... nguy cơ, đe dọa – Threats (T) đối với tổ chức : Tìm cách hạn chế, đối phó … BÀI GIẢNG QUẢN TRỊ HỌCCHƯƠNG III 2. Vi c tìm hiểu và phân tích các yếu tố nội tại nhằm giúp cho tổ chức xác đònh ... tranh của mình, b) Khách hàng :Doanh nghiệp cần tạo được sự tín nhiệm của khách hàng, đây có thể xem là tài sản quý giá của doanh nghiệp.Muốn vậy, phải xem khách hàng là thượng đế”, phải ... cầu và thò hiếu của khách hàng hơn các đối thủ cạnh tranh. Muốn đạt được điều này doanh nghiệp phải xác đònh rõ các vấn đề sau:+ Xác đònh rõ khách hàng mục tiêu, khách hàng tiềm năng của...