KỸ NĂNG BÁN HÀNG VÀ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

Ebook - Kỹ năng giao tiếp và chăm sóc khách hàng

...

92
1,977
18

KỸ NĂNG BÁN HÀNG VÀ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

... TẠO KỸ NĂNG BÁN HÀNG VÀ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG Chủ đề Nội dung Phần 1: Tổng quan về nghề bán hàng và chăm sóc khách hàng Tìm kiếm và thiết lập quan hệ với khách hàng tiềm năng  Khách hàng tiền năng ... Phần 3: Kỹ năng và nghệ thuật bán hàng chuyên nghiệp (tiếp) Bán hàng và đàm phán thương lượng  Kỹ thuật xác định nhu cầu thực tế và hiện tại của khách hàng  Kỹ năng đàm phán và thương lượng ... trong chăm sóc khách hàng. - Trao quyền cho Nhân viên chăm sóc khách hàng. - Thảo luận các khó khăn thường gặp trong quá trình chăm sóc khách hàng. - Phân biệt, chê bai và coi thường khách hàng...

3
1,284
15

Ban hang va cham soc khach hang (chuan)

... là: Chỉ bán sản phẩm Chỉ bán sản phẩm Bán ý tưởng Bán ý tưởng Dùng kỹ xảo để thuyết Dùng kỹ xảo để thuyết phục khách hàng. phục khách hàng. Làm cho khách hàng tự nguyện Làm cho khách hàng tự ... khách hàng ã m n khách hàng toàn diện? Chăm sóc khách hàng ã phải bắt rễ trong văn hoá và niềm tin của doanh phải bắt rễ trong văn hoá và niềm tin của doanh nghiệp. Thiếu tiêu chí này, chăm sóc khách ... hệ với khách hàng, công ty phát tín hiệu còn người tiêu dùng hay khách hàng của công ty hiệu còn người tiêu dùng hay khách hàng của công ty tiếp nhận. Nhờ marketing mà công ty và khách hàng tiếp...

227
1,778
11

95728MỘT SỐ VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ KHÁCH HÀNG VÀ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG.

... trường khách hàng gồm có các nhóm:- Khách hàng tiềm năng. - Khách hàng hiện tại.- Khách hàng đặc biệt.- Khách hàng doanh nghiệp đặc biệt.- Khách hàng là các nhà khai thác.- Khách hàng lớn.- Khách ... khách hàng theo phân loại khách hàng của doanh nghiệp. Tổ chức theo dõi quản lý, thực hiện các biện pháp chăm sóc khách hàng theo chương trình chăm sóc khách hàng. - Chương trình chăm sóc khách ... tác chăm sóc khách hàng đối với doanh nghiệp.1.2.3.1 CSKH giúp doanh nghiệp giữ được khách hàng và tạo ra khách hàng trung thành Khách hàng của doanh nghiệp được chia ra làm hai loại: Khách hàng...

25
1,181
4

MỘT SỐ VẤN ĐỀ CHUNG VỀ KHÁCH HÀNG VÀ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

17
1,225
12

Tài liệu Luận văn:Thực trạng và một số giải pháp nâng cao dịch vụ chăm sóc khách hàng của bộ phận tiệc tại khách sạn Continental Sai Gon pptx

... mong đi ca khách hàng. o Th hai, chm sóc khách hàng là gi khách hàng hin có. o Nhng trong thc t có nhiu quan nim cho rng “ dch v khách hàng và “chm sóc khách hàng đng ngha ... c và thi đim thích hp nht cho khách hàng và các n lc truyn thôngđ thu hút và duy trì khách hàng vi doanh nghip.Còn chm sóc khách hàng là hiu, đoán trc nhu cu ca khách hàng và ... Duyên 7 o Marketing là nhm tha mãn khách hàng hin có và thu hút khách hàng mi. 1.2.1.3. Chm sóc khách hàng bên trong và khách hàng bên ngoài Khách hàng bên trong là nhng cá nhân hay đn...

70
1,053
19

Thực trạng và một số giải pháp áp dụng chiến lược phát triển và chăm sóc khách hàng tại NH NN&PTNT

... lược khách hàng và chăm sóc khách hàng: khách hàng luôn là ưu tiên hàng đầu của chi nhánh, chi nhánh luôn sát cánh cùng khách hàng với phương châm “Vì sự phát triển và thịnh vượng của khách hàng ... với khách hàng Ngoài cách phân loại khách hàng cổ điển là khách hàng cá nhân và khách hàng doanh nghiệp, khách hàng tiền gửi và khách hàng vay vốn …thì ngày nay có càng nhiều ngân hàng ... thống, lâu năm và khách hàng mới quan hệ giao dịch lần đầu + Giá trị giao dịch: có khách hàng nhỏ và khách hàng lớn + Uy tín: có khách hàng với uy tín, độ tin cậy cao và khách hàng không tín...

20
1,168
4

Phân tích và thiết kế hệ thống quản lý và chăm sóc khách hàng của nhà cung cấp dịch vụ Internet

... việc là quản lý và hỗ trợ, chăm sóc khách hàng nên các yếu tố ngoại cảnh tác động không cần thiết đã được lược bỏ. 4/Đặc tả hệ thống: + Hệ thống quản lý và chăm sóc khách hàng của nhà cung ... Hệ thống quản lý và chăm sóc khách hàng của nhà cung cấp dịch vụ Internet 18 1.2 ) Menu Hỗ Trợ Khách Hàng. + Menu này dành cho nhân viên thuộc bộ phận Hỗ Trợ Khách Hàng sử dụng. + ... 1: KHACHHANG Các thuộc tính: - MSKH (mã số khách hàng) : dùng để phân biệt các khách hàng khác nhau. - TenKH (tên khách hàng) : tên của khách hàng. - TenDDien (tên đại diện): tên người đại...

63
1,976
6

Tài liệu Phiếu đăng ký sử dụng dịch vụ "Chăm sóc khách hàng thân thiết" pdf

...

1
1,265
9

Xem thêm