... năng bán hàng Kỹ năng quản lý kháchhàng và quản lý hồ sơ kháchhàng CÁC KỸ NĂNG CHÍNHCÁC KỸ NĂNG CHUYÊN VIÊN QHKHCN 1CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO CHUYÊN VIÊNQUANHỆKHÁCHHÀNGCÁ NHÂNKỸ NĂNG ... viên QHKHCN Chuyên viên Hỗ trợ QHKHCN Xây dựng và quản lý các mối quanhệ với các kháchhàngcá nhân, đồng thời đem lại tiện ích tối đa cho khách hàng trên cơ sở hiệu quả của ngân hàng. ... Kháchhàng nội bộ Kháchhàng bên ngoài “Muốn có mối quanhệ tốt với kháchhàng bên ngoài thì phải có các mối quan hệ tốt với khách hàng nội bộ” 4Quyết định sự thành côngcủa một...
... về đặc điểm, năng lực củakhách hàng Các mối quanhệcủakháchhàng với các tổ chức tín dụngMục đích sử dụng vốn vay củakhách hàng Tình hình tài chính củakháchhàng (thu nhập thường ... đắn và đầy đủ của dữ liệu, thông tin và các loại giấy tờ củakhách hàng. THẨM ĐỊNH KHÁCHHÀNG (1)VÌ SAO PHẢI THẨM ĐỊNH ? 1CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO CHUYÊN VIÊNQUANHỆKHÁCHHÀNGCÁ NHÂNKỸ NĂNG ... chính của mìnhTHẨM ĐỊNH KHÁCHHÀNG (4)PHÂN TÍCH ĐẶC ĐIỂM CÁ NHÂN 15LẬP TỜ TRÌNH THẨM ĐỊNH KHOẢN VAY (3)KẾT CẤU TỜ TRÌNHĐề xuất củakhách hàng Phân tích các thông tin liên quan đến khách...
... chứng khoánƯu tiên kháchhàngcủa Cty CK Thăng Long, kháchhàngcủa các Cty CK mà MB có ký thoả thuận hợp tácMở tài khoản giao dịch tại hệ thống MBTuổi củakháchhàng vay vốn: từ 25-55 ... loại phí như vậy?CÂU HỎI THƯỜNG GẶP CỦA KHÁCH HÀNG 38 Khách hàng bao gồm hộ gia đình, Doanh nghiệp tư nhân, cánhân có nguồn thu nhập cao, ổn định Khách hàng có số dư tài khoản lớn, giao ... thanh toán lương qua hệ thống MBCHO VAY TÍN CHẤP (2)ĐỐI TƯỢNG KHÁCH HÀNG 8Các thương nhân; chủ doanh nghiệp; những người làm việc cho các doanh nghiệp liên doanh hay các tổ chức nước ngoài…...
... DỤNG CÁNHÂN (1)CÁC SẢN PHẨM TÍN DỤNG CÁ NHÂN 4GIỚI THIỆU CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO (3)1. Tổng quan ngân hàng bán lẻ2. Kỹ năng chuyên viênQuanhệkhách hàng 3. Các sản phẩm tín dụng cá nhân 4. ... doanhDoanh nghiệp tư nhân TỔNG QUAN NGÂN HÀNG BÁN LẺ (2)KHÁCH HÀNGCÁNHÂN LÀ AI? 7Tích lũyVay vốnThanh toánTỔNG QUAN NGÂN HÀNG BÁN LẺ (3)KHÁCH HÀNGCÁNHÂN CẦN GÌ? GIỚI THIỆU ... (2)Giới thiệu tổng quan ngân hàng bán lẻLàm quen với các sản phẩm MB đang cung cấp cho khách hàngcá nhân Nâng cao kỹ năng giao tiếp cho chuyên viênquan hệ khách hàng Nâng cao kỹ năng...
... thiệu phòng Quanhệkháchhàngcánhân Phòng Quanhệkháchhàng (QHKH) cánhân trực thuộc khối quanhệkháchhàng với chức năng cơ bản là đầu mối thiết lập quanhệ với kháchhàngcá nhân, duy ... ngân hàng TMCP khác. - Khảo sát 10 nhânviên tại phòng Quanhệkháchhàngcánhân (bảng khảo sát nhân viên) . - Khảo sát 50 kháchhàng đang sử dụng dịch vụ tại phòng Quanhệkháchhàngcá nhân ... gian dài. - Kháchhàng bị nhânviên lãng quên vì nhânviên quá bận rộn với các côngviệc khác và một nhânviên phải phục vụ nhiều kháchhàng - Kháchhàng chưa được tư vấn kỹ lưỡng về các sản phẩm/dịch...
... hệkháchhàng (QHKH) cánhân trực thuộc khối quanhệkháchhàng với chức năng cơ bản là đầu mối thiết lập quanhệ với kháchhàngcá nhân, duy trì và không ngừng mở rộng mối quanhệ đối với khách ... thì các bộ phân sau đây sẽ chịu ảnh hưởng: - Khách hàng. - Nhânviên phòng QHKHCN. - Giao dịch viêncủa chi nhánh. 11 2.4. Giới thiệu phòng Quanhệkháchhàngcánhân Phòng Quanhệ ... Nhânviên nào gặp muốn tư vấn hay quan tâm đến các sản phẩm của phòng QHKH, sẽ trực tiếp do nhânviên phòng quanhệkháchhàng gặp trao đổi và theo người khách đó trong suốt quá trình làm việc...
... đặc thù củakháchhàng để hướng dẫn kháchhàng bổ sung thêm các hồ sơ khác để đảm bảo cho Techcombank có được thông tin về kháchhàng một cách đầy đủ, toàn diện. 2. Chuyên viênkháchhàng có ... nhận được hàng hoá đúng trên hợp đồng đã ký Câu 1: Côngviệccủa chuyên viênQuanhệkháchhàng (1 điểm) *a. Cho vayb. Huy độngc. Bán thẻ tín dụngd. Phát triển tài khoản kháchhàng và các dịch ... thường thấp. o Các khoản nợ ngân hàng: Qua việc xem xét các khoản nợ của doanh nghiệp với các ngân hàng khác (nếu có) phần nào thể hiện được uy tín củakháchhàng trong quanhệ tín dụng, đồng...
... QHKG đưa kháchhàngcủa ngân hàng cho đối thủ cạnh tranh để hưởng các ưu đãi đặc biệt cũng đồng nghĩa đã đánh cắp tài sản của chính ngân hàng - Kháchhàng là Tài sản của chúng tôi. Nên các CVQHKH ... nhiệm bảo vệ khách hàng của ngân hàng giống như gìn giữ tài sản của ngân hàng. - Kháchhàng là Tài sản của chúng tôi => Là 1 CV QHKH tôi sẽ luôn trân trọng & giữ gìn mối quanhệ với KH. ... 30 60LÃI - Kháchhàng là Tài sản của chúng tôi. Do đó nếu để mất kháchhàng cũng đồng nghĩa những CV QHKH đã làm mất mát 1 lượng tài sản của ngân hàng - Kháchhàng là Tài sản của chúng tôi....
... HNG BÁN (COGS) Hàng tồn kho đầu kỳ+ Hàng mua về trong kỳ- Hàng tồn kho cuối kỳ=Giá vốn hàng bánDoanh thu = Tiền nhận từ kháchhàng – Nợ phải thu đầu kỳ + Nợ phải thu cuối kỳ Hàng mua = Tiền ... Training CompanyK TON C BN VK TON C BẢN VÀPHÂN TÍCH BÁO CÁO TÀI CHÍNHPHÂN TÍCH BÁO CÁO TÀI CHÍNHCHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠOCHUYÊN VIÊNQUANHỆKHÁCHHÀNG DOANH NGHIỆP BẬC CƠ BẢNHỌC PHẦN 2HỌC PHẦN 2 ... toán (cuối kỳ kế toán trước) Hàng tồn kho đầu kỳ+ Hàng mua trong kỳ (nhập kho)- Hàng xuất kho trong kỳ (hàng bán/giá vốn hàng bán)= Hàng tồn kho cuối kỳ (bắt đầu của kỳ kế toán tiếp theo) 28â...