... hàng. Các chức năng chính: - Quản lý thông tin kháchhàng bao gồm kháchhàng tiềm năng, kháchhàng và khách hàng không theo dõi. - Phân loại khách hàng: mỗi kháchhàng được phân loại theo nhiều ... hàng 10. Quản lý SMS7. Quản lý văn bản4. Quản lý Marketing9. Quản lý thư8. Quản lý lịch biểu và ghi chú6. Quản lý công việc12. Quảntrịhệ thống11. Báo cáo3. Quản lý hợp đồng2. Quản lý ... đồ bán hàng thực tế so với kế hoạch 4.12 Quảntrịhệ thống Module Quảntrịhệ thống giúp người quảntrị thực hiện việc cấu hình các tham số cơ bản của hệ thống, xây dựng các từ điển dữ liệu...
... chi phí hoạt động và phục vụ kháchhàng 2. Giá trị của kháchhàng trong việc quảntrịquanhệkhách hàng 2.1. Khái niệm về giá trị của khách hàng Giá trị của kháchhàng là biến số định hướng tương ... phần kháchhàng có giá trị nhất và một hoặc hai phần kháchhàng ít có giá trị nhất nhằm thực hiện chiến lược quảntrị quan hệkhách hàng. Một số khái niệm về giá trịkhách hàng: - Giá trịkhách ... phát triển quanhệ khách hàng, đem lại nhiều giá trị về lợi ích, sự tin cậy cho cả kháchhàng và Ngân hàng. Về lâu dài, quảntrịquanhệkháchhàng càng quan trọng, thách thức Ngân hàng có những...
... ngay khách hàng này sẽ đặt loại phòng gì để có thể offer cho phù hợp, bà B gọi đến thanh toán thì có thể biết CRM – Nghệ thuật trong quảntrị quan hệkháchhàng CRM chính là một nghệ thuật ... kháchhàng CRM chính là một nghệ thuật – nghệ thuật trong việc quảntrịquanhệkhách hàng. CRM được thể hiện qua hai khía cạnh, thứ nhất và cũng quan trọng nhất là nhận thức trong nội bộ doanh ... ngoài, đặc điểm, mức tiêu thụ hàng hóa…). Cơ sơ dữ liệu này rất quan trọng trong việc phục vụ kháchhàng sau này, đảm bảo nâng cao chất lượng dịch vụ. Ví dụ, khi kháchhàng tên A gọi đến đặt phòng,...
... và hệ cơ sở dữ liệu động Mô hình dữ liệu 12 Thương mại điện tử và internet 7 Thiết kế, phân tích, phát triền hệ thống 9 Tổ chức hệ thống máy tính 1 Sử dụng một hệquản trị dữ liệu ... thú đối với mônhọc HTTTKT dẫn đến người học chán nản, xa lánh với các vấn đề đặt ra của môn học. Nội dung chủ yếu của mônhọc HTTT kế toán Như trên đã đề cập, nội dung của mônhọc HTTTKT rất ... chính quy tập trung, mônhọc HTTTKT được chia thành 3 học phần, với khối lượng là 13 đơn vị học trình. Nội dung mônhọc như sau: Như vậy, nhận thức và yêu cầu về nội dung mônhọc là khác nhau...
... đặt:Chạy file cài đặt như hình dướiChọn next CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ BÌNH MINHTÀI LIỆU HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG QUẢN TRỊHỆ THỐNG CỔNG THÔNG TIN ĐIỆN TỬ TỈNH LẠNG SƠNHà Nội, Tháng 9 Năm 2011 ... công nghệ mới phục vụ công tác quản lý nhà nước của tỉnh, nhiều chương trình đầu tư về hạ tầng công nghệ thông tin, các chương trình ứng dụng phục vụ công tác chuyên môn và công tác quản lý ... cơ quanquản lý nhà nước tỉnh Lạng Sơn đã có những bước phát triển mạnh mẽ, hiện nay tỉnh Lạng Sơn là một trong những tỉnh, thành dẫn đầu về ứng dụng CNTT trong hoạt động của các cơ quan quản...
... mình?Chọn một câu trả lời a. Quảntrị chất lượngb. Quảntrị khoa học c. Quảntrịhệ thống d. Quảntrị hành vi G?i k?t qu?Question 14 Điểm : /1 Quản trị theo khoa học có nghĩa là …Chọn một ... trường chung là:Chọn một câu trả lời a. Khách hàng, văn hóa b. Khách hàng, công nghệ c. Chính trị pháp luật, quốc tế, công nghệ d. Kinh tế, chính trị G?i k?t qu?Question 23 Điểm : /1 Nhận ... sử dụng các kỹ thuật kháchquan và khoa học b. công nghệ c. tinh thần làm việc của nhân viên d. tổ chức lao động G?i k?t qu?Question 13 Điểm : /1 Quan điểm quảntrị nào cho rằng tiền...
... các mối quan hệ phát triển (các nhà quản lý cấp cao trong hoặc ngoài tổ chức). Từ những mối quanhệ này (ví dụ như các cố vấn hoặc người tài trợ), các nhà quản lý trong tương lai có thể học từ ... cơ hội học tập nào cho họ. Khi sự phù hợp đó là “hoàn hảo” – có nghĩa là nhà quản lý có đủ tài năng và tố chất (giá trị cá nhân phù hợp với văn hoá doanh nghiệp) để làm việc - người quản lý ... đạo) nhưng rất nhiều vấn đề trong công việc quản lý phải được học. Quản lý trước tiên được học từ những kinh nghiệm trong công việc - bằng làm việc, quan sát, và tác động tương hỗ với những người...
... làm việc.* Các tàiliệu này lấy từ nguồn: Quản trịhọc tác giả Nguyễn Thị Liên Diệp Quản trị nhân lực trong DN tác giả Hà Văn Hộiwww. Doanhnghiep.comNhững điều hay trong quảntrị hiện đại tác ... vàocông tác quản lý.- Nhà quảntrị cấp trung gian: là những người nhận các kế hoạch, các chiến lược từ Nhà quảntrị cấp caotriển khai chứng thực các mục tiêu, nhiệm vụ cho các Nhà quảntrị cấp ... tin, đây là yếu tố quan trọng nhất đối với Nhà quản trị. Vì đây là năng lực cốt lõi phảnánh khả năng làm việc của mình.2. Các cấp bậc của Nhà quản trị: gồm 3 cấp bậc- Nhà quảntrị tác nghiệp:...
... giao giá trị cho kháchhàng - Quảntrị các mối quanhệkhách hàng Giá trị & Sự thỏa mãn của khách hàng * Giá trịkháchhàng (Customer value)Sự khác biệt (chênh lệch) giữa giá trị mà họ ... dchã KH quan tõm cỏc vn xó hi v mụi trng xung quanhã KH thích có một quanhệ làm ăn lâu dài nhưng suy giảm về lòng trung thành…Dịch Vụ Quan Hệ Quan niệm của KH hiện nayCân bằng Quanhệ và ... <minica82@EUnet.yu>Tầm quan trọng của CRM1. CRM đáp ứng với những thay đổi mà các DN đang đối mặt có liên quan đến– Khách hàng – Thị trường – Công nghệ lưu trữ dữ liệu – Chức năng Marketing 3 Khách hàng trung...
... Server. Dựa vào bài tập mônQuản trị Windows Server 2003. Dựa vào bài tập mônQuản trị Windows Server 2003. Tài liệu hướng dẫn giảng dạy Học phần 3 - Quảntrị mạng Microsoft Windows ... quản trị các thuộc tính của máy in. Manage Documents Cho phép người dùng quản lý các tàiliệu in qua các thao tác dừng việc in, khởi động lại, phục hồi lại, hoặc là xoá tàiliệu ra khỏi hàng ... Modem để hệ thống kiểm tra Modem hiện tại, nếu có lỗi thì hệ thống sẽ thông báo. Tài liệu hướng dẫn giảng dạy Học phần 3 - Quảntrị mạng Microsoft Windows Trang 325/555 VIII.2. Cấu...