Slide các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng trong công việc của nhân viên bán hàng tại công ty xăng dầu quảng bình

31 1.3K 12
Slide các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng trong công việc của nhân viên bán hàng tại công ty xăng dầu quảng bình

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

Thông tin tài liệu

SVTH: NGUYỄN XUÂN ĐẠT GVHD: TS HOÀNG QUANG THÀNH Lớp K43QTKD Thương mại Tháng 05/2013 ĐẶT VẤN ĐỀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU KẾT LUẬN GIẢI PHÁP TÍNH CẤP THIẾT ĐẶT VẤN ĐỀ A MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU B C PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU D CƠ SỞ LÝ LUẬN TÍNH CẤP THIẾT Sức mạnh lực lượng lao động Sự ổn định đội ngũ nhân viên Sự xuất ĐTCT & nước CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LỊNG TRONG CƠNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN BÁN HÀNG Hệ thống hóa vấn đề lý luận & thực tiễn hài lịng cơng việc nhân viên Đo lường, phân tích & đánh giá hài lịng nhân viên bán hàng Đề xuất số giải pháp PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU Thu thập tài liệu Số liệu thứ cấp Phân tích số liệu Số liệu sơ cấp Sự dụng phần mềm SPSS for windows 16.0 •Đối tượng điều tra: Nhân viên bán hàng •Đối tượng nghiên cứu: Các vấn đề hài lòng & yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng cơng việc Phạm vi nghiên cứu: • Khơng gian: Cơng ty Xăng dầu Quảng Bình • Thời gian: từ 21/01 đến 10/05/2013 • Cỡ mẫu phải lần số biến bảng câu hỏi: 27*5=135 quan sát • Có danh sách tồn nhân viên bán hàng, sử dụng phương pháp chọn mẫu ngẫu nhiên đơn giản CƠ SỞ LÝ LUẬN Nhu cầu cần hay thiếu hụt thiết yếu để trì hoạt động sống chế cá nhân người hay xã hội nói chung Sự hài lòng kết nhu cầu thỏa mãn động viên mang lại Sự hài lịng với cơng việc thái độ ảnh hưởng, ghi nhận nhân viên khía cạnh khác cơng việc Sự hài lịng công việc tác động yếu tố bên (cơ hội phát triển, công việc thử thách) & bên ngồi (mức lương, điều kiện làm việc) Mơ hình yếu tố ảnh hưởng đến hài lịng nhân viên 10 Các nhân tố rút trích Các nhân tố Eigenvalue Số biến Tiền lương 7.435 Lãnh đạo 4.134 Điều kiện làm việc 2.657 Công việc 2.058 Đồng nghiệp 1.484 Đào tạo 1.202 Áp lực công việc 1.047 Hệ số tải nhân tố factor loadings >0.5 TỔNG PHƯƠNG SAI TRÍCH: 76.986% > 50% TỔNG PHƯƠNG SAI TRÍCH: 76.986% > 50% 17 CÔNG CÔNG VIỆC VIỆC TIỀN TIỀN LƯƠNG LƯƠNG LÃNH ĐẠO LÃNH ĐẠO SỰ HÀI LÒNG ĐIỀU KIỆN ĐIỀU KIỆN LÀM VIỆC LÀM VIỆC ĐỒNG ĐỒNG NGHIỆP NGHIỆP ĐÀO TẠO ĐÀO TẠO ÁP LỰC ÁP LỰC CÔNG VIỆC CÔNG VIỆC Mơ hình điều chỉnh 18 KẾT QUẢ PHÂN TÍCH HỒI QUY Hài lòng Hệ số tương quan (r) Sig (2 - tailer) Hài lịng Cơng việc 0.482 0.000 0.729 0.000 0.218 0.011 0.542 0.000 0.25 0.003 Áp lực công việc 0.106 0.222 Đào tạo 0.129 0.134 Tiền lương Đồng nghiệp Lãnh đạo Điều kiện làm việc Ma trận hệ số tương quan 19 • Hệ số R2 hiệu chỉnh: 0.605 • Hệ số Durbin-Watson: 1.846 • Giá trị sig mơ hình: 0.000 ĐẢM BẢO ĐỦ ĐIỀU KIỆN ĐỂ ĐẢM BẢO ĐỦ ĐIỀU KIỆN ĐỂ HỒI QUY TUYẾN TÍNH ĐA BIẾN HỒI QUY TUYẾN TÍNH ĐA BIẾN 20 Hồi quy đa biến Hệ số hồi quy Mơ hình Beta (Hằng số) Sig Đo lường đa cộng tuyến Hệ số VIF 0.087 Công việc 0.210 0.007 2.002 Lương 0.525 0.000 1.621 Đồng nghiệp -.120 0.087 1.643 Lãnh đạo 0.243 0.000 1.418 Điều kiện làm việc 0.120 0.045 1.192 Vì sig >0.05 nên LOẠI yếu tố Đồng nghiệp 21 SỰ HÀI LÒNG = 0.525 * LƯƠNG + 0.243 * LÃNH ĐẠO + 0.12 * ĐIỀU KIỆN LÀM VIỆC + 0.21 * CÔNG VIỆC 22 KIỂM ĐỊNH SỰ KHÁC NHAU VỀ ĐẶC ĐIỂM CÁ NHÂN  •  • • • • Kiểm định Independent-sample T-test: Giới tính: sig=0.459 Kiểm định Kruskal-Wallis: Độ tuổi: sig=0.409 Trình độ chun mơn: sig=0.185 Thâm niên cơng tác: sig=0.368 Thu nhập bình qn: sig=0.07 Vì sig >0.05, nên khơng có khác biệt đặc điểm cá nhân đánh giá mức độ hài lòng công việc 23 24 ... động Sự ổn định đội ngũ nhân viên Sự xuất ĐTCT & nước CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LỊNG TRONG CƠNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN BÁN HÀNG Hệ thống hóa vấn đề lý luận & thực tiễn hài lịng cơng việc nhân viên. .. tra: Nhân viên bán hàng •Đối tượng nghiên cứu: Các vấn đề hài lòng & yếu tố ảnh hưởng đến hài lịng cơng việc Phạm vi nghiên cứu: • Khơng gian: Cơng ty Xăng dầu Quảng Bình • Thời gian: từ 21/01 đến. .. thỏa mãn động viên mang lại Sự hài lịng với cơng việc thái độ ảnh hưởng, ghi nhận nhân viên khía cạnh khác cơng việc Sự hài lịng cơng việc tác động yếu tố bên (cơ hội phát triển, công việc thử thách)

Ngày đăng: 13/12/2013, 15:55

Từ khóa liên quan

Tài liệu cùng người dùng

  • Đang cập nhật ...

Tài liệu liên quan