BÀI GIẢNG QUẢN TRỊ HỌC CHƯƠNG 9

24 1.3K 4
BÀI GIẢNG QUẢN TRỊ HỌC CHƯƠNG 9

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

Thông tin tài liệu

BÀI GIẢNG QUẢN TRỊ HỌC CHƯƠNG 9

THÂN CHÀO CÁC BẠN SINH VIÊN NGUYỄN THANH LÂM BAØI GIẢNG QUẢN TRỊ HỌCN TRỊ HỌC HỌC CHƯƠNG IXNG IX CHÚNG TA BẮT ĐẦU CHƯƠNG IX: THÔNG TIN VÀ QUYẾT ĐỊNH QUẢN TRỊ CẤU TRÚC I/ THÔNG TIN TRONG QUẢN TRỊ 1/ Khái niệm-yêu cầu thông tin 2/ Vai trò thông tin quản trị 3/ Thông tin tổ chức 4/ Những trở ngại thông tin 5/ Quản trị thông tin vượt qua trở ngại II/ QUYẾT ĐỊNH TRONG QUẢN TRỊ 1/ Khái niệm 2/ Vai trò định quản trị 3/ Yêu cầu định quản trị 4/ Phân loại định quản trị 5/ Tiến trình định tổ chức thực 6/ Các mô hình định 7/ Quyết định nhóm 8/ Một số vấn đề thường xảy ra định 2/ Vai trò thông tin quản trị: * Vai trò điều phối thay đổi: - Phương tiện để thống họat động có tổ chức - Phương tiện để cung cấp yếu tố đầu vào tổ chức - Phương tiện để liên hệ với tổ chức để đạt mục tiêu chung * Vai trò phục vụ cho việc thực chức quản trị * Vai trò phục vụ cho việc định quản trị * Tác động tổ chức thành hệ thống mở tương hỗ với môi trường bên ngòai 3/ Thông tin tổ chức: a-Thông tin thức không thức: * Thông tin thức: thông tin theo cấp hệ, * Thông tin không thức: thông tin nhân viên tạo giao lưu thành nhóm, phe b-Chiều thông tin: * Thông tin chiều xuống * Thông tin chiều lên * Thông tin chiều ngang c-Các mạng thông tin thông dụng : • Mạng dây chuyền: Biểu thị cấp hệ cấp dọc, có thông tin từ xuống hay lên chệch hướng • Mạng chữ Y: Biểu thị cấp báo cáo cho nhà quản trị cấp nhà quản trị nhiều cấp quản trị cao • Mạng bánh xe: Hệ thống có nhiều thuộc cấp thông tin hàng ngang Mọi thông tin phải thông qua nhà quản trị • Mạch vòng tròn: Một quản trị với nhiều thuộc cấp, thuộc cấp trực tiếp quan hệ với hai thuộc cấp khác kế cận • Mạch đủ mạch: Trong thành phần tự thông tin với thành phần khác mạch, thành phần ngang 4/ Những trở ngại thông tin: * Thông tin truyền vốn có sai lệch nội dung * Thiếu kế hoạch thông tin * Những giả thiết không làm rõ: * Các thông tin diễn tả ý tưởng, cấu trúc vụng về, chỗ thừa, chỗ thiếu, không rạch ròi ý nghóa… * Ngữ nghóa không rõ ràng, mập mờ cách cố ý hay ngẫu nhiên * Sự mát truyền đạt ghi nhận thông tin * Ít lắng nghe đánh giá vội vả * Sự không tin cậy, đe doạ sợ hãi phá hoại thông tin liên lạc * Thời gian không đủ cho điều chỉnh thay đổi mục đích thông tin phản ảnh thay đổi xảy 5/ Quản trị thông tin vượt qua trở ngại: a-Điều chỉnh dòng tin tức: b-Sử dụng phản hồi : Trong tiến trình thông tin, đế tránh hiểu sai không xác, nhà quản trị sử dụng vòng phản hồi để đánh giá tác dụng thông tin đến người nhận nào? c-Đơn giản hoá ngôn ngữ : Ngôn ngữ đơn giản dễ hiểu, ngôn ngữ phải phù hợp với người nhận d-Tích cực lắng nghe : Đòi hỏi tập trung cao độ nghe, phải đặt vị trí người phát biểu, để dễ dàng hiểu hiểu hết vấn đề f- Hạn chế cảm xúc: Hạn chế cảm xúc việc tạo thông tin e- Sử dụng dư luận: Nhà quản trị cần sử dụng dư luận vào lợi ích dự luận vốn chứa đựng nhân tố bất lợi cần loại bỏ B/ QUYẾT ĐỊNH TRONG QUẢN TRỊ 1/ Khái niệm: Quyết định quản trị sản phẩm sáng tạo nhà quản trị, nhằm định chương trình tính chất họat động tổ chức, để giải vấn đề sở hiểu biết quy luật vận động khách quan hệ thống bị quản trị việc phân tích thông tin trạng tổ chức 2/ Vai trò định quản trị: + Vai trò định hướng họat động tổ chức + Vai trò hợp tác phối hợp ràng buộc họat động phận + Vai trò áp đặt cưỡng động viên hệ thống bị quản trị + Vai trò đảm bảo điều kiện , nguồn lực cho việc thực mục tiêu chung 3/ Yêu cầu định quản trị; Bảo đảm tính khoa học: định phải có cứ, có sở, có thông tin, có nhận thức kinh nghiệm nhà quản trị, phù hợp với quy luật khách quan Bảo đảm tính pháp lý: định phải thẫm quyền, hợp pháp, đòi hỏi cấp phải thực Bảo đảm tính hệ thống, định hướng: định phải thể việc thực nhiệm vụ, mục tiêu tổ chức phải có điạ rỏ ràng Bảo đảm tính cụ thể: định phải ngắn gọn, dễ hiểu, cụ thể chi tiết quy định rõ thời gian thực Bảo đảm tính tối ưu: vừa xác, vừa hiệu tốt Bảo đảm tính linh họat: dễ dàng điều chỉnh 4/ Phân loại định quản trị : Tiêu thức Các loại địnhNhận Xét Tiêu thức Các loại địnhNhận Xét Tiêu thức Các loại địnhNhận Xét Quyết định chiến lược Liên quan đến mục tiêu tổng quát dài hạn tổ chức Quyết định chiến thuật Theo tính chất Quyết định tác nghiệp Liên quan mục tiêu hẹp, mục tiêu phận, chức Liên quan đến việc điều hành công việc hàng ngày 4/ Phân loại định quản trị : Tiêu thức Các loại địnhNhận Xét Tiêu thức Các loại địnhNhận Xét Tiêu thức Các loại địnhNhận Xét Quyết định dài hạn Hơn chu kỳ hoạt động Theo thời gian Quyết định trung hạn Trong chu kỳ Quyết định ngắn hạn Ngắn chu kỳ 4/ Phân loại định quản trị : Tiêu thức Các loại địnhNhận Xét Theo chức quản trị Tiêu thức Các loại địnhNhận Xét Tiêu thức Các loại địnhNhận Xét Quyết định kế hoạch Liên quan đến mục tiêu, phương hướng hoạt động Quyết định tổ chức Bộ máy tổ chức, phân quyền Quyết định điều khiển Cách thức lãnh đạo động viên Quyết định kiểm soát Tiêu chuẩn kiểm soát, hình thức kiểm soát 4/ Phân loại định quản trị : Tiêu thức Các loại địnhNhận Xét Tiêu thức Các loại địnhNhận Xét Quyết định theo chương trình sẵn Tiêu thức Các loại địnhNhận Xét Theo cách soạn thảo Quyết định không Theo chương trình ( hoạt động không lặp lại ) Những vấn đề biến động phức tạp, không chắn, không lặp lại, Quyết định có tính rủi ro cao Thường gắn với quản trị cấp cao, thích hợp với kế hoạch chuyên biệt Các hoạt động lặp lại, thay đổi lập trình gắn với kế hoạch chuẩn 5/ Tiến trình định tổ chức thực : 6/ Các mô hình định : Mô hình MÔ HÌNH MÔ HÌNH MÔ HÌNH Nội Dung Nhà quản trị độc lập định dựa hiểu biết mình, hoàn toàn tham khảo với thuộc cấp khác Nhà quản trị đề nghị nhân viên cung cấp thông tin, sau độc lập đưa giải pháp cho vấn đề cần định Nhà quản trị trao đổi với nhân viên có liên quan để lắng nghe ý kiến đề nghị họ mà không cần tập trung họ lại, sau nhà quản trị định bị ảnh hưởng không bị ảnh hưởng ý kiến 6/ Các mô hình định : Mô hình Nội Dung MÔ HÌNH Các nhà quản trị trao đổi với tập thể để lấy ý kiến đề nghị chung họ Sau nhà quản trị đưa định với nội dung bị ảnh hưởng không bị ảnh hưởng ý kiến tập thể MÔ HÌNH Nhà quản trị trao đổi với tập thể, lấy ý kiến đến trí chung Đưa định bị phụ thuộc vào ý kiến đa số tập thể ...BÀI GIẢNG QUẢN TRỊ HỌCN TRỊ HỌC HỌC CHƯƠNG IXNG IX CHÚNG TA BẮT ĐẦU CHƯƠNG IX: THÔNG TIN VÀ QUYẾT ĐỊNH QUẢN TRỊ CẤU TRÚC I/ THÔNG TIN TRONG QUẢN TRỊ 1/ Khái niệm-yêu cầu... tin quản trị 3/ Thông tin tổ chức 4/ Những trở ngại thông tin 5/ Quản trị thông tin vượt qua trở ngại II/ QUYẾT ĐỊNH TRONG QUẢN TRỊ 1/ Khái niệm 2/ Vai trò định quản trị 3/ Yêu cầu định quản trị. .. nhà quản trị cấp nhà quản trị nhiều cấp quản trị cao • Mạng bánh xe: Hệ thống có nhiều thuộc cấp thông tin hàng ngang Mọi thông tin phải thông qua nhà quản trị • Mạch vòng tròn: Một quản trị

Ngày đăng: 12/12/2013, 14:22

Từ khóa liên quan

Tài liệu cùng người dùng

  • Đang cập nhật ...

Tài liệu liên quan