... Còn giá tr dànhchokháchhàng ñư c c m nh n ñánh giá c a kháchhàng v nh ng giá tr mà doanh nghi p dànhcho h Giá tr kháchhàng c m nh n T ng giá tr kháchhàngGiá tr dànhchokháchhàngGiá ... chu i giá tr [5] 1.1.2 Giá tr dànhchokháchhànggiá tr dànhchokháchhàng ñư c c m nh n 1.1.2.1 Giá tr dànhchokháchhàng Theo Philips Kotler & Kevin Lane Keller, giá tr dànhchokháchhàng ... Giá tr dànhchokháchhàng th hi n giá tr mà doanh nghi p mu n dànhchokháchhàng Tuy nhiên, giá tr có th c s nh ng giá tr mà kháchhàng mong mu n không? Câu tr l i giá tr dànhchokhách hàng...
... thông tin cần thiết đạo diễn, diễn viên như: Tên, ngày sinh, hình ảnh vài thích đạo diễn, diễn viên Đồng thời cung cấp website nhà sản xuất phim, vài ghi nhà sản xuất _Tìm kiếm nâng cao: Riêng phim ... tìm kiếm xác _Xem hình ảnh, trailer: Với phim, người dùng cung cấp hình ảnh trailer để tự đánhgiá định chọn phim hay không _Đăng ký thành viên: Nếu chưa thành viên website người dùng đăng ký...
... toàn cho ngân hàng, chưa thuận lợi chokháchhàng giao dịch với ngân hàng Chính sách giá chưa có tính cạnh tranh, chưa cụ thể loại khách hàng: Hầu hết dịch vụ chi nhánh áp dụng mức giá tất khách ... hàng 14 CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN CÁC DỊCH VỤ DÀNHCHOKHÁCHHÀNG DOANH NGHIỆP TẠI NGÂN HÀNG ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN CHI NHÁNH NINH BÌNH Thực trạng phát triển dịch vụ ngân hàngdànhchokhách ... tiếp nhận hồ sơkhách hàng, toán viên thực kiểm tra chứng từ, đồng thời chuyển hồ sơcho phòng tín dụng quản lí kháchhàng kiểm tra lực pháp luật dân sự, điều kiện tín dụng khách hàng, trình lãnh...
... MỘT SỐ VẤN ĐỀ CHO VAY DÀNHCHOKHÁCHHÀNG CÁ NHÂN TRONG HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG NGÂN HÀNG 1.3.1 KHÁI NIỆM Cho vay hình thức cấp tín dụng, theo bên cho vay giao cam kết giao chokháchhàng khoản tiền ... thời điểm dư nợ vay kháchhàng lên đến mức tối đa cho phép, ngân hàng không phát tiền vay chokháchhàngCho vay theo dự án đầu tư Cho vay trả góp: Ngân hàngkháchhàng xác định thoả thuận trước ... 2.2.3 QUY TRÌNH CHO VAY CÁ NHÂN Tiếp xúc kháchhàng hướng dẫn lập hồ sơ vay vốn Gặp gỡ tiếp xúc trực tiếp gián tiếp với kháchhàng Trao đổi với kháchhàng để nắm thong tin kháchhàng như: - Lĩnh...
... tiếp nhận hồ sơkhách hàng, 18 toán viên thực kiểm tra chứng từ, đồng thời chuyển hồ sơcho phòng tín dụng quản lí kháchhàng kiểm tra lực pháp luật dân sự, điều kiện tín dụng khách hàng, trình ... toàn cho ngân hàng, chưa thuận lợi chokháchhàng giao dịch với ngân hang Chính sách giá chưa có tính cạnh tranh, chưa cụ thể loại khách hàng: Hầu hết dịch vụ chi nhánh áp dụng mức giá tất khách ... trung thành kháchhàng c Kháchhàng chưa hoạt động ngân hàng Đây đối tượng thu hút tất ngân hàng Vì thế, mức độ cạnh tranh để giành giật kháchhàng gay gắt Ngân hàng cố gắng đưa mức giá cạnh tranh...
... 2.1: Dư nợ cho vay SXKD dànhcho KHCN tổng dư nợ cho vay cá nhân: Năm 2009 Năm 2010 Trịgiá Tỉ trọng Trịgiá Tỉ trọng Cho vay KHCN 91,5 100% 183,7 Cho vay SXKD dànhcho KHCN 50,1 54,75% Cho vay ... tăng trưởng mảng cho vay dànhchokháchhàng cá nhân cho thấy phòng giao dịch dần chuyển hướng sang mảng kháchhàng cá nhân c) Hoạt động cho vay sản xuất kinh doanh dànhchokháchhàng cá nhân phân ... hoạt động ngân hàng đại d) Hoạt động cho vay sản xuất kinh doanh dànhchokháchhàng cá nhân phân theo thời hạn cho vay: Bảng 2.5: cấu theo thời hạn cho vay SXKD dànhchokháchhàng cá nhân Năm...
... nờn a cho khỏch nhiu mc giỏ khỏch cú th la chn cho mỡnh mt mc giỏ phự hp vi kh nng chi tr Mc giỏ ca tng sn phm s c cú la chn cho khỏch: Giỏ cho khỏch i mt mỡnh, giỏ cho khỏch i ụi, giỏ cho khỏch ... trng, tỡm hiu v nhu cu v mong mun ca khỏch T ú cú nh hng cho doanh nghip v sn phm v th trng H phi bit lm th no xỏc nh giỏ cho sn phm cho hp dn c khỏch hng v chn kờnh phõn phi a sn phm ca mỡnh ... tng on th trng lm cn c cho vic ỏnh giỏ tng on th trng cho cú s la chn phự hp nht + ỏnh giỏ tng on th trng Doanh nghip cn phi phõn th trng thnh nhiu on cú th mang n cho khỏch nhng sn phm ỏp...
... thời điểm dư nợ vay kháchhàng lên đến mức tối đa cho phép, ngân hàng không phát tiền vay chokháchhàngCho vay theo dự án đầu tư Cho vay trả góp: Ngân hàngkháchhàng xác định thoả thuận trước ... QUY TRÌNH CHO VAY CÁ NHÂN 2.2.3.1 Tiếp xúc kháchhàng hướng dẫn lập hồ sơ vay vốn Gặp gỡ tiếp xúc trực tiếp gián tiếp với kháchhàng Trao đổi với kháchhàng để nắm thong tin kháchhàng như: - ... đến kháchhàng Thông báo chokháchhàng thông tin: - Lãi suất cho vay - Điều kiện cho vay - Các sản phẩm dịch vụ ngân hàng có - Các thông tin công khai khác Ngân Hàng Nếu điều kiện khách hàng...
... ứng tối đa yêu cầu kháchhàng đến với Công ty 3.1.4 Những thuận lợi trình triển khai dịch vụ chứng khoán dànhchokháchhàng VIP CTCK Hà Nội Dịch vụ chứng khoán dànhchokháchhàng VIP năm qua ... tượng nhóm kháchhàng VIP, kháchhàng thông thường công cụ đắc lực tạo cho Công ty chứng khoán Hà Nội sơsở vững mạnh kháchhàng tiềm tiền đề để dành thị phần lớn thị trường Tuy nhiên, sách giá phải ... thời kỳ mức độ hài lòng kháchhàngdànhcho Công ty Trong năm tới tiếp theo, dịch vụ chứng khoán dànhchokháchhàng VIP ngày phát triển điều kiện tiền đề sau: Điều kiện khách quan: Trong năm...
... minh họa bảng qua biểu đồ sau: Biểu đồ 3: Giátrị giao dịch toàn Công ty kháchhàng VIP Biểu đồ 4: Giátrị giao dịch kháchhàng VIP Nhìn chung, giátrị giao dịch Kháchhàng VIP phụ thuộc vào ... ngân hàngcho vay cầm cố chứng khoán, vay ứng trước tiền bán chứng khoán 2.1.5 Các dịch vụ dànhchokháchhàng VIP CTCK Hà Nội Về dịch vụ dànhchokháchhàng VIP không khác nhiều so với kháchhàng ... khoán Công ty đạt 759,018 tỷ đồng, giátrị giao dịch nhóm kháchhàng VIP 327,658 tỷ đồng chiếm 43,17% minh họa qua biểu đồ sau: Biểu đồ 5: Giátrị giao dịch kháchhàng VIP so với toàn Công ty...
... ngân hàng yêu cầu kháchhàng mở L/C kí quỹ vốn tự có 100% giao dịch đầu tiên, giao dịch thứ chokháchhàng mở L/C vốn tự có với mức kí quỹ thấp (với điều kiện doanh nghiệp có hợp đồng cho lô hàng ... dịch vụ tính toán, xây dựng cho đối tượng kháchhàng thời kì định Cụ thể: 3.2.2.1 Đối với kháchhàng hoạt động ngân hàng khác Do tính chất việc thu hút kháchhàng từ ngân hàng khác phức tạp, doanh ... thành kháchhàng 3.2.2.3 Kháchhàng chưa hoạt động ngân hàng Đây đối tượng thu hút tất ngân hàng Vì thế, mức độ cạnh tranh để giành giật kháchhàng gay gắt Ngân hàng cố gắng đưa mức giá cạnh tranh...
... tiếp nhận hồ sơkhách hàng, toán viên thực kiểm tra chứng từ, đồng thời chuyển hồ sơcho phòng tín dụng quản lí kháchhàng kiểm tra lực pháp luật dân sự, điều kiện tín dụng khách hàng, trình lãnh ... toàn cho ngân hàng, chưa thuận lợi chokháchhàng giao dịch với ngân hàng 26 26 Chính sách giá chưa có tính cạnh tranh, chưa cụ thể loại khách hàng: Hầu hết dịch vụ chi nhánh áp dụng mức giá ... nhấn hướng tới đối tượng kháchhàng tiềm năng, không dàn trải, đồng thời đúc rút kinh nghiệm sau chiến dịch Có sách chăm sóc khách hàng; thực đánhgiá chất lượng kháchhàng không dựa vào quy...
... nhiều kháchhàng Và đƣợc đánhgiá khoản tín dụng có tiềm lớn để phát triển Vì cho vay kháchhàng cá nhân tất yếu xu hƣớng phát triển chung hệ thống ngân hàngKháchhàng tƣ nhân mảng kháchhàng ... thời điểm dƣ nợ vay kháchhàng lên đến mức tối đa cho phép, ngân hàng khơng phát tiền vay chokháchhàngCho vay theo dự án đầu tƣ Cho vay trả góp: Ngân hàngkháchhàng xác đ nh thoả thuận trƣớc ... đến kháchhàng Thơng báo chokháchhàng thơng tin: - Lãi suất cho vay - Điều kiện cho vay - Các sản ph m d ch vụ ngân hàng có - Các thơng tin cơng khai khác Ngân Hàng Nếu điều kiện khách hàng...