đối với yếu tố giá trị cảm xúc của khách hàng
NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ TẠO NÊN GIÁ TRỊ CẢM NHẬN CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ ADSL TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH.PDF
... y u t c tác y, giá c mang l i giá tr cho khách hàng i v i d ch v ADSL v i nh c thù riêng có ta có th c m nh n c a khách hàng s t giá tr ch c m nh n c a khách hàng v y u c m xúc, giá tr tri th ... v c m ng chi u lên giá tr c m nh n c a khách hàng (2) Ph n ng c m xúc: mô t s vui thích khách hàng s d ng d ch v Ph n ng c ng chi u lên giá tr c m nh n c a khách hàng Khách hàng c m th y vui ... ph m, d ch v giá tr c m nh n c a khách hàng n danh ti ng có tác ng chi u lên giá tr c m nh n c a khách hàng (4) Giá c mang tính ti n t : giá c c a d ch v hàng Giá c c c m nh n b i khách c c m...
- 136
- 510
- 1
ĐO LƯỜNG CÁC YẾU TỐ TẠO GIÁ TRỊ CẢM NHẬN CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ GIA CÔNG PHẦN MỀM CỦA CÔNG TY KMS.PDF
... bao gồm yếu tố: giá trị chức năng; giá trị điều kiện; giá trị xã hội; giá trị cảm xúc giá trị nhận thức Trong đó: Giá trị chức năng: lựa chọn khách hàng Giá trị chức đƣợc hình thành từ cảm nhận ... VỀ GIÁ TRỊ CẢM NHẬN KHÁCH HÀNG 12 2.1.1 Giá tr , giá tr khách hàng giá tr cảm nhận 12 2.1.2 Giá tr cảm nhận khách hàng 13 2.1.3 Các yếu t t o giá tr cảm nhận khách hàng ... khách hàng, giá trị cảm nhận giá trị cảm nhận khách hàng khái niệm có ý nghĩa tƣơng tự hoán đổi cho Tóm lại, dù tên gọi khác nhƣng khái niệm giá trị khách hàng, giá trị cảm nhận hay giá trị cảm...
- 117
- 1,245
- 8
Luận văn thạc sĩ Một số yếu tố tác động đến giá trị cảm nhận của khách hàng đối với nhãn hiệu bắp giống DK của Công ty TNHH DEKALB Việt Nam tại thị trường Đông Nam Bộ
... .16 2.1 Khách hàng, giá tr cho khách hàng .16 2.1.1 Khách hàng 16 2.1.2 Giá tr cho khách hàng 16 2.2 Giá tr c m nh n c a khách hàng .19 2.2.1 Khái ni m v giá tr ... m t giá tr Giá tr khách hàng nh ng khách hàng nh c t giá tr giá tr s d ng c a s n ph m, nh ng thu c tính c a s n ph Giá tr khách hàng có th c xem xét c nguy n v ng c a nhi u m th p, giá tr khách ... ng giá tr Giá tr d ch v khách hàng Giá tr dành Giá tr s n ph m cho khách Chi phí b ng ti n hàng Chi phí th i gian T ng chi phí khách hàng ng Chi phí tinh th n Hình 2.1 Mô hình giá tr dành cho khách...
- 138
- 473
- 0
Luận văn thạc sĩ Nghiên cứu các yếu tố tạo giá trị cảm nhận của khách hàng đối với phấn trang điểm tại thị trường TP Hồ Chí Minh
... lu n 2.1.1 Giá tr c m nh n ca khách hàng 2.1.1.1 Khái ni m giá tr c m nh n ca khách hàng .6 2.1.1.2 Cách thc o l ng giá tr c m nh n ca khách hàng 2.1.1.3 Các nghiên ... l i giá tr c m nh n cho khách hàng c a nhi u h n n
a 2 N u xác nh c y u t tr(ng y u t o nên giá tr c m nh n c a khách hàng mc nh h ∀ng c a tng y u t i vi giá tr c m nh n c a khách hàng ... tng y u t n giá tr c m nh n c a khách hàng i vi ph n trang im Mc tác ng giá tr c m nh n c a khách hàng s th a mãn c a khách hàng n ý nh hành vi c a khách hàng i vi ph n trang im 1.3...
- 123
- 363
- 0
ĐO LƯỜNG CÁC YẾU TỐ TẠO GIÁ TRỊ CẢM NHẬN CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ XUẤT NHẬP KHẨU ỦY THÁC DƯỢC PHẨM TẠI CÔNG TY VIMEDIMEX.PDF
... 26 - khách hàng: - v hàng, h khách hàng - : khách hàng , - - Danh M tín Khi khách hàng a dõi mua hàng mà thông - 27 - (La Vinh Q hàng khách hàng mãn khách hàng khách hàng Hình 2.4 Mô hàng (La ... (1998) giá t khách hàng có hay n khách hàng Hay nói cách khác t sau: => 4: K - 32 - H1a H1b hàng H1c H2 khách hàng H1d H1e H3 H4 khách hàng - 33 - : c , (3) , (4) g - - - 34 - Quá trình khách hàng ... 17 - Giá Giá dành cho khách hàng Hình 2.1: Gi , (Kotler,1967) hay d vi: Sharma & - 18 - hàng) khác có liên quan mái (comfort), Hubei, Herrmann & Morgan( 200 2.1.2.2 khách hàng hàng khách hàng...
- 143
- 293
- 1
CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN GIÁ TRỊ CẢM NHẬN CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ VIỄN THÔNG DI ĐỘNG TẠI TP. HỒ CHÍ MINH.PDF
... t c a khái ni m giá tr , giá tr khách hàng giá tr c m nh n c a khách hàng 2.1.2 Giá tr c m nh n c a khách hàng 2.1.3 Các y u t c a giá tr c m nh n c a khách hàng 2.2 D ch ... n giá tr c m nh n c ng th i s xây d ng m t mô hình lý thuy t gi thuy t cho nghiên c u 2.1 Giá tr , giá tr khách hàng giá tr c m nh n c a khách hàng 2.1.1 Khái ni m giá tr , giá tr khách hàng giá ... thu c cung ng giá tr cho khách hàng m c tiêu Doanh nghi p cung c p giá tr khách hàng nhi u nh t s chi n th ng trình c nh tr nh V y giá tr khách hàng gì? Y u t t o giá tr khách hàng? Và c th c...
- 118
- 404
- 0
Các yếu tố ảnh hưởng đến giá trị cảm nhận của khách hàng nữ đối với mặt hàng xe tay ga của hãng yamaha tại thành phố hồ chí minh
... đặt nhà cung cấp Giá trị nhân Giá trị tính theo giá Giá trị cảm nhận khách hàng Giá trị chất lượng Giá trị xã hội Giá trị cảm xúc Hình 2.3 Mô hình đo lường giá trị cảm nhận khách hàng Sanchez cộng ... đến giá trị cảm nhận khách hàng định lựa chọn Giả thuyết đặt : H2: Giá trị tính theo giá có mối tương quan dương với giá trị cảm nhận Giá trị cảm xúc Giá trị cảm xúc trạng thái tình cảm cảm xúc ... trì giá trị: giá trị chức năng, giá trị cảm xúc, giá trị xã hội Trong giá trị 15 chức phát triển thành nhân tố phụ giá trị lắp đặt nhà cung cấp, giá trị nhân sự, giá trị tính theo giá giá trị...
- 132
- 425
- 0
Luận văn kinh tế Đo lường giá trị cảm nhận của khách hàng cá nhân đối với sản phẩm xe máy điện tại vùng đông nam bộ
... 74 5.4.1 Đối với nhân tố Giá trị cảm xúc xã hội 74 5.4.2 Đối với nhân tố Giá trị giá 75 5.4.3 Đối với nhân tố Giá trị chất lƣợng 76 5.4.4 Đối với nhân tố Giá trị nhân ... đến giá trị cảm nhận khách hàng cá nhân H4: Giá trị tính theo giá có tác động chiều đến giá trị cảm nhận khách hàng cá nhân H5: Giá trị cảm xúc có tác động chiều đến giá trị cảm nhận khách hàng ... nghĩa giá trị cảm nhận” khách hàng nhƣ: giá trị cảm nhận (perceived value), giá trị khách hàng (customer value), giá trị cho khách hàng (value for the customer), giá trị cảm nhận khách hàng (customer...
- 152
- 868
- 4
Các yếu tố ảnh hưởng đến giá trị cảm nhận của khách hàng sử dụng dịch vụ thông tin di động của Công ty Dịch vụ Viễn thông VinaPhone
... trọng đánh giá khách hàng dịch vụ 15 - Giá trị cảm xúc: mô tả khả dich vụ gợi lên cảm xúc trạng thái tình cảm đo lường theo ấn tượng chung cảm xúc với đối tượng Giá trị tình cảm yếu tố quan trọng ... phản ứng cảm xúc có mối quan hệ chiều với giá trị cảm nhận chung Giả thuyết: Khi phản ứng cảm xúc khách hàng đánh giá tăng giảm giá trị cảm nhận khách hàng tăng giảm tương ứng 22 2.3.2.3 Giá mang ... yếu tố ảnh hưởng đến giá trị cảm nhận khách hàng ban đầu giữ lại để giải thích yếu tố ảnh hưởng đến giá trị cảm nhận khách hàng giai đoạn Với tổng phương sai rút trích 71.317% cho biết nhân tố...
- 111
- 2,937
- 29
Nghiên cứu các yếu tố tác động đến giá trị cảm nhận của khách hàng khi thực hiện giao dịch tại chi nhánh ngân hàng TMCP nam á khu vực TP hồ chí minh
... 2.1.1 Giá tr khách hàng nh c 2.1.2 Giá tr c m nh n c a khách hàng 2.2 C u trúc giá tr c m nh n c a khách hàng m t s nghiên c giá tr c m nh n c a khách hàng th gi i ... giá tr c m xúc (EV) cu i giá tr xã h i (SV) Và mô hình h i quy gi n 40.1% s bi n thiên c a giá tr c m nh n c a khách hàng K t qu ng cho th y giá tr c m nh n c a khách hàng (PV) trung bình y giá ... o giá tr c m nh n cho khách hàng t i ngân hàng Nam Á, ti n hành ng t o giá tr c m nh n cho khách hàng c a a bàn TpHCM xu t m t s hàm ý n c i thi n ho nh n cho khách hàng c a chi nhánh ngân hàng...
- 100
- 671
- 2
CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN GIÁ TRỊ CẢM NHẬN CỦA KHÁCH HÀNG SỬ DỤNG DỊCH VỤ THÔNG TIN DI ĐỘNG CỦA CÔNG TY DỊCH VỤ VIỄN THÔNG VINAPHONE LUẬN VĂN THẠC SĨ.PDF
... v mang l i cho khách hàng (Sweeney, 1999) - Giá c mang tính ti n t : giá c c a d ch v c khách hàng ghi nh (Jacoby & Olson, 1997) - Giá c hành vi: giá c (phi ti n t ) mà khách hàng ph i b c d ... nh n c a khách hàng s g ho c gi m giá c gi m t ng ng 25 Tóm t t lý thuy i thi u lý thuy khách hà tài nghiên c u n khái ni m Giá tr c m nh n m Giá tr c m nh ng giá tr c m nh n khách hàng M n ... khái ni m ng tích c n giá tr c m nh n ng c m nh n c a d ch v c gi m giá tr c m nh n c a khách hàng s c gi m t ng ng 2.3.2.2 Ph n ng c m xúc S mo xúc c a h M i c a khách hàng s d ng d ch v gây...
- 111
- 558
- 1
ĐO LƯỜNG GIÁ TRỊ CẢM NHẬN CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ NGÂN HÀNG TRỰC TUYẾN TẠI MARITIME BANK.PDF
... ngân hàng tr c n 11 1.3 Giá tr c m nh n c a khách hàng 12 1.3.1 Khách hàng 12 1.3.2 Giá tr c m nh n c a khách hàng 13 1.3.3 Các nghiên c u v giá tr c m nh n c a khách ... 4.6 Giá tr c m nh n c i v i CLDV ngân hàng tr c n 61 4.6 a khách hàng v thành ph n b o m t 62 4.6.2 a khách hàng v thành ph 4.6 a khách hàng v thành ph n tin c y 63 4.6 a khách hàng ... 61 B a khách hàng v thành ph n b o m t 62 B a khách hàng v thành ph B a khách hàng v thành ph n tin c y 64 B a khách hàng v thành ph n thi t k trang web 64 B a khách hàng v thành...
- 110
- 353
- 1
Luận văn thạc sĩ Nâng cao giá trị cảm nhận của khách hàng đối với thẻ tín dụng tại Vietcombank chi nhánh TPHCM
... nói v giá tr c m nh n c a khách hàng s so sánh gi a nh ng khách hàng nh (l i ích) nh ng h b (s có c 1.1: / khách hàng Giá mua khách hàng 1.1.1.2 Cách th - - ng giá tr c m nh n c a khách hàng Ngành ... H1.1: Giá tr ch ng giao d ng tích c c lên giá tr c m nh n c a khách hàng Giá tr ch p xúc khách hàng Giá tr ch khách hàng v a c/s chuyên nghi p nhân viên s h u ích mà h mang l i cho khách hàng ... ng s n ph m Giá tr cao giá tr c m nh n t ng quát c a khách hàng v d ch v thuy t th hai: Gi thuy t H1.2: Giá tr ch p xúc khách ng tích c c lên giá tr c m nh n c a khách hàng Giá tr ch Giá tr ch...
- 109
- 392
- 0
MỘT SỐ HÀM Ý NÂNG CAO GIÁ TRỊ CẢM NHẬN CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ THÔNG TIN DI ĐỘNG TẠI BẾN TRE.PDF
... 59 B B n giá tr c m nh n a khách hàng v ch ng d ch v n ng c m xúc c a khách hàng 60 61 B a khách hàng v giá c c m nh n 62 B a khách hàng v Danh ti ng nhà cung c p 62 B a khách hàng v giá c hành ... n cho khách hàng nh ng giá tr ý mu n c a khách hàng dành cho khách hàng Thêm n a, nh ng giá tr i có nh ng tính ch t, n i ng giá tr th c nb y, giá tr mà doanh nghi p mu n cho khách hàng không ph ... a khách hàng ph n ng c m xúc c a i v i d ch v t t s d ng d ch v giá tr c m nh n c a khách hàng v d ch v H2: Ph n ng c - ng chi u lên giá tr c m nh n c a khách hàng Giá c mang tính ti n t ( giá...
- 120
- 320
- 0
Luận văn thạc sĩ Đo lường các yếu tố tạo giá trị cảm nhận của khách hàng về dịch vụ 3G của Mobifone
... u t tác n giá tr khách hàng là: giá tr ch tr tri th c, giá tr , giá tr xã h i, giá tr c m xúc, giá u ki n Giá tr ch m ho c ch a s n ph m ho c d ch v mang l i cho khách hàng mà c th Giá tr u ki ... p Giá c mang tính ti n t : giá c c a d ch v c khách hàng ghi nh Giá c hành vi: giá c phi ti n t mà khách hàng ph i b d ch v i gian n l c tìm ki m d ch v khách hàng c n c -20- Ph n ng c m xúc ... ng quan tr khách hàng, n u khách hàng c m nh n ch n giá tr c m nh n c a ng c a d ch v t t giá tr c m nh n c a khánh hàng cao Gi thuy t H4: ch ng d ch v cao giá tr c m nh n c a khách hàng cao Theo...
- 123
- 398
- 0
NGHIÊN CỨU GIÁ TRỊ CẢM NHẬN CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI SẢN PHẨM DUNG MÔI CỦA CÔNG TY DAELIM VIỆT NAM.PDF
... chiều với giá trò cảm nhận cho khách hàng H6: Giá tác động chiều với giá trò cảm nhận khách hàng Giả thuyết nghiên cứu mối tương quan yếu tố với lòng trung thành khách hàng H7: Giá trò cảm nhận khách ... nghiệp nên xác đònh thêm yếu tố khác để mang lại giá trò cao cho khách hàng Giá trò cảm nhận khách hàng đánh giá, cảm nhận khách hàng yếu tố chủng loại hàng hóa, dòch vụ giao hàng, danh tiếng nhà ... hình yếu tố tác động đến giá trò cảm nhận khách hàng Các giả thuyết yếu tố tác động chiều với giá trò cảm nhận khách hàng Mô hình thứ hai mô hình yếu tố tác động đến lòng trung thành khách hàng...
- 138
- 718
- 0
NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN GIÁ TRỊ CẢM NHẬN CỦA KHÁCH HÀNG SỬ DỤNG DỊCH VỤ TRUNG TÂM DỮ LIỆU MẠNG TẠI CÔNG TY PHÁT TRIỂN CÔNG VIÊN PHẦN MỀM QUANG TRUNG.PDF
... lệch toàn giá trị khách hàng nhận tổng chi phí khách hàng bỏ Từ khái niệm ta thấy giá trị , giá trị cảm nhận”, giá trị khách hàng , giá trị cảm nhận khách hàng , giá trị khách hàng cảm nhận” ... dựng mô hình yếu tố ảnh hưởng đến giá trị cảm nhận khách hàng bao gồm yếu tố: giá trị chức năng; giá trị tình huống; giá trị xã hội; giá trị cảm xúc giá trị tri thức Trong đó: 13 Giá trị chức tiện ... nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến giá trị cảm nhận khách hàng mô hình giá trị cảm nhận khách hàng Hầu hết khái niệm giá trị cảm nhận khách hàng đề cập mục 2.3.1 cho rằng, giá trị cảm nhận khách hàng...
- 87
- 1,086
- 0
Đo lường giá trị cảm nhận của khách hàng đối với sản phẩm máy phát điện công nghiệp hữu toàn tại thị trường Campuchia
... t ho c sai giao hàng, ti t ki m th i gian công s c cho khách hàng u t quan tr ng n giá tr c m nh n c a khách hàng (3) Giá c hàng hóa: giá c ph i ch ng, h u h t khách hàng i giá hàng hóa ph i h ... tình nhân ho i 9 Giá tr ch c Giá tr xã h i Giá tr c m xúc Giá tr c m nh n c a khách hàng Giá tr ki n Giá tr tri th c u Hình 1.1: Mô hình nghiên c u giá tr c m nh n c a khách hàng c a Sheth, Newman ... tr giá c mà tác gi ch : giá tr ch ng minh r ng giá tr c m nh n c a khách hàng xu t hi n có s cân b ng gi a giá c ch ng Hai nhân t có m n giá tr c m nh n c a khách hàng khác nh n c a khách hàng...
- 143
- 462
- 0
Giải pháp gia tăng giá trị cảm nhận của khách hàng đối với sản phẩm trà hòa tan của Công ty trách nhiệm hữu hạn Harris Freeman Việt Nam
... v nh ng giá tr mà mu n dành cho khách hàng Còn giá tr c m nh n c a khách hàng a khách hàng v nh ng giá tr mà doanh nghi p dành cho h Giá tr khách hàng c m nh n T ng giá tr khách hàng Giá tr c ... c m nh n Giá tr dành cho khách hàng c a khách hàng Chi phí khách hàng c m nh n T ng chi phí khách hàng (Ngu n: tác gi ) Hình 1.1: Giá tr dành cho khách hàng giá tr c m nh n c a khách hàng M c ... c a khách hàng v giá tr s n ph c m nh n c a khách hàng m theo H2: N u c m nh n c a khách hàng v giá tr d ch v nh n c a khách hàng m giá tr m theo m giá tr c m 37 H3: N u c m nh n c a khách hàng...
- 146
- 454
- 1
Tìm thêm: hệ việt nam nhật bản và sức hấp dẫn của tiếng nhật tại việt nam xác định các nguyên tắc biên soạn khảo sát các chuẩn giảng dạy tiếng nhật từ góc độ lí thuyết và thực tiễn khảo sát chương trình đào tạo của các đơn vị đào tạo tại nhật bản khảo sát chương trình đào tạo gắn với các giáo trình cụ thể xác định thời lượng học về mặt lí thuyết và thực tế khảo sát thực tế giảng dạy tiếng nhật không chuyên ngữ tại việt nam xác định mức độ đáp ứng về văn hoá và chuyên môn trong ct phát huy những thành tựu công nghệ mới nhất được áp dụng vào công tác dạy và học ngoại ngữ mở máy động cơ lồng sóc mở máy động cơ rôto dây quấn hệ số công suất cosp fi p2 đặc tuyến hiệu suất h fi p2 đặc tuyến mômen quay m fi p2 đặc tuyến tốc độ rôto n fi p2 động cơ điện không đồng bộ một pha sự cần thiết phải đầu tư xây dựng nhà máy phần 3 giới thiệu nguyên liệu từ bảng 3 1 ta thấy ngoài hai thành phần chủ yếu và chiếm tỷ lệ cao nhất là tinh bột và cacbonhydrat trong hạt gạo tẻ còn chứa đường cellulose hemicellulose chỉ tiêu chất lượng 9 tr 25