... thì tỷ lệ này càng cao khi mứcđộhàilòng càng cao. Tỷ lệ người không hài lòng cũng chiếm tỷ lệ cao với 38% so với tổng só người được hỏi. Sỡ dĩ tỷ lệ người hài lòng thấp là do Công ty có ít ... tiêu dùng có thu nhập cao, cung cấp cho họ những sản phẩm cao cấp vớimứcgiá cao tương đối. - Hoàn thiện chính sách phân phối: xây dựng và mở rộng các kênh phân phối theo chiều rộng và chiều ... khách hàng a. Khách hàng Theo Dle, Carol, Glen và Mary (2003) định nghĩa: Kháchhàng là người mua một sản phẩm hay dịch vụ. Từ “mua” ở đây được hiểu theo nghĩa rộng. Có hai loại khách hàng: bên...
... của du hách Theo ông Donald M. Davidoff, sự thỏa mãn được đo bởi biểu thức tâm lý: Sự thỏa mãn = Sự cảm nhận - Sự mong chờ TRƯỜNG ĐẠI HỌC CẦN THƠ KHOA KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH @&? ... nâng cao chất lượng dịch vụ khách sạn là câu trả lời cho câu hỏi thứ hai: “Tại sao phải không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ? Xác định mẫu điều tra Thiết kế mẫu phiếu điều tra Lập thang ... kinh doanh khách sạn, khi hoạt động này còn rất nhiều tiềm năng. Điều này cho thấy trong tương lai, hoạt động kinh doanh khách sạn sẽ có sự cạnh tranh khốc liệt giữa các doanh nghiệp kinh doanh...
... như phù hợp với tỷ trọng doanh thu theo sản phẩm của công ty An sinh gíáo dụcan khang thịnh vượng An gia thịnh vượngKhácAn gia tài lộcBiểu 2.3 : Tỷ trọng doanh thu theo sản phẩm của công ... ứng cho khách hàng, giúp doanh nghiệp tăng doanh số, phát triển kinh doanh, đồng thời nâng cao uy tín của doanh nghiệp.1.2.2.2.Vai trò của chăm sóc kháchhàngđốivới doanh nghiệp bảo hiểm nhân ... củakhách hàng, từ đó nâng cao chất lượng kinh doanh cho doanh nghiệp.• Hoạt động kinh doanh BHNT luôn phải có dự phòng nghiệp vụ.Trên thực tế, hoạt động kinh doanh BHNT ngoài việc cung cấp...
... tổng doanh số thanh toán tại các POS và giao dịch qua máy ATM tăng lên đáng kể, năm 2009 tổng doanh số tăng gần 5 lần so với năm 2007. Nhìn chung, doanh số tăng chủ yếu là do doanh số giao ... chấp nhậnthẻ và doanh số giao dịch qua máy ATM ĐVT: Triệu đồng (Nguồn: Tổ thẻ ngân hàng VietinBank Bến Tre) Số liệu từ bảng 4 cho thấy doanh số giao dịch qua máy ATM tăng nhanh qua các ... có giao dịch xảy ra…Trong 3 năm qua, doanh số thanh toán tại các đơn vị chấp nhận thẻ (POS) cũng như doanh số giao dịch qua máy ATM đều tăng lên qua các năm, thể hiện qua bảng sau: Bảng 4: Doanh...
... động kinh doanh Bảo hiểm nhân thọ.Theo Luật kinh doanh bảo hiểm (ban hành 2001) thì kinh doanh bảo hiểm được hiểu là hoạt động của doanh nghiệp bảo hiểm nhằm mục đích sinh lời, theo đó doanh nghiệp ... đã định trước, người tham gia bảo hiểm có thể tiếp tục tham gia bảo hiểm. Nếu mgười tham gia bảo hiểm không tiếp tục tham gia bảo hiểm, hợp đồng sẽ hết hiệu lực và doanh nghiệp bảo hiểm không ... tham gia bảo hiểm thì những tổn thất đó sẽ được doannh nghiệp bảo hiểm bù đắp được. Nếu kháchhàng tham gia bảo hiểm thì những tổn thất đó sẽ được doanh nghiệp bảo hiểm bù đắp để người tham gia...
... chính sách, chiến lược đầu tư thống nhất nhằm nâng cao gia trị định vị thương hiệu. Do ng sản phẩm chai Pet có gia trị tăng cao dần, đồng thời dòng sản phẩm nước khoáng thuỷ ... ứng với mẫu chai, kiễu dáng chai mới chưa đẹp mắt, công ty nên xem xét lại mẫu mã kiểu chai mới để nâng cao được sự hàilòngcủakháchhàng về sản phẩm nước suối của mình.4.4 Thang đo sự hài ... được những kết quả hoạt động kinh doanh tốt nhất. Điều này được thể hiện qua doanh thu của Công ty năm sau luôn cao hơn năm trước, vượt chỉ tiêu đề ra, năm 2008, doanh thu Công ty tăng 30% so với...
... không giới hạn mục đích, thời gian và không gian. Dựa trên những đặc trưng, tình chất củakháchcủakhách sạn mà ta có thể phân loại theo các tiêu chí sau: + Phân theo lãnh thổ: Khách quốc ... toán cao và luôn đòi hỏi cao về chất lượng dịch vụ. Lợi dụng những đặc điểm này khách sạn tìm mọi cách nâng cao chất lượng dịch vụ của mình nhằm tăng giá bán sản phẩm mà vẫn giữ được uy tín, danh ... cũng ảnh hưởng không nhỏ đến tình hình kinh doanh khách sạn tại khu vực Đồng bằng sông Cửu Long mà đặc biệt là ngay tại thành phố Cần Thơ – trung tâm giao thông, mua bán của khu vực.Với số lượng...
... hàilòngBìnhthườngHàilòngRất hàilòng Hình 16: MỨCĐỘHÀILÒNG VỀ THỜI GIAN GIAO DỊCH Đánh giá về thời gian giao dịch có nhiều kháchhàng phàn nàn, không hài lòng. Cụ thể, 2% hoàn toàn ... xuất kinh doanh chiếm từ 60-90% trong tổng nhu cầu vốn của mình, nghĩa là vốn tự có của họ tham gia vào sản xuất rất ít. Điều này mang tính rủi ro rất cao vì nếu sản xuất kinh doanh của các ... động tín dụng tại NHN0&PTNT Trà Ôn – Vĩnh Long GVHD: Th.s Trương Chí Tiến SVTH: Hồng Thanh Thúy (4053648) - 68 - Thời gian thực hiện các giao dịch 2%14%40%44%0%051015202530354045%HTkhônghài...
... số để mô tả dữ liệu, thống kê mô tả và phân tíchcác dữ liệu, đo lường bằng thang do Likert. Dựa vào các cấp trong thang đo kháchhàng sẽ cho biết ý kiến đánhgiácủa mình bằng cách đánh dấu vào ... sửdụng sản phẩm tín dụng tại ngân hàng trong thời gian tới.PHẦN NỘI DUNG• Đề xuất một số giải pháp, nhằm nâng cao mứcđộhàilòngcủakhách hang về dịch vụ tín dụng tại Ngân hàng Đầu tư và Phát ... Phạm vi nghiên cứu3.1 Phạm vi về không gian• Đề tài được thực hiện tại Ngân hàng Đầu tư và Phát triển - Chi nhánh CầnThơ.3.2 Phạm vi về thời gian• Thời gian thực hiện đề tài từ 25/12/2012 đến...
... tổng doanh số thanh toán tại các POS và giao dịch qua máy ATM tăng lên đáng kể, năm 2009 tổng doanh số tăng gần 5 lần so với năm 2007. Nhìn chung, doanh số tăng chủ yếu là do doanh số giao ... chấp nhậnthẻ và doanh số giao dịch qua máy ATM ĐVT: Triệu đồng (Nguồn: Tổ thẻ ngân hàng VietinBank Bến Tre) Số liệu từ bảng 4 cho thấy doanh số giao dịch qua máy ATM tăng nhanh qua các ... có E-Partner G-Card, E-Partner C-Card, E-Partner S-Card, E-Partner Pink-Card và E-Partner 12 Con giáp. Với dòng thẻ này kháchhàng có thể thực hiện mọi giao dịch tại hệ thống ATM của VietinBank...