Quản trị quan hệ khách hàng tại Khách sạn Xanh - Huế

... triển khách sạn Xanh – Huế 3.1.2 Chiến lược phát triển khách sạn Xanh – Huế 3.1.3 Những khả khách sạn Xanh – Huế quản trị quan hệ khách hàng thời gian đến - Về người - Về công nghệ - Về quan điểm ... CỦA QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TRONG KINH DOANH KHÁCH SẠN Footer Page of 161 Header Page of 161 CHƯƠNG THỰC TRẠNG QUẢN TRị QUAN HỆ KHÁCH HÀNG (CRM) TẠI KHÁCH SẠN XANH - HUẾ 2.1 GIỚI THIỆU KHÁCH ... tích thực trạng hoạt động quản trị quan hệ khách hàng Khách sạn thời gian qua, từ thấy mặt làm chưa làm - Hoàn thiện hệ thống quản trị quan hệ khách hàng khách sạn Xanh - Huế sở kết hợp lí luận...

Tóm tắt luận văn thạc sĩ quản trị kinh doanh quản trị quan hệ khách hàng tại khách sạn xanh huế

... ĐẶC ĐIỂM CỦA QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TRONG KINH DOANH KHÁCH SẠN CHƯƠNG THỰC TRẠNG QUẢN TRị QUAN HỆ KHÁCH HÀNG (CRM) TẠI KHÁCH SẠN XANH - HUẾ 2.1 GIỚI THIỆU KHÁCH SẠN XANH – HUẾ 2.1.1 Lịch ... kết quan trọng đưa quản trị quan hệ khách hàng khiến cho mức độ trung thành khách hàng cao Từ đó, khách sạn trì lượng khách hàng cách ổn định 2 CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG ... HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA KHÁCH SẠN XANH – HUẾ 2.2.1 Tình hình thu hút khách 2.2.2 Kết hoạt động kinh doanh 2.3 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TẠI KHÁCH SẠN XANH –HUẾ 2.3.1 Cơ...

Giải pháp thu hút khách hàng tại hệ thống nhà hàng của khách sạn Xanh Huế

... ĐỘNG THU HÚT KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI HỆ THỐNG NHÀ HÀNG TẠI KHÁCH SẠN XANH HUẾ 2.1 Giới thiệu khách sạn Xanh Huế nhà hàng khách sạn Xanh Huế 2.1.1 Giới thiệu khách sạn Xanh Huế 2.1.1.1 Vị trí khách sạn ... HOẠT ĐỘNG THU HÚT KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI HỆ THỐNG NHÀ HÀNG TẠI KHÁCH SẠN XANH HUẾ .23 tế 2.1 Giới thiệu khách sạn Xanh Huế nhà hàng khách sạn Xanh Huế 24 2.1.1 Giới thiệu khách sạn Xanh Huế ... hoạt động thu hút khách hàng nhà hàng khách sạn - Phân tích thực trạng thu hút khách hàng hệ thống nhà hàng khách sạn Xanh Huế thông qua việc điều tra ý kiến khách hàng hệ thống nhà hàng Sinh...

Đánh giá của khách hàng về chất lượng dịch vụ tổ chức tiệc cưới tại khách sạn Xanh – Huế

... tài Đánh giá khách hàng chất lượng dịch vụ tổ chức tiệc cưới khách sạn Xanh – Huế hoàn toàn có ý nghĩa thực tiễn 23 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH ĐÁNH GIÁ CỦA KHÁCH HÀNG VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TỔ CHỨC TIỆC ... đánh giá khách hàng chất lượng dịch vụ tiệc cưới khách sạn Xanh – Huế Chương 3: Đề xuất một số giải pháp giúp khách sạn nâng cao chất lượng dịch vụ tổ chức tiệc cưới khách sạn Xanh – ... khách hàng Khách sạn Xanh Huế một khách sạn cung cấp dịch vụ tổ chức tiệc cưới cho khách hàng Việc tiến hành thu thập ý kiến đánh giá khách hàng nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ tổ chức...

Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ ăn uống tại nhà hàng khách sạn xanh – huế

... lượng dịch vụ ăn uống nhà hàng khách sạn Xanh – Huế ” để làm khóa luận tốt nghiệp Mục tiêu nghiên cứu - Đánh giá mức độ hài lòng du khách chất lượng dịch vụ ăn uống khách sạn Xanh - Đề ... người khách đầu tiên, người thứ tiếp tục k+3, k+4….Phỏng vấn hết phiếu điều tra Sơ lược trình điều tra Cuộc điều tra mức độ hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ ăn uống khách sạn Xanh – Huế tiến ... văn chia thành ba chương Chương trình bày tổng quan vấn đề nghiên cứu, khái niệm dịch vụ, chất lượng dịch vụ, mô hình chất lượng dịch vụ Chương giới thiệu tổng quan khách sạn Xanh, nhà hàng khách...

Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ nhà hàng tại khách sạn Xanh - Huế

... thiệu dịch vụ cho người thân, bạn bè khách hàng .59 2.3.2.8 Khả sử dụng lại dịch vụ khách sạn khách hàng .60 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ NHÀ HÀNG TẠI KHÁCH SẠN XANH ... Đánh giá chất lượng dịch vụ nhà hàng khách sạn Xanh 49 2.3.1 Đánh giá chung chất lượng dịch vụ nhà hàng khách sạn Xanh - Huế 49 2.3.2 Đánh giá chất lượng dịch vụ thông qua ý kiến khách hàng ... Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ nhà hàng khách sạn Xanh – Huế Đối tượng phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu Vấn đề chất lượng dịch vụ nhà hàng Khách sạn Xanh – Huế Trong...

Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ nhà hàng tại khách sạn xanh huế

... thiệu dịch vụ cho người thân, bạn bè khách hàng .59 2.3.2.8 Khả sử dụng lại dịch vụ khách sạn khách hàng .60 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ NHÀ HÀNG TẠI KHÁCH SẠN XANH ... nhận khách hàng sau sử dụng dịch vụ khách sạn – nhà hàng cao mong đợi họ, khách hàng cảm thấy chất lượng dịch vụ khách sạn – nhà hàng tốt Chất lượng dịch vụ nhà hàng: Là mức cung cấp dịch vụ ăn ... nhà hàng + Đánh giá thực trạng chất lượng dịch vụ nhà hàng khách sạn Xanh - Huế + Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ nhà hàng khách sạn Xanh – Huế Đối tượng phạm vi nghiên cứu...

Đánh giá mức độ hài lòng của của nhân viên đối với doanh nghiệp tại khách sạn xanh huế

... viên doanh nghiệp Đào Quang Long – K40TM 28 Khoá luận tốt nghiệp CHƯƠNG II ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA NHÂN VIÊN ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP TẠI KHÁCH SẠN XANH – HUẾ 2.1 Giới thiệu Khách sạn Xanh - Huế ... sạn để đánh giá mức độ khách quan mức độ hài lòng nhân viên doanh nghiệp Qua thấy mặt tốt hạn chế doanh nghiệp thực sách nhân viên đưa giải pháp nhắm nâng cao hài lòng nhân viên doanh nghiệp ... 2.2.3 Phân tích đánh giá ý kiến nhân viên mức độ hài lòng doanh nghiệp khách sạn Xanh 2.2.3.1 Đánh giá công việc Sự hài lòng công việc yếu tố cấu thành hài lòng nhân viên doanh nghiệp Những vấn...

ĐỀ TÀI: “Đánh giá sự hài lòng về công việc của nhân viên tại Khách sạn Xanh Huế”

... tố hài lòng công việc nhân viên khách sạn Xanh Huế - Đo lường mức độ hài lòng công việc nhân viên khách sạn Xanh Huế - Đề xuất, kiến nghị giải pháp nhằm nâng cao hài lòng công việc cho nhân viên ... với công việc H4: Cảm nhận nhân viên hài lòng với yếu tố đồng nghiệp họ hài lòng với công việc H5: Cảm nhận nhân viên hài lòng với đặc điểm công việc làm họ hài lòng với công việc H6: Cảm nhận nhân ... mức độ hài lòng công việc nhân viên Khách sạn Xanh Huế 49 2.2.1 Đặc điểm đối tượng nghiên cứu 49 2.2.2 Đánh giá mức độ hài lòng công việc nhân viên Khách sạn Xanh Huế 52 2.2.2.1 Phân tích nhân...

116
1,115
10

Nghiên cứu ảnh hưởng của văn hóa doanh nghiệp đến lòng trung thành của nhân viên tại khách sạn xanh huế

... cao lòng trung thành c a nhân viên t i khách s n Xanh Ph m vi nghiên c u 3.1 V n i dung: Nghiên c u s gi ng c n lòng trung thành, t nâng cao lòng trung thành c a nhân viên t i khách s n Xanh ... công nhân viên v khía c p nh n lòng trung thành c a nhân viên 44 NG VÀ GI I PHÁP NH M NÂNG CAO LÒNG TRUNG THÀNH C A NHÂN VIÊN T I KHÁCH S N XANH – HU 71 ng nh m nâng cao lòng trung thành ... trì lòng trung thành c a nhân viên 24 1.4.3 M i liên h gi p lòng trung thành c a nhân viên 25 1.5 Mô hình nghiên c u 25 T NG QUAN V KHÁCH S ÒNG TRUNG THÀNH C A NHÂN VIÊN T I KHÁCH...

Hoàn thiện chính sách marketing tại khách sạn xanh – huế

... phố huế có nhiều khách sạn đạt chuẩn công nhận khách sạn sao, Khách sạn có khách sạn Hoàng Đế, khách sạn Indochine Khách sạn có khách sạn Xanh, khách sạn Hương Giang, khách sạn Sài Gòn Moring, khách ... khách sạn tầm nhà nghỉ, Đây tình trạng doanh nghiệp kinh doanh khách sạn Nhóm khách sạn sao: Khách sạn Indochine, khách sạn Imperial Nhóm khách sạn có khách sạn Hương Giang, khách sạn Century, khách ... lược marketing khách sạn Bao gồm: - Khái quát thị trường kinh doanh khách sạn Huế Giới thiệu khách sạn Xanh Thực trạng hoạt động kinh doanh khách sạn Thực trạng chiến lược marketing khách sạn...

CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG VÀ MỨC ĐỘ HÀI LÒNG VỀ CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI KHÁCH SẠN XANH HUẾ

... nhóm nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng công việc nhân viên khách sạn Xanh Huế Kết phân tích nhân tố khám phá lần cho nhân tố có ảnh hưởng đến hài lòng công việc Trong trình rút trích nhân tố, biến ... hài lòng công việc nhân viên Khách sạn xanh Huế Sự hài lòng công việc nhân viên Cơ hội đào tạo Tiền lương phúc lợi làm việc Môi trườnglàm việc Hình 2.8: Mô hình nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng công ... thuận “Đặc điểm công việc mối quan hệ” hài lòng công việc nhân viên Khách sạn Xanh Huế H3: Có mối tương quan thuận “Môi trường làm việc hài lòng công việc nhân viên Khách sạn Xanh Huế H4: Có mối...

Khóa luận tốt nghiệp đánh giá sự hài lòng về công việc của nhân viên tại khách sạn xanh huế

... họ hài lòng v i công việc H4: Cảm nhận c a nhân viên hài lòng v i yếu tố đồng nghiệp họ hài lòng v i công việc H5: Cảm nhận c a nhân viên hài lòng v i đặc điểm công việc làm họ hài lòng v i công ... thành phố Huế 32 Ý nghĩa c a việc nghiên cứu hài lòng công việc c a nhân viên 34 CHƯƠNG II: CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG VÀ MỨC ĐỘ HÀI LÒNG VỀ CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI KHÁCH SẠN XANH HUẾ 35 2.1 ... tài: ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG VỀ CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI KHÁCH SẠN XANH HUẾ Tính c p thiết c a đề tài Nguồn nhân lực tài sản vô giá c a doanh nghiệp, định thành bại hay vị cạnh tranh c a doanh nghiệp...

Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng về công việc của nhân viên tại khách sạn xanh huế

... quan đến vấn đề nghiên cứu? tế H  Các nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng công việc nhân viên khách sạn Xanh Huế? Nhân viên đánh mức độ hài lòng họ nhân tố này?  Mức độ tác động nhân tố hài lòng công ... Nguyễn Việt Anh CHƯƠNG PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG VỀ CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI KHÁCH SẠN uế XANH HUẾ tế H 2.1 Giới thiệu khái quát khách sạn Xanh Huế 2.1.1 Lịch sử hình ... động nhân tố đến hài lòng công việc nhân viên khách sạn Xanh Huế  Đưa giải pháp phù hợp khả thi nhằm nâng cao hài lòng công việc nhân viên khách sạn Xanh Huế uế 2.2 Câu hỏi nghiên cứu  Các lý...

Xem thêm