... tài: ĐánhgiámứcđộhàilòngkháchnộiđịadulịchAnGiangVới mong muốn tìm hiểu nhu cầu dulịchkháchnộiđịahàilòng họ dulịchAn Giang, để từ đề xuất giải pháp giúp cho dulịchAnGiang ... dulịch chất lượng dịch vụ dulịchAnGiang có đáp ứng nhu cầu dulịchdukhách làm hàilòng họ hay chưa mà có 7% khách lưu lại An Giang? Ta tiến hành đánhgiámứcđộhàilòngkháchnộiđịadu ... thực trạng dulịchAnGiang qua năm từ 2005 - 2007 - Khảo sát, phân tích thực trạng dịch vụ nhu cầu dulịchdukháchAnGiang - ĐánhgiámứcđộhàilòngkháchnộiđịadulịchAnGiang - Đề xuất...
... Thng mi Du lch Hu Giang Hỡnh 3.1: S Lng Khỏch n Hu Giang Qua Nm 2004 2007 3.3.2 Doanh Thu V GDP Du Lch 3.3.2.1 Doanh thu t du lch Xột v c cu ngun thu thỡ doanh thu du lch ca tnh Hu Giang cú nhiu ... vic ỏnh giỏ mc tha khỏch du lch n Hu Giang v Khỏch du lch ni a: L du khỏch n t cỏc tnh khỏc nc, ngoi tr tnh Hu Giang v Khỏch du lch a phng: L du khỏch sng ti tnh Hu Giang Tuy nhiờn, cỏc ngun thụng ... phỏt trin du lch sinh thỏi Tnh Hu Giang Chng 4: Phõn tớch v ỏnh giỏ s hi lũng ca du khỏch ti cỏc im du lch sinh thỏi Tnh Hu Giang Chng 5: Mt s gii phỏp phỏt trin du lch sinh thỏi Hu Giang Chng...
... vụ bổ sung 4.2.3 Mứcđộhàilòngdukháchdulịch Sóc Trăng Thang đo Likert cấp độ (từ 1-Rất không hàilòng đến 5-Rất hài lòng) dùng để đánhgiámứcđộhàilòngdukháchdulịch Sóc Trăng qua ... mứcđộhàilòng dựa vào giá trị khoảng cách Kết phân tích số liệu mứcđộhàilòngdukhách trình bày bảng sau: Bảng 1: Mứcđộhàilòngkháchnộiđịadulịch Sóc Trăng Trung bình cộng Yếu tố an ... toàn Khi dulịch đến địa điểm dukhách trọng đến điều kiện an ninh Điều đảm bảo cho chuyến vui vẻ Đốivớidulịch Sóc Trăng, dukháchnộiđịahàilòng điều kiện an ninh, an toàn điểm dulịch Thực...
... Gấm (2008): ĐánhgiámứcđộhàilòngkháchnộiđịadulịchAnGiangMục tiêu nghiên cứu đề tài khảo sát, tìm hiểu nhu cầu dulịchkháchnộiđịa nhằm đánhgiá MĐHL họ dulịchAnGiang để đề xuất ... tính dukhách 1.2.2 Mục tiêu cụ thể - Đánhgiá thực trạng dulịch chợ Cái Răng thời gian vừa qua - Đánhgiámứcđộhàilòng phân tích nhân tố ảnh hƣởng đến mứcđộhàilòngkháchdulịchdulịch ... Ngành dulịch muốn hoạt động phát triển đối tƣợng kháchdulịch nhân tố định Nếu kháchdulịch nhà kinh doanh dulịch kinh doanh đƣợc, hoạt động nhà kinh doanh dulịch trở nên vô nghĩa Vậy khách du...
... Vì hàilòngkhách hàng giúp công ty, doanh nghiệp tăng lợi cạnh tranh so vớiđối thủ Khi khách hàng có mứcđộhàilòng cao đem lại lợi ích cho doanh nghiệp: Lòng trung thành khách hàng doanh ... hàng chưa hàilònghàilòng yếu tố dịch vụ homephone? Và mứcđộhàilòng họ dịch vụ này? Để giúp Viettel trả lời câu hỏi đó, tác giả tiến hành nghiên cứu đề tài: đánhgiámứcđộhàilòngkhách hàng ... nhận Giá trị cảm nhận Trang Đánhgiámứcđộhàilòngkhách hàng TPLX dịch vụ điện thoại cố định không dây(homephone) Viettel Sự hàilòngkhách hàng Sự than phiền Hình 2.1: Mô hình đo lường mức độ...
... dẫn Thang đo Sự hàilòng (HL) Thang đo Sự hàilòng bao gồm biến quan sát, nội dung biến thể sau: Nhìn chung, Anh/Chị hàilòngvới phục vụ nhân viên giao dịch Nhìn chung, Anh/Chị hàilòngvới dịch ... nhắc mứchàilòng hợp lý mang đến cho khách hàng vớimức chi phí tăng thêm để gia tăng thỏa mãn cho khách hàng 1.2.2 Phân loại hàilòngkhách hàng Theo Bernd Patricia (1997) phân loại hàilòngkhách ... cung cấp Nhìn chung, Anh/Chị hàilòngvới chi phí lãi suất Eximbank Nhìn chung, Anh/Chị hàilòngvớiđộan toàn thẻ Eximbank Anh/Chị có nhu cầu tiếp tục sử dụng thẻ Eximbank Các khái niệm xác...
... Phụ lục 5) 2.2.3 Đánhgiá khía cạnh mứcđộhàilòng công nhân viên doanh nghiệp CTCP Tràng An 2.2.3.1 Đánhgiámứcđộhàilòng công nhân viên công việc Để đo lường mứcđộhàilòng công nhân viên ... liên quan ảnh hưởng đến mứcđộhàilòng công việc sau cảm nhận chung mứcđộhàilòng công việc từ Rất hàilòng Rất không hàilòng Các yếu tố sử dụng để đo lường mứcđộhàilòng người lao động công ... đến hàilòng chung nhân viên doanh nghiệp Thang đánhgiá thiết kế theo bậc từ tốt đến Kết cho thấy nhân viên có mứcđộhàilòng chung doanh nghiệp trung bình (3,52) Cụ thể: - Mứcđộhài lòng...
... nhân quan điểm nhân viên 125 phiếu điều tra đánhgiákhách hàng đội ngũ, nhân viên dulịchđịa bàn TP.Hồ Chí Minh Số liệu xử lý phần mềm SPSS Mứcđộhàilòng nhân viên doanh nghiệp đánhgiá theo ... đạo, quan hệ lao động doanh nghiệp Mứcđộhàilòng nhân viên môi trường, không khí làm doanh nghiệp tính trung bình 3,74 - Thu nhập Sự hàilòngvới vấn đề thu nhập nhân viên đánhgiá theo mức thu ... viên động viên hàilòng khiến cho khách hàng hài lòng, khách hàng hàilòng đặt hàng nhiều hơn, từ làm gia tăng doanh thu lợi nhuận cho tổ chức Trọng tâm chuỗi lợi nhuận dịch vụ hàilòng khách...
... định mứcđộhàilòng NNT có khác nhóm đối tượng doanh nghiệp có mức vốn khác Kết nghiên cứu cho thấy mứcđộhàilòng trung bình biến quan sát nhóm nhân tố đo lường mứcđộhàilòng NNT đạt mức ... biến quan sát sau: NNT hàilòngvới việc tư vấn thuế Phòng TTHT; NNT hàilòngvới việc giải vướng mắc sách thuế; NNT hàilòngvới hoạt động dịch vụ cung cấp thông tin cảnh báo; NNT hàilòngvới ... NGHIÊN CỨU 2.1 Mứcđộhàilòng mối quan hệ hàilòngvới chất lượng dịch vụ (CLDV) Một số tác giả cho CLDV hàilòngkhách hàng đồng Tuy nhiên, có nhiều nghiên cứu cho CLDV hàilòngkhách hàng hai...
... Phụ lục 5) 2.2.3 Đánhgiá khía cạnh mứcđộhàilòng công nhân viên doanh nghiệp CTCP Tràng An 2.2.3.1 Đánhgiámứcđộhàilòng công nhân viên công việc Để đo lường mứcđộhàilòng công nhân viên ... liên quan ảnh hưởng đến mứcđộhàilòng công việc sau cảm nhận chung mứcđộhàilòng công việc từ Rất hàilòng Rất không hàilòng Các yếu tố sử dụng để đo lường mứcđộhàilòng người lao động công ... chung Sự hàilòng phương thức đánhgiá hiệu công việc Mứcđộhàilòng CNV phương thức đánhgiá hiệu công việc đạt mức tương đối cao vớigiá trị trung bình 3,7470 Có 74,7% có thái độhàilòngvới phương...
... Trong lĩnh vực giáo dục có nhiều định nghĩa khác đánhgiá Tuy nhiên phụ thuộc nhiều vào cấp độđánh giá, vào đối tượng, mục đích cần đánhgiá Theo tác giả Lâm Quang Thiệp, đánhgiá vào số đo tiêu ... có giá trị Tuy có nhiều định nghĩa khác đánhgiá nhìn chung tất coi đánhgiá trình xem xét mứcđộ phù hợp mục tiêu thực trạng thực mục tiêu Hay nói cách khác, đánhgiá quan tâm đến tương quan ... ứng công việc đo thang Likert thể mức : Mức 1: Mứcđộ thích ứng họ hoàn toàn không hoàn thành công việc giao Mức 2: Mứcđộ thích ứng họ hoàn thành phần công việc giao Mức 3: Mứcđộ thích ứng trung...
... Hình 2.2: Mô hình chất lượng dịch vụ và sự hàilòngcủakhách hàng Hình 2.3: Mô hình đánhgiámứcđộhàilòng dịch vụ hành chính Hình 2.4: Mô hình đánhgiá sự hàilòngcủa người nộp thuế đốivới chất lượng dịch vụ của phòng thông tin tuyên truyền thuế tỉnh Bến Tre ... từ nhu cầu thực tiễn bản thân tác giả đề xuất đề tài nghiên cứu Đánhgiámứcđộhàilòng người nộp thuế chất lượng dịch vụ tuyên truyền hỗ trợ Cục thuế tỉnh Kiên Giang . Thông qua nghiên cứu sẽ có một đánhgiá tổng quan về mứcđộhàilòngcủa NNT đốivới CLDV TTHT do Cục thuế tỉnh Kiên Giang cung cấp. Xác định ... CLDV TTHT tại Cục Thuế từ đó đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao sự hàilòngcủa NNT đốivới CLDV này. Mục tiêu cụ thể như sau: - Xây dựng các thang đo đánhgiámứcđộhàilòngcủa NNT đốivới CLDV TTHT tại Cục thuế tỉnh Kiên Giang. ...
... nâng cao hàilòng NNT CLDV Mục tiêu cụ thể sau: - Xây dựng thang đođánhgiámứcđộhàilòng NNT CLDV TTHT Chi cục thuế huyện Phú Giáo - Xây dựng mô hình nghiên cứu đánhgiámứcđộhàilòng NNT ... giáhàilòng người nộp thuế phục vụ quan thuế” nhằm đánhgiámứcđộhàilòng sách thuế, mứcđộhàilòng thủ tục hành thuế, mứcđộhàilòng thái độ phục vụ công chức thuế… để từ có giải pháp, đề ... biết khách hàng tác động nhận biết đến mứcđộhàilòngkhách hàng 18 Hình 2.4: Mô hình hàilòng Kano Trong mô hình này, Kano phân biệt loại đặc tính sản phẩm dịch vụ có ảnh hưởng đến hàilòng khách...
... quan chiều vớimứcđộ thỏa mãn công việc ngƣời lao động H3: Quan hệ với đồng nghiệp đƣợc đánhgiá tƣơng quan chiều vớimứcđộ thỏa mãn công việc ngƣời lao động H4: Quan hệ với lãnh đạo đƣợc đánh ... vớihàilòng ngƣời lao động doanh nghiệp H2: Môi trường làm việc tƣơng quan chiều vớihàilòng ngƣời lao động doanh nghiệp H3: Tính ổn định công việc tƣơng quan chiều vớihàilòng ngƣời lao động ... ĐẾN MỨCĐỘHÀILÕNGCỦA NGƢỜI LAO ĐỘNG 32 4.1 THỰC TRẠNG CỦA NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI KHU CÔNG NGHIỆP TRÀ NÓC 32 4.2 NHỮNG NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN MỨCĐỘHÀILÕNGCỦA NGƢỜI LAO ĐỘNG ĐỐI VỚI...