... khuyên của chuyên gia dịch vụ khách hàng John Tschohl*Để thành thạo kỹ năng dịch vụ khách hàng, bạn hãy bắt đầu bằng cách làm việc cho một chuyên gia về dịch vụ khách hàng. Bạn sẽ rất ngạc ... nổi tiếng về dịch vụ quốc tế. Ông được các tạp chí Time và Entrepreneur đánh giá là một chuyên gia hàng đầu về dịch vụ khách hàng. Ông đã viết một số cuốn sách về dịch vụ khách hàng, trong đó ... năng mà tôi học được, niềm tin tôi có được khi làm việc với khách hàng, và quan trọng hơn cả là những nỗ lực cung cấp dịch vụ khách hàng tốt nhất đã có thể đem đến những lợi ích cực kỳ to lớn...