230 quản trị nghiệp vụ lễ tân tại khách sạn kim liên 2

... côngtác quản trị nghiệp vụ lễ tân tại Khách sạn Kim Liên 2 2 .2. 1. Tổng quan tình hình kinh doanh Khách sạn Kim Liên 2 2 .2. 1.1. Quá trình hình thành và phát triển Khách sạn Kim Liên 2 nằm trong Khách ... trị nghiệp vụ lễ tân tại khách sạn 1.5.1. Một số vấn đề lí luận cơ bản về quản trị nghiệp vụ lễ tân tại khách sạn 1.5.1.1. Khái niệm quản trị nghiệp vụ lễ tân Quản trị nghiệp vụ lễ tân là một ... QUẢCÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGHIỆP VỤ LỄ TÂN TẠI KHÁCH SẠN KIM LIÊN 2 3.1. Các kết luận và phát hiện quan nghiên cứu thực trạng công tác quản trị nghiệp vụ lễ tân tại Khách sạn Kim Liên 2 3.1.1. Ưu...

418 QUẢN TRỊ NGHIỆP vụ lễ tân tại KHÁCH sạn KIM LIÊN 2

... cứu quản trị nghiệp vụ lễ tân tại khách sạn 1.5.1. Một số vấn đề lí luận cơ bản về quản trị nghiệp vụ lễ tân tại khách sạn 1.5.1.1. Khái niệm quản trị nghiệp vụ lễ tân Quản trị nghiệp vụ lễ tân ... tân tại Khách sạn Kim Liên 2 Theo kết quả điều tra và đánh giá về thực trạng quản trị nghiệp vụ lễ tân tại Khách sạn Kim Liên 2 bên trên ta thấy rằng công tác quản trị nghiệp vụ lễ tân tại ... QUẢ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGHIỆP VỤ LỄ TÂN TẠI KHÁCH SẠN KIM LIÊN 2 3.1. Các kết luận và phát hiện quan nghiên cứu thực trạng công tác quản trị nghiệp vụ lễ tân tại Khách sạn Kim Liên 2 3.1.1. Ưu...

28
1,480
8

Nghiệp vụ lễ tân tại khách sạn Kim Liên

... .10 22 -3 Hùng 2 22- 345000/k 22 -3 Điện lực HT 4 23 -3 25 000/k 23 -3 Lâm 5 23 -3 20 000/kE. Nghiệp vụ tìm hiểu khách thuê phòng. 1. Quy trình. B ớc 1 : Khi khách đến khách sạn, lễ tân chào khách ... thể để đợc 20 0 xe /ngày đêm . Đối với khu vực lu trú cho khách của khách sạn Kim Liên cũng khá phong phú. Gồm có khách sạn Kim Liên 1 và khách sạn Kim Liên 2. 14- Lễ tân khách sạn là bộ phận ... lời khách là không biết, không có, không đợc.IV. Nghiệp vụ cơ bản của nhân viên lễ tân khách sạn Kim Liên. A. Nghiệp vụ đặt phòng.1. Các hình thức đặt phòng: Khách sạn Kim Liên là một khách sạn...

57
2,079
5

Nghiệp vụ lễ tân tại khách sạn Kim Liên

... 2 3 4 28 29 30 311 Tom G20 /2 Nauy 2 Frank 318/5 Mỹ3 Mary 22 2/1 Pháp• Sơ đồ phòng ngủ nhà 1 khách sạn Kim Liên. 3 02 304 306 308 310 3 12 314 316 318 320 322 324 20 2 20 4 20 6 20 8 21 0 21 2 21 4 21 6 ... 21 0 21 2 21 4 21 6 21 8 22 0 22 2 22 41 02 104 106 108 110 1 12 114 116 118 120 122 124 G2 G4 G6 G8 G10 TT G 12 G14 G16 G18 Y tế G203. Lưu ý: - Không trả lời khách 1 cách trống không làm khách phật ý và ... 363000498 52 15-6 Tân Sở GD Sơn La 4 600000 660000K. Nghiệp vụ bảo quản tư trang hành lí cho khách. 1. Quy trình:Khi khách tới khách sạn có nhu cầu gửi hành lí tư trang, tiền bạc tại quầy lễ tân, lễ...

NỘI DUNG NGHIỆP VỤ LỄ TÂN TẠI KHÁCH SẠN MƯỜNG THANH

... giám đốc khách sạn hàng ngày.-Nhân viên lễ tân 1: đảm nhiệm việc đón khách và làm thủ tục đăng ký khách sạn. - Nhân viên lễ tân 2: hỗ trợ cho nhân viên lễ tân 1 khi khách sạn đông khách làm ... doanh của khách sạn. - Bộ phận lễ tân đóng vai trò đại diện cho khách sạn trong công việc mở rộng mối liên hệ, liên doanh, liên kết trong công tác thu hút khách cho khách sạn. 2. Nhiệm vụ - Trực ... thức).VD: Lễ tân gọi phòng 301 Lễ tân: Gõ cửa "Cộc, cộc" Lễ tân: Thưa quý khách, quý khách muốn chúng tôi mang lên buồng đưa cho quý khách hay gửi lại quầy lễ tân ạ. Khách: Cô cứ để dưới lễ...

47
12,141
62

Tài liệu luận văn:NGHIỆP VỤ LỄ TÂN TẠI KHÁCH SẠN HOÀ BÌNH potx

... THU TẠI KHÁCH SẠN HOÀ BÌNH 21 PHẦN II. NGHIỆP VỤ LỄ TÂN TẠI KHÁCH SẠN HOÀ BÌNH. 28 I. VAI TRÒ ,CHỨC NĂNG CỦA NGHIỆP VỤ LỄ TÂN KHÁCH SẠN. 28 II. MỐI QUAN HỆ CỦA BỘ PHẬN LỄ TÂN VỚI CÁC BỘ ... trú cho khách. Sau mỗi ngày làm việc, lễ tân tổng hợp số khách đến khách sạn lưu trú và tiến hành đi đăng ký tạm trú cho khách vào lúc 21 h đến 22 h đêm. Khi khách đến khách sạn thì lễ tân phải. ... nơi quản lí khách sạn những điều cần biết về khách tại khách sạn và xin phép công an phường đăng kí tạm trú cho khách. - Trong thời gian khách ở lại khách sạn mà ở lâu hơn dự định thì lễ tân...

73
1,106
1

luận văn: NỘI DUNG NGHIỆP VỤ LỄ TÂN TẠI KHÁCH SẠN Hoa Trà docx

... của khách sạn Hoa Trà trong 2 năm 20 05 -20 06 12 CHƯƠNG II: NỘI DUNG NGHIỆP VỤ LỄ TÂN TẠI LỄTÂN 17 I. Tầm quan trọng 17 1. Vai trò 17 2. Nhiệm vụ 18 II. Những quy định với nhana viên lễ tân ... khách lẻ tại khách sạn 25 B. Quy trình làm thủ tục nhận buồng khách đi lẻ tại khách sạn Hoa Trà 28 C. Phục vụ khách trong thời gian lưu trú 32 D. Thanh toán và tiền khách đi lẻ tại khách sạn Hoa ... của khách sạn 18 III. Cách bố trí khu vực lễ tân của khách sạn Hoa Trà 20 IV. các giai đoạn phục vụ khách : 4 giai đoạn 23 V. quy trình phục vụ 1 lượt khách cụ thể 25 A. Quy trình phục vụ khách...

74
1,956
17

Đánh giá chất lượng dịch vụ của bộ phận lễ tân tại khách sạn Kim Liên 1

... Kim Liên1 2. 2.1.Bộ phận lễ tân của khách sạn Kim Liên1 2. 2.1.1.Mô tả chung:+Vị trí quầy lễ tân đặt tại khách sạn Kim Liên1 :Quầy lễ tân được bố trí gần lối cửa ra vào chính của khách sạn Kim ... của khách sạn .Đánh giá chất lượng dịch vụ của bộ phận lễ tân tại khách sạn Kim Liên 1. 2. 1.Giới thiệu về khách sạn Kim Liên1 2. 1.1.Sự hình thành và phát triển của công ty cổ phần khách sạn Kim ... Kim Liên 1 (ĐVT:1000VNĐ)stt Diễn giảiNăm 20 04 Năm 20 05 Năm 20 06 Năm 20 071DT toàn khách sạn Kim Liên 1 48781731 11 823 56 42 13005 920 6143065 12 6 2 Dt buồng phòng 129 48179 3 324 68 42 36571 526 ...

22
2,428
1

Tổ chức hoạt động của bộ phận lễ tân tại khách sạn Kim Liên.doc

... 7 .29 2 565 8,191 5 82 12. 247 Khách trong nước 128 .23 4 23 8.377 121 .24 1 24 8.78 2 120 .837 25 8.901 126 .23 8 26 2.76810Chuyên đề thực tập tốt nghiệp - Mở cửa xe ôtô, mở của khách sạn mời chào khách ... 40.650 23 .435 26 2 .24 1 42. 435 28 1 .24 176. 720 29 8. 320 Singapo 7 22 91 420 95 410 120 470Mỹ 62 195 37 1 02 40 99 47 175Nhật 13 27 25 75 45 115 60 23 0 Thái Lan 119 185 349 1.103 451 2. 104 490 2. 870Các ... Vân - Lễ tân 3AChỉ tiêu 20 02 2003 20 04 20 05Lượt Khách Ngày Khách Lượt Khách Ngày Khách Lượt Khách Ngày Khách Lượt Khách Ngày khách I .Khách 163.700 28 2.003145.907 28 4.439183.171 29 2.841197 .21 2 294.981II.KháchQT...

83
9,903
57

Xem thêm