trung thành
bai bao quan tam trung thanh
... Bagozzi, 2001), cũng như trung gian giữa sự thỏa mãn và trung thành (Johnson et al., 2001). Ảnh hưởng xã hộiSự trung thành thái độSự trung thành hành virằng sự trung thành phát triển quan ... thành và sức mạnh quan hệ giữa các tiền tố của sự quan tâm và trung thành có thể xảy ra ở cấp độ nhóm sản phẩm. Sự trung thành thái độ và sự trung thành hành viOliver (1997) cho rằng sự trung ... khung khổ mô hình trung thành bốn giai đoạn (Oliver, 1999), sự thỏa mãn thuộc giai đoạn trung thành thứ hai, sự trung thành cảm xúc. Một mức thỏa mãn cao sẽ dẫn đến sự trung thành mang tính...
- 12
- 1,176
- 1
KPI lòng trung thành
... KPI lòng trung thành 1. Tỷ lệ vòng quay nhân viên:- Tỷ lệ vòng quay nhân viên = tổng số nhân viên đã tuyển ... vẫn còn một bộ phận nhân viên còn lưỡng lự ra đi không nằm trong tỷ lệ này.4. Tỷ lệ nhân viên trung thành: - Tỷ lệ này phản ảnh tỷ lệ nhân viên luôn sẵn sàng sát cánh với doanh nghiệp cho dù bị ... này thông qua các cuộc phỏng vấn từ các đối thủ giả tạo từ bên ngoài.- Nói chung, bạn nên tập trung vào đội ngũ nhân sự khung của bạn....
- 2
- 837
- 35
Nghiên cứu sự trung thành của khách hàng đối với dịch vụ viễn thông di động tại Việt Nam.DOC
... và duy trì sự tín nhiệm và trung thành của khách hàng đối với sản phẩm. Đây có thể coi là điều kiện tiên quyết đối với việc xây dựng hệ thống những khách hàng trung thành cho bất kỳ một công ... “Sự trung thành của khách hàng” song vẫn còn nhiều tranh cãi xung quanh vấn đề này. Cách đây hơn 20 năm, trong công trình nghiên cứu “Brand Loyalty Vs. Repeat Purchasing Behavior– Sự Trung Thành ... mà họ đang dùng. Ngược lại với sự trung thành là sự than phiền khi khách hàng không hài lòng với sản phẩm dịch vụ so với những mong muốn của họ. Sự trung thành của khách hàng được xem như một...
- 93
- 1,268
- 27
Sự quan tâm và trung thành đối với các sản phẩm cá
... như trung gian giữa sự thỏa mãn và trung thành (Johnson et al., 2001). Ảnh hưởng xã hộiSự trung thành thái độSự trung thành hành viViệc điều tra và bàn luận sự thỏa mãn và trung thành ... khung khổ mô hình trung thành bốn giai đoạn (Oliver, 1999), sự thỏa mãn thuộc giai đoạn trung thành thứ hai, sự trung thành cảm xúc. Một mức thỏa mãn cao sẽ dẫn đến sự trung thành mang tính ... thành và sức mạnh quan hệ giữa các tiền tố của sự quan tâm và trung thành có thể xảy ra ở cấp độ nhóm sản phẩm. Sự trung thành thái độ và sự trung thành hành viOliver (1997) cho rằng sự trung...
- 12
- 691
- 1
Nghiên cứu các biến số ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng thẻ ATM tại ngân hàng Đông Á.doc
... tiến hành phân tích lòng trung thành. Mean và Std.Deviation của lòng trung thành Mean Std.DeviationGiới thiệu cho người khácKhông thay đổi niềm tinLà khách hàng trung thành Luôn sử dụng ATM ... và nhất là những khách hàng trung thành. Hơn nữa, những khách hàng trung thành tạo ra một khoản lợi nhuận rất lớn cho công ty. Nhiều công ty đã xem khách hàng trung thành là lợi thế cạnh tranh ... Một phương pháp khác là tập trung vào nhóm và phản hồi của khách hàng.II. MỐI LIÊN HỆ GIỮA SỰ THOẢ MÃN VÀ LÒNG TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG Sự thoả mãn và lòng trung thành của khách hàng có sự...
- 78
- 1,732
- 31
Đánh giá lòng trung thành của khách hàng tại siêu thị Big c tại thành phố huế.doc
... tháp.Sơ đồ: Tháp trung thành 1.1.2.3 Giá trị chiến lược của lòng trung thành: - Giảm chi phí marketing:Nghiên cứu của Frederick Reichheld cho thấy nếu tăng được 2% khách hàng trung thành, công ty ... dùng. Khách hàng trung thành là quan trọng vì 80% lợi nhuận đến từ 20% số lượng khách hàng trung thành (được biết đến theo quy luật 80/20).− Là siêu thị có mặt ở thị trường thành phố Huế muộn ... nào tạo được lòng trung thành của khách hàng càng cao thì chi phí marketing càng giảm, đồng nghĩa với lợi nhuận ngày càng cao.- Thu hút khách hàng mới:Những khách hàng trung thành sau khi tiêu...
- 48
- 3,094
- 48
Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng trên thị trường mạng di động.doc
... cường hành vi trung thành, khuyến khích thái độ trung thành và từ đó tạo ra lợi nhuận? Câu trả lời có thể là xuất phát từ những vấn đề ở mức cơ bản và phổ biển với cách lòng trung thành khách ... Sự tương quan quá ít giữa lòng trung thành khách hàng (hành vi trung thành) và lợi nhuận (Reinartz & Kumar, 2002).(c) Hầu hết các chương trình lòng trung thành không được xem xét kỹ và ... Trâm2.2. LÒNG TRUNG THÀNH KHÁCH HÀNG:Lòng trung thành khách hàng là một trong những đề tài được quan tâm nghiên cứu nhiều trong lĩnh vực marketing. Trong đó, nội dung chính là tập trung vào việc...
- 89
- 2,616
- 32
Nghiên cứu về lòng trung thành khách hàng trong thị trường mạng di động.doc
... LUẬN1.CÁC NGHIÊN CỨU VỀ LÒNG TRUNG THÀNH KHÁCH HÀNG TRONG THỊ TRƯỜNG MẠNG DI ĐỘNG1. 1. NGHIÊN CỨU LÒNG TRUNG THÀNH KHÁCH HÀNGKhái niệm “lòng trung thành đã được hình thành qua nhiều thế kỷ. Trong ... Sự tương quan quá ít giữa lòng trung thành khách hàng (hành vi trung thành) và lợi nhuận (Reinartz & Kumar, 2002).(c) Hầu hết các chương trình lòng trung thành không được xem xét kỹ và ... cường hành vi trung thành, khuyến khích thái độ trung thành và từ đó tạo ra lợi nhuận? Câu trả lời có thể là xuất phát từ những vấn đề ở mức cơ bản và phổ biển với cách lòng trung thành khách...
- 88
- 1,038
- 6
Các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của nhân viên và một số biện pháp nhằm giữ chân nhân viên giỏi..doc
... rằng nhân viên của mình thiếu trung thành. Và khi được hỏi, một số người sẽ có những khái niệm rất khác nhau về thế nào được gọi là trung thành hoặc không trung thành. Đối với một số người, nếu ... cho thấy sự thiếu trung thành với cấp trên của mình.Rõ ràng, yêu cầu nhân viên chứng tỏ lòng trung thành bằng các hành động không thích hợp sẽ không gây dựng nên lòng trung thành. Thay vào đó, ... lòng trung thành đối với công ty dựa trên sự tự hào về sản phẩm và chất lượng công việc.Lòng trung thành khẳng định trình độ của công ty bởi công ty chỉ đạt được thành công khi có được lòng trung...
- 15
- 8,232
- 64
Báo cáo thực tập tại Công ty TNHH thương mại vận tải Trung Thành.doc
... TNHH VẬN TẢI TRUNG THÀNHCông ty TNHH Vận Tải Trung Thành Trụ sở hoạt động chính : Số 57Km5, Lâm Sản, Sở Dầu, Hồng Bàng, HPTel: 0313.540567Fax: 0313.540788Giám đốc : Mr. Lê Thành Long Mã ... nguyên cont chuyên chở bằng đường biển, cảng đích là cảng Hải Phòng, Việt Nam, được công ty TNHH Trung Thành thực hiện dưới sự ủy thác của Cty Hoàng Long.4.2.1 – Các bên liên quanNGƯỜI NHẬNCÔNG ... Quy trình làm hàng nhập cho một lô cụ thể- Trong quá trình thực tập tại công ty TNHH vận tải Trung Thành em đã được bố trí thực tập ở bộ phận hàng nhập . Được sự giúp đỡ nhiệt tình của các anh...
- 28
- 10,483
- 43
Các yếu tố ảnh hưởng đến sự trung thành của nhân viên trong tổ chức.pdf
... nhân viên trung thành với tổ chức hơn. - H 2 : Điều kiện làm việc thuận lợi làm cho nhân viên trung thành với tổ chức hơn. - H 3 : Sự phù hợp mục tiêu làm cho nhân viên trung thành với ... trung thành với tổ chức hơn. - H 5 : Khen thưởng công bằng làm cho nhân viên trung thành với tổ chức hơn. - H 6 : Được trao quyền ra quyết định trong công việc làm cho nhân viên trung thành ... gian, lòng trung thành là ý tưởng hẹn ước, công việc chỉ thực sự hấp dẫn khi thường xuyên được học hỏi”. Ngược lại, “Các công ty không muốn sự trung thành mù quáng, hình thức trung thành tốt...
- 85
- 3,216
- 44
Đánh giá tác động của động cơ tiêu khiển và động cơ chức năng đến lòng trung thành của khách hàng siêu thị.pdf
... U2.2 LÒNG TRUNG THÀNH 8 2.2.1 Lòng trung thành của khách hàng 8 2.2.2 Những lợi ích từ khách hàng trung thành 9 2.3 MỐI QUAN HỆ GIỮA CÁC ĐỘNG CƠ TRONG MUA SẮM VỚI LÒNG TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH ... 2004). Thêm vào đó, lòng trung thành của khách hàng được xem là một tài sản doanh nghiệp. Những khách hàng trung thành sẽ mua và dành nhiều thời gian hơn khách hàng ít trung thành khi mua sắm tại ... 23 Lòng trung thành của khách hàng siêu thị (shopper loyalty) Thành phần thích thú trong mua sắm (adventure shopping) Thành phần giao tiếp trong mua sắm (Social shopping) Thành phần...
- 68
- 1,337
- 12
Tác động của các nhân tố tính cách thương hiệu đến lòng trung thành của khách hàng nghiên cứu trường hợp thị trường điện thoại di động Việt Nam.pdf
... vào thang đo “Lòng trung thành đối với thương hiệu - LOY”. Tất cả các biến bổ sung được in nghiêng trong bảng dưới đây. 2.6 LÒNG TRUNG THÀNH VỚI THƯƠNG HIỆU Lòng trung thành với thương hiệu ... nhằm nâng cao mức độ trung thành của khách hàng đối với thương hiệu điện thoại di động. - Đề tài cho thấy mối quan hệ giữa các nhân tố tính cách thương hiệu và lòng trung thành của khách hàng, ... mức độ trung thành có hệ số Cronbach’s Alpha là 0.78. 4.4 PHÂN TÍCH HỒI QUY Ba nhân tố của thang đo tính cách thương hiệu được đưa vào xem xét các yếu tố ảnh hưởng đến sự trung thành của...
- 90
- 2,207
- 26
Tính cách thương hiệu và sự trung thành của khách hàng với thương hiệu trong thị trường điện thoại di động.pdf
... VÀ LÒNG TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG VỀ THƢƠNG HIỆU 4 2.1.1 Tính cách thƣơng hiệu 4 2.1.2 Lòng trung thành của khách hàng về thƣơng hiệu 4 2.2 LÝ THUYẾT VỀ TÍNH CÁCH THƢƠNG VÀ SỰ TRUNG THÀNH ... vụ, hình ảnh công ty, ngƣời bảo trợ thƣơng hiêu… 2.1.2 Lòng trung thành của khách hàng về thƣơng hiệu Khái niệm: Lòng trung thành của khách hàng về thƣơng hiệu là một khái niệm quan trọng ... 1999). Khách hàng đƣợc xem là trung thành với thƣơng hiệu khi họ có xu hƣớng mua nhiều sản phẩm của một thƣơng hiệu nào đó và lặp lại (Chuadhuri, 1999). Lòng trung thành thể hiện thái độ của khách...
- 19
- 1,184
- 4
Lòng trung thành với Thương hiệu
... tận mắt chương trình Thanksgiving Day Parade của Macy”. Khi các chương trình xây dựng lòng trung thành thương hiệu cung cấp các lợi ích cho khách hàng, nó cũng mang đến sự thu hút. “Chìa khóa ... vậy. Tuy nhiên, vẫn còn nhiều khách hàng chưa tham gia vào các chương trình xây dựng lòng trung thành thương hiệu, lý do chính là các yếu tố mang tính kinh tế, vì chi tiêu của họ rất cao cho ... khi tôi đến nơi” hay “tôi muốn một số loại móc trong tủ quần áo”. Một giám đốc sẽ chào đón các thành viên của ByRequest và đảm bảo những thứ họ mong muốn được đáp ứng. Thật tiện lợi biết bao...
- 2
- 825
- 2
Chiến lược thông minh để xây dưng lòng trung thành của khách hàng!
... muốn của khách hàng và cung cấp cho họ hướng đi đúng, bạn không chỉ có được nhiều khách hàng trung thành mà còn tạo nhiều lợi nhuận cho doanh nghiệp. Hãy nghĩ đơn giản thế này, một khách hàng ... chắn rằng bạn cung cấp những dịch vụ khách hàng thực sự. Trên thị trường ngày nay, dịch vụ trở thành từ thông dụng ở mọi công ty nhưng quan trọng là bạn phải hiểu được rằng dịch vụ khách hàng...
- 2
- 741
- 5
Tìm thêm: hệ việt nam nhật bản và sức hấp dẫn của tiếng nhật tại việt nam xác định các nguyên tắc biên soạn khảo sát các chuẩn giảng dạy tiếng nhật từ góc độ lí thuyết và thực tiễn khảo sát chương trình đào tạo gắn với các giáo trình cụ thể tiến hành xây dựng chương trình đào tạo dành cho đối tượng không chuyên ngữ tại việt nam điều tra với đối tượng sinh viên học tiếng nhật không chuyên ngữ1 khảo sát thực tế giảng dạy tiếng nhật không chuyên ngữ tại việt nam xác định mức độ đáp ứng về văn hoá và chuyên môn trong ct mở máy động cơ lồng sóc các đặc tính của động cơ điện không đồng bộ hệ số công suất cosp fi p2 đặc tuyến tốc độ rôto n fi p2 đặc tuyến dòng điện stato i1 fi p2 động cơ điện không đồng bộ một pha sự cần thiết phải đầu tư xây dựng nhà máy thông tin liên lạc và các dịch vụ phần 3 giới thiệu nguyên liệu từ bảng 3 1 ta thấy ngoài hai thành phần chủ yếu và chiếm tỷ lệ cao nhất là tinh bột và cacbonhydrat trong hạt gạo tẻ còn chứa đường cellulose hemicellulose chỉ tiêu chất lượng theo chất lượng phẩm chất sản phẩm khô từ gạo của bộ y tế năm 2008 chỉ tiêu chất lượng 9 tr 25