... tích cực nếu conngười không sẵn sàng hoặc không có khả năng ứng dụng một cách hiệu quả. Conngười chính là yếu tố cần được quan tâm và đầu tư thoả đáng trong chiến lược quảnlýquan hệ khách ... mãn cho nhân viên, đó cũng chính là điều kiện tiền đề của dịch vụ khách hàng hoàn hảo.Tóm lại, conngười chính là yếu tố mang tính chất quyết định trong việc xây dựng hệ thống quảnlýquan ... thống quảnlýquan hệ khách hàng là vấn đề thời gian. Chúng ta không thể thay đổi thói quen của toàn bộ nhân viên chỉ sau vài buổi họp tuyên truyền phổ biến nội dung. Cách tốt nhất để nhân viên...
... I: Lý luận về chất lượng, quảnlý chất lượng và vai trò của yếu tố con ngườitrongquảnlý chất lượng. Phần II: Thực trạng về yếu tốconngười của công ty may TNHH Hoà Hưng và Vai trò của nhân ... ra đời lý thuyết XY của quảnlý dựa trên sự trái ngược nhau về bản chất con người. Ông nhìn nhậnconngười có hai mặt, đó là tích cực và tiêu cực: Lý thuyết X: Người ta nhìn nhậnconngười ... doanh nghiệp. Về phía người cán bộ: Là người trực tiếp quảnlý công nhân, người lao động trong quá trình sản xuất. Vì vậy họ phải quảnlý như thế nào để cho người công nhân thấy được vai trò...
... chất lượngĐào tạo PHẦN I: LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƯỢNG, QUẢNLÝ CHẤTLƯỢNG VÀ VAI TRÒ CỦA YẾU TỐCONNGƯỜITRONG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG.1. Khái niệm về chất lượng và quảnlý chất lượngChất lượng không ... doanh nghiệp.Về phía người cán bộ: Là người trực tiếp quảnlý công nhân, người laođộng trong quá trình sản xuất. Vì vậy họ phải quảnlý như thế nào để cho người công nhân thấy được vai trò ... các xí nghiệp và kỹ sư là người ấn định mức sảnxuất, cònngười công nhân chỉ tuân theo mệnh lệnh.Vậy người ta không quan tâm đến yếu tốcon người, yếu tố tinh thần trong công việc. Do vậy cũng...
... kinh tế về conngười ta thấyđược tầm quantrọng của conngườitrong hoạt động quảnlý nói chung và trong hoạt động quảnlý chất lượng nói riêng. Đúng vậy, ở bất cứ nơi nào mà yếu tố con người được ... TRÒ VÀ YẾU TỐCONNGƯỜITRONG “QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG”.1. Người lãnh đạo.Khi nói đến hoạt động quảnlý chất lượng trong doanh nghiệp thì cần phảichú ý đến vai trò của người lãnh đạo trong doanh ... hoạtđộng của công tác quảnlý chất lượng của doanh nghiệp sẽ hiệu quả hơn. Ngoài ra trong quá trình quảnlýngười cán bộ cần phải có cách thức quảnlý sao cho người công nhântrong sản xuất không...
... lại, conngười chính là yếu tố mang tính chất quyết định trong việc xây dựng hệ thống quảnlýquan hệ khách hàng. Để doanh nghiệp thực sự định hướng vào khách hàng, toàn bộ nhân viên trong ... nhanh nhất. Trong thời đại ngày nay, công nghệ đã trở thành một trợ thủ đắc lực trongquảnlý trên mọi phương diện. Tuy nhiên, chỉ với yếu tố công nghệ, tổ chức không thể tiến hành quản lýquan ... YẾU TỐCONNGƯỜITRONGQUẢN LÝQUAN HỆ KHÁCH HÀNG ĐỂ DOANH NGHIỆP THỰC SỰ ĐỊNH HƯỚNG VÀO KHÁCH HÀNGKhi sử dụng một dịch vụ khách hàng, điều gì khiến bạn nghĩ đến dịch vụ đó? Phải chăng nhân...
... cán bộ công nhân viên. Đây là một yếu tốquantrọng để có đợc những thành công trongquảnlý chất lợng. 2.6. Công tác quảnlý điều hành của công ty còn yếu.Cơ cấu bộ máy quảnlýtrong công ... tốt nghiệpPhần IICơ sở lý luận về chất lợng, quảnlý chất lợng và yếu tốcon ngời trongquảnlý chất lợng.I. Khái niệm về chất lợng và quảnlý chất lợng.1. Khái niệm về chất lợng.Trớc đây, ... ngời trực tiếp quảnlý công nhân, ngời lao động trong quá trình sản xuất vậy họ phải quảnlý nh thế nào để cho ngời công nhân nhận thấy đợc vai trò và tầm quantrọng của họ trong doanh nghiệp...
... hợp lý, chưa cân đối được giữa các phòng ban chức năng do đó làm giảm hiệu quả quảnlý của vai trò của nhântốconngườitrong hoạt động quảnlý chất lượng và luôn coi con người là nhântố ... đạo trongnhận thức về quảnlý chất lượng. Ban lãnh đạo chưa truyền đạt cho công nhân hiểu là yếu tố góp lên sự thành công trongquảnlý chất lượng là tất cả mọi người cùng tham gia quản lý ... cán bộ công nhân viên. Đây là một yếu tốquantrọng để có được những thành công trongquảnlý chất lượng. 2.6. Công tác quảnlý điều hành của công ty còn yếu.Cơ cấu bộ máy quảnlýtrong công...
... hệ xà hội. Bởi vậy, lao động là yếu tố quyết định hình thành bản chất xÃhội của con ngời, đồng thời hình thành nhân cách cá nhântrong cộng đồng xà hội. Là sản phẩm của tự nhiên và xÃhội ... mặt xÃhội cũng nh nhu cầu sinh học và nhu cầu xÃhộitrong mỗi con ngời là thống nhất. Mặt sinh học là cơ sở tất yếu tự nhiên của con ngời, còn mặt xà hội là đặc trng bản chất để phân biệt con ... trong toàn bộ các mối quan hệ xÃhội đó ( nh quan hệ giai cấp, dân tộc, thời đại; quan hệ chính trị, kinh tế; quan hệ cá nhân, gia đình, xÃhội ) con ng ời mới bộc lộ toàn bộ bản chất xà hội...
... xác lậpquan hệ xã hội. Bởi vậy, lao động là yếu tố quyết định hình thành bản chất xã hội của con người, đồng thời hình thành nhân cách cá nhântrong cộng đồng xã hội. Chính vì conngười là sản ... về conngười đã có trong các học thuyếttriết học trước đây để đi tới quan niệm về conngười thiện thực, conngười thựctiễn cải tạo tự nhiên và xãhội với tư cách là conngười hiện thực. Conngười ... vànhu cầu do conngười đặt ra. Không có hoạt động của conngười thì cũng khôngtồn tại quy luật xã hội, và do đó, không có sự tồn tại của toàn bộ lịch sử xã hội loài người. Không có conngười trừu...
... quan hệ xã hội. Bởi vậy, lao động là yếu tố quyết định hình thành bảnchất xãhội của con người, đồng thời hình thành nhân cách cá nhântrong cộngđồng xã hội. Là sản phẩm của tự nhiên và xãhội ... trong đờisống conngười bao gồm cả mặt sinh học và mặt xã hội. Mối quan hệ giữa sinhhọc và xãhội là cơ sở để hình thành hệ thống các nhu cầu sinh học và nhu cầu xã hộitrong đời sống conngười ... CHẤT CON NGƯỜI1.1 Conngười là một thực thể thống nhất giữa mắt sinh vật với mặt xã hội. Triết học Mác đã kế thừa quan niệm về conngườitrong lịch sử triết học,đồng thời khẳng định con người...
... xã hội. Bởi vậy, lao động là yếu tố quyết định hình thành bản chất xãhội của con người, đồng thời hình thành nhân cách cá nhântrong cộng đồng xã hội. Là sản phẩm của tự nhiên và xãhội ... nhất trong đời sống conngười bao gồm cả mặt sinh học và mặt xã hội. Mối quan hệ giữa sinh học và xãhội là cơ sở để hình thành hệ thống các nhu cầu sinh học và nhu cầu xã hộitrong đời sống con ... mặt sinh học với mặt xãhội cũng như nhu cầu sinh học và nhu cầu xãhộitrong mỗi conngười là thống nhất. Mặt sinh học là cơ sở tất yếu tự nhiên của con người, còn mặt xãhội là đặc trưng bản...
... hệ xã hội. Bởi vậy, lao động là yếu tố quyết định hình thành bản chất xãhội của con người, đồng thời hình thành nhân cách cá nhântrong cộng đồng xã hội. Là sản phẩm của tự nhiên và xãhội nên ... hệ xãhội giữa người với người. Ba hệ thống quy luật trên cùng tác động tạo nên thể thống nhất trong đời sống con người bao gồm cả mặt sinh học và mặt xã hội. Mối quan hệ giữa sinh học và xãhội ... mặt sinh học với mặt xãhội cũng như nhu cầu sinh học và nhu cầu xãhộitrong mỗi conngười là thống nhất. Mặt sinh học là cơ sở tất yếu tự nhiên của con người, còn mặt xãhội là đặc trưng bản...
... nhau để tạo thành conngười viết hoa, conngười tự nhiên - xã hội. Trong tính hiện thực của nó, bản chất conngười là tổng hoà các quan hệ xã hội Một conngười bao hàm trong nó ba quan hệ: ... nói quan hệ conngười với conngười là mối quan hệ bản chất, quy định bản chất con người. Mỗi conngười đều được sinh ra và lớn lên trong những hoàn cảnh kinh tế - xãhội cụ thể, trong những ... về conngười đề cập đến nhiều vấn đề đó là: Bản chất của conngười là tổng hoà của các mối quan hệ xã hội, mối quan hệ giữa cá nhân và xã hội, vai trò của quần chúng nhân dân và cá nhân trong...