... PHẦN I: LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƯỢNG, QUẢNLÝCHẤT LƯỢNG VÀ VAI TRÒ CỦA YẾUTỐCONNGƯỜITRONG QUẢN LÝCHẤT LƯỢNG. 1. Khái niệm về chấtlượng và quảnlýchấtlượng Chất lượng không tự nhiên ... trò của yếutố con ngườitrongquảnlýchất lượng. Phần II: Thực trạng về yếutốconngười của công ty may TNHH Hoà Hưng và Vai trò của nhân tốconngườitrong công tác quảnlýchấtlượng tại ... hệ thống quảnlýchất lượng. Khi lãnh đạo cam kết sẽ tiến hành các hoạt động quảnlýchất lượng Vì vậy muốn các hoạt động quảnlýchấtlượng có hiệu quả thì người lãnh đạo phải là người hiểu...
... TRÒ CỦA YẾUTỐCONNGƯỜITRONG QUẢN LÝCHẤT LƯỢNG.1. Khái niệm về chấtlượng và quảnlýchấtlượng Chất lượng không tự nhiên sinh ra, nó là kết quả của sự tác động của hàngloạt yếutố có liên ... “ quảnlýchấtlượng Quản lýchấtlượng là một khía cạnh của chức năng quảnlý để xác định vàthực hiện chính sách chất lượng. Hiện nay đang tồn tại các quan điểm khác nhau về quảnlýchất lượng Theo ... pháp như lập kế hoạch chất lượng, kiểm soát chất lượng, đảm bảo và cải tiến chấtlượngtrong khuôn khổ hệ thống chấtlượng . Trong khái niệm này nhấn mạnh quảnlýchấtlượng là trách nhiệm của...
... VAI TRÒ VÀ YẾUTỐCONNGƯỜITRONG “QUẢN LÝCHẤT LƯỢNG”.1. Người lãnh đạo.Khi nói đến hoạt động quảnlýchấtlượngtrong doanh nghiệp thì cần phảichú ý đến vai trò của người lãnh đạo trong doanh ... kinh tế về conngười ta thấyđược tầm quantrọng của conngườitrong hoạt động quảnlý nói chung và trong hoạt động quảnlýchấtlượng nói riêng. Đúng vậy, ở bất cứ nơi nào mà yếutố con người được ... vậy người lãnh đạo người lãnh đạo là yếutố có vai trò rất quantrọngtrongQuảnlýchất lượng& quot; củadoanh nghiệp. Vai trò đó được nhắc đến rất nhiều trong các hệ thống quảnlý chất lượng. ...
... đề cầnquan tâm để nâng cao chấtlượng cho sản phẩm, đó là conngườitrong công tác quản lýchất lượng. Nên em đã chọn đề tài: Yếutốconngườitrongquảnlý chất lượng tại Công ty may TNHH Hoà ... “ quảnlýchấtlượng Quản lýchấtlượng là một khía cạnh của chức năng quảnlý để xác định vàthực hiện chính sách chất lượng. Hiện nay đang tồn tại các quan điểm khác nhau về quảnlýchất lượng Theo ... Hưng”Nội dung đề tài được chia làm 3 phần:Phần I: Lý luận về chất lượng, quảnlýchấtlượng và vai trò của yếutố con ngườitrongquảnlýchất lượng. 1 Mối quan hệ hỗ trợ nghiệp vụBộ phận không...
... lại, conngười chính là yếutố mang tính chất quyết định trong việc xây dựng hệ thống quảnlýquan hệ khách hàng. Để doanh nghiệp thực sự định hướng vào khách hàng, toàn bộ nhân viên trong ... tích cực nếu conngười không sẵn sàng hoặc không có khả năng ứng dụng một cách hiệu quả. Conngười chính là yếutố cần được quan tâm và đầu tư thoả đáng trong chiến lược quảnlýquan hệ khách ... độ, thói quen của mọi người và được thể hiện bằng các hành động cụ thể. Đó chính là những kết hợp giữa yếutố vô hình và yếutố hữu hình của văn hoá doanh nghiệp. Một trong những vấn đề doanh...
... lại, conngười chính là yếutố mang tính chất quyết định trong việc xây dựng hệ thống quảnlýquan hệ khách hàng. Để doanh nghiệp thực sự định hướng vào khách hàng, toàn bộ nhân viên trong ... nhanh nhất. Trong thời đại ngày nay, công nghệ đã trở thành một trợ thủ đắc lực trongquảnlý trên mọi phương diện. Tuy nhiên, chỉ với yếutố công nghệ, tổ chức không thể tiến hành quản lýquan ... quan hệ khách hàng hiệu quả được. Một yếutố tồn tại song song đóng vai trò quantrọng và quyết định sau mỗi sự thay đổi trongtổ chức chính là yếutốcon người. Nhiều doanh nghiệp Việt Nam hiện...
... nhất. Trong thời đại ngày nay, công nghệ đã trở thành một trợ thủ đắc lực trong quản lý trên mọi phương diện. Tuy nhiên, chỉ với yếutố công nghệ, tổ chức không thể tiến hành quảnlýquan ... YẾUTỐCONNGƯỜITRONGQUẢN LÝQUAN HỆ KHÁCH HÀNG ĐỂ DOANH NGHIỆP THỰC SỰ ĐỊNH HƯỚNG VÀO KHÁCH HÀNGKhi sử dụng ... quan hệ khách hàng hiệu quả được. Một yếutố tồn tại song song đóng vai trò quantrọng và quyết định sau mỗi sự thay đổi trongtổ chức chính là yếutốcon người. Nhiều doanh nghiệp Việt Nam hiện...
... đó đòi hỏi của con người về chấtlượng cuộc sống ngày càng được nâng cao. Tổng hợp từ những yếutố này buộc nhà quản trị phải nghĩ tới hai từ chấtlượng để có thể chiến thắng trong cạnh tranh. ... định các yếutố (biến) có tác động đến nhận thức chấtlượng hay sự hài lòng của khách hàng, (2) lượng hóa trọng số hay mức độ quantrọng của mỗi yếutốtrong tương quan với các yếutố khác, ... nâng cao, cải thiện và chấtlượng đã và đang thực sự trở thành yếutố then chốt trong chiến lươc kinh doanh. Để có thể áp dụng một cách hiệu quả các hệ thống quảnlýchấtlượng thì việc tập trung...
... định các yếutố (biến) có tác động đến nhận thức chấtlượng hay sự hài lòng của khách hàng, (2) lượng hóa trọng số hay mức độ quantrọng của mỗi yếutốtrong tương quan với các yếutố khác, ... khi đo lường sự thỏa mãn của khách hàng. Đây chính là một yếutốquantrọng giúp thành công trong quản lýchấtlượng nói riêng và quảnlý doanh nghiệp nói chung. Nắm bắt được điều này là doanh ... tra. Trong đó để đánh giá về mức độ rất hài lòng của khách hàng về yếutố sản phẩm có kết quả như sau: Mức độ hài lòng đơn thức: - Hình tượng: Rất hài lòng: 200 người/ 1000 người (20%)- Chất lượng: ...
... đầu1 Yếu tốcon ngời trong công tác quảnlý 2I. Yếutốcon ngời trong các doanh nghiệp 31. Những vai trò khác nhau của con ngời32. Không có con ngời theo nghĩa chung chung33. Nhân cách con ... để lÃnh đạo.Hiểu đợc yếutốcon ngời trong các doanh nghiệp là điều quantrọng đối với chức năng lÃnh đạo trongquản lý. Cách nhận thức về bản chấtcon ngời của nhà quảnlý xẽ ảnh hởng đến phơng ... nhiên, tất cả các chức năng quảnlý sẽ không hoàn thành tốt nếu các nhà quảnlý không hiểu đợc yếutốcon ngời trong các hoạt động của họ và không biết cách lÃnh đạo con ngời để đạt đợc kết quả...
... đầu1 Yếu tốcon ngời trong công tác quảnlý 2I. Yếutốcon ngời trong các doanh nghiệp 31. Những vai trò khác nhau của con ngời32. Không có con ngời theo nghĩa chung chung33. Nhân cách con ... giả thiết này ở trong một tầm mức đúng đắn.7 yếutốcon ngời trong công tác quảnlý Quản lý và lÃnh đạo đợc coi là những hoạt động giống nhau. Mặc dù sự thật là một nhà quảnlý giỏi hầu nh ... nhiên, tất cả các chức năng quảnlý sẽ không hoàn thành tốt nếu các nhà quảnlý không hiểu đợc yếutốcon ngời trong các hoạt động của họ và không biết cách lÃnh đạo con ngời để đạt đợc kết quả...
... đầu1 Yếu tốcon ngời trong công tác quảnlý 2I. Yếutốcon ngời trong các doanh nghiệp 31. Những vai trò khác nhau của con ngời32. Không có con ngời theo nghĩa chung chung33. Nhân cách con ... để lÃnh đạo.Hiểu đợc yếutốcon ngời trong các doanh nghiệp là điều quantrọng đốivới chức năng lÃnh đạo trongquản lý. Cách nhận thức về bản chấtcon ngời củanhà quảnlý xẽ ảnh hởng đến phơng ... nhiên, tất cả các chức năng quảnlý sẽ khônghoàn thành tốt nếu các nhà quảnlý không hiểu đợc yếutốcon ngời trong cáchoạt động của họ và không biết cách lÃnh đạo con ngời để đạt đợc kết quả...
... LÃNH ĐẠO. Hiểu được yếutốconngườitrong các doanh nghiệp là điều quantrọng đối với chức năng lãnh đạo trongquản lý. Cách nhận thức về bản chấtcon người của nhà quảnlý xẽ ảnh hưởng đến ... tiếp cận khác nhau trong những hoàn cảnh khác nhau. Chẳng hạn như một 14 MỤC LỤC Trang Lời mở đầu 1 YẾU TỐCONNGƯỜITRONG CÔNG TÁC QUẢNLÝ 2 I. Yếutốconngườitrong các doanh nghiệp ... nhiên, tất cả các chức năng quản lý sẽ không hoàn thành tốt nếu các nhà quảnlý không hiểu được yếutố con ngườitrong các hoạt động của họ và không biết cách lãnh đạo conngười để đạt được kết...
... Trang Lời mở đầu 1 YẾU TỐCONNGƯỜITRONG CÔNG TÁC QUẢNLÝ 2 I. Yếutốconngườitrong các doanh nghiệp 3 1. Những vai trò khác nhau của conngười 3 2. Không có conngười theo nghĩa chung ... nhiên, tất cả các chức năng quản lý sẽ không hoàn thành tốt nếu các nhà quảnlý không hiểu được yếutố con ngườitrong các hoạt động của họ và không biết cách lãnh đạo conngười để đạt được kết ... những đòi hỏi của tổ chức. 2YẾU TỐCONNGƯỜITRONG CÔNG TÁC QUẢNLÝ Quản lý và lãnh đạo được coi là những hoạt động giống nhau. Mặc dù sự thật là một nhà quảnlý giỏi hầu như chắc chắn là...