B GIÁO D C VÀ ĐÀO T O TRƯ NG Đ I H C KINH T TP HCM LÊ HUỲNH NHƯ NGUY N HỒN THI N CƠNG TÁC QU N TR NGU N NHÂN L C T I T NG CÔNG TY XÂY D NG S LU N VĂN TH C SĨ KINH T Thành ph H CHÍ MINH – Năm 2010 B GIÁO D C VÀ ĐÀO T O TRƯ NG Đ I H C KINH T TP HCM LÊ HUỲNH NHƯ NGUY N HỒN THI N CƠNG TÁC QU N TR NGU N NHÂN L C T I T NG CÔNG TY XÂY D NG S CHUYÊN NGÀNH: QU N TR KINH DOANH MÃ S : 60.34.05 LU N VĂN TH C SĨ KINH T NGƯ I HƯ NG D N KHOA H C:TS NGUY N THANH H I Thành ph H Chí Minh – Năm 2010 L I CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan t t c n i dung c a Lu n văn hồn tồn đư c hình thành phát tri n t nh ng quan ñi m c a cá nhân tơi, dư i s hư ng d n khoa h c c a TS NGUY N THANH H I Các s li u k t qu có đư c Lu n văn t t nghi p hoàn toàn trung th c Tác gi c a Lu n văn Lê Huỳnh Như Nguy n L I CÁM ƠN Tôi xin trân tr ng cám ơn Ban giám hi u, Phịng đào t o - sau ñ i h c Trư ng Đ i h c Kinh t TP H Chí Minh, th y, giáo t n tình truy n đ t nh ng ki n th c quý báu, giúp ñ tơi q trình h c t p nghiên c u Xin trân tr ng c m ơn v lãnh ñ o t p th cán b công nhân viên T ng Công ty Xây d ng S cung c p thơng tin, tài li u h p tác trình th c hi n Lu n văn Đ c bi t m t l n n a c m ơn ñ n nh ng cán b cơng nhân viên dành chút th i gian ñ th c hi n phi u ñi u tra quan ñi m c a nhân viên doanh nghi p, t tơi có ñư c d li u ñ phân tích, ñánh giá Tôi xin trân tr ng cám ơn t p th l p Cao h c Qu n tr kinh doanh- khoá 2007 - 2010, Trư ng Đ i h c Kinh t Tp H Chí Minh, đ ng nghi p, gia đình b n bè t o ñi u ki n thu n l i, giúp ñ , c vũ, đ ng viên tơi q trình h c t p, nghiên c u Đ c bi t, tơi xin bày t lịng bi t ơn sâu s c ñ n th y giáo Nguy n Thanh H i nhi t tình dành nhi u th i gian, công s c tr c ti p hư ng d n tơi su t q trình tri n khai, hoàn thi n Lu n văn M CL C N i dung Trang TRANG PH BÌA L I CAM ĐOAN M CL C DANH M C CÁC KÝ HI U, CÁC CH VI T T T DANH M C CÁC B NG, BI U DANH M C CÁC HÌNH V , Đ TH M Đ U Tính c p thi t c a đ tài M c tiêu c a ñ tài Đ i tư ng ph m vi nghiên c u Phương pháp nghiên c u c a lu n văn Ý nghĩa khoa h c th c ti n c a ñ tài nghiên c u K t c u c a lu n văn CHƯƠNG 1: T NG QUAN V QU N TR NGU N NHÂN L C 1.1 Khái ni m v qu n tr ngu n nhân l c 1.1.1 Nhân l c gì? 1.1.2 Th ngu n nhân l c 1.1.3 Khái ni m v qu n tr ngu n nhân l c 1.1.4 Vai trò c a qu n tr ngu n nhân l c 1.2 Quá trình phát tri n c a qu n tr ngu n nhân l c 1.2.1 Trên th gi i 1.2.1.1.Phong trào qu n tr s khoa h c 1.2.1.2 Phong trào m i quan h ngư i 1.2.1.3 Qu n tr ngu n nhân l c 10 1.2.2 Vi t Nam 11 1.3 Các ch c ch y u c a qu n tr ngu n nhân l c 12 1.3.1 Nhóm ch c thu hút ngu n nhân l c 12 1.3.2 Nhóm ch c đào t o phát tri n 13 1.3.3 Nhóm ch c trì ngu n nhân l c 13 1.4 Kinh nghi m qu n tr ngu n nhân l c c a m t s nư c th gi i 14 1.4.1 Kinh nghi m c a Nh t B n 14 1.4.2 Kinh nghi m c a Singapore 15 1.4.3 Kinh nghi m c a Trung Qu c 16 1.4.4 Nh ng h c kinh nghi m 17 Tóm t t chương 18 CHƯƠNG 2: TH C TR NG QU N TR NGU N NHÂN L C T I T NG CÔNG TY XÂY D NG S 19 2.1 Gi i thi u v T ng Công ty Xây d ng S 19 2.1.1 L ch s hình thành phát tri n 19 2.1.2 Cơ c u t ch c, qu n lý 19 2.1.3 Nhi m v ch c c a T ng công ty 19 2.1.4 Tình hình ho t đ ng s n xu t kinh doanh c a T ng công ty 20 2.1.4.1 Lĩnh v c ho t ñ ng 20 2.1.4.2 K t qu kinh doanh 23 2.2 Phân tích th c tr ng qu n tr NNL t i T ng Công Ty Xây D ng S 24 2.2.1 Các y u t nh hư ng ñ n qu n tr NNL t i T ng Công ty Xây d ng S 24 2.2.1.1 nh hư ng c a môi trư ng vĩ mô 24 2.2.1.2 nh hư ng c a môi trư ng vi mô 25 2.2.2.Cơ c u ngu n nhân l c 26 2.2.2.1 Phân tích c u lao đ ng theo nghi p v 27 2.2.2.2 Phân tích c u lao đ ng theo trình ñ ñào t o 28 2.2.2.3 Phân tích c u lao đ ng theo gi i tính 29 2.2.2.4 Phân tích c u lao ñ ng theo ñ tu i 30 2.2.2.5 Phân tích c u lao đ ng theo thâm niên cơng tác 31 2.2.2.6 Đánh gía chung v ngu n nhân l c 32 2.2.3 Phân tích hi n tr ng qu n tr NNL t i CC1 33 2.2.3.1 Phân tích th c tr ng vi c th c hi n ch c thu hút, b trí nhân l c t i T ng Công ty Xây d ng S 33 2.2.3.2 Phân tích th c tr ng vi c th c hi c ch c ñào t o phát tri n ngu n nhân l c t i T ng Công ty Xây d ng S 39 2.2.3.3 Phân tích th c tr ng vi c th c vi c ch c trì ngu n nhân l c t i T ng Công ty Xây d ng S 42 2.2.3.4 Nh ng thành t u t n t i công tác qu n tr ngu n nhân l c t i T ng Công ty Xây d ng S 48 Tóm t t chương 51 CHƯƠNG 3: M T S GI I PHÁP HOÀN THI N QU N TR NGU N NHÂN L C T I T NG CÔNG TY XÂY D NG S 52 3.1 Quan ñi m m c tiêu 52 3.1.1 Quan ñi m, m c tiêu xu hư ng phát tri n ngành Xây d ng 52 3.1.2 Quan ñi m m c tiêu phát tri n NNL t i T ng Công ty Xây d ng S 53 3.1.2.1 Quan ñi m 53 3.1.2.2 M c tiêu phát tri n ngu n nhân l c 53 3.2 M t s gi i pháp hoàn thi n qu n tr ngu n nhân l c t i T ng Công ty Xây d ng S 54 3.2.1 Gi i pháp hoàn thi n ch c thu hút, b trí ngu n nhân l c 54 3.2.1.1 Hồn thi n sách n ch n b trí s d ng nhân viên 54 3.2.1.2 Hồn thi n ch đ đ b t, ñi u ñ ng nhân viên 63 3.2.2 Gi i pháp hoàn thi n ch c ñào t o, phát tri n ngu n nhân l c 65 3.2.2.1 Xác ñ nh nhu c u ñào t o 65 3.2.2.2 T chúc ñánh giá sau ñào t o 66 3.2.2.3 Hoàn thi n quy trình đào t o 67 3.2.3 Gi i pháp hoàn thi n ch c trì ngu n nhân l c 68 3.2.3.1.Hồn thi n đánh giá l c th c hi n công vi c c a nhân viên 68 3.2.3.2 Hoàn thi n ch ñ ti n lương 71 3.2.3.3 Hồn thi n cơng tác khen thư ng k lu t 74 3.2.4 Các bi n pháp h tr đ hồn thi n qu n tr ngu n nhân l c 74 3.2.4.1 Thi t l p h th ng thông tin 74 3.2.4.2 Phát tri n xây d ng văn hoá doanh nghi p 75 3.2.4.3 Ph i h p v i t ch c cơng đồn đ ng viên ngư i lao ñ ng phát huy h t m i l c, th c hi n t t chăm sóc s c kho , đ i s ng v t ch t tinh th n cho ngư i lao ñ ng 75 3.3 M t s ki n ngh 77 3.3.1 Ki n ngh v i quan Nhà nư c 77 3.3.2 Ki n ngh v i Trư ng, Trung tâm ñào t o 78 3.3.3 Ki n ngh v i T ng công ty 78 Tóm t t chương 79 K T KU N 80 TÀI LI U THAM KH O PH L C DANH M C CÁC T VI T T T BHXH : B o hi m xã h i BHYT : B o hi m y t BHTN : B o hi m th t nghi p CBCNV : Cán b công nhân viên CC1 : T ng Công Ty Xây D ng S DNNN : Doanh nghi p Nhà nư c NNL : Ngu n nhân l c SXKD : S n xu t kinh doanh TCHC : T ch c hành TCT : T ng Công Ty TNHH : Trách nhi m h u h n TP.HCM : Thành Ph H Chí Minh DANH M C CÁC B NG, SƠ Đ , BI U Đ , PH L C B NG B ng 2.1: K t qu ho t ñ ng kinh doanh c a CC1năm 2007 ñ n 2009 23 B ng 2.2: Lao ñ ng tr c ti p lao ñ ng gián ti p c a CC1 (2005-2009) 27 B ng 2.3: Cơ c u lao đ ng theo trình đ đào t o (2005-2009) 29 B ng 2.4: Cơ c u lao ñ ng theo ñ tu i 30 B ng 2.5: Cơ c u lao ñ ng theo thâm niên công tác 31 B ng 2.6: Nh n xét v thăng ti n c a 100 CBCNV CC1 38 B ng 2.7: Chi phí đào t o qua năm 2007-2009 41 B ng 2.8: Nh n xét v ñào t o 100 CBCNV CC1 42 B ng 2.9: Nh n xét v vi c đánh giá thành tích t p th cá nhân 100 CBCNV CC1 43 B ng 3.1: Tiêu chu n ñánh giá m c đ hồn thành cơng vi c c a nhân viên 69 B ng 3.2: Tiêu chu n x p lo i nhân viên 69 SƠ Đ , BI U Đ , HÌNH Sơ đ 2.1: Sơ đ c u t ch c công ty 19 Sơ ñ 2.2.: Các bư c c a quy trình n d ng hi n c a CC1 35 Sơ đ 3.1.: Quy trình n d ng ñ xu t 57 Bi u ñ 2.1.: Cơ c u lao ñ ng tr c ti p gián ti p c a CC1 năm 2009 28 Bi u ñ 2.2.: Cơ c u lao ñ ng theo gi i tính năm 2009 30 Hình 3.1: Cơ c u ti n lương hình kim t tháp 72 Nh n xét v môi trư ng, khơng khí làm vi c: S ngư i ñánh giá theo m c ñ Các phát bi u 13 19 24 26 18 18 23 20 28 11 28 Các nhân viên ñ i x thân thi t, tho i mái 30 24 26 15 29 Nhân viên có tinh th n trách nhi m cao 10 18 30 25 17 11 14 30 30 15 31 Lãnh đ o có tác phong l ch s hoà nhã 12 20 29 27 12 32 Nhìn chung nhân viên đư c đ i x công b ng 24 33 26 10 h n c n thi t ñ th c hi n cơng vi c sáng t o, có hi u 19 21 22 28 10 26 M i ngư i h p tác ñ làm vi c 27 Nhân viên cơng ty có tác phong làm vi c kh n trương, gi 30 Nhân viên đư c tơn tr ng tin c y công vi c 33 Cơng ty cho b n đư c linh ho t nh ng quy n qu cao Công ty mang l i cho b n s th a mãn v : S ngư i ñánh giá theo m c ñ Các phát bi u 34 Thu nh p cao 25 18 28 20 35 Cơng vi c n đ nh 10 19 39 25 36 Cơ h i thăng ti n 28 28 20 15 37 Đi u ki n môi trư ng làm vi c t t 13 21 20 27 19 38 B n hồn tồn có th tin c y 44 22 19 công ty B n c m th y: S ngư i ñánh giá theo m c ñ Các phát bi u 39 B n vui m ng 40 B n s l i lâu dài công ty l i cơng ty m c dù có nơi khác đ ngh lương b ng h p d n 41 Là thành viên c a cơng ty u r t quan tr ng v ib n 42 B n s n sàng hy sinh quy n l i cá nhân c n thi t đ giúp cơng ty thành công 43 B n vui m ng nh ng c g ng c a đóng góp t t cho cơng ty 17 15 36 20 12 32 35 22 26 30 17 13 14 30 26 22 17 14 23 44 13 44 B n t hào ñư c làm vi c công ty 17 19 30 25 45 B n c m th y vui m ng m t ph n c a công ty 22 20 37 13 Xin cho bi t đơi nét v b n thân b n: Anh/ch làm vi c phịng cơng ty Gi i tính : đánh (đánh d u X bên ph i) Nam: 81 N : 19 Trình ñ chuyên môn Trung c p: Cao ñ ng:12 Đ i h c: 81 Trên ñ i h c: 2/100 Anh ch thu c nhóm tu i nào? Dư i 24 tu i: T 25- 40 tu i: 79 T 41-55 tu i: 17 Th i gian làm vi c t i công ty? Dư i năm: 65 T -