luận văn: NỘI DUNG NGHIỆP VỤ LỄ TÂN TẠI KHÁCH SẠN Hoa Trà docx

... lẻ tại khách sạn 25 B. Quy trình làm thủ tục nhận buồng khách đi lẻ tại khách sạn Hoa Trà 28 C. Phục vụ khách trong thời gian lưu trú 32 D. Thanh toán và tiền khách đi lẻ tại khách sạn Hoa Trà ... của khách sạn Hoa Trà trong 2 năm 2005-2006 12 CHƯƠNG II: NỘI DUNG NGHIỆP VỤ LỄ TÂN TẠI LỄTÂN 17 I. Tầm quan trọng 17 1. Vai trò 17 2. Nhiệm vụ 18 II. Những quy định với nhana viên lễ tân ... - Du lịch 10D Khoa Quản lý du lịch LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: “NỘI DUNG NGHIỆP VỤ LỄ TÂN TẠI KHÁCH SẠN Hoa Trà. ” Báo cáo thực tập tốt nghiệp TRƯỜNG...

74
1,956
17

NỘI DUNG NGHIỆP VỤ LỄ TÂN TẠI KHÁCH SẠN MƯỜNG THANH

... đăng ký tạm trú cho khách. + Giai đoạn 3: Phục vụ khách trong thời gian lưu trúNỘI DUNG NGHIỆP VỤ LỄ TÂN TẠI KHÁCH SẠN MƯỜNG THANHI. TẦM QUAN TRỌNG1. Vai trò- Bộ phận lễ tân là bộ phận đầu ... xúc với khách, tạo cho khách những ấn tượng ban đầu về khách sạn, về chất lượng phục vụ của khách sạn. Bộ phận lễ tân là nơi tập trung mọi hoạt động của khách sạn. Vì vậy bộ phận lễ tân có ... phẩm, dịch vụ của khách sạn, làm thoả mãn nhu cầu của khách. Trong quá trình đón tiếp và phục vụ khách, bộ phận lễ tân cung cấp thông tin về các dịch vụ cho khách: dịch vụ ăn uống, dịch vụ lưu...

47
12,141
62

Tài liệu luận văn:NGHIỆP VỤ LỄ TÂN TẠI KHÁCH SẠN HOÀ BÌNH potx

... cần được xem xét. 28PHẦN II. NGHIỆP VỤ LỄ TÂN TẠI KHÁCH SẠN HOÀ BÌNH. I. VAI TRÒ ,CHỨC NĂNG CỦA NGHIỆP VỤ LỄ TÂN KHÁCH SẠN. 1. Vai trò : - Lễ tân khách sạn là bộ phận đâu tiên và cũng là ... của khách sạn là các khách sạn tương đương (cùng hạng) như khách sạn Dân Chủ, khách sạn Thuỷ tiên. Các khách sạn cao cấp hơn cùng khu vực như khách sạn Sofitel , Gouman ,Opera và các khách sạn ... CỦA KHÁCH KHÁCH SẠN HOÀ BÌNH 5 I . ĐẶC ĐIỂM CHUNG CỦA KHÁCH SẠN HOÀ BÌNH 5 II. DOANH THU VÀ THỰC TRẠNG VIỆC PHÂN TÍCH DOANH THU TẠI KHÁCH SẠN HOÀ BÌNH 21 PHẦN II. NGHIỆP VỤ LỄ TÂN TẠI KHÁCH...

73
1,106
1

Nghiệp vụ lễ tân tại khách sạn Kim Liên

... của nghiệp vụ này mà em chọn chuyên đề tốt nghiệp là nghiệp vụ lễ tân khách sạn. Thông qua chuyên đề này em muốn hiểu sâu về vai trò nhiệm vụ của lễ tân trong khách sạn nói chung và trong khách ... dành cho lễ tân khách sạn a. Điều nên làm ở khách sạn Kim Liên:- Khi khách cảm ơn lễ tân về điều gì đó, lễ tân phải lễ phép đáp lễ lại bằng lời, mỉm cời, gật đầu vẫy tay chào .- Khi khách bắt ... gian khách lu trú tại khách sạn. Khách có quyền gặp lễ tân bất cứ lúc nào để đặt nhu cầu ,yêu cầu lễ tân giúp đỡ cũng nh kêu ca phàn nàn với lễ tân. Trong suốt thời gian tiếp xúc phục vụ khách...

57
2,079
5

Nghiệp vụ lễ tân tại khách sạn Kim Liên

... + Lễ tân làm thủ tục đặt phòng cho khách Bước 3 : Lễ tân xếp phòng cho khách và vào sổ đăng kí phòng Nghiệp vụ lễ tân tại khách sạn Kim Liên I. Vai trò ,chức năng của nghiệp vụ lễ tân khách sạn. 1. ... gian khách lưu trú tại khách sạn. Khách có quyền gặp lễ tân bất cứ lúc nào để đặt nhu cầu ,yêu cầu lễ tân giúp đỡ cũng như kêu ca phàn nàn với lễ tân. Trong suốt thời gian tiếp xúc phục vụ khách ... tâme. Lễ tân là nơi thể hiện rõ phong cách giao tiếp với khách: - Lễ tân phục vụ khách văn minh lịch sự, tế nhị.- Luôn phục vụ tận tình, chu đáo khi khách đến với khách sạn. Ví dụ: khi khách...

NỘI DUNG NGHIỆP VỤ BÀN BAR TẠI KHÁCH SẠN ĐỨC THÁI

... món (khách ở bên ngoài khách sạn) cho 6 ngườiKhi khách đến khách sạn nhân viên phục vụ sẽ chào đón khách và dẫn khách vào phòng ăn, kéo ghế chọn chỗ ngồi cho khách. Sau đó đưa thực đơn cho khách ... NỘI DUNG NGHIỆP VỤ BÀN BAR TẠI KHÁCH SẠN ĐỨC THÁII. VỊ TRÍ, CHỨC NĂNG TẦM QUAN TRỌNG CỦA PHỤC VỤ BÀNTrong ngành kinh doanh du lịch khách sạn thì công việc chủ yếu ... mái yên tâm cho khách và tăng doanh thu cho nhà hàng.V. KỸ THUẬT BÀY BÀN ĂN VÀ NGHIỆP VỤ PHỤC VỤ BÀN BAR TẠI KHÁCH SẠN ĐỨC THÁI.Trong kỹ thuật bày bàn ăn và quy trình phục vụ khách được chia...

230 quản trị nghiệp vụ lễ tân tại khách sạn kim liên 2

... trị nghiệp vụ lễ tân tại khách sạn 1.5.1. Một số vấn đề lí luận cơ bản về quản trị nghiệp vụ lễ tân tại khách sạn 1.5.1.1. Khái niệm quản trị nghiệp vụ lễ tân Quản trị nghiệp vụ lễ tân là một chuỗi các ... cao. 1.5.2. Phân định nội dung vấn đề nghiên cứu quản trị nghiệp vụ lễ tân tại khách sạn 1.5.2.1. Lập kế hoạch phục vụ tại bộ phận lễ tân Lập kế hoạch phục vụ tại bộ phận lễ tân là quá trình xác ... trị nghiệp vụ lễ tân trong khách sạn. Đặc biệt tập trung nghiên cứu công tác quản trị nghiệp vụ lễ tân tại Khách sạn Kim Liên 2.- Về không gian: đề tài được nghiên cứu tại bộ phận lễ tân của Khách...

418 QUẢN TRỊ NGHIỆP vụ lễ tân tại KHÁCH sạn KIM LIÊN 2

... nghiệp vụ lễ tân tại khách sạn 1.5.1. Một số vấn đề lí luận cơ bản về quản trị nghiệp vụ lễ tân tại khách sạn 1.5.1.1. Khái niệm quản trị nghiệp vụ lễ tân Quản trị nghiệp vụ lễ tân là một chuỗi các ... cao. 1.5.2. Phân định nội dung vấn đề nghiên cứu quản trị nghiệp vụ lễ tân tại khách sạn 1.5.2.1. Lập kế hoạch phục vụ tại bộ phận lễ tân Lập kế hoạch phục vụ tại bộ phận lễ tân là quá trình xác ... nghiệp vụ lễ tân trong khách sạn. Đặc biệt tập trung nghiên cứu công tác quản trị nghiệp vụ lễ tân tại Khách sạn Kim Liên 2.- Về không gian: đề tài được nghiên cứu tại bộ phận lễ tân của Khách...

28
1,480
8

Tìm hiểu về dịch vụ Lễ tân tại khách sạn HabourView

... động lễ tân khách sạn và tìm hiểu rõ hơn về hoạt động lễ tân tại Khách sạn Harbour View. Bên cạnh đó, tôi có điều kiện để so sánh giữa lí luận và thực tiễn về hoạt động lễ tân tại khách sạn. ... của khách sạn. Trong tình hình hiện nay có hàng loạt khách sạn ra đời, riêng ở Hải Phòng đã có bốn khách sạn bốn sao ( Khách sạn Tray, Khách sạn Harbour View, Khách sạn Hữu Nghị, Khách sạn ... của bộ phận lễ tân 18 tại khách sạn Harbour View 18 2.1: Giới thiệu chung về khu vực lễ tân 18 2.2: Cơ cấu tổ chức lao động của bộ phận lễ tân 19 2.3: Các nghiệp vụ của bộ phận lễ tân 23 2.4:...

30
2,155
2

Xem thêm