... thiện 3.7625 0.000 10 NV nắm vững nghiệp vụ 3. 612 5 0.000 11 NV có trang phục phùhợp 3. 812 5 0.000 12 NV phục vụ nhanh chóng 3.9500 0.029 13 Thủ tục GT đơn giản 3.3688 0.000 14 Mức độ bảo mật thông ... Lãi suất (X1) Người thân quen (X2) Uy tín, thương hiệu NH (X3) Quyết định gửi tiền tiết kiệm (Y) Chất lượng phục vụ (X4) Cáchình thức chiêu thị (X5) Môhình điều chỉnh Y= ß0 + 1* X1 + ß2*X2 + ... 8) Đánh giá độ phùhợpmôhìnhBảng 26: ANOVA MôhìnhTổng bình phương df Trung bình bình phương Hồi quy 51. 406 8.022 Số dư 29. 311 90 0.345 Tổng 80. 717 95 F Sig 26. 612 0.000 Kết phân tích hồi...
... su t huy ng nh sau: 36 28/09/2 011 14 % 13 /03/2 012 13 % 11 /04/2 012 12 % 28/05/2 012 11 % 11 /06/2 012 9% 17 /03/2 014 6% 28/06/2 013 7% 26/03/2 013 7,5% 24 /12 /2 012 8% Hình 2 .1: Di n bi n tr n lãi su t huy ... NHTM 15 1. 3 .1 Các nhân t khách quan 15 1. 3 .1. 1 Môi tr ng tr pháp lu t 15 1. 3 .1. 2 Môi tr ng kinh t 17 1. 3 .1. 3 Môi tr ng v n hóa xã h i 18 1. 3 .1. 4 C c ... DANH M C CÁCHÌNH V , BI U Hình1. 1: Môhình hành vi ng Hình1. 2: S i mua 23 trình quy t nh c a ng Hình1. 3: Môhình h c thuy t hành Hình 2 .1: Di n bi n tr n lãi su t huy Hình 3 .1: i mua...
... 4 31. 540 5 01. 245 - Tiền gửi khách hàng nước 7 .10 2 12 .757 14 .2 51 16 .10 0 16 . 913 - 365.080 426.534 554.276 734 .16 0 684.383 816 .328 14 4.783 19 8 .15 7 259.8 81 354.320 317 .596 413 .062 15 .532 18 . 513 18 .688 ... đến định lựa chọn ngân hàng 66 Bảng 2 .13 : Mức độ quan trọng nhân tố .67 DANH MỤC CÁCHÌNH VẼ Hình1.1 : Quá trình định người tiêudùng 14 Hình1 .2: Hành vi mua hàng theo môhình ... hình EKB 15 Hình 2 .1: Một số tiêu tài nhóm tổ chức tín dụng tính đến 31/ 12/2 012 31 Hình 2.2: Tổng tài sản nhóm tổ chức tín dụng tính đến 31/ 12/2 012 32 Hình 2.3: Vốn tự...
... tiết kiệm khách hang 10 1. 1.4.3 Lý thuyết hành vi tiêudùng 14 1. 1.4.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi người tiêudùng 17 1. 2 TỔNG QUAN VỀ MÔHÌNH LÝ THUYẾT VÀ CÁC NGHIÊN CỨU CÓ LIÊN ... MỤC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ Hình1. 1: Tiến trình định người tiêudùng 15 Hình1. 2: Quá trình lựa chọn, sử dụng đánh giá dịch vụ ngân hàng 16 Hình1. 3: Môhình yếu tố ảnh hưởng đến hành vi người tiêu ... bền vững cho người tiêudùng1. 2 TỔNG QUAN VỀ MÔHÌNH LÝ THUYẾT VÀ CÁC NGHIÊN CỨU CÓ LIÊN QUAN 1. 2 .1 Môhình lý thuyết 1. 2 .1. 1 Thuyết hành động hợp lý (TRA) Thuyết hành động hợp lý TRA (Theory...
... c a khách hàng: 14 1. 2 .1 nhăngh aăhƠnhăvi tiêu dùng: 14 1. 2.2 Môhình v hành vi tiêu dùng: 15 1. 2.3 Môhình hành vi s d ng d ch v tài chính: 16 1. 3 Các nghiên c u tr c ... giai đo n 2 011 -2 014 n v tính: nghìn t đ ng Ch tiêu N m 2 011 N m 2 012 N m 2 013 N m 2 014 Ti năg iăti tăki mă 3 21, 1 414 ,9 618 ,1 708,0 V năhuyăđ ngăc a cáchình th căkhác 565,8 559 509,8 5 81, 7 T ngăv ... quy l năđ u 59 B ng 2 .11 : B ng t ng h p k t qu ki măđ nh gi thuy t môhình 62 DANH M C CÁCHÌNH V Hình1.1Môhình hành vi tiêudùng 15 Hình1. 2: Quá trình l a ch n, s d ngăvƠăđánhăgiáăd...
... VẼ, ĐỒ THỊ Hình1. 1: Môhình hành vi tiêudùng 10 Hình1. 1: Môhình hành vi tiêudùng 10 Hình1. 2: Môhình yếu tố ảnh hƣởng đến hành vi ngƣời tiêudùng 12 Hình1. 3: Tháp nhu ... sau mua sắm Hình1. 1: Môhình hành vi tiêudùngHình1. 1: Môhình hành vi tiêudùng (Nguồn: David L Loudon, Albert J.Della Bitta, McGraw - Hill, inc, 19 93) 11 Quá trình định ngƣời tiêudùng bao ... vi ngƣời tiêudùng .9 1. 1.4 .1 Khái niệm .9 1. 1.4.2 Môhình hành vi ngƣời tiêudùng 10 1. 1.4.3 Các yếu tố ảnh hƣởng đến hành vi ngƣời tiêudùng 12 1. 1.5 Hành vi khách...
... nhỏ tốt – thể phùhợpmôhìnhtổng thể Chỉtiêu thể qua bảng Model Summary - Mức độ xác dự báo thể qua bảng Classification Table, bảng cho ta biết tỷ lệ dự đoán môhình Kiểm định ý nghĩa hệ số ... Kiểm Địnhmô hình: - Độ phùhợpmô hình: Hồi quy Binary Logistic đòi hỏi ta phải đánh giá độ phùhợpmôhình Đo lường độ phùhợptổng quát môhình Binary Logistic dựa tiêu -2LL (viết tắt -2 log ... Banker Asian Banking & Finance bình chọn 18 V PHỤLỤC V .1 Bảng câu hỏi phục vụ nghiên cứu định tính: BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH GỬI TIỀN TIẾT KIỆM CỦA KHÁCH HÀNG...