... Thứ nhất: Đánhgiá khách hàng nhóm yếu tố tác động đến chấtlượngtíndụng cá nhân ngân hàng chưa thực cao, mức gần đồng ý Thứ hai: Đánhgiá hài lòng chung sau sử dụng dịch vụ tíndụng ngân hàng ... khách hàng chấtlượngtíndụng • Đối với yếu tố “sự tin cậy” : Ngân hàng nên tập trung nâng cao tin cậy cho khách hàng để có hình ảnh uy tín mắt họ, cụ thể lần giao dịch nhân viên tíndụng cần ... hài lòng chung sau sử dụng dịch vụ tíndụng ngân hàng Thứ năm: Mức tác động nhóm yếu tố Sự tin cậy, Sự đồng cảm Yếu tố hữu hình đến hài lòng chung sau sử dụng dịch vụ tíndụng cao Thứ sáu: Nguồn...
... tế xã hội Để hiểu rõ chấtlượngtín dụng, ta xem xét thể chấtlượngtíndụng khía cạnh sau: SVTH: Phan Minh Hồng 10 Khoá luận tốt nghiệp - Đối với khách hàng: Chấtlượngtíndụng thể chỗ số tiền ... Trong điều kiện kinh tế “mở”, tíndụng trở thành phương tiện nối liền kinh tế nước khác 1.1.3 .Chất lượngtíndụng 1.1.3.1.Khái niệm Chấtlượngtíndụng đáp ứng yêu cầu khách hàng, đảm bảo tồn phát ... TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 1.1.Một số khái niệm tíndụng 1.1.1.Khái niệm tíndụngTíndụng xuất phát từ chữ La tinh credo (tin tưởng, tín nhiệm) Trong thực tế sống, thuật ngữ tíndụng hiểu...
... Nam giaiđoạn điều cần thiết Hiện sử dụng tiêu phần đánhgiáchấtlượngtíndụng số Do ta cần đánhgiáchấtlượngtíndụng phương pháp khác Phương pháp chuyên gia: Đây phương pháp nhằm đánhgiá ... độ cán tín dụng, nghiệp vụ tín dụng, việc đánhgiá phải tiêu chuẩn định để có tính đồng tồn hệ thống, thuận lợi so sánh chấtlượngtíndụng kỳ Thông thường để đánhgiá đắn chấtlượngtíndụng ngân ... Phương pháp đánhgiáchấtlượngtíndụng Trên giới có nhiều cách đánhgiá khác chấtlượngtíndụng ngân hàng Nhưng Việt Nam việc quy định tiêu chuẩn cho tiêu định lượng trình bày khó, mang tính tương...
... DAB Huế qua năm 2009- 2011Đánhgiáchấtlượngtíndụng ngân hàng TMCP Đông Á Huế Các tiêu đánhgiáchấtlượngtíndụng ngân hàng Đơng Á Huế qua năm 2009- 2011 Chỉ tiêu ĐVT 2009 2010 2011 Nợ xấu/Tổng ... huy động vốn cho vay qua năm 2009- 2011 Tình hình tíndụng ngân hàng Đơng Á Huế qua năm 2009- 2011 ĐVT: Triệu đồng 2010 /2009 Chỉ tiêu 2009 2010 2011/ 2010 2011Giá trị % Giá trị % Tổng tài sản 241.664,45 ... phát triển "Đánh giáchấtlượngtíndụng ngân hàng TMCP Đông Á - Chi nhánh Huế” Mục tiêu nghiên cứu Hệ thống hóa vấn đề lý luận thực tiễn ngân hàng thương mại, chấtlượngtíndụng ngân hàng,...
... động 1.1.5 Chấtlượngtíndụng 1.1.5.1 Khái niệm chấtlượngtíndụngChấtlượngtíndụng phạm trù phản ánh mức độ rủi ro bảng tổng hợp cho vay tổ chức tíndụng Để phản ánh chấtlượngtín dụng, có ... Hoạt động tíndụng 1.1.4.1 Khái niệm tíndụng Quan niệm tíndụngTíndụng phạm trù kinh tế sản phẩm kinh tế hàng hóa Tíndụng đời, tồn qua nhiều hình thái kinh tế - xã hội Quan hệ tíndụng phát ... dịch vụ ngân hàng, tín dụng, chấtlượngtíndụng Để thực mục tiêu chung việc phân tích hoạt động tíndụng Chi nhánh nhằm phản ánh thực trạng đưa giải pháp nâng cao chấtlượngtín dụng, đề tài hướng...
... thống hóa vấn đề lý luận tíndụngchấtlượngtíndụng NHTM Đánhgiá thực trạng chấtlượngtíndụng Agribank Phú Vang Xác định yếu tố ảnh hưởng tới chấtlượngtíndụng Agribank Phú Vang ... CHƯƠNG 2: ĐÁNHGIÁCHẤTLƯỢNGTÍNDỤNGTẠI AGRIBANK PHÚ VANG 2.1.2 Tỷ lệ Nợ xấu 2.1.2 Chỉ tiêu thu nhập từ hoạt động tíndụng 12/13/13 COMPANY LOGO CHƯƠNG 2: ĐÁNHGIÁCHẤTLƯỢNGTÍNDỤNGTẠI AGRIBANK ... Hiệu suất sử dụng vốn 2.1.5 Tỷ lệ dự phòng rủi ro tíndụng 12/13/13 COMPANY LOGO CHƯƠNG 2: ĐÁNHGIÁCHẤTLƯỢNGTÍNDỤNGTẠI AGRIBANK PHÚ VANG 2.2 Đánhgiá khách hàng chấtlượngtíndụng Agribank...
... cao chấtlượngtíndụng NH Agribank- chi nhánh Phú Vang Mục tiêu nghiên cứu Hệ thống hóa vấn đề lý luận tíndụngchấtlượngtíndụng NHTM Đánhgiá thực trạng chấtlượngtíndụng Agribank Thừa ... chấtlượngtíndụng ảnh hưởng đến việc tạo hình ảnh uy tínchấtlượng tâm trí khách hàng qua đánhgiá mức độ đáp ứng lực phục vụ ngân hàng nhằm xây dựng chiến lược phù hợp để hồn thiện chấtlượng ... luận tíndụngchấtlượngtíndụng khối ngân hàng thương mại, kèm theo cho thấy thực trạng chấtlượngtíndụng ngân hàng Agribank Thừa Thiên Huế- chi nhánh Phú Vang từ phía khách hàng sử dụng...
... động 1.1.5 Chấtlượngtíndụng 1.1.5.1 Khái niệm chấtlượngtíndụngChấtlượngtíndụng phạm trù phản ánh mức độ rủi ro bảng tổng hợp cho vay tổ chức tíndụng Để phản ánh chấtlượngtín dụng, có ... Hoạt động tíndụng 1.1.4.1 Khái niệm tíndụng Quan niệm tíndụngTíndụng phạm trù kinh tế sản phẩm kinh tế hàng hóa Tíndụng đời, tồn qua nhiều hình thái kinh tế - xã hội Quan hệ tíndụng phát ... dịch vụ ngân hàng, tín dụng, chấtlượngtíndụng Để thực mục tiêu chung việc phân tích hoạt động tíndụng Chi nhánh nhằm phản ánh thực trạng đưa giải pháp nâng cao chấtlượngtín dụng, đề tài hướng...
... Phân tích, đánhgiáchấtlượngtíndụng Trên sở lượng hóa tính tốn số tiêu, ngân hàng xác định tình hình chấtlượngtíndụng Thơng thường, tiêu sau sử dụng để đo lườngchấtlượngtín dụng: - Tỷ ... động tíndụng 3.2 Phạm vi nghiên cứu: Hoạt động tíndụngchấtlượngtíndụng NHNo&PTNT CN Tỉnh Vĩnh Phúc, nghiên cứu giác độ ngân hàng thương mại 3.2.1 Về khơng gian: Tíndụngchấtlượngtíndụng ... thương mại 1.2 Chấtlượngtíndụng ngân hàng thương mại 10 1.2.1 Khái niệm chấtlượngtíndụng ngân hàng thương mại 10 1.2.2 Nội dungđánhgiáchấtlượngtíndụng ngân hàng ...
... khác chấtlượng Hiện có số định nghĩa chấtlượng chuyên giachấtlượng đưa sau: Chấtlượng phù hợp với nhu cầu (theo Juran - Giáo sư người Mỹ) Chấtlượng phù hợp với yêu cầu hay đặc tính định” ... Parasuraman kỳ vọng chấtlượng dịch vụ mong muốn khách hàng, nghiwax họ cảm thấy nhà cung cấp phải thực thực yêu cầu dịch vụ Chấtlượngtín dụng: Chấtlượngtíndụng đáp ứng yêu cầu khách hàng, ... nghiệp GVHD: PGS.TS Hồng Hữu Hòa Để hiểu rõ chấtlượngtín dụng, ta xem xét thể chấtlượngtíndụng khía cạnh sau: - Đối với khách hàng: Chấtlượngtíndụng thể chỗ số tiền mà Ngân hàng cho vay...
... tƣợng tín dụng, tíndụng ngân hàng gồm loại sau: Tíndụng vốn lƣu động: loại vốn tíndụng đƣợc sử dụng để hình thành vốn lƣu động tổ chức kinh tế Thời hạn cho vay loại tíndụngtíndụng ngắn hạn Tín ... tích thực trạng hoạt động tíndụng HDBank Cần Thơ giaiđoạn từ năm 2011 – tháng năm 2014 Mục tiêu 2: Đánhgiáchất lƣợng tíndụng HDBank Cần Thơ thơng qua tiêu tàiđánhgiá độ tin cậy khách hàng ... vốn tín dụng, tỷ lệ nợ có khả vốn, tỷ lệ DPRR, tỷ lệ bù đắp RRTD để phân tích đánhgiáchất lƣợng tíndụng HDBank Cần Thơ sử dụng cơng cụ hỗ trợ SPSS để đánhgiá mức độ hài lòng khách hàng chất...
... hẹp nói đến chấtlượngtín dụng, người ta nói đến tỷ lệ nợ hạn tổng dư nợ, tỷ lệ cao có nghĩa chấtlượngtíndụng ngược lại Chấtlượngtíndụng thuật ngữ phản ánh hiệu hoạt động tíndụng NHTM, ... pháp phát triển nâng cao chấtlượngtín dụng; Quản lý, giám sát, phân tích, đánhgiá rủi ro tiềm ẩn danh mục tíndụng Chi nhánh; trì áp dụng hệ thống đánh giá, xếp hạng tíndụng vào việc quản lý ... tương lai - Chấtlượngtíndụng nâng cao uy tín thương hiệu NHTM Chấtlượngtíndụng cho phép ngân hàng có khách hàng trung thành khoản lợi nhuận bổ sung vốn đầu tư Chấtlượngtíndụng củng cố...
... tích chấtlượngtíndụng góc độ NHTM 1.1.5.2 Các tiêu đánhgiáchấtlượngtíndụng Chỉ tiêu sử dụng vốn: Hệ số sử dụng vốn = Đây tiêu hiệu phản ánh chấtlượngtín dụng, cho phép đánhgiá tính ... hệ tăng trưởng tíndụng tăng trưởng kinh tế, hoà nhập với cộng đồng quốc tế Hiểu chấtchấtlượngtín dụng, phân tích đánhgiáchấtlượngtíndụng xác định xác nguyên nhân tồn chấtlượng giúp cho ... thể lệ tín dụng, lập hồ sơ cho vay, phương án sản xuất kinh doanh có hiệu quả,… 1.1.5.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến chấtlượngtíndụngChấtlượngtíndụng kết q trình tính từ khoản tíndụng ngân...
... tích khái niệm chấtlượng đưa đến khái niệm chấtlượngtíndụng Trình bày tổng qt nhân tố ảnh hưởng đến chấtlượngtíndụng Khơng vậy, đề tài phân tích tiêu đánhgiáchấtlượngtíndụng cách chi ... CHƯƠNG 1: NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀTÍNDỤNG VÀ CHẤTLƯỢNGTÍNDỤNG 1.1 LÝ LUẬN CHUNG VỀTÍNDỤNG NGÂN HÀNG 1.1.1 Khái niệm tíndụng ngân hàng uế Cơ sở lý luận đời tíndụng đời tồn quan hệ kinh tế ... chức tíndụng Việc hồn chỉnh chế, thể tíndụng ngành phù hợp với Luật Ngân hàng, phù hợp với thực tiễn điều quan trọng để nâng cao chất uế lượngtíndụng 1.2.4 Các tiêu đánhgiáchấtlượngtín dụng...
... luận chương Từ việc nghiên cứu lý luận tíndụng NH, chấtlượngtíndụng NHTM tiêu đánhgiáchấtlượngtíndụng nhìn nhận đánhgiá khách quan chấtlượngtíndụng NHTM Sinh viên: Hồ Ngọc Quỳnh Mai ... hóa vấn đề lý luận tíndụngchấtlượngtíndụng hoạt động NHTM - Đánhgiá thực trạng chấtlượngtíndụng Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam - Chi nhánh Huế giaiđoạn 2007 -2011 - Kiến nghị số ... nâng cao chấtlượngtíndụng NHTMCP Cơng h Thương Việt Nam – chi nhánh Huế giaiđoạn 2008-2010 sinh viên Huỳnh Nhật in Nam K Đề tàiđánhgiáchấtlượngtíndụng thơng qua tiêu an tồn tíndụng mức...
... tích khái niệm chấtlượng đưa đến khái niệm chấtlượngtíndụng Trình bày tổng qt nhân tố ảnh hưởng đến chấtlượngtíndụng Khơng vậy, đề tài phân tích tiêu đánhgiáchấtlượngtíndụng cách chi ... CHƯƠNG 1: NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀTÍNDỤNG VÀ CHẤTLƯỢNGTÍNDỤNG 1.1 LÝ LUẬN CHUNG VỀTÍNDỤNG NGÂN HÀNG 1.1.1 Khái niệm tíndụng ngân hàng uế Cơ sở lý luận đời tíndụng đời tồn quan hệ kinh tế ... chức tíndụng Việc hồn chỉnh chế, thể tíndụng ngành phù hợp với Luật Ngân hàng, phù hợp với thực tiễn điều quan trọng để nâng cao chất uế lượngtíndụng 1.2.4 Các tiêu đánhgiáchấtlượngtín dụng...