty cổ phần bảo hiểm Petrolimex giai đoạn 2003 – 2007

Phân tích tình hình doanh thu và chi phí hoạt động kinh doanh bảo hiểm của công ty cổ phần bảo hiểm Petrolimex giai đoạn 2003

... phần phí giữ lại của công ty bảo hiểm gốc. Lượng phí giữ lại hàng năm phụ thuộc vào khả năng tài chính của doanh nghiệp bảohiểm và cơ cấu doanh thu phí của các loại hình nghiệp vụ bảo hiểm. Phí ... phòng nghiệp vụ bảo hiểm, bên cạnh đó trong cơ cấu chi cho hoạt động kinh doanh bảo hiểm còn có các khoản chi phí bán hàng và chi phí quản lýdoanh nghiệp. Cụ thể tình hình chi phí hoạt động kinh ... hội và thách thức của việc mở cửa thị trườngnăm 2006 công ty PJICO thực hiện chi n lược kinh doanh ổn định , an toàn, hiệuquả, phát triển bên vững và đảm bảo uy tín và chất lượng dịch vụ của...

chương 4 hành vi của người tiêu dùng, tìm kiếm thị trường trực tuyến, và quản lý mối quan hệ với khách hàng (người tiêu dùng)

... các hoạt động của người dụng tại một các hoạt động của người dụng tại một sitesite© Prentice Hall 2004© Prentice Hall 20042525Tiếp thị 1- 1và sự cá nhân hoá Tiếp thị 1- 1và sự cá nhân ... tiết kiệm chi phí Lòng trung thành tăng lên tiết kiệm chi phí sản phẩm thông qua : sản phẩm thông qua : Chi phí tiếp thị giảm Chi phí tiếp thị giảm Chi phí giao dịch giảm Chi phí giao dịch giảmPhụ ... cách duy nhất.Personalization:Personalization: Sự phù hợp của dịch Sự phù hợp của dịch vụ, sản phẩm và nội dung quảng cáo vụ, sản phẩm và nội dung quảng cáo đối với khách hàng là cá nhân.đối...

Đo lường mức độ thỏa mãn của cán bộ công nhân viên đối với tổ chức tại Xí nghiệp khai thác và dịch vụ thủy sản Khánh Hòa.doc

... chính của đề tài là:  Xây dựng thang đo về sự thỏa mãn của CBCNV đối với tổ chức tại Xí nghiệp.  Đo lường và xác định thứ tự ưu tiên của các yếu tố đối với sự thỏa mãn CBCNV với tổ chức tại Xí ... sở lý thuyết.2.2.1 Sự thỏa mãn của người lao động. Có thể nói sự thỏa mãn của người lao động là một khái niệm rất rộng. Nó phản ánh nhiều khía cạnh liên quan đến người lao động. Đối với các nhà ... đến sự thỏa mãn. Nhu cầu chưa thỏa mãnCăng thẳngLựa chọn hành vi để thỏa mãnNổ lựcThành qu Thỏa mãn 9Sơ đồ 2.1 Chuỗi mắt xích nhu cầu – hành vi – thỏa mãn. 2.2.2 Cơ sở lý thuyết về động cơ và động...

153
1,564
12

Cơ sở lý thuyết về chất lượng dịch vụ và sự thỏa mãn của khách hàng

... quan đến chất lượng dịch vụ và sự thỏa mãn của khách hàng và cũng đã đưa ra mơ hình lý thuyết và các giả thuyết biểu diễn sự tác động của các yếu tố liên quan vào sự thỏa mãn của người sử dụng ... tạo thành một dịch vụ và sử dụng dịch vụ. Một dịch vụ khơng thể tách thành hai giai đo n: giai đo n tạo thành và giai đo n sử dụng nó. Sự tạo thành và sử dụng của hầu hết các dịch vụ xảy ra đồng ... được sử dụng trong nghiên cứu này và nó được dùng để khám phá các yếu tố tác động đến sự thỏa mãn của người sử dụng và bổ sung vào các thang đo lý thuyết những yếu tố tác động đến sự thỏa mãn...

67
6,974
26

Chất lượng dịch vụ trực tuyến tác động đến sự thỏa mãn của khách hàng mua vé máy bay

... nên sự thỏa mãn của khách hàng sử dụng dịch vụ giao dịch vé máy bay qua mạng của VNA và đo lường chúng. Cụ thể là: - Xác định các yếu tố chất lượng dịch vụ trực tuyến tác động đến sự thỏa mãn của ... thuyết và mô hình nghiên cứu – Nghiên cứu trình bày cơ sở lý thuyết liên quan đến các khái niệm nghiên cứu như: dịch vụ, chất lượng dịch vụ, chất lượng dịch vụ trực tuyến, sự thỏa mãn của khách ... MINH - NĂM 2010 2LỜI CAM ĐOAN Để thực hiện luận văn Đo lường chất lượng dịch vụ trực tuyến tác động đến sự thỏa mãn của khách hàng mua vé máy bay qua trang web của Vietnam Airlines”, tôi...

121
1,333
14

Xem thêm

Từ khóa: đo lường lợi ích và chi phí của chương trình đề tài nghiên cứu nghiên cứu về các yếu tố quyết định sự hài lòng thỏa mãn của người dùng đối với các dịch vụ trực tuyến tại tp hcm nghiên cứu các yếu tố chất lượng dịch vụ tác dộng đến sự hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ truyền hình cáp htc 4 1 phân tích hồi quy các biến tác động đến sự hài lòng đối với chất lượng dịch vụ tiệc cưới phân tích các yếu tố chất lượng dịch vụ phục vụ tác động đến sự thỏa mãn của sinh viên nội trú trường đại học nha trang thông qua khảo sát sinh viên mô tả các thành phần chất lượng dịch vụ tác động đến sự thỏa mãn của khách hàng phân tích các nhân tố và nguyên nhân tác động đến chất lượng hoạt động kiểm toán nội bộ tại ngân hàng tmcp công thương việt nam khối lượng sản xuất và chi phí sản xuất gà giống thương phẩm isa khối lượng sản xuất và chi phí sản xuất gà giống thương phẩm tam hoàng 882 đặc điểm phân loại chủ thể và các yếu tố tác động đến sự phát triển dịch vụ phát triển kinh doanh tăng thông lượng đầu vào giảm lượng tồn kho và chi phí vận hành khái niệm và các yếu tố tác động đến sự phát triển dịch vụ viễn thông công ích các dịch vụ của hệ thống và chi phí hoạt động dịch vụ giới thiệu việc làm tại tp hcm sơ đồ kế toán thu nhập khác và chi phí khác Một số giải pháp nâng cao chất lượng streaming thích ứng video trên nền giao thức HTTP Nghiên cứu tổ chức chạy tàu hàng cố định theo thời gian trên đường sắt việt nam ĐỒ ÁN NGHIÊN CỨU CÔNG NGHỆ KẾT NỐI VÔ TUYẾN CỰ LY XA, CÔNG SUẤT THẤP LPWAN Trả hồ sơ điều tra bổ sung đối với các tội xâm phạm sở hữu có tính chất chiếm đoạt theo pháp luật Tố tụng hình sự Việt Nam từ thực tiễn thành phố Hồ Chí Minh (Luận văn thạc sĩ)Phát triển du lịch bền vững trên cơ sở bảo vệ môi trường tự nhiên vịnh hạ long Phát hiện xâm nhập dựa trên thuật toán k means Nghiên cứu tổng hợp các oxit hỗn hợp kích thƣớc nanomet ce 0 75 zr0 25o2 , ce 0 5 zr0 5o2 và khảo sát hoạt tính quang xúc tác của chúng Nghiên cứu khả năng đo năng lượng điện bằng hệ thu thập dữ liệu 16 kênh DEWE 5000 Định tội danh từ thực tiễn huyện Cần Giuộc, tỉnh Long An (Luận văn thạc sĩ)Tìm hiểu công cụ đánh giá hệ thống đảm bảo an toàn hệ thống thông tin Thơ nôm tứ tuyệt trào phúng hồ xuân hương Thiết kế và chế tạo mô hình biến tần (inverter) cho máy điều hòa không khí Chuong 2 nhận dạng rui ro Tăng trưởng tín dụng hộ sản xuất nông nghiệp tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam chi nhánh tỉnh Bắc Giang (Luận văn thạc sĩ)Giáo án Sinh học 11 bài 15: Tiêu hóa ở động vật Nguyên tắc phân hóa trách nhiệm hình sự đối với người dưới 18 tuổi phạm tội trong pháp luật hình sự Việt Nam (Luận văn thạc sĩ)Trách nhiệm của người sử dụng lao động đối với lao động nữ theo pháp luật lao động Việt Nam từ thực tiễn các khu công nghiệp tại thành phố Hồ Chí Minh (Luận văn thạc sĩ)BÀI HOÀN CHỈNH TỔNG QUAN VỀ MẠNG XÃ HỘI Chiến lược marketing tại ngân hàng Agribank chi nhánh Sài Gòn từ 2013-2015 Đổi mới quản lý tài chính trong hoạt động khoa học xã hội trường hợp viện hàn lâm khoa học xã hội việt nam