... [3] 2.2.2 Tínhđadạngsảnphẩmdịchvụlựcmarketing Các NHTM phát huy khả cạnh tranh không sảnphẩm mà thể tính độc đáo, đadạngsảnphẩmdịchvụmarketing thành công sảnphẩmdịchvụ đến với ... đó: H - Nănglực tài R R H - Tínhđadạngsảnphẩmdịchvụlựcmarketing R R H - Nguồn nhân lựclực quản trị điều hành R R H - Thương hiệu R R H - Nănglực công nghệ R R 19 H – Nănglực thị phần ... 2.2.2 Tínhđadạngsảnphẩmdịchvụlựcmarketing T T 2.2.3 Nguồn nhân lựcNănglực quản trị điều hành ngân hàng T T 2.2.4 Nănglực cạnh tranh xây dựng uy tin thương hiệu T T 2.2.5 Năng lực...
... Nănglực cạnh tranh sản phẩm, dịchvụ khả sản phẩm, dịchvụ sử dụng nhiều nhanh chóng thị trường có nhiều doanh nghiệp cung cấp loại sản phẩm, dịchvụ đó” Nănglực cạnh tranh sản phẩm, dịchvụ ... phẩm, dịchvụ có khả cạnh tranh cao Khi đánh giá lực cạnh tranh sản phẩm, dịchvụ người ta thường sử dụng tiêu như: sản lượng, doanh thu, lợi nhuận, thị phần Các tiêu biểu bên lực cạnh tranh sản phẩm, ... tranh sản phẩm, dịchvụ cho thấy kết 17 trình hoạt động sản xuất kinh doanh sản phẩm, dịchvụ Khi đem so sánh với đối thủ, chúng thể cách trực giác sức mạnh tổng thể vị sản phẩm, dịchvụ doanh nghiệp...
... cấu tổ chức đảm bảo tính đạo xuyên suốt toàn chi nhánh 2.3.10 Sảnphẩmdịchvụ huy động vốn tiền gửi Việc đadạng hóa sản phẩm, phát triển sảnphẩm để đáp ứng nhu cầu ngày đadạng khách hàng trở ... hợp, phát triển công nghệ thông tin, đadạng hóa sảnphẩm ngày phát triển Về đe dọa sảnphẩm thay thế: sảnphẩm thay sảnphẩm có tính công dụng tương tự với sảnphẩm ngân hàng Với phát triển nhanh ... phòng VIP phục vụ khách hàng lớn, sử dụng sảnphẩmdịchvụ chi nhánh bao gồm khách hàng VIP sử dụng sản phẩm, dịchvụ tiền gửi Sẵn sàng giải đáp thắc mắc trình sử dụng sảnphẩmdịchvụ khách hàng...
... rõ thêm phần hồ sơ lực 1.5.3 Chất lượng sảnphẩm Chất lượng sảnphẩm yếu tố cấu thành quan trọng hàng đầu lực cạnh tranh sản phẩm, mà lực cạnh tranh sảnphẩm yếu tố cấu thành lực cạnh tranh doanh ... lượng sảnphẩm thỏa mãn nhu cầu mong muốn người tất phương diện đặc tính kỹ thuật dịchvụ kèm, giá phù hợp, thời hạn giao hàng, tính an toàn độ tin cậy Trong lĩnh vực xây dựng chất lượng sảnphẩm ... Bên mời thầu phải xem xét khả cung cấp sản phẩm, dịchvụ nhà thầu sở đánh giá đồng thời tiêu chí tiến độ thực hiện, giá dự thầu tiêu chuẩn sản phẩm, dịch vụ, điều kiện hợp đồng điều kiện khác...
... điểm sảnphẩmdịchvụ ngân hàng Tính vô hình sảnphẩmdịchvụ ngân hàng thể việc khách hàng không nhìn thấy, nắm giữ được, khách hàng khó đánh giá chất lượng sảnphẩmdịchvụ Do sảnphẩmdịchvụ ... hình dịch vụ, sảnphẩmdịchvụ ngân hàng có tính không tách rời, điều thể trình cung ứng sảnphẩmdịchvụ ngân hàng luôn diễn đồng thời với trình tiêu thụ Chính điều làm cho sảnphẩmdịchvụ ngân ... thị trượng tài Nội dung chiến lược sảnphẩm : Xác định danh mục sảnphẩm thuộc tínhsảnphẩmdịchvụ Bước đầu nhà Marketing cần xác định danh mục sản phẩm, dịchvụ cần cung ứng thị trường SV: Trần...
... hàng + Đặc điểm dịchvụ thơng tin di động Dịchvụ thơng tin di động mang nhiều tính chất sảnphẩmdịchvụ mà người tiêu dùng hưởng sản xuất Khác với sảnphẩm mang tính vật chất, dịchvụ thơng tin ... yếu tố cấu thành dịch vụ: dịchvụ cốt lõi, dịchvụ bao quanh, dịchvụ bổ sung: Theo quan điểm Marketing đại, sản phẩn dịchvụ cung cấp bao gồm thành phần : • Thành phần sảnphẩm cốt lõi : đáp ... VMSMobiFone CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ DỊCHVỤVÀ CHẤT LƯỢNG DỊCHVỤ 1.1 1.1.1 Khái niệm dịchvụdịchvụ thơng tin di động Khái niệm đặc điểm dịchvụ Khái niệm: Dịchvụ cơng việc, quy trình hoạt động,...
... hàng + Đặc điểm dịchvụ thơng tin di động Dịchvụ thơng tin di động mang nhiều tính chất sảnphẩmdịchvụ mà người tiêu dùng hưởng sản xuất Khác với sảnphẩm mang tính vật chất, dịchvụ thơng tin ... yếu tố cấu thành dịch vụ: dịchvụ cốt lõi, dịchvụ bao quanh, dịchvụ bổ sung: Theo quan điểm Marketing đại, sản phẩn dịchvụ cung cấp bao gồm thành phần : • Thành phần sảnphẩm cốt lõi : đáp ... VMSMobiFone CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ DỊCHVỤVÀ CHẤT LƯỢNG DỊCHVỤ 1.1 Khái niệm dịchvụdịchvụ thơng tin di động 1.1.1 Khái niệm đặc điểm dịchvụ Khái niệm: Dịchvụ cơng việc, quy trình hoạt động,...
... điểm sản xuất nước Marketing- mix xuất 5.1.Chính sách sảnphẩm xuất Mỗi sảnphẩm xuất xét theo hình thức gồm phận: Gía trị sử dụng sảnphẩm Bao bì sảnphẩm Các dịchvụsảnphẩm Nếu xét chức sảnphẩm ... kéo dài chu kì sống sảnphẩm cải tiến thích hợp Có hướng cải tiến sau: - Cải tiến thân sảnphẩm - Cải tiến bao bì sảnphẩm - Cải tiên dịchvụsảnphẩm c Tìm kiếm công dụng sảnphẩm Mục đích để kéo ... thuộc tínhsảnphẩm gợi ý công dụng 16 d.Thải loại sảnphẩm Duy trì sảnphẩm cũ lỗi thời làm hao phí nguồn lực giảm lợi nhuận công ty Công ty cần thường xuyên đánh giá sảnphẩm để xác định sản phẩm...
... điểm sảnphẩmdịchvụ ngân hàng Tính vô hình sảnphẩmdịchvụ ngân hàng thể việc khách hàng không nhìn thấy, nắm giữ được, khách hàng khó đánh giá chất lượng sảnphẩmdịchvụ Do sảnphẩmdịchvụ ... hình dịch vụ, sảnphẩmdịchvụ ngân hàng có tính không tách rời, điều thể trình cung ứng sảnphẩmdịchvụ ngân hàng luôn diễn đồng thời với trình tiêu thụ Chính điều làm cho sảnphẩmdịchvụ ngân ... thị trượng tài Nội dung chiến lược sảnphẩm : Xác định danh mục sảnphẩm thuộc tínhsảnphẩmdịchvụ Bước đầu nhà Marketing cần xác định danh mục sản phẩm, dịchvụ cần cung ứng thị trường SV: Trần...
... số lớn khả sinh lời tài lớn (2) Chất lượng sảnphẩmdịch vụ: Chất lượng sảnphẩmdịchvụ vấn đề quan tâm khách hàng ngân hàng Chất lượng sảnphẩmdịchvụ ngày trở thành lợi cạnh tranh mang ý nghĩa ... vậy, chất lượng sảnphẩmdịchvụ đánh giá theo quan điểm khách hàng Nó thể qua tin tưởng, cảm tình, ưa thích khách hàng dịchvụ ngân hàng Chất lượng sảnphẩmdịchvụ phụ thuộc lớn vào chất lượng ... hỏi ngân hàng phải phải thường xuyên có sản phẩm, dịchvụ gia tăng chức vượt trội so với sản phẩm, dịchvụ loại Và việc truyển tải phù hợp khác biệt sảnphẩm đến với khách hàng trình liên tục...
... kết hợp cho vài dịchvụ ngân hàng dựa nhu cầu cá nhân khác khách hàng 3.3.4 Phát triển danh mục sảnphẩm tối ưu hoá trình cung ứng dịchvụ đến khách hàng Đadạng hoá sảnphẩmdịchvụ ngân hàng, ... hay hàng hóa dịch vụ, công cụ tạo khác biệt doanh nghiệp hay hàng hóa dịchvụ Hoạt động Ngân hàng hoạt động cung ứng sảnphẩmdịchvụ phi vật chất Sảnphẩmdịchvụ NHTM đadạng NH, người ta chủ ... chất lượng sảnphẩmdịchvụ tăng sức cạnh tranh mở rộng thị phần Cần tập trung vào sảnphẩmdịchvụ điểm mạnh màng lưới Agribank Hanoi dịchvụ chuyển tiền nhanh Western Union, dịchvụ chi trả...
... yếu tố cấu thành dịch vụ: dịchvụ cốt lõi, dịchvụ bao quanh, dịchvụ bổ sung: Theo quan điểm Marketing đ i, sản phẩn dịchvụ đ ợc cung cấp bao gồm thành phần : Thành phần sảnphẩm cốt lõi : ... ợng dịchvụ hay lực luợng trực tiếp t o dịchvụ thực quan trọng trung tâm họat động dịchvụ doanh nghiệp Sảnphẩm thơng tin di động sảnphẩm cao cấp, đặc thù chất l ợng dịchvụ phụ thuộc nhiều vào ... sảnphẩm cốt lõi: dịchvụ gọi - MobiGold, MobiCard, Mobi4U, MobiQ, Mobi365, MobiZone Thành phần sảnphẩm bao quanh: dịchvụ giá trị gia tăng ngồi dịchvụ gọi Thành phần dịchvụ bổ sung: dịch...
... quảng cáo, cho dùng thử sản phẩm, dịchvụ miễn phí thời gian định Trong dó, Viettel có số sản phẩm, dịchvụ cung cấp dịchvụ quảng cáo tiếp thị tốt cho sảnphẩmdịchvụ nên thu hút nhiều khách ... đầu để khách hàng lựa chọn dịchvụ Nhìn vào số lượng sảnphẩm bảng ta thấy số lượng gói sảnphẩm MobiFone đưa đa dạng, đáp ứng nhu cầu khách, sảnphẩm hấp dẫn, đadạng phù hợp với nhiều loại ... ứng nhu cầu đadạng khách hàng, MobiFone không ngừng đưa dịchvụ mới, dịchvụ gia tăng để thu hút khách hàng Ngoài việc đadạng hóa dịchvụ MobiFone không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm, chất...
... của khách hàng tốt hơn, cần truyền thông tốt giá trị mà dịch vụ, sảnphẩm họ mang lại, MobiFone cần hiểu marketing không chức hoạt động kinh doanh mà ... Câu hỏi nghiên cứu Nănglực cạnh tranh marketing MobiFone so với công ty đối thủ nào? Chiến lược MobiFone áp dụng thành phố Huế? Doanh nghiệp đưa chương trình nhằm tăng lựcmarketing mình? 2.2 ... nhóm điều tra công ty đối thủ cạnh tranh • Đánh giá lực cạnh tranh thông qua mô hình 7P (Sản phẩm, giá, phân phối, xúc tiến, người, quy trình dịch vụ, sở vật chất) ma trận SWOT (Điểm mạnh, điểm yếu,...
... lượng sảnphẩmdịchvụ Do sảnphẩmdịchvụ ngân hàng có tính vô hình, nên khách hàng trước sử dụng sử dụng sảnphẩmdịchvụ ngân hàng thường tìm kiếm cho hữu hình từ mà khách hàng đánh giá sảnphẩm ... hình dịch vụ, sảnphẩmdịchvụ ngân hàng có tính không tách rời, điều thể trình cung ứng sảnphẩmdịchvụ ngân hàng luôn diễn đồng thời với trình tiêu thụ Chính điều làm cho sảnphẩmdịchvụ ngân ... thời; tính lưu trữ; chất lượng dịchvụ phụ nhiều vào thái độ phục vụ tâm lý tình cảm khách hàng Việc nắm đặc điểm giúp hiểu đặc điểm sảnphẩmdịchvụ ngân hàng Tính vô hình sảnphẩmdịchvụ ngân...
... thông qua ho nhân q t ,d n tài d ,d giá trê d àd ,d tài cá tài toàn c u, ngân hàng cá nhân t USD tính t c : (1) P ú ; (2) T ; (3) Phân tích : - 25 th - - e- hanh toán HSBCnet-PO Trader - nh...