... động Sự ổn định đội ngũ nhânviênSự xuất ĐTCT & nước CÁCYẾUTỐẢNHHƯỞNGĐẾNSỰHÀILÒNGTRONGCÔNGVIỆCCỦANHÂNVIÊNBÁNHÀNG Hệ thống hóa vấn đề lý luận & thực tiễn hàilòngcôngviệcnhânviên ... tra: Nhânviênbánhàng •Đối tượng nghiên cứu: Các vấn đề hàilòng & yếutốảnhhưởngđếnhàilòngcôngviệc Phạm vi nghiên cứu: • Không gian: CôngtyXăngdầuQuảngBình • Thời gian: từ 21/01 đến ... thỏa mãn động viên mang lại Sựhàilòng với côngviệc thái độ ảnh hưởng, ghi nhậnnhânviên khía cạnh khác côngviệcSựhàilòngcôngviệc tác động yếutố bên (cơ hội phát triển, côngviệc thử thách)...
... hàilòngcôngviệcnhânviênCôngtyXăngdầuQuảngBình nay, đồng thời tìm nhântốảnhhưởngđếnhàilòng Đó lí chọn đề tài: CácyếutốảnhhưởngđếnhàilòngcôngviệcnhânviênbánhàngCông ... Chương 2: PHÂN TÍCH CÁCYẾUTỐẢNHHƯỞNGĐẾNSỰHÀILÒNGTRONGCÔNGVIỆCCỦANHÂNVIÊNBÁNHÀNGTẠICÔNGTYXĂNGDẦUQUẢNGBÌNH 24 2.1 Giới thiệu CôngtyXăngdầuQuảngBình 24 ... Những yếutố chủ yếu tác động đếnhàilòngcôngviệcnhânviênbán hàng? Mức độ hàilòngcôngviệcnhânviênbánhàngCôngty nào? Có khác biệt hàilòngcôngviệcnhânviênbánhàng theo...
... B TR NG GIÁO D C VÀ OT O I H C KINH T TP H CHÍ MINH Nguy n Li Na CÁC Y U T NH H NG N S HÀILÒNGTRONGCÔNG VI C C A NHÂNVIÊN I U D NG T I B NH VI N IH CYD C TP H CHÍ MINH Chuyên ngành: Kinh...
... lòngcông việc) Điều lý giải hàilòngcôngviệc nghiên cứu lại lớn hàilòngnhântố JDI Rõ ràng nhântố đề cập JDI có nhântố khác ảnhhưởngđếnhàilòngcôngviệc thời gian công tác nhântố Thời ... gian công tác có ảnhhưởngđếnhàilòngcôngviệc trường hợp tính đặc thù côngviệc khoa giảng dạy Trongnhântốảnhhưởng xét nghiên cứu chất côngviệcnhântốảnhhưởng mạnh đến thỏa mãn côngviệc ... khen thưởng phúc lợi nhântốảnhhưởngđếnhàilòngcôngviệc Nhìn chung, công trình nghiên cứu nêu phản ảnhnhântốảnhhưởngđếnhàilòng Nhưng chưa có đề tài nghiên cứu mức độ hàilòngcông việc...
... tạo công tác sinh viên có ảnhhưởngđếnhàilòng sinh viên Giới hạn phạm vi, đối tượng nghiên cứu Đề tài nghiên cứu hàilòng sinh viên sau học hai năm Trường Đại học Kinh tế, Đại học Đà Nẵng Trong ... học Trang Web Phòng đào tạo phòng công tác sinh viên Giảng viênSựhàilòngNhân học Số lượng sinh viên lớp học phần Thời gian tiết học Giảng viênđến Giảng viên dạy dễ tiếp thu Có đầy đủ tài ... viên X8: Giảng viên Kết hồi quy cho thấy mô hình thứ hiệu việc giải thích hàilòng sinh viên với tỉ lệ giải thích 39% yếutố liên quan với tỉ lệ 38,3 % Như với biến đưa vào để tìm ảnhhưởng đến...
... sóng đến điện áp dư CSV 3.3.1 Ảnhhưởng điện trở nôi đất đến điện áp dư Tiến hành mô với việc thay đổi giá trị điện trở nối đất CSV ta có kết hình Trên sở mô ta thấy điện trở nối đất ảnhhưởng ... đặt vào cách điện MBA 2MV lớn nhiều lần cách điện MBA gây phá hỏng MBA Trong trường hợp đặtCSV, ta thấy điện áp đặt lên MBA nhỏ điện áp cách điện MBA Hình 16 Có đặt CSV 3.3 Nghiên cứu ảnhhưởng ... hợp Với MBA công suất lớn, thông thường hệ số dự trữ 1.5 nên điện trở đất CSV phải nhỏ Ω Hình 17 Đặc tính Udư theo Rđ 3.3.2 Ảnhhưởng độ dốc đầu sóng đến điện áp dư Tiến hành mô với việc thay đổi...
... Chương T NG QUAN V S HƯ NG Đ N S HÀILÒNG VÀ CÁCNHÂN T NH HÀILÒNG C A KHÁCH HÀNG 1.1 T NG QUAN V S HÀILÒNG KHÁCH HÀNG 1.1.1 Đ nh nghĩa s hàilòng S hàilòng c a khách hàng ñư c ñ nh nghĩa c m giác ... -31.1.2 Phân lo i s hàilòng c a khách hàng 1.1.2.1 Theo m t s nhà nghiên c u Hàilòng tích c c (Demanding customer satisfaction) Hàilòng n ñ nh (Stable customer satisfaction) Hàilòng th ñ ng (Resigned ... hàilòng giá tr , ñi u ñưa ñ n s trung thành r t cao c a khách hàng 1.2.5 M i quan h gi a ch t lư ng d ch v s hàilòng c a khách hàng Ch t lư ng d ch v ti n t c a s hài lòng, nh hư ng ñ n s hài...
... nâng cao phong cách phục vụ nhânviên - Gây dựng lòng trung thành nhân viên: Nhânviên nguồn tài sản vô giá côngty ( doanh nghiệp) Một nhânviên trung thành với côngty họ hết lòngcống hiến,họ ... luận hàilòng khách hàng SVTH: Phạm Thò Mến Trang Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Quang Thu - Chương 2: phương pháp nghiên cứu yếutốảnhhưởngđếnhàilòng khách hàng dòch vụ bánhàng hệ ... Cigna quảng cáo: “chúng không thỏa mãn 100% q khách hàng chưa hàilòng Honda quảng cáo:” Một lí để khách hànghàilòng không lòng với mình” Những côngty đề mục tiêu cao khách hànghàilòng dễ...
... dịch vụ dẫn đếnhàilòng khách hàng Như đa phần nghiên cứu kết luận chất lượng dịch vụ tiền đề hàilòngnhântố chủ yếuảnhhưởngđếnhàilòng Do đó, muốn nâng cao hàilòng khách hàng, nhà cung ... mức độ ảnhhưởngnhântốđếnhàilòng SV, sử dụng phương pháp hồi quy tuyến tính bội 04 nhântốảnhhưởng thu từ phần phân tích nhântố khám phá bao gồm: (1) Năng lực đội ngũ NV; (2) Công tác ... Cácyếutốảnh hƣởng đếnhàilòng sinh viên sở vật chất, trang thiết bị Trƣờng Đại học Đà Lạt.” Mục đích nghiên cứu đề tài Đề tài nghiên cứu thực nhằm mục đích: - Xác định yếutốảnhhưởng đến...
... tàiCácyếutốảnhhưởngđếnhàilòng sinh viên sở vật chất, trang thiết bị Trường Đại học Đà Lạt.”, việc kiểm chứng làm sáng tỏyếutốảnhhưởngđếnhàilòng sinh viên CSVC-TTB, thành tố tổng ... nghĩa hàilòng khách hàng phân tích mối quan hệ chất lượng dịch vụ hàilòng khách hàng, nhận thấy việc nghiên cứu yếutốảnhhưởngđếnhàilòng khách hàng đồng nghĩa với việc nghiên cứu yếutốảnh ... tàiCácyếutốảnhhưởngđếnhàilòng sinh viên sở vật chất, trang thiết bị Trường Đại học Đà Lạt.” tiếp cận nghiên cứu chất lượng CSVC-TTB theo hướng khảo sát tìm nhântốảnhhưởngđếnhài lòng...
... Và mức độ hàilòng khách hàngyếutố trên? GIả thiết : giá , đa dạng mặt hàng, thái độ nhân viên, dịch vụ kèm theo, chất lượng hàng hóa nhântố chủ yếuảnhhưởng chủ yếu, mức độ yếutố siêu thị ... thẻ thành viên 6/Có sư khác định mua nam nữ không? Giả thiết : khác 7/Có khác định mua khách hàng độ tuổi khác nhau? Giả thiết : khác biệt 8 /Các yếutốảnhhưởngđếnhàilòng khách hàng siêu ... phải ý mức độ hàilòngyếutố khác khác nhau, nhân biết điều siêu thị nên có cấu phân bổ nguồn lực hợp lý cho yếutố để đạt hiểu cao việc lấy lòng tin khách hàng Và điều thú vị khoảng cách gần làm...
... ảnhhưởng nhóm nhântốđếnhàilòng nhà đầu tư nước ngoài, giá trị cao mức độ ảnhhưởng mạnh Như xếp theo thứ tự từ mạnh đếnyếuyếutốảnhhưởngđếnhàilòng nhà đầu tư nước sau: Nhóm nhântố ... 0,723 (G) Nhântốcông tác quản lý nhântố cách tính trung bình với Sig = 0,000 cho thấy hỗ trợ quyền địa cộng biến quan sát thuộc biến tổng thể có mối phương (U) Nhóm nhântốnhântốCác biến ... nhântố sở hạ tầng (0,364); nhóm nhântốcông tác quản lý hỗ trợ quyền địa phương (0,224); nhóm nhântố hình thành định mô hình hồi quy, nhântốảnhhưởngđếnhàilòng doanh nghiệp đầu tư trực tiếp...
... cứu xem xét yếutốảnhhưởngđếnhàilònglòng trung thành nhânviên marketing côngty Cụ thể nghiên cứu trả lời câu hỏi: (1) Cácyếutốảnhhưởngđếnhàilòngnhânviên marketing công ty? (2) Giữa ... tin tưởng vào côngviệcnhânviên V36 - Sự tin tưởng vào nơi làm việc V37 - Ý định tìm việccôngty khác Sựhài V53 - Côngviệc đảm bảo cho sống lòng V54 - Có bạn bè tốt côngtynhânviên V55 - ... phân tích nhântố khám phá EFA trích nhântố phù hợp với mô hình nghiên cứu với nhântố – Mối quan hệ công việc, nhântố – Hiểu biết công ty, tổ chức, nhântố – Mức độ hàilòngnhânviên - Các biến...
... th i i m mà côngty ã h a th c hi n Côngty XYZ thông báo cho khách hàng d ch v c th c hi n Thành ph n áp ng: Nhânviêncôngty XYZ ph c v b n nhanh chóng, úng h n Nhânviêncôngty XYZ luôn ... n giao d ch v i côngty XYZ 11 Nhânviêncôngty XYZ bao gi t l ch s , nhã nh n 12 Nhânviêncôngty XYZ có ki n th c Thành ph n iv ib n tr l i câu h i c a b n ng c m: 13 Côngty XYZ th hi n s ... quan tâm n cá nhân b n 14 Côngty XYZ có nh ng nhânviên th hi n s quan tâm 15 Côngty XYZ th hi n s ý c bi t n cá nhân b n n nh ng quan tâm nhi u nh t c a b n 16 Nhânviêncôngty XYZ hi u c...
... trả lời câu hỏi: Cácyếutố có ảnhhưởngđếnhàilòng khách hàng dịch vụ mua hàng qua website nhommua.com không? Nếu có ảnhhưởngảnhhưởngđếnhàilòng khách hàng ? Yếutốảnhhưởng nhiều ? Giúp ... đánh giá hàilòng khách hàngviệc mua hàng qua mạng bối cảnh phương thức bánhàng ngày phát triển.Theo nghiên cứu này, hàilòng khách hàng chịu ảnhhưởngyếutố nêu Từ đó, đề tài nghiên cứu đến trả ... hàng * H3: Năng lực vụ có ảnhhưởngđếnhàilòng khách hàng: - Năng lực phục vụ: thể trình độ chuyên môn cung cách phục vụ lịch sự, niềm nở với khách hàng * H4: Đồng cảmcó ảnhhưởngđếnhài lòng...
... Phân tích nhântốảnhhưởngđến mực độ hàilòngnhânviêntổ chức Tại môi trường làm việcyếutố đồng nghiệp xem yếutố đem đến 90% hiệu suất côngviệcHãng Grensler cho biết nhânviên có đồng ... cống hiến cho côngviệccông ty, tổ chức? Muốn nhânviên giỏi, trung thành, nhiệt tình côngviệc phải làm cho nhânviên thỏa mãn Có nhiều yếutốảnhhưởngđến thỏa mãn nhânviêncôngviệc Là nhà ... Phân tích nhântốảnhhưởngđến mực độ hàilòngnhânviêntổ chức - Mong muốn làm việc có ý nghĩa (bwportal.com.vn) II.Phân tích nhântốảnhhưởngđến mức độ hài lòng của nhânviêntổ chức...
... Ti hàng ti (+) (+) hàilònghàilòng (+) hàilònghàilòng (+) hàilònghàilòng (+) 3.3: Mô hình nghiên c u Mô hình nghiên c HL c th hi id 5*HH : HL (S TC (Reliability): hàilòng T NL (Competence): ... m cho s hàilòng c a khách hàng: Theo nghiên c u c a Lassar tác gi khách hàng g m bi n quan sát sau: hàilòng c a ngân hàng Khách hàng s Khách hàng c y, s hàilòng c a khách hàng cá nhân v ... a 12 ` khách hàng cá nhân Và k t qu c a s hàilòng ho c không hàilòng v d ch v ti n g i c a NHTM 2.2.3 M i quan h gi a ch lòng c a khách hàng t hài lòng, ng d ch v ti n g i s hàiCác nhà nghiên...
... dịch vụ việc chất lượng dịch vụ yếutố quan trọng tác động mạnh đếnhàilòng khách hàng vài yếutố khác ảnhhưởng đáng kể đếnhàilòng khách hàng Theo Zeithaml ctg (2009) hàilòng khách hàng chịu ... DONGCAM5 Nhânviêncôngty Y ân cần với Anh/Chị DONGCAM6 Côngty Y làm việc vào thuận tiện BAODAM Bảo đảm BAODAM1 Nhânviêncôngty Y tạo tin tưởng cho Anh/Chị BAODAM2 Nhânviêncôngty Y có đủ ... (2010) thực đo hàilòng khách hàngcôngty điện thoại Turk cách sử dụng mô hình SEM Kết cho thấy hình ảnhcôngty tác động tích cực đáng kể vào kỳ vọng khách hànghàilòng khách hàng Hình ảnh thành...
... luận hàilòng khách hàng - Chương 2: phương pháp nghiên cứu yếutốảnhhưởngđếnhàilòng khách hàng dịch vụ bánhàng hệ thống siêu thị CooMart - Chương 3: Biện pháp nhằm tăng hàilòng khách hàng ... ty Mặt khách, đem lại động lực khuyến khích nhânviên phMaục vụ khách hàng tốt làm việc hiệu 1.3 Mơ hình lý thuyết nghiên cứu yếutốảnhhưởngđếnhàilòng khách hàng chất lượng dịch vụ bánhàng ... hóa Hàng tiêu dùng hàng ngày đầy đủ Có nhiều mặt hàng để lựa chọn Có nhiều hàng (2) Thành phần khả phục vụ nhânviênNhânviên ln sẵn lòng phục vụ khách hàngNhânviên ln có mặt kịp thời khách hàng...