tăng cươ ̀ ng công ta ́ c chăm so ́ c kha ́ ch ha ̀ ng
MỘT số BIỆN PHÁP TĂNG CƯỜNG CÔNG TÁC QUẢN LÝ NGÂN SÁCH TRÊN địa BÀN PHƯỜNG ĐẰNG HẢI, QUẬN HẢI AN, THÀNH PHỐ HẢI PHÒNG
... phư ng kha c n đới Ng n s ch quận, ph ng TC-KH Quận th ng báo s ́ bổ sung h ng th ng cho phư ng ch đ ng điều hành ng n s ch Ph ng TC-KH Quận phải c p cho phư ng c p đủ s ́ th ng báo cho phư ng ... h c kinh nghiệm c n thiết cho c ng t c quản lý ng n s ch phư ng chu trình ng n s ch k ́ tiếp 1.4.3.1 Ghi ch p ng n s ch phư ng - Mở hệ thơ ng sổ s ch, ch ng từ k ́ tốn - Thư c hiện ghi nghiệp ... tổ ch c thu NSP - Đánh giá thư c tr ng c ng t c ch p hành chi NSP: Đánh giá kết quả chi, c u chi, viê c ch p hành ch ́ độ, s ch chi NS, hiệu quả khoản chi đối với viê c thư c hiện ch c...
- 113
- 358
- 0
MỘT số BIỆN PHÁP TĂNG CƯỜNG CÔNG TÁC QUẢN LÝ NGÂN SÁCH TRÊN địa BÀN PHƯỜNG ĐẰNG HẢI, QUẬN HẢI AN, THÀNH PHỐ HẢI PHÒNG
... thư c hiện đầy đủ ca c ch c của một c ́p ng n sa ch phạm vi nhỏ Bă ng ch ́, chính sa ch nhà nươ c quy định, phươ ng thư c hiện huy đô ng mọi nguồn lư c ta i chính ở địa phư ng c ́p ... độ nhà nươ c quy định nhằm đảm bảo nhu c ̀u chi của chính quyền c ́p phươ ng theo phân c ́p Ti ch c c khai tha c ca c nguồn thu ta i ch ̃ đôi với đầu tư ta o nguồn thu mới, coi ... phư ng c ́p mình quản lý bă ng ca c hình thư c kha c và nộp đầy đủ vào ng n sa ch nhà nươ c qua hệ thô ng KBNN T ̀ đó ng n sa ch đầu tư trở lại cho ca c hoạt kinh t ́ theo mu c tiêu...
- 107
- 427
- 0
Công tác chăm sóc khách hàng tại bưu điện huyện Kim Bảng tỉnh Hà Nam
... Ba ng chỉ có tổ ch c c ́ đinh, còn la ̣i là ca c kha ch ha ng lai vang Do đó c ̀ n đă c biêṭ lưu ̣ ̃ ý là nhóm kha ch ha ng thư ng xuyên, đó là nhóm kha ch ha ng mang la ̣i ngu ̀ ... ̣ ́ Hiên ta ̣i bưu điê ̣n huyên Kim Ba ng ch a có đô ̣i ngũ ch m so c kha ch ha ng ri ng ̣ ̣ mà chỉ là ca c nhân viên ta ̣i đơn vi ̣kiêm nhiêm C ng ta c ch m so c kha ch ha ng của ca c ... THƯ C TRA NG V ̀ C NG TAC CH M SOC KHACH HA NG TA I BƯU ̉ ĐIỆN HUYỆN KIM BANG TỈ NH HA NAM 2.1.1 Nhâ ̣n th c của cán bô ̣ nhân viên v ̀ c ng ta c ch m so c kha ch ha ng ́ Ng y khái niệm ch m...
- 51
- 370
- 0
Đánh giá chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại ngân hàng thương mại cổ phần công thương việt nam chi nhánh thừa thiên huế
... nư c Việt Nam (Wikipedia) 1.1.1.2 Như ng v ́ n đ ̀ lý luâ ̣n chung v ̀ kha ch ha ng và ch m so c kha ch ha ng Kha ch ha ng Kha ch ha ng của ng n ha ng là như ng cá nhân và tổ ch c có ... Ch m so c kha ch ha ng Theo Fitzsimon: Ch m so c kha ch ha ng là cung c ́ p sản phẩ m, dich vu ̣ tro ̣n gói cho ̣ kha ch ha ng Theo Christin Hope (2001): Ch m so c kha ch ha ng là t ́ ... ̣ ̀ kha ch ha ng ta ̣i VietinBank chi nhánh TTH b ̀ ng H1: Trung binh mư c đô ̣ ha i lo ng của kha ch ha ng v ̀ ch ́ t lươ ng dich vu ̣ ch m so c ̣ ̀ kha ch ha ng ta ̣i VietinBank chi nhánh...
- 114
- 432
- 0
Hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại công ty TNHH BHNT Prudential Việt Nam
... c ng nhân viên xem biết ch c tr ch nhiệm vụ c ng vi c cư ng vị nào, làm cho họ hiểu phải nổ l c th c yêu c u b ng c ng vi c * Nội dung ch c tr ch c ng vi c cư ng vị Trong “ B ng hư ng dẫn c ng ... d ch vụ góp phần làm cho sản phẩm hoàn ch nh Một d ch vụ t c làm tốt c ng t c ch m s c kh ch h ng Ch m s c kh ch h ng kh ng c nghĩa với sản phẩm hay d ch vụ tồi mà c c ng t c ch m s c kh ch ... kinh nghiệm q trình ch m s c kh ch h ng 3.2.1.2.Văn hóa ch m s c kh ch h ng c ng ty - Hiện c ng ty tạo số nét t ch c c văn hóa ch m s c kh ch h ng Để n ng cao m c độ hài l ng kh ch h ng c ng ty c n...
- 47
- 480
- 2
Hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại ngân hàng thương mại cổ phần Phương Đông - Chi nhánh Trung Việt Đà Nẵng
... tham khảo, nội dung luận văn kết c u thành ch ng Ch ng Lý luận c ng t c ch m s c kh ch h ng ngân h ng thư ng mại Ch ng Th c tr ng hoạt đ ng ch m s c kh ch h ng Ngân h ng TMCP Phư ng Đ ng Chi ... Trung Việt Ch ng Giải pháp t ng c ng hoạt đ ng ch m s c kh ch h ng Ngân h ng TMCP Phư ng Đ ng Chi nhánh Trung Việt T ng quan tài liệu nghiên c u CH NG LÝ LUẬN C BẢN VỀ C NG T C CH M S C KH CH ... 1.2.3 Nguyên t c hoạt đ ng ch m s c kh ch h ng Hoạt đ ng ch m s c kh ch h ng c n phải c g ng vượt qua mong đợi kh ch h ng, Phải c liệu đầy đủ kh ch h ng để ch m s c kh ch h ng c ch bản, đ c biệt...
- 26
- 537
- 1
Tăng cường công tác quản lý ngân sách nhà nước cấp huyện tại huyện trực ninh tỉnh nam định
... TỈNH C NG C N N NG CAO C C CƠ SỞ VẬT CH T C NG NGHỆ TH NG TIN ĐỂ C THỂ ĐƯA RA ĐƯ C C C BẢN DỰ TOÁN THU- CHI NSNN TỈNH C NG NHƯ DỰ TỐN CHO C C HUYỆN MỘT C CH CHÍNH X C CÂN ĐỐI PHÂN BỔ CHO C C HUYỆN ... kh ng phù hợp, kh ng theo dự tốn kh ng c nguồn chi cho khoản 16 Nguyên t c tiết kiệm, hiệu Đây nguyên t c chung cho trình quản lý chi Chi cho sử d ng m c đ ch tạo hiệu chi c ch ... TRẤN C LỄ) VỚI LỄ HỘI KÉO DÀI NỬA TH NG ÂM L CH H NG NĂM, CH A C TRỮ (XÃ PHƯ NG ĐỊNH), CH A C CH T (XÃ PHƯ NG ĐỊNH), CH A NINH C NG (XÃ TR C CƯ NG) VỚI C C LỄ HỘI ĐƯ C TỔ CH C H NG NĂM C C CH A...
- 147
- 1,582
- 0
Hoàn thiện hoạt động chăm sóc khách hàng tại công ty điện thoại hà nội 2
... lợi cho hoạt đ ng ch m s c kh ch h ng th c tốt - Môi trư ng c ng nghệ: C c thành tựu c ng nghệ tạo điều kiện cho hoạt đ ng ch m s c kh ch h ng th c c ch nhanh ch ng hơn, đa d ng đ ng thời m ng ... thư ng xun, liên t c, nhanh ch ng kh c ph c cố th ng tin cho kh ch h ng, hỗ trợ kh ch h ng sử d ng d ch vụ c ch nhanh - C c hoạt đ ng nhằm trì c ng c niềm tin cho kh ch h ng như: tổ ch c hội nghị ... mình, đáp ng u c u kh ch h ng, ch m s c kh ch h ng hoạt đ ng quan tr ng doanh nghiệp bị ảnh hư ng c ng t c phân c ng lao đ ng 1.4 C C TIÊU CH ĐÁNH GIÁ CH T LƯ NG D CH VỤ CH M S C KH CH H NG Dựa...
- 113
- 259
- 0
Luận văn tốt nghiệp Hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại công ty TNHH BHNT Prudential Việt Nam
... c ng nhân viên xem biết ch c tr ch nhiệm vụ c ng vi c cư ng vị nào, làm cho họ hiểu phải nổ l c th c yêu c u b ng c ng vi c * Nội dung ch c tr ch c ng vi c cư ng vị Trong “ B ng hư ng dẫn c ng ... d ch vụ góp phần làm cho sản phẩm hoàn ch nh Một d ch vụ t c làm tốt c ng t c ch m s c kh ch h ng Ch m s c kh ch h ng kh ng c nghĩa với sản phẩm hay d ch vụ tồi mà c c ng t c ch m s c kh ch ... kinh nghiệm q trình ch m s c kh ch h ng 3.2.1.2.Văn hóa ch m s c kh ch h ng c ng ty - Hiện c ng ty tạo số nét t ch c c văn hóa ch m s c kh ch h ng Để n ng cao m c độ hài l ng kh ch h ng c ng ty c n...
- 47
- 454
- 0
Đánh giá chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại ngân hàng thương mại cổ phần công thương việt nam chi nhánh thừa thiên huế
... tr ng ch m s c kh ch h ng ngân h ng C ng Thư ng chi nhánh Thừa Thiên Huế 31 ờn g CH NG 2: CH T LƯ NG D CH VỤ CH M S C KH CH H NG TẠI NG N H NG THƯ NG MẠI C PHẦN C NG THƯ NG - CHI ... Phát D ch vụ kỳ v ng uế KH CH H NG Kho ng c ch Th ng tin đến kh ch h ng in D ch vụ chuyển giao h Kho ng c ch Kho ng c ch tế H D ch vụ c m nhận Kho ng c ch ại họ Chuyển đổi c m nhận c ng ty thành ... niệm ch t lư ng d ch vụ Nordic Mơ hình nghiên c u ch t lư ng kỹ thuật ch t lư ng ch c ảnh hư ng đến ch t lư ng d ch vụ c m nhận ch t lư ng d ch vụ kỳ v ng d ch vụ Trong nghiên c u cung c p hỗ...
- 109
- 280
- 0
Đánh giá chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại Ngân hàng thương mại cổ phần Công Thương Việt Nam chi nhánh Thừa Thiên Huế
... tr ng ch m s c kh ch h ng ngân h ng C ng Thư ng chi nhánh Thừa Thiên Huế 31 ờn g CH NG 2: CH T LƯ NG D CH VỤ CH M S C KH CH H NG TẠI NG N H NG THƯ NG MẠI C PHẦN C NG THƯ NG - CHI ... Phát D ch vụ kỳ v ng uế KH CH H NG Kho ng c ch Th ng tin đến kh ch h ng in D ch vụ chuyển giao h Kho ng c ch Kho ng c ch tế H D ch vụ c m nhận Kho ng c ch ại họ Chuyển đổi c m nhận c ng ty thành ... niệm ch t lư ng d ch vụ Nordic Mơ hình nghiên c u ch t lư ng kỹ thuật ch t lư ng ch c ảnh hư ng đến ch t lư ng d ch vụ c m nhận ch t lư ng d ch vụ kỳ v ng d ch vụ Trong nghiên c u cung c p hỗ...
- 109
- 221
- 0
Hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại ngân hàng thương mại cổ phần Phương Đông - Chi nhánh Trung Việt Đà Nẵng.
... t c ch m s c kh ch h ng - C c kiến nghị ch a thật mang tính th c tiễn cao 7 CH NG LÝ LUẬN C BẢN VỀ C NG T C CH M S C KH CH H NG C A NG N H NG THƢ NG MẠI 1.1 KH CH H NG C A NG N H NG THƢ NG ... tiêu ch đánh giá kết c ng t c ch m s c kh ch h ng 22 1.2.6 C c nhân tố ảnh hƣ ng đến c ng t c ch m s c kh ch h ng 23 KẾT LUẬN CH NG 26 CH NG TH C TR NG C A HOẠT Đ NG CH M S C KH CH ... kh ch h ng 12 1.2.2 M c tiêu c ng t c ch m s c kh ch h ng 14 1.2.3 Nguyên t c hoạt đ ng ch m s c kh ch h ng 16 1.2.4 Nội dung c ng t c ch m s c kh ch h ng ngân h ng 16 1.2.5 C c tiêu...
- 109
- 287
- 1
Slide ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG CỦA CÔNG TY DỊCH VỤ VIỄN THÔNG FPT MIỀN TRUNG – CHI NHÁNH HUẾ
... với ha tâ ng ma ng Giải pháp v ̀ nhân sự Mu c đi ch: ta o như ng nhân viên chuyên nghiệp, có kỹ n ng, có chuyên môn t ̀ đó giúp họ làm viê c hiệu quả, hỗ trợ kha ch ha ng chính ... trư c tiếp t ̀ nhân viên Ngoài Email cu ng là một phư ng tiện hỗ trợ kha ch ha ng nhanh cho ng và có hiệu quả vì vậy c ̀n phải phát huy ưu th ́ này III KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ ... h ng theo thời gian khă c phu c sự c ́ H1: C kh c biệt m c độ thỏa mãn kh ch h ng hoạt đ ng ch m s c kh ch h ng theo thời gian khă c phu c sự c ́ Nói chung Anh /Ch hài l ng hoạt đ ng CSKH...
- 27
- 1,272
- 0
Đồ Án Tốt Nghiệp - Công Tác Chăm Sóc Khách Hàng Trong Tiêu Thụ Sản Phẩm Công Ty CP Sản Xuất Thương Mại AG Việt Nam
... d ch mua bán với c ng ty B ca c phư ng hươ ng tiếp theo 1/ C ́ gă ng mang tới di ch vụ “huyền thoại” cho kha ch ha ng Ha y thảo luận như ng thành c ng lớn nhất ch m so c kha ch ha ng ... như ng ca ch thư c mới tiếp c ̣n kha ch ha ng, đư ng bao gi ̀ quên như ng điểu bản của di ch vụ kha ch ha ng Ha y ta o văn hóa hươ ng tới kha ch ha ng: tuyển du ng đu ng, đào ta o đu ng, ... mình, cả kha ch ha ng phàn nàn Mấu ch ́t nằm ở ch ̃ bạn phải phản hồi kha ch ha ng ca ng nhanh ca ng tốt, khă c phu c vấn đ ̀ và sau đó để mọi ng ời nhìn thấy qua ca c kênh...
- 56
- 429
- 2
Hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại Tổng công ty xây dựng số 1
... ño n c a qu n tr ngu n nhân l c Hi n t i c ng ty c áp d ng phân t ch c ng vi c ch a xây d ng theo b ng tiêu chu n c ng vi c b ng mô t c ng vi c c th , mà ch th c hi n theo nhu c u c ng vi c, lĩnh ... phân t ch c ng vi c ñ xây d ng hai văn b n quan tr ng B ng mô t c ng vi c B ng tiêu chu n c ng vi c, đ c s n d ng, ñào t o, b trí ho c hốn đ i c ng vi c cho phù h p b C ng t c n d ng Ch nh s ch ... hi n c c a nhân viên v i tiêu chu n c a t ng ch c danh Trư c năm 2003, CC1 ch a xây d ng ñư c tiêu chu n ch c danh c a t ng c ng vi c nên vi c ñánh giá ch t lư ng lao ñ ng hi n t i c a c ng ty...
- 114
- 354
- 0
Báo cáo thực tập:Thực trạng chăm sóc khách hàng tại trung tâm Athena
... nghiệp, c ng t c ch m s c kh ch h ng ngày tr ng Vậy, ch m so c kha ch ha ng là gì? Ch m so c kha ch ha ng nghĩa là phải li ch sự và thân thiện tiếp xu c với kha ch ha ng và chỉ có ... chỉ có nhân viên trư c tiếp tiếp xu c với kha ch ha ng mới c ̀n quan tâm đến viê c ch m so c kha ch ha ng? Thư c ch ́t thì thái độ tiếp xu c với kha ch ha ng chỉ là một phần rất ... nhỏ của c ng ta c ch m so c kha ch ha ng Hơn nữa, ch m s c kh ch h ng tất c n thiết mà doanh nghiệp phải làm để thỏa mãn nhu c u mong đợi kh ch h ng Nói c ch kh c, ch m s c kh ch h ng ph c vụ...
- 53
- 654
- 3
Hoàn thiện công tác cho vay hạn mức tín dụng đối với doanh nghiệp tại Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam, chi nhánh Ngũ Hành Sơ
... 145 CH NG TH C TR NG C NG T C CHO VAY THEO HẠN M C TÍN D NG TẠI NG N H NG TMCP C NG THƢ NG VIỆT NAM - CHI NHÁNH NG HÀNH SƠN 2.1 GIỚI THIỆU CHUNG VỀ NG N H NG TMCP C NG THƢ NG VIỆT NAM – CHI ... Yêu c u số liệu kh ch h ng cung c p * Về áo c o tài ch nh Đối với BCTC kh ch h ng lập ch a kiểm toán, yêu c u kh ch h ng cung c p thêm báo c o thuế để x c minh độ tin c y BCTC kh ch h ng cung c p ... h ng CP C ng thư ng Việt N m – Chi nhánh Ng H nh S n Cuối năm 2011, ch nh l ch thu chi chi nhánh 47,6 tỷ đ ng; cuối năm 2012 ch nh l ch thu chi giảm đến 40%, đạt 28,4 tỷ đ ng Ch nh l ch thu chi...
- 26
- 205
- 0
Thực trạng phát triển & công tác hỗ trợ doanh nghiệp nhỏ và vừa trên địa bàn TP Đà Nẵng giai đoạn 1997 – 2007 (2).doc
... báo c ng nghệ, đào tạo tham vấn cho DNNVV nhằm n ng cao l c c ng nghệ, t ng suất, ch t lư ng khả c nh tranh chung Tổ ch c chuỗi ch c ng nghệ m ng (techmark ảo) để x c tiến thị trư ng KH-CN T ng ... với c ng vi c n ng cao trang thiết bị ph c vụ cho c ng t c đào tạo, đổi c quy ch th ng th ng cho trung tâm đào tạo hoạt đ ng c ch t lư ng hiệu Th c tr ng c ng t c hỗ trợ DNNVV đào tạo nguồn ... nghiên c u đổi c ng nghệ, tìm cho hư ng ri ng, tự s ng tạo cho mơ th c làm vi c đại mà đơn giản bắt ch c, nhiều bắt ch c hình th c kh ng nắm bắt c t lõi bên c ng nghệ, s ng tạo nhà nghiên c u...
- 79
- 721
- 1
Công tác quản lý nguyên vật liệu tại công ty Cổ phân thiết bị và xây dựng.doc
... quản hay vận chuyển h ng hoá - C c c ng c gá lắp, chuyên d ng cho sản xuất - C c lán trại tạm thời, đòn giáo, c ng c nghành xây d ng Để ph c vụ cho c ng t c c ng c d ng c doanh nghiệp đ c chia ... II- Ch c n ng, nhiệm vụ c ng ty C phần thiết bị c ng nghiệp xây d ng 1- Ch c C ng ty C phần thiết bị C ng nghiệp Xây d ng đ c thành lập với ch c nhận cung c p mua bán thiết bị máy m c c ng nghiệp ... trình mà c ng ty c n th c C c đội tr ng ngời đ c giám đ c c ng ty bổ nhiệm ch u tr ch nhiệm tr c giám đ c c ng ty vè hoạt đ ng thi c ng xây d ng ch u tr ch nhiệm vi c kèm giám sát c ng vi c lẫm...
- 66
- 777
- 0
Tìm thêm: hệ việt nam nhật bản và sức hấp dẫn của tiếng nhật tại việt nam xác định các mục tiêu của chương trình xác định các nguyên tắc biên soạn khảo sát các chuẩn giảng dạy tiếng nhật từ góc độ lí thuyết và thực tiễn khảo sát chương trình đào tạo của các đơn vị đào tạo tại nhật bản tiến hành xây dựng chương trình đào tạo dành cho đối tượng không chuyên ngữ tại việt nam điều tra với đối tượng sinh viên học tiếng nhật không chuyên ngữ1 nội dung cụ thể cho từng kĩ năng ở từng cấp độ xác định mức độ đáp ứng về văn hoá và chuyên môn trong ct phát huy những thành tựu công nghệ mới nhất được áp dụng vào công tác dạy và học ngoại ngữ mở máy động cơ lồng sóc đặc tuyến hiệu suất h fi p2 đặc tuyến mômen quay m fi p2 đặc tuyến tốc độ rôto n fi p2 đặc tuyến dòng điện stato i1 fi p2 động cơ điện không đồng bộ một pha sự cần thiết phải đầu tư xây dựng nhà máy thông tin liên lạc và các dịch vụ từ bảng 3 1 ta thấy ngoài hai thành phần chủ yếu và chiếm tỷ lệ cao nhất là tinh bột và cacbonhydrat trong hạt gạo tẻ còn chứa đường cellulose hemicellulose chỉ tiêu chất lượng theo chất lượng phẩm chất sản phẩm khô từ gạo của bộ y tế năm 2008