tổ chức hoạt động của bộ phận lễ tân tại khách sạn kim liên doc

Tổ chức hoạt động của bộ phận lễ tân tại khách sạn Kim Liên.doc

... khỏi khách sạn Bộ phận lễ tân có chức cầu nối khách với phận lại khách sạn để đáp ứng thỏa mãn nhu cầu khách: Một khâu quan trọng hoạt động kinh doanh khách sạn lễ tân Người ta thường nói lễ tân ... Sơ đồ cấu tổ chức phận lễ tân 3 Chức năng, nhiệm vụ cụ thể chức danh phận lễ tân + Giám đốc đón tiếp: Là người đứng đầu phận Lễ Tân, chuyên giám sát hoạt động phận lễ tân, báo cáo hoạt động lên ... khách sạn Kim Liên Phần2: Tổ chức hoạt động phận lễ tân Phần3: Kết luận Nguyễn Thị Vân - Lễ tân 3A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp PHẦN I: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ KHÁCH SẠN KIM LIÊN Công ty khách sạn...

83
9,903
57

Tổ chức hoạt động của bộ phận lễ tân tại khách sạn Kim Liên

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... Kim Liên cấu khách sạn II Cơ cấu tổ chức máy lao động khách sạn Sơ đồ tổ chức khách sạn: Nguyễn Thị Vân - Lễ tân 3A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Ban Giám Đốc Nhà Hàng Kim Liên Kim Liên Kim Liên1 ... khỏi khách sạn Bộ phận lễ tân có chức cầu nối khách với phận lại khách sạn để đáp ứng thỏa mãn nhu cầu khách: Một khâu quan trọng hoạt động kinh doanh khách sạn lễ tân Người ta thường nói lễ tân ... Sơ đồ cấu tổ chức phận lễ tân 3 Chức năng, nhiệm vụ cụ thể chức danh phận lễ tân + Giám đốc đón tiếp: Là người đứng đầu phận Lễ Tân, chuyên giám sát hoạt động phận lễ tân, báo cáo hoạt động lên...

84
1,264
3

LUẬN VĂN:MÔ TẢ VÀ PHÂN TÍCH QUY TRÌNH HOẠT ĐỘNG CỦA BỘ PHẬN LỄ TÂN TẠI KHÁCH SẠN EQUATORIAL potx

Danh mục: Khoa học xã hội

... TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG CỦA BỘ PHẬN LỄ TÂN TẠI KHÁCH SẠN EQUATORIAL TRONG THỜI GIAN QUA 2.1 Giới thiệu phận Lễ Tân: Bộ phận Lễ tân trung tâm vận hành nghiệp vụ khách sạn, cầu nối khách khách sạn Ngoài ... Nhiệm vụ chức phòng ban: + Bộ phận Lễ Tân: - Bộ phận Lễ tân trung tâm vận hành nghiệp vụ khách sạn, cầu nối khách khách sạn Ngoài ra, phận làm công tác tham mưu cho Ban Giám đốc khách sạn, ngày ... 2.3 Chức năng, nhiệm vụ công việc ngày thành viên thuộc phận Lễ Tân: 33 2.3.1 Giám đốc lễ tân: Giám đốc lễ tân người chịu trách nhiệm trước tổng giám đốc khách sạn toàn hoạt động phận lễ tân, ...

58
2,448
16

Đánh giá chất lượng dịch vụ của bộ phận lễ tân tại khách sạn Kim Liên 1

Danh mục: Kế toán

... dịch vụ lễ tân khách sạn Kim Liên1 2.2.1 .Bộ phận lễ tân khách sạn Kim Liên1 2.2.1.1.Mô tả chung: +Vị trí quầy lễ tân đặt khách sạn Kim Liên1 :Quầy lễ tân bố trí gần lối cửa vào khách sạn Kim Liên ... hoạt động phận lễ tân khách sạn Kim Liên1 : Trưởng phận Lễ tân Bộ phận đặt buồng Bộ phận đón tiếp Bộ phận quan hệ với KH Bộ phận thu ngân kiểm toấn đêm Bộ phận tổng đài điện thoại +Nhiêm vụ chức ... vụ chức danh phận lễ tân: _Trưởng lễ tân: chịu trách nhiệm trước giám đốc khách sạn hoạt động phận lễ tân, hoạch định kế hoạch hoạt động cho phận lễ tân, điều phối hoạt động phận lễ tân, đôn đốc kiểm...

22
2,428
1

Tổ chức hoạt động của bộ phận lễ tân

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... Kim Liên cấu khách sạn II Cơ cấu tổ chức máy lao động khách sạn Sơ đồ tổ chức khách sạn: Nguyễn Thị Vân - Lễ tân 3A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Ban Giám Đốc Nhà Hàng Kim Liên Kim Liên Kim Liên1 ... khỏi khách sạn Bộ phận lễ tân có chức cầu nối khách với phận lại khách sạn để đáp ứng thỏa mãn nhu cầu khách: Một khâu quan trọng hoạt động kinh doanh khách sạn lễ tân Người ta thường nói lễ tân ... Sơ đồ cấu tổ chức phận lễ tân 3 Chức năng, nhiệm vụ cụ thể chức danh phận lễ tân + Giám đốc đón tiếp: Là người đứng đầu phận Lễ Tân, chuyên giám sát hoạt động phận lễ tân, báo cáo hoạt động lên...

84
1,503
5

Tổ chức hoạt động của bộ phận lễ tân

Danh mục: Khoa học xã hội

... khỏi khách sạn Bộ phận lễ tân có chức cầu nối khách với phận lại khách sạn để đáp ứng thỏa mãn nhu cầu khách: Một khâu quan trọng hoạt động kinh doanh khách sạn lễ tân Người ta thường nói lễ tân ... Sơ đồ cấu tổ chức phận lễ tân 3 Chức năng, nhiệm vụ cụ thể chức danh phận lễ tân + Giám đốc đón tiếp: Là người đứng đầu phận Lễ Tân, chuyên giám sát hoạt động phận lễ tân, báo cáo hoạt động lên ... khách sạn Kim Liên Phần2: Tổ chức hoạt động phận lễ tân Phần3: Kết luận Nguyễn Thị Vân - Lễ tân 3A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp PHẦN I: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ KHÁCH SẠN KIM LIÊN Công ty khách sạn...

83
771
2

TỔ CHỨC HOẠT ĐỘNG CỦA BỘ PHẬN LỄ TÂN

Danh mục: Kế toán

... Sơ đồ cấu tổ chức phận lễ tân 3 Chức năng, nhiệm vụ cụ thể chức danh phận lễ tân + Giám đốc đón tiếp: Là người đứng đầu phận Lễ Tân, chuyên giám sát hoạt động phận lễ tân, báo cáo hoạt động lên ... hệ phận lễ tân với phận khách sạn Lễ tân luôn cầu lối trực tiếp với phận khác mà thành công phận thành công chung khách sạn + Bộ phận nhà hàng, bar Khi khách có yêu cầu đặt ăn khách sạn phận lễ ... nhân viên khách sạn tỏ khó chịu.Trong trường hợp nhân viên lễ tân khách sạn Kim Liên nhanh nhẹn linh hoạt cách giải tình Bộ phận lễ tân khách sạn Kim Liên có biện pháp thăm dò ý kiến khách để...

43
11,626
41

TỔ CHỨC HOẠT ĐỘNG CỦA BỘ PHẬN LỄ TÂN KHÁCH SẠN KIM LIÊN

Danh mục: Kế toán

... Sơ đồ cấu tổ chức phận lễ tân 3 Chức năng, nhiệm vụ cụ thể chức danh phận lễ tân + Giám đốc đón tiếp: Là người đứng đầu phận Lễ Tân, chuyên giám sát hoạt động phận lễ tân, báo cáo hoạt động lên ... viên khách sạn tỏ khó chịu.Trong trường hợp nhân viên lễ tân khách sạn Kim Liên nhanh nhẹn linh hoạt cách giải tình Bộ phận lễ tân khách sạn Kim Liên có biện pháp thăm 40 Nguyễn Thị Vân - Lễ tân ... với khách đoàn) Nhân viên lễ tân khách sạn Kim Liên thực hịên bước sau: Bước 1: Chào khách gợi ý giúp đỡ: Mẫu câu: Khách sạn Kim Liên xin kính chào quý khách, phận lễ tân giúp đỡ cho quý khách...

61
783
1

Hoạt động của bộ phận lễ tân tại “THE RITZ HOTEL”

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... sn Thc hin cụng vic t chc va iu hnh hat ng b mỏy k toỏn, kim soỏt thu nhp v mua bỏn, bỏo cỏo nh k theo yờu cu ca B ti chớnh v Tng cc thu, kim soỏt tin mt ca khỏch sn Nhỡn chung mụ hỡnh c cu t chc ... ca khỏch v : loai bung , s lng ,s lng khỏch ,thi gian lu trỳ Kim tra kh nng ỏp ng ca khỏch sn : cn c vo lch t bung ,nhõn viờn l tõn kim tra kh nng ỏp ng ca khỏch sn ,nu ỏp ng c thỡ tip tc tip ... khỏch sn, lm trung tõm Maketing vic tuyờn truyn v qung cỏo cho cỏc sn phm dch v ca khỏch sn nh kim ngun khỏch cho khỏch sn 2.2 S c cu t chc ca b phn l tõn Trng b phn l tõn Nhõn viờn Nhõn viờn...

48
669
3

Phương hướng và biện pháp hoàn thiện công tác tổ chức và quản lý hoạt động của nhân viên lễ tân tại khách sạn hội an trails – resort

Danh mục: Kế toán

...

50
619
0

Phân tích tình hình hoạt động của bộ phận kế toán tại khách sạn GUOMAN.doc

Danh mục: Kế toán

... vụ, chức phận khác khách sạn cách chung nhất: 5.1 Phòng nhân ( Human Resoure ) Ms Thuỷ manager: phận gồm ngời _ Chức năng: giám sát nhân khách sạn, lu trữ giấy tờ tổng quát hoạt động khách sạn, ... nghiệp vụ phận 5.4 Bộ phận tiếp thị ( Sales and Marketing ) Mr Tuấn manager: phận gồm có ngời _ chức phận đóng vai trò quan trọng hoạt động kinh doanh khách sạn tiếp thị quảng cáo khách sạn dịch ... manager: phận có 10 nhân viên _ phận có nhiệm vụ giám sát hoạt động an ninh khách sạn nh: bảo vệ sảnh, giám sát hoạt động qua camera, Đặc biệt, phận bao gồm hoạt động phục vụ xe cho khách, nh...

23
1,357
4

Phân tích tình hình hoạt động của bộ phận kế toán tại khách sạn GUOMAN

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... vụ, chức phận khác khách sạn cách chung nhất: 5.1 Phòng nhân ( Human Resoure ) Ms Thuỷ manager: phận gồm người _ Chức năng: giám sát nhân khách sạn, lưu trữ giấy tờ tổng quát hoạt động khách sạn, ... nghiệp vụ phận 19 5.4 Bộ phận tiếp thị ( Sales and Marketing ) Mr Tuấn manager: phận gồm có người _ chức phận đóng vai trò quan trọng hoạt động kinh doanh khách sạn tiếp thị quảng cáo khách sạn dịch ... manager: phận có 10 nhân viên _ phận có nhiệm vụ giám sát hoạt động an ninh khách sạn như: bảo vệ sảnh, giám sát hoạt động qua camera, Đặc biệt, phận bao gồm hoạt động phục vụ xe cho khách, phục...

24
420
0

LUẬN VĂN: Phân tích tình hình hoạt động của bộ phận kế toán tại khách sạn GUOMA ppt

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

... vụ, chức phận khác khách sạn cách chung nhất: 5.1 Phòng nhân ( Human Resoure ) Ms Thuỷ manager: phận gồm người _ Chức năng: giám sát nhân khách sạn, lưu trữ giấy tờ tổng quát hoạt động khách sạn, ... nghiệp vụ phận 5.4 Bộ phận tiếp thị ( Sales and Marketing ) Mr Tuấn manager: phận gồm có người _ chức phận đóng vai trò quan trọng hoạt động kinh doanh khách sạn tiếp thị quảng cáo khách sạn dịch ... manager: phận có 10 nhân viên _ phận có nhiệm vụ giám sát hoạt động an ninh khách sạn như: bảo vệ sảnh, giám sát hoạt động qua camera, Đặc biệt, phận bao gồm hoạt động phục vụ xe cho khách, phục...

24
646
1

Giải pháp nhằm nâng cao chất lượng phục vụ của bộ phận lễ tân tại khách sạn Đà Nẵng RiverSide

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... Giới thiệu chung phận lễ tân 1.2.1 Khái niệm phận lễ tân Bộ phận lễ tân “trung tâm thần kinh” khách sạn Đây phận phận cuối tiếp xúc với khách Sự cảm nhận hay ý kiến khách khách sạn hình thành chủ ... 1.2.2 Nhiệm vụ phận lễ tân khách sạn 1.2.3 Vai trò phận lễ tân khách sạn .9 1.2.4 Cơ cấu tổ chức phận lễ tân 10 1.2.5 Quy trình phục vụ dịch vụ lưu trú khách sạn 12 1.2.5.1 ... phận lễ tân khách sạn Các yếu tố liên quan đến hoạt động đón tiếp phận lễ tân khách sạn Đà Nẵng RiverSide Phạm vi nghiên cứu: công việc, yếu tố liên quan đến phục vụ chất lượng phục vụ phận lễ...

72
4,984
48

Đánh giá quy trình phục vụ của bộ phận lễ tân tại khách sạn – resort Bamboo Village

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... tổ chức phận lễ tân Bamboo Village Beach Resort & Spa II.1 Sơ đồ cấu phận lễ tân II.2 Chức nhiệm vụ phận lễ tân II.3 Tình hình lao động phận lễ tân III Đánh giá quy trình phục vụ khách phận lễ ... tổ chức phận lễ tân Bamboo Village Beach Resort & Spa II.1 Sơ đồ cấu phận lễ tân II.2 Chức nhiệm vụ phận lễ tân II.3 Tình hình lao động phận lễ tân III Đánh giá quy trình phục vụ khách phận lễ ... đốc khu resort hoạt động phận lễ tân Trưởng phận lễ tân phải thực nhiệm vụ như: • Hoạch định kế hoạch hoạt động cho phận lễ tân, điều phối tất hoạt động • Đồng thời trưởng lễ tân phải đôn đốc,...

31
3,820
32

Giải pháp nhằm nâng cao chất lượng phục vụ của bộ phận lễ tân tại khách sạn Đà Nẵng RiverSide

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... Giới thiệu chung phận lễ tân 1.2.1 Khái niệm phận lễ tân Bộ phận lễ tân “trung tâm thần kinh” khách sạn Đây phận phận cuối tiếp xúc với khách Sự cảm nhận hay ý kiến khách khách sạn hình thành chủ ... 1.2.2 Nhiệm vụ phận lễ tân khách sạn 1.2.3 Vai trò phận lễ tân khách sạn .9 1.2.4 Cơ cấu tổ chức phận lễ tân 10 1.2.5 Quy trình phục vụ dịch vụ lưu trú khách sạn 11 1.2.5.1 ... phận lễ tân khách sạn Các yếu tố liên quan đến hoạt động đón tiếp phận lễ tân khách sạn Đà Nẵng RiverSide Phạm vi nghiên cứu: công việc, yếu tố liên quan đến phục vụ chất lượng phục vụ phận lễ...

69
2,598
23

Giải pháp nâng cao chất lượng phục vụ của bộ phận lễ tân tại khách sạn Đà Nẵng RiverSide

Danh mục: Khoa học xã hội

... Giới thiệu chung phận lễ tân 1.2.1 Khái niệm phận lễ tân Bộ phận lễ tân “trung tâm thần kinh” khách sạn Đây phận phận cuối tiếp xúc với khách Sự cảm nhận hay ý kiến khách khách sạn hình thành chủ ... 1.2.2 Nhiệm vụ phận lễ tân khách sạn 1.2.3 Vai trò phận lễ tân khách sạn .9 1.2.4 Cơ cấu tổ chức phận lễ tân 10 1.2.5 Quy trình phục vụ dịch vụ lưu trú khách sạn 11 1.2.5.1 ... phận lễ tân khách sạn Các yếu tố liên quan đến hoạt động đón tiếp phận lễ tân khách sạn Đà Nẵng RiverSide Phạm vi nghiên cứu: công việc, yếu tố liên quan đến phục vụ chất lượng phục vụ phận lễ...

69
4,986
51

ĐÁNH GIÁ sự hài LÒNG của KHÁCH HÀNG đối với CHẤT LƯỢNG PHỤC vụ của bộ PHẬN lễ tân tại KHÁCH sạn DUY tân HUẾ

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... kờ cng cao Kim nh One-sample T test: - Cỏc giỏ tr trung bỡnh c kim nh bng kim nh trung bỡnh theo phng phỏp One-sample T test khng nh xem nú cú ý ngha v mt thng kờ hay khụng - Gi thit kim nh: H0 ... H0 >= Giỏ tr kim nh (Test Value) Nu Sig > = 0,1 chp nhn gi thuyt H0 H < Giỏ tr kim nh (Test Value) Nu Sig < = 0,1 bỏc b gi thuyt H0 l mc ý ngha ca kim nh - Nu Sig < 0,1 tc kt qu kim nh cú ý ... ngha kim nh Thang im Likert : T 1-5 ỏnh giỏ t rt khụng ng ý n rt ng ý 47 Phan Th Mn Khúa lun tt nghip Gi thuyt cn kim nh: H >= Giỏ tr kim nh (Test Value) Nu Sig < = 0,1: Bỏc b H0 H < Giỏ tr kim...

80
1,910
17