thảo luận kết quả nghiên cứu sự hài lòng với dịch vụ khám chữa bệnh của khách hàng tại bệnh viện mắt nghệ an
Nghiên cứu sự chấp nhận hình thức mua sắm trực tuyến của khách hàng tại một số siêu thị điện máy ở việt nam
... tượng phạm vi nghiên cứu • Đối tượng nghiên cứu: chấp nhận khách hàng hình thức mua sắm trực tuyến số siêu thị điện máy Việt Nam • Phạm vi nghiên cứu: Nghiên cứu tiến hành với khách hàng số siêu ... NGHIÊN CỨU ĐỀ XUẤT PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU NGHIÊN CỨU SƠ • thực thông qua phương pháp nghiên cứu định tính BỘ NGHIÊN CỨU CHÍNH THỨC PHƯƠNG PHÁP CHỌN MẪU • thực phương pháp nghiên cứu định lượng với ... NGHIÊN CỨU ĐỀ XUẤT Mơ hình "xây dựng thang đo để đo lường lợi ích nguy mua sắm trực tuyến" Sandra Forsythe ctg Mơ hình thái độ hành vi khách hàng trực tuyến: đánh giá nghiên cứu Nali Ping Zhang,...
- 21
- 1,374
- 3
luận văn thạc sĩ nghiên cứu sự hài lòng với công việc của đội ngũ nhân viên chi cục hải quan cửa khẩu sân bay quốc tế nội bài
... Nghiên cứu có mối liên hệ hài lòng cơng việc với tiền lương, tôn trọng với người quản lý giao tiếp với người quản lý Mặt khác, nghiên cứu hài lòng lương có liên quan tích cực với hài lòng cơng ... lí thuyết hài lòng với cơng việc Có nhiều lý thuyết hài lòng với cơng việc trình bày vai trò hài lòng với cơng việc Hầu hết lý thuyết hài lòng với cơng việc cố gắng giải thích hài lòng với cơng ... tích liệu nghiên cứu sử dụng phần mềm SPSS 18.0 kết hợp với AMOS 210 Ý nghĩa nghiên cứu đề tài So với nghiên cứu trước hài lòng cơng việc, nghiên cứu khác số điểm sau: - Mẫu nghiên cứu khác (nhân...
- 74
- 284
- 0
Nghiên cứu ảnh hưởng của các nhân tố đến sự hài lòng của bệnh nhân đối với dịch vụ khám chữa bệnh tại bệnh viện hoàn mỹ thành phố đà nẵng
... chất lượng dịch vụ y tế hài lòng bệnh nhân bệnh viện Hồn Mỹ Đà Nẵng, tác giả định chọn nghiên cứu đề tài Nghiên cứu ảnh hưởng nhân tố đến hài lòng bệnh nhân dịch vụ khám chữa bệnh Bệnh viện Hoàn ... cho Bệnh viện có biện pháp cải thiện, nâng cao chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh nhằm tăng hài lòng bệnh nhân Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu Bệnh nhân, người nhà bệnh nhân khám chữa bệnh Bệnh viện ... yếu tố giảm xuống mức độ hài lòng bệnh nhân với bệnh viện giảm sút người đến khám với bệnh viện Như vậy, với kết kết luận giả thuyết nêu chấp nhận, 22 KẾT LUẬN Kết luận Kết mô hình đo lường cho...
- 26
- 5,795
- 46
NGHIÊN CỨU SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ KHÁM, CHỮA BỆNH TẠI BỆNH VIỆN QUÂN DÂN Y TỈNH TRÀ VINH
... quan tâm nhiều Tuy nhiên có nhiều nghiên cứu hài lòng bệnh nhân bệnh viện chưa có nghiên cứu thực Bệnh viện Quân Dân y tỉnh Trà Vinh đề tài Nghiên cứu hài lòng khách hàng dịch vụ khám, chữa bệnh ... tổng quan nội dung đề tài nghiên cứu -10- CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ KHÁM CHỮA BỆNH 2.1 CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ DỊCH VỤ Y TẾ VÀ SỰ HÀI LỊNG CỦA KHÁCH HÀNG 2.1.1 ... lượng dịch vụ Sự hài lòng Hình 2.1: Quan hệ chất lượng dịch vụ hài lòng khách hàng (Spreng Mackoy, 1996) -14- Vì vây, mối quan hệ chất lượng dịch vụ hài lòng khách hàng mối quan hệ đồng biến với...
- 91
- 2,279
- 34
NGHIÊN CỨU SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ KHÁM, CHỮA BỆNH TẠI BỆNH VIỆN QUÂN DÂN Y TỈNH TRÀ VINH
... 1: KẾT QUẢ THẢO LUẬN VÀ THANG ĐO VỀ “NGHIÊN CỨU SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ KHÁM CHỮA BỆNH TẠI BỆNH VIỆN QUÂN DÂN Y TỈNH TRÀ VINH” 88 PHỤ LỤC 2: TĨM TẮT KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU ... THUYẾT VỀ SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ KHÁM CHỮA BỆNH 11 2.1 CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ DỊCH VỤ Y TẾ VÀ SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG .11 2.1.1 Khái niệm dịch vụ ... có nghiên cứu thực Bệnh viện Quân Dân y tỉnh Trà Vinh đề tài Nghiên cứu hài lòng khách hàng dịch vụ khám, chữa bệnh bệnh viện Quân Dân y tỉnh Trà Vinh” cần thiết Với mong muốn giúp bệnh viện...
- 24
- 738
- 1
Ảnh hưởng của giá trị cảm nhận đến sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ khám chữa bệnh nghiên cứu trường hợp các phòng khám tư nhân tại thành phố quảng ngãi
... cảm nhận khách hàng đến sử dụng dịch vụ khám chữa bệnh phòng khám tư nhân TP Quảng Ngãi với 26 biến quan sát Nghiên cứu hài lòng khách hàng khách hàng sử dụng dịch vụ khám chữa bệnh phòng khám tư ... HL1: Tơi hài lòng với dịch vụ khám chữa bệnh cung cấp phòng khám X HL2: Mong đợi dịch vụ khám chữa bệnh đáp ứng HL3: So với phòng khám khác, hài lòng phòng khám X mức cao 3.3 Nghiên cứu định ... khách hàng, hài lòng lòng trung thành khách hàng dịch vụ khám chữa bệnh phòng khám tư nhân Tây Ban Nha Mơ hình nghiên cứu giá trị cảm nhận khách hàng kế thừa thang đo GLOVAL (Sanchez cộng sự, 2006)...
- 107
- 478
- 1
Nghiên cứu ảnh hưởng của các các nhân tố đến sự hài lòng của bệnh nhân đối với dịch vụ khám chữa bệnh tại bệnh viện Hoàn Mỹ Đà Nẵng PART 1 (full)
... Hình ảnh bệnh viện ảnh hƣởng đến đánh giá hài lòng bệnh nhân chất lƣợng dịch vụ khám chữa bệnh bệnh viện 1.4 SỰ HÀI LÕNG CỦA KHÁCH HÀNG 1.4.1 Định nghĩa: Có nhiều định nghĩa hài lòng khách hàng Theo ... dụng dịch vụ tổ chức Chỉ khách hàng có mức độ hài lòng cao “rất hài lòng họ chắn khách hàng trung thành ủng hộ tổ chức Vì vậy, nghiên cứu hài lòng khách hàng việc làm cho khách hàng hài lòng ... hầu hết nghiên cứu hài lòng khách hàng Trong nghiên cứu mối quan hệ hai yếu tố này, Spreng Mackoy (1996) chất lƣợng dịch vụ tiền đề hài lòng khách hàng Sự khác biệt chất lƣợng dịch vụ hài lòng: ...
- 60
- 356
- 5
Nghiên cứu ảnh hưởng của các các nhân tố đến sự hài lòng của bệnh nhân đối với dịch vụ khám chữa bệnh tại bệnh viện Hoàn Mỹ Đà Nẵng PART 2 (full)
... thể cho nghiên cứu hài lòng bệnh nhân cần có nghiên cứu đƣợc thực khoa cụ thể bệnh viện cụ thể; hay để khái qt hóa cao cho nghiên cứu hài lòng bệnh nhân cần có nghiên cứu lặp lại cho bệnh viện nhiều ... Ông/bà hài lòng qui trình thủ tục khám chữa bệnh bệnh viện 36 Ông/bà hài lòng với sở vật chất bệnh viện 37 Ơng/bà hài lòng với thuốc đƣợc cấp 38 Ông/bà hài lòng với ... mức độ hài lòng bệnh nhân với bệnh viện giảm sút ngƣời đến khám với bệnh viện Nhƣ vậy, với kết nhƣ kết luận giả thuyết nhƣ nêu chấp nhận, cụ thể: Giả thuyết H1: Chất lượng chức hài lòng bệnh nhân...
- 48
- 254
- 2
Nghiên cứu xây dựng hệ thống tính phần dư nợ internet của khách hàng tại Viettel
... diện Thêm khách hàng Để thêm khách hàng ta phải thêm tất yếu tố khách hàng nh Mã khách hàng, tên khách hàng , yếu tố tồn bảng liệu Do ®ã viƯc thiÕt kÕ mét giao diƯn ®Ĩ thªm mét khách hàng phải ... giao công nghệ cho khách hàng VIETEL đặc biệt có khả tổ chức triển khai dự án lớn (đến hàng trăm tỷ đồng) để đem lại cho khách hàng dịch vụ tốt hoạt động sản xuất kinh doanh Dịch vụ bu Thiết ... cung cấp dịch vụ thuê kênh Cung cấp dịch vụ Internet (ISP) Cung cấp dịch vụ kết nối Internet (IXP) Thiết lập mạng cung cấp dịch vụ thông tin di động mặt đất Thiết lập mạng cung cấp dịch vụ điện...
- 78
- 463
- 0
Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến xu hướng lựa chọn dịch vụ thẻ thanh toán của khách hàng tại ngân hàng TMCP sài gòn thương tín chi nhánh huế
... phẩm /dịch vụ thương hiệu 1.1.4 Dịch vụ ngân hàng dịch vụ thẻ toán 1.1.4.1 Dịch vụ ngân hàng Hiện có hai cách hiểu khác dịch vụ ngân hàng: - Dịch vụ ngân hàng tổng thể hoạt động ngành ngân hàng với ... người khách hàng sử dụng dịch vụ thẻ ngân hàng Sacombank Vấn đề đưa thảo luận ý kiến khách hàng lợi ích mà dịch vụ thẻ mang lại cho họ, nhân tố ảnh hưởng đến hành vi lựa chọn dịch vụ thẻ khách hàng ... đề tài khách hàng sử dụng dịch vụ thẻ toán ATM ngân hàng Sacombank Huế Tác giả nghiên cứu tiến hành điều tra vấn trực tiếp khách hàng, số lượng khách hàng tiến hành điều tra 200 khách hàng, thu...
- 89
- 865
- 2
Slide nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến xu hướng lựa chọn dịch vụ thẻ thanh toán của khách hàng tại ngân hàng TMCP sài gòn thương tín chi nhánh huế
... tượng phạm vi nghiên cứu 4.1 Đối tượng nghiên cứu Các yếu tố ảnh hưởng đến xu hướng lựa chọn dịch vụ thẻ khách hàng 4.2 Đối tượng khảo sát Khách hàng sử dụng dịch vụ thẻ Ngân hàng Sacombank – Chi ... vi nghiên cứu Phạm vi không gian Phạm vi thời gian Phần II: Phương pháp nghiên cứu Thiết kế nghiên cứu 1.1 Nghiên cứu định tính - Trên sở nghiên cứu lý thuyết, xây dựng mơ hình nghiên cứu ... thuật thảo luận nhóm mục tiêu (Focus group) với khách hàng sử dụng dịch vụ thẻ ngân hàng Sacombank - Tập hợp ý kiến người thường xuyên tiếp xúc với khách hàng Phần II: Phương pháp nghiên cứu Thiết...
- 41
- 698
- 1
đo lƣờng sự hài lõng của khách hàng đối với dịch vụ khám chữa bệnh tại bệnh viện đa khoa tỉnh khánh hõa
... HỌC NHA TRANG NGUYỄN SONG THẤT ĐO LƢỜNG SỰ HÀI LÕNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ KHÁM CHỮA BỆNH TẠI BỆNH VIỆN ĐA KHOA TỈNH KHÁNH HÕA Chuy n ng nh: Quản tr kinh o nh M s : 34 LUẬN VĂN THẠC ... nh gi v s h vụ y t B nh vi n Xuất ph t t nhu ầu hi n t i “Đo lƣờng hài lòng khách hàng dịch vụ khám chữa bệnh Bệnh viện đa khoa tỉnh Khánh Hòa” l m luận văn nghi n u Mục tiêu nghiên cứu Xuất ph ... quy t hủ qu n òn s h i lòng ủ nh l ph n quy t kh h qu n 1.4 Mối quan hệ chất lƣợng dịch vụ hài lòng khách hàng 1.4.1 Khái niệm hài lòng khách hàng Theo t iển Vi t N m h i lòng l s v p ng ầy ủ T...
- 125
- 418
- 1
đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ khám chữa bệnh tại bệnh viện mắt nghệ an
... viện Mắt Nghệ An thời gian qua - Đo lường hài lòng khách hàng dịch vụ dịch vụ khám chữa bệnh Bệnh viện; phân tích nhân tố ảnh hưởng tầm quan trọng chúng tới hài lòng khách hàng dịch vụ khám chữa ... tượng nghiên cứu hài lòng khách hàng dịch vụ y tế Bệnh viện Mắt Nghệ An Đối tượng thực khảo sát tất khách hàng từ 20 tuổi trở lên khám chữa bệnh, người nhà bệnh nhân khám chữa bệnh Bệnh viện Mắt Nghệ ... cứu định tính sở lý thuyết hài lòng chung để đề xuất thành phần hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ bệnh viện Mắt Nghệ An Kết nghiên cứu định tính cho thấy hài lòng bệnh nhân với dịch vụ khám...
- 137
- 2,828
- 14
đo lường sự thảo mãn của khách hàng đối với dịch vụ khám chữa bệnh tại bệnh viện nguyễn đình chiều
... sàng giúp ñ khách hàng nhanh chóng cung c p d ch v ñã h a - S ñ m b o (Assurance): nh ng ph m ch t c a nhân viên s t o lòng tin cho khách hàng: s chuyên nghi p, l ch s , kính tr ng khách hàng, kh ... c tranh ñơn gi n v s th a mãn c a khách hàng Kh doanh nghi p Nhu c u khách hàng ñư c ñáp ng Nhu c u khách hàng Hình 1.3 Mơ hình Tabul, 1981 Trong mơ hình này, tác gi th hi n s th a mãn c a khách ... theo ý ki n c a khách hàng b ng cách lo i b y u t không nh hư ng ñ n s th a mãn c a khách hàng thêm y u t khách hàng quan tâm Mơ hình nghiên c u sau u ch nh s ñư c s d ng giai ño n nghiên c u đ...
- 128
- 387
- 0
Đánh giá sự hài lòng của bệnh nhân bảo hiểm y tế cao tuổi với dịch vụ khám chữa bệnh ngoại trú tại Bệnh viện đa khoa Bình Tân, thành phố Hồ Chí Minh
... ng kho nh Theo nhi u nghiên c khách hàng có m i quan h v i ch ng d ch v Parasuraman tác gi (1988) cho r ng: ch nhân d hài lòng c a ng d ch v nguyên n s hài lòng c a khách hàng Bitner (1990), ... k v ng c a hài lòng ph thu c s khác bi t gi a k t qu nh v ng, n u k t qu th c t th k t qu th c t th c t c s k k v ng khách hàng khơng hài lòng, n u ng v i k v ng khách hàng s hài lòng, n u k ... qu k v ng khách hàng r t hài lòng S k v ng c a khách hàng c hình thành t kinh nghi m mua s m, t b thông tin c i th c nh tranh ng nghi p t nh ng nâng cao s tho mãn c a khách hàng, doanh nghi p...
- 100
- 517
- 3
Tìm thêm: hệ việt nam nhật bản và sức hấp dẫn của tiếng nhật tại việt nam xác định các mục tiêu của chương trình xác định các nguyên tắc biên soạn khảo sát các chuẩn giảng dạy tiếng nhật từ góc độ lí thuyết và thực tiễn khảo sát chương trình đào tạo gắn với các giáo trình cụ thể xác định thời lượng học về mặt lí thuyết và thực tế tiến hành xây dựng chương trình đào tạo dành cho đối tượng không chuyên ngữ tại việt nam khảo sát thực tế giảng dạy tiếng nhật không chuyên ngữ tại việt nam khảo sát các chương trình đào tạo theo những bộ giáo trình tiêu biểu nội dung cụ thể cho từng kĩ năng ở từng cấp độ mở máy động cơ rôto dây quấn các đặc tính của động cơ điện không đồng bộ đặc tuyến hiệu suất h fi p2 đặc tuyến mômen quay m fi p2 đặc tuyến tốc độ rôto n fi p2 động cơ điện không đồng bộ một pha sự cần thiết phải đầu tư xây dựng nhà máy thông tin liên lạc và các dịch vụ từ bảng 3 1 ta thấy ngoài hai thành phần chủ yếu và chiếm tỷ lệ cao nhất là tinh bột và cacbonhydrat trong hạt gạo tẻ còn chứa đường cellulose hemicellulose chỉ tiêu chất lượng 9 tr 25