... cứu xem xét yếutốảnhhưởngđếnhàilònglòngtrungthànhnhânviênmarketingcôngty Cụ thể nghiên cứu trả lời câu hỏi: (1) Cácyếutốảnhhưởngđếnhàilòngnhânviênmarketingcông ty? (2) Giữa ... (2) Giữa mức độ hàilònglòngtrungthànhnhânviênmarketing có quan hệ nào? (3) Quy mô côngtyảnhhưởngđếnlòngtrungthànhnhânviênmarketingvớicôngtyĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU Đối tượng nghiên ... đến mức độ hàilòngcông việc lòng 19 Tiểu Luận Phương Pháp Nghiên Cứu Khoa Học trungthànhnhânviênMarketing Quy mô côngty có ảnhhưởngđếnlòngtrungthànhnhânviênMarketingảnhhưởng không...
... úng vào th i i m mà côngty ã h a th c hi n Côngty XYZ thông báo cho khách hàng d ch v c th c hi n Thành ph n áp ng: Nhânviêncôngty XYZ ph c v b n nhanh chóng, úng h n Nhânviêncôngty XYZ ... n giao d ch v i côngty XYZ 11 Nhânviêncôngty XYZ bao gi t l ch s , nhã nh n 12 Nhânviêncôngty XYZ có ki n th c Thành ph n iv ib n tr l i câu h i c a b n ng c m: 13 Côngty XYZ th hi n s ... quan tâm n cá nhân b n 14 Côngty XYZ có nh ng nhânviên th hi n s quan tâm 15 Côngty XYZ th hi n s ý c bi t n cá nhân b n n nh ng quan tâm nhi u nh t c a b n 16 Nhânviêncôngty XYZ hi u c...
... cứu xem xét yếutốảnhhưởngđếnhàilònglòngtrungthànhnhânviênmarketingcôngty Cụ thể nghiên cứu trả lời câu hỏi: (1) Cácyếutốảnhhưởngđếnhàilòngnhânviênmarketingcông ty? (2) Giữa ... (2) Giữa mức độ hàilònglòngtrungthànhnhânviênmarketing có quan hệ nào? (3) Quy mô côngtyảnhhưởngđếnlòngtrungthànhnhânviênmarketingvớicôngtyĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU Đối tượng nghiên ... đến mức độ hàilòngcông việc lòng 19 Tiểu Luận Phương Pháp Nghiên Cứu Khoa Học trungthànhnhânviênMarketing Quy mô côngty có ảnhhưởngđếnlòngtrungthànhnhânviênMarketingảnhhưởng không...
... ảnhhưởngđếnhàilòng sinh viênyếutố nà ng Sử dụng thang đo Likert (5 lựa chọn) để đo mức độ hàilòng sinh viênyếutốSử dụng mô hình hồi quy tuyến tính đa biến với biến phụ thuộc hàilòngvới ... biến đưa vào để tìm ảnhhưởngđếnhàilòng sinh viên có X4: Phòng tin học, X6: Điều kiện học tập, X7: Phòng đào tạo công tác sinh viên, X8: Giảng viên có ảnhhưởngđếnhài sinh viên Phương trình ... viênhàilòng mức độ trung bình với phòng học Trường Đại học Kinh tế, Đại học Đà Nẵng Sinh viênhàilòng mức độ trung bình với thư viện Trường Đại học Kinh tế, Đại học Đà Nẵng Sinh viênhài lòng...
... nhỏ điện áp cách điện MBA Hình 16 Có đặt CSV 3.3 Nghiên cứu ảnhhưởng điện trở nối đất độ dốc đầu sóng đến điện áp dư CSV 3.3.1 Ảnhhưởng điện trở nôi đất đến điện áp dư Tiến hành mô với việc thay ... Đặc tính Udư theo Rđ 3.3.2 Ảnhhưởng độ dốc đầu sóng đến điện áp dư Tiến hành mô với việc thay đổi độ dốc xung sét truyền vào trạm 134 Tuyển tập Báo cáo Hội nghị Sinh viên Nghiên cứu Khoa học lần ... 217.2 212 206 201.1 197 Mô cho thấy ảnhhưởng vị trí sét đánh đối điện áp đặt lên điện áp dư chống sét, vị trí xa trạm điện áp truyền vào trạm nhỏ gây ảnhhưởng thiết bị Kết luận Tính đề tài...
... i Chương T NG QUAN V S HƯ NG Đ N S HÀILÒNGVÀCÁCNHÂN T NH HÀILÒNG C A KHÁCH HÀNG 1.1 T NG QUAN V S HÀILÒNG KHÁCH HÀNG 1.1.1 Đ nh nghĩa s hàilòng S hàilòng c a khách hàng ñư c ñ nh nghĩa ... mua l p l i s hàilòng ch t lư ng d ch v h s h i quy ý nghĩa (Sultan, F & Simpson, M.C., 2000) 1.3 LÝ THUY T VÀCÁCCÔNG TRÌNH NGHIÊN C U V S HÀILÒNG C A KHÁCH HÀNG 1.3.1 S hàilòng khách hàng ... ñi u ñưa ñ n s trungthành r t cao c a khách hàng 1.2.5 M i quan h gi a ch t lư ng d ch v s hàilòng c a khách hàng Ch t lư ng d ch v ti n t c a s hài lòng, nh hư ng ñ n s hàilòng Cronin & Taylor...
... động Sự ổn định đội ngũ nhânviênSự xuất ĐTCT & nước CÁCYẾUTỐẢNHHƯỞNGĐẾNSỰHÀILÒNG TRONG CÔNG VIỆC CỦANHÂNVIÊN BÁN HÀNG Hệ thống hóa vấn đề lý luận & thực tiễn hàilòngcông việc nhânviên ... thỏa mãn động viên mang lại Sựhàilòngvớicông việc thái độ ảnh hưởng, ghi nhậnnhânviên khía cạnh khác công việc Sựhàilòngcông việc tác động yếutố bên (cơ hội phát triển, công việc thử ... tra: Nhânviên bán hàng Đối tượng nghiên cứu: Các vấn đề hàilòng & yếutốảnhhưởngđếnhàilòngcông việc Phạm vi nghiên cứu: • Không gian: Côngty Xăng dầu Quảng Bình • Thời gian: từ 21/01 đến...
... hàilòngcông việc nhânviênCôngty Xăng dầu Quảng Bình nay, đồng thời tìm nhântốảnhhưởngđếnhàilòng Đó lí chọn đề tài: Cácyếutốảnhhưởngđếnhàilòngcông việc nhânviên bán hàng Công ... 1.4.5 Đặc điểm cá nhânảnhhưởngđếnhàilòngcông việc nhânviên 20 1.5 Cácyếutốảnhhưởnghàilòngcông việc mô hình nghiên cứu 21 1.5.1 Cácyếutốảnhhưởnghàilòngcông việc ... cứu Những yếutố chủ yếu tác động đếnhàilòngcông việc nhânviên bán hàng? Mức độ hàilòngcông việc nhânviên bán hàng Côngty nào? Có khác biệt hàilòngcông việc nhânviên bán hàng...
... nhânviên - Gây dựng lòngtrungthànhnhân viên: Nhânviên nguồn tài sản vô giá côngty ( doanh nghiệp) Một nhânviêntrungthànhvớicôngty họ hết lòngcống hiến,họ cảm thấy thoải mái vớicông ... hàng (2) Thành phần khả phục vụ nhânviênNhânviên sẵn lòng phục vụ khách hàng Nhânviên có mặt kòp thời khách hàng cần Nhânviên giải đáp tận tình thắc mắc khách hàng Nhânviên lòch Nhânviên thân ... sánh Côngty đạt ưu cạnh tranh chừng mực mà thực hoạt động đònh tốt đối thủ cạnh tranh Sựthànhcôngcôngty không phụ thuộc vào kết công tác tốt phận riêng lẻ, mà phụ thuộc vào việc phối hợp tốt...
... tiền đề hàilòngnhântố chủ yếuảnhhưởngđếnhàilòng Do đó, muốn nâng cao hàilòng khách hàng, nhà cung cấp dịch vụ phải nâng cao chất lượng dịch vụ Nói cách khác, chất lượng dịch vụ hàilòng ... mức độ ảnhhưởngnhântốđếnhàilòng SV, sử dụng phương pháp hồi quy tuyến tính bội 04 nhântốảnhhưởng thu từ phần phân tích nhântố khám phá bao gồm: (1) Năng lực đội ngũ NV; (2) Công tác ... Cácyếutốảnh hƣởng đếnhàilòng sinh viên sở vật chất, trang thiết bị Trƣờng Đại học Đà Lạt.” Mục đích nghiên cứu đề tài Đề tài nghiên cứu thực nhằm mục đích: - Xác định yếutốảnhhưởng đến...
... tài Cácyếutốảnhhưởngđếnhàilòng sinh viên sở vật chất, trang thiết bị Trường Đại học Đà Lạt.”, việc kiểm chứng làm sáng tỏyếutốảnhhưởngđếnhàilòng sinh viên CSVC-TTB, thànhtố tổng ... Cácyếutốảnhhưởngđếnhàilòng sinh viên sở vật chất, trang thiết bị Trường Đại học Đà Lạt.” tiếp cận nghiên cứu chất lượng CSVC-TTB theo hướng khảo sát tìm nhântốảnhhưởngđếnhàilòng ... nghĩa hàilòng khách hàng phân tích mối quan hệ chất lượng dịch vụ hàilòng khách hàng, nhận thấy việc nghiên cứu yếutốảnhhưởngđếnhàilòng khách hàng đồng nghĩa với việc nghiên cứu yếutố ảnh...
... là? Và mức độ hàilòng khách hàng yếutố trên? GIả thiết : giá , đa dạng mặt hàng, thái độ nhân viên, dịch vụ kèm theo, chất lượng hàng hóa nhântố chủ yếuảnhhưởng chủ yếu, mức độ yếutố siêu ... tín dụng, thẻ thànhviên 6/Có sư khác định mua nam nữ không? Giả thiết : khác 7/Có khác định mua khách hàng độ tuổi khác nhau? Giả thiết : khác biệt 8 /Các yếutốảnhhưởngđếnhàilòng khách hàng ... trị trung bình mức chứng tỏ phần lớn khách hàng phân vân ý kiến hailòng hay không hài lòng, hay nói cách khác yếutố kể siêu thị không làm cho khắc hàng không hàilòng chưa làm cho khách hàng hài...
... ảnhhưởng nhóm nhântốđếnhàilòng nhà đầu tư nước ngoài, giá trị cao mức độ ảnhhưởng mạnh Như xếp theo thứ tự từ mạnh đếnyếuyếutốảnhhưởngđếnhàilòng nhà đầu tư nước sau: Nhóm nhântố ... nhóm nhântốcông tác quản lý hỗ trợ quyền địa phương (0,224); nhóm nhântố hình thành định mô hình hồi quy, nhântốảnhhưởngđếnhàilòng doanh nghiệp đầu tư trực tiếp nước ngoại địa bàn thành ... 0,723 (G) Nhântốcông tác quản lý nhântố cách tính trung bình với Sig = 0,000 cho thấy hỗ trợ quyền địa cộng biến quan sát thuộc biến tổng thể có mối phương (U) Nhóm nhântốnhântốCác biến...
... trả lời câu hỏi: Cácyếutố có ảnhhưởngđếnhàilòng khách hàng dịch vụ mua hàng qua website nhommua.com không? Nếu có ảnhhưởngảnhhưởngđếnhàilòng khách hàng ? Yếutốảnhhưởng nhiều ? Giúp ... chăm sóc đến cá nhân khách hàng * H5: Bảo mậtcó ảnhhưởngđếnhàilòng khách hàng: - Bảo mật: an toàn tin tưởng dịch vụ sử dụng * H6: Sự phản hồicó ảnhhưởngđếnhàilòng khách hàng: - Sự phản ... Năng lực vụ có ảnhhưởngđếnhàilòng khách hàng: - Năng lực phục vụ: thể trình độ chuyên môn cung cách phục vụ lịch sự, niềm nở với khách hàng * H4: Đồng cảmcó ảnhhưởngđếnhàilòng khách hàng:...
... tích nhântốảnhhưởngđến mực độ hàilòngnhânviêntổ chức tận tay nhânviên – cách trả lương công khai mức lương người Tuy nhiên, thực không công dễ dẫn đến xung đột nhânviênvớinhânviênvới ... Phân tích nhântốảnhhưởngđến mực độ hàilòngnhânviêntổ chức - Đối xử không côngvớinhânviên - Sử dụng lao động chưa phù hợp với trình độ nhânviên (bwportal.com.vn) Còn ví dụ nhântố tạo ... cống hiến cho công việc công ty, tổ chức? Muốn nhânviên giỏi, trung thành, nhiệt tình công việc phải làm cho nhânviên thỏa mãn Có nhiều yếutốảnhhưởngđến thỏa mãn nhânviêncông việc Là nhà...
... Ti hàng ti (+) (+) hàilònghàilòng (+) hàilònghàilòng (+) hàilònghàilòng (+) 3.3: Mô hình nghiên c u Mô hình nghiên c HL c th hi id 5*HH : HL (S TC (Reliability): hàilòng T NL (Competence): ... ` khách hàng cá nhânVà k t qu c a s hàilòng ho c không hàilòng v d ch v ti n g i c a NHTM 2.2.3 M i quan h gi a ch lòng c a khách hàng t hài lòng, ng d ch v ti n g i s hàiCác nhà nghiên c ... n c a s hàilòngnhân t ch y u n s hàilòng Chính v y, có th xem s hàilòng c a khách hàng v m t d ch v ch ng c a d ch v o nên y, ch ng d ch v ti n g i c a NHMT có m i quan h v i s hàilòng c...
... dịch vụ yếutố quan trọng tác động mạnh đếnhàilòng khách hàng vài yếutố khác ảnhhưởng đáng kể đếnhàilòng khách hàng Theo Zeithaml ctg (2009) hàilòng khách hàng chịu tác động yếu tố: chất ... (CLKT) 50 5.3.2 Đốivớiyếutố phù hợp giá dịch vụ (GIACA) 51 5.3.3 Đốivớiyếutố tin cậy (TINCAY) 52 5.3.4 Đốivớiyếutố đáp ứng (DAPUNG) 53 5.3.5 Đốivớiyếutố đồng cảm (DONGCAM) ... DONGCAM5 Nhânviêncôngty Y ân cần với Anh/Chị DONGCAM6 Côngty Y làm việc vào thuận tiện BAODAM Bảo đảm BAODAM1 Nhânviêncôngty Y tạo tin tưởng cho Anh/Chị BAODAM2 Nhânviêncôngty Y có đủ...
... nâng cao phong cách phục vụ nhânviên - Gây dựng lòngtrungthànhnhân viên: Nhânviên nguồn tài sản vơ giá cơngty ( doanh nghiệp) Một nhânviêntrungthànhvớicơngty họ hết lòngcống hiến,họ ... (2) Thành phần khả phục vụ nhânviênNhânviên ln sẵn lòng phục vụ khách hàng Nhânviên ln có mặt kịp thời khách hàng cần Nhânviên giải đáp tận tình thắc mắc khách hàng Nhânviên lịch Nhânviên ... thoải mái vớicơng việc từ làm “ lây lan” hàilòng ,trung thành sang khách hàng Vậy vấn đề đặt làm cách để nhânviêntrungthànhvớicơng ty( doanh nghiệp)? Sau số gợi ý: • Chế độ lương, thưởng phải...