phụ lục 6 phân tích hồi quy phân tích mối tƣơng quan giữa các nhân tố và sự hài lõng khách hàng đối với dịch vụ ctnn
CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CHUYỂN TIỀN ĐI NƯỚC NGOÀI TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐÔNG Á LUẬN VĂN THẠC SĨ.PDF
... khách hàng giao dịch với 1-2 ngân hàng (chiếm 16. 8%), 67 khách hàng giao dịch với 3-4 ngân hàng (chiếm 34%), 70 khách hàng giao dịch với 5 -6 ngân hàng (chiếm 35.5%), 27 khách hàng giao dịch với ... mại dịch vụ (GATS) thì: Một dịch vụ tài dịch vụ có tính chất tài nhà cung cấp dịch vụ tài cung cấp Dịch vụ tài bao gồm dịch vụ bảo hiểm dịch vụ liên quan tới bảo hiểm, dịch vụ ngân hàng dịch vụ ... biệt dịch vụ Theo đó, việc thực dịch vụ thường khác tùy thuộc vào cách thức phục vụ, nhà cung cấp dịch vụ, người phục vụ, thời gian thực hiện, lĩnh vực phục vụ, đối tượng phục vụ địa điểm phục vụ...
- 135
- 979
- 2
Phát triển dịch vụ dành cho khách hàng doanh nghiệp tại Ngân hàng Đầu tư và Phát triển chi nhánh Ninh Bình.DOC
... nhóm khách hàng này, việc giảm phí dịch vụ áp dụng với họ quan trọng khách hàng có phản hồi phí dịch vụ chi nhánh, họ bị lôi kéo ngân hàng khác Cách thức áp dụng sách tương tự nhóm khách hàng ... hoá đối tượng khách hàng doanh nghiệp đến giao dịch với chi nhánh chi nhánh phải có mức phí dịch vụ tính toán, xây dựng cho đối tượng khách hàng thời kì định Cụ thể: 3.2.2.1 Đối với khách hàng ... khách hàng giao dịch với ngân hàng Chính sách giá chưa có tính cạnh tranh, chưa cụ thể loại khách hàng: Hầu hết dịch vụ chi nhánh áp dụng mức giá tất khách hàng: doanh nghiệp sử dụng dịch vụ...
- 50
- 1,052
- 4
Phát triển dịch vụ dành cho khách hàng doanh nghiệp tại BIDV Ninh Bình
... quan hệ khách hàng I có người, phòng quan hệ khách hàng II có 13 người, phòng dịch vụ khách hàng 17 người, quỹ tiết kiệm 6 người, phòng quản lý dịch vụ kho quỹ người, quỹ tiết kiệm có người Và ... dạng hoá đối tượng khách hàng doanh nghiệp đến giao dịch với chi nhánh chi nhánh phải có mức phí dịch vụ tính toán, xây dựng cho đối tượng khách hàng thời kì định Cụ thể: a Đối với khách hàng hoạt ... khách hàng này, việc giảm phí dịch vụ áp dụng với họ quan trọng khách hàng có phản hồi phí dịch vụ chi nhánh, họ bị lôi kéo ngân hàng khác 38 Cách thức áp dụng sách tương tự nhóm khách hàng hoạt...
- 47
- 758
- 3
GIẢI PHÁP CHỦ YẾU PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG DÀNH CHO KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP TẠI NGÂN HÀNG ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN CHI NHÁNH NINH BÌNH
... nhóm khách hàng này, việc giảm phí dịch vụ áp dụng với họ quan trọng khách hàng có phản hồi phí dịch vụ chi nhánh, họ bị lôi kéo ngân hàng khác Cách thức áp dụng sách tương tự nhóm khách hàng ... hoá đối tượng khách hàng doanh nghiệp đến giao dịch với chi nhánh chi nhánh phải có mức phí dịch vụ tính toán, xây dựng cho đối tượng khách hàng thời kì định Cụ thể: 3.2.2.1 Đối với khách hàng ... Nguồn vốn, Tín dụng, Dịch vụ khách hàng cá nhân để tăng thu phí dịch vụ khác, mức phí giảm tính toán cụ thể tới doanh nghiệp Đối với doanh nghiệp sử dụng dịch vụ trọn gói ngân hàng toán lương qua...
- 17
- 408
- 0
THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN CÁC DỊCH VỤ DÀNH CHO KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP TẠI NGÂN HÀNG ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN CHI NHÁNH NINH BÌNH
... thuận lợi cho khách hàng giao dịch với ngân hàng 26 26 Chính sách giá chưa có tính cạnh tranh, chưa cụ thể loại khách hàng: Hầu hết dịch vụ chi nhánh áp dụng mức giá tất khách hàng: doanh nghiệp ... nhánh tích cực tiếp thị sản phẩm dịch vụ chi nhánh: quảng bá sản phẩm mở L/C vốn tự có với mức ký quỹ thấp cầm cố lô hàng nhập nhằm mở rộng phát triển dịch vụ TTQT, xây dựng sách khách hàng khách ... với ngân hàng khác địa bàn 12 12 Nhằm thu hút khách hàng doanh nghiệp mở L/C ngân hàng khác doanh nghiệp chưa mở L/C ngân hàng nào, chi nhánh đưa sách giá phù hợp giảm 50% phí dịch vụ khách hàng...
- 23
- 655
- 0
CÁC SẢN PHẨM DÀNH CHO KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP
... pháp lý (Khách hàng mới) Báo cáo tài chính, báo cáo Giấy phép xây dựng Các định quan có thẩm quy n Các hợp đồng 49 Lãi suất ? 50 Các yếu tố định lại suất cho vay Quan hệ Khách hàng & Ngân hàng Tình ... 0,95%-1,05% / tháng USD : 6, 5%-7,0% / năm 36 Tài trợ xuất Đối tượng khách hàng : Các doanh nghiệp xuất Đối tượng cho vay : Ngưyên liệu, hàng hóa, lương, điện Thời hạn : ngắn hạn (tối đa 12 tháng) Mức ... CÁC SẢN PHẨM DÀNH CHO KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP Mục tiêu khóa học : Nắm tổng quan sản phẩm dành cho khách hàng doanh nghiệp Biết sản phẩm đáp ứng cho nhu cầu tài khách hàng CÁC SẢN PHẨM...
- 77
- 1,862
- 0
Bài 5 Nghiệp vụ cho vay và chiết khấu dành cho khách hàng doanh nghiệp pptx
... Khách hàng có khả trả nợ => cho vay Khách hàng khơng có khả trả nợ => từ chối cho vay 08/08/14 Nguyễn Minh Kiều Hợp đồng tín dụng - Thỏa thuận hai bên ngân hàng khách hàng Khách hàng Ngân hàng ... ngân hàng (910+750+150) 1810 Mức cho vay tối đa ngân hàng [(3) – (4) – (5)] 08/08/14 Nguyễn Minh Kiều 885 15 Nghiệp vụ chiết khấu Khái niệm chiết khấu Phân biệt chiết khấu so với tín dụng Hàng ... Thực quy định bảo đảm tiền vay theo quy định Chính phủ hướng dẫn Ngân hàng Nhà nước Việt Nam 08/08/14 Nguyễn Minh Kiều Hồ sơ vay vốn Giấy đề nghị vay vốn Giấy tờ chứng minh tư cách pháp nhân khách...
- 20
- 477
- 0
môn học DỊCH VỤ NGÂN HÀNG HiỆN ĐẠI - Bài 5: Nghiệp vụ cho vay và chiết khấu dành cho khách hàng doanh nghiệp docx
... Khách hàng có khả trả nợ => cho vay Khách hàng khơng có khả trả nợ => từ chối cho vay 08/09/14 Nguyễn Minh Kiều Hợp đồng tín dụng - Thỏa thuận hai bên ngân hàng khách hàng Khách hàng Ngân hàng ... ngân hàng (910+750+150) 1810 Mức cho vay tối đa ngân hàng [(3) – (4) – (5)] 08/09/14 Nguyễn Minh Kiều 885 15 Nghiệp vụ chiết khấu Khái niệm chiết khấu Phân biệt chiết khấu so với tín dụng Hàng ... Thực quy định bảo đảm tiền vay theo quy định Chính phủ hướng dẫn Ngân hàng Nhà nước Việt Nam 08/09/14 Nguyễn Minh Kiều Hồ sơ vay vốn Giấy đề nghị vay vốn Giấy tờ chứng minh tư cách pháp nhân khách...
- 20
- 483
- 2
BÀI GIẢNG NGHIỆP VỤ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI_Bài 5: Nghiệp vụ cho vay và chiết khấu dành cho khách hàng doanh nghiệp pot
... Khách hàng có khả trả nợ => cho vay Khách hàng khơng có khả trả nợ => từ chối cho vay 08/09/14 Nguyễn Minh Kiều Hợp đồng tín dụng - Thỏa thuận hai bên ngân hàng khách hàng Khách hàng Ngân hàng ... ngân hàng (910+750+150) 1810 Mức cho vay tối đa ngân hàng [(3) – (4) – (5)] 08/09/14 Nguyễn Minh Kiều 885 16 Nghiệp vụ chiết khấu Khái niệm chiết khấu Phân biệt chiết khấu so với tín dụng Hàng ... Bài 5: Nghiệp vụ cho vay chiết khấu dành cho khách hàng doanh nghiệp 08/09/14 Nguyễn Minh Kiều Nội dung trình bày Các vấn đề chung cho vay khách hàng doanh nghiệp Cho vay...
- 21
- 801
- 1
Research proposal: CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN NĂNG LỰC VAY NỢ CỦA KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP
... khách hàng H3: Có mối tương quan chiều tự chủ tài (FF) lực vay nợ khách hàng H4: Có mối tương quan chiều qui mơ doanh nghiệp (SIZE) lực vay nợ khách hàng Ý nghĩa đề tài Nghiên cứu phân tích ảnh ... lực vay nợ khách hàng (borrowing capacity) khả khách hàng để nhận sử dụng nguồn vốn vay (debt) từ ngân hàng Năng lực vay nợ đòn bẩy tài giống chỗ Các yếu tố ảnh hưởng đến lực vay khách hàng Đề cương ... chạy hồi qui phần mềm SPSS EVIEW Giả thuyết nghiên cứu H1: Có mối tương quan trái chiều rủi ro doanh nghiệp (BR) lực vay nợ khách hàng H2: Có mối tương quan chiều tiết kiệm thuế (TS) lực vay nợ khách...
- 14
- 689
- 3
Nghiên cứu các yếu tố của phương thức tạo giá trị dành cho khách hàng doanh nghiệp đối với hoạt động tín dụng tại ngân hàng Á Châu
... CI_3 26. 2875 16. 714 7 46 839 CI_4 26. 4125 16. 094 62 7 854 CI_5 26. 4875 17. 164 67 8 8 46 CI _6 25.8875 18.304 545 860 CI_7 26. 3000 17.808 528 862 CI_8 26. 0875 17.321 61 8 852 Giá tr dành cho khách hàng ... 15.548 4 16 881 u s n ph m (PL): Cronbach alpha = 855 D PL_1 14 .62 05 5.483 69 6 818 PL_2 14 .65 62 5.7 06 654 829 PL_3 14 .63 84 5. 461 66 8 825 PL_4 14.3973 5.3 26 6 96 817 PL_5 14.54 46 5.917 63 0 835 G ... v i khách hàng: Cronbach alpha = 8 46 CI_1 25. 866 1 14.125 370 851 CI_2 26. 05 36 12. 365 63 7 821 CI_3 25.8839 12.318 703 813 CI_4 25.9375 11.790 69 3 813 CI_5 26. 062 5 12.373 64 8 819 CI _6 25.92 86 14.147...
- 122
- 290
- 1
Luận văn thạc sĩ phát triển sản phẩm dịch vụ mới dành cho khách hàng doanh nghiệp tại ngân hàng TMCP á châu chi nhánh tỉnh khánh hòa
... 1.1.3.8 Dịch vụ ngân hàng đại Dịch vụ ngân hàng truyền thống dịch vụ thực cung cấp cho khách hàng nhiều năm khách hàng sử dụng dịch vụ cách quen thuộc Dịch vụ ngân hàng đại dịch vụ ngân hàng đại, ... ngân hàng Nguồn nhân lực ảnh hưởng tích cực đến chất lượng dịch vụ khách hàng ngân hàng thông qua việc thực công việc nhân viên, [ 16, trang 102] 1.3.2.3 Dịch vụ khách hàng sách chăm sóc khách hàng ... vấn tài cá nhân Phòng Giao Dịch Chợ Đầm Phó Giám đốc Phụ Trách vận Hành Phòng Vận Hành Và Dịch Vụ Khách Hàng Phòng Quản Lý Dịch Vụ Tín Dụng Nhân viên phục vụ, hướng dẫn khách hàng, giao dịch, thủ...
- 106
- 523
- 5
HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ EBANK INTERNET BANKING DÀNH CHO KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP
... CHO KHDN Giới thiệu chung Dịch vụ eBank – Internet Banking dịch vụ ngân hàng điện tử TPBank cho phép khách hàng thực giao dịch trực tuyến với ngân hàng cách truy cập vào website https://eBank.tpb.vn/ibank ... Cán ngân hàng chủ động liên hệ với khách hàng để hoàn tất giao dịch Cách 2: Duyệt giao dịch: Bước 1: Khách hàng nhấp chọn vào số tham chiếu đề nghị cần duyệt để xem lại chi tiết giao dịch khởi ... duyệt Cán ngân hàng chủ động liên hệ với khách hàng để hoàn tất giao dịch Cách 2: Duyệt giao dịch Bước 1: Khách hàng nhấp chọn số tham chiếu đề nghị cần duyệt để xem lại chi tiết giao dịch khởi tạo...
- 46
- 570
- 0
Đề tài: Để chất lượng sản phẩm luôn thỏa mãn yêu cầu của khách hàng, doanh nghiệp phải giải quyết vấn đề gì dưới góc độ quản lý chất lượng ppsx
... đích người tiêu dùng - Các công ty cần nắm yếu tố định giá trị thoả mãn khách hàng Doanh nghiệp cần sản xuất sản phẩm, dịch vụ định hướng khách hàng Doanh nghiệp phải giải vấn đề góc độ quản ... yêu cầu khách hàng, doanh nghiệp phải giải vấn đề góc độ quản lý chất lượng - Đối với người tiêu dùng, chất lượng ? Chất lượng phù hợp sản phẩm với yêu cầu mục đích người tiêu dùng - Các công ... phẩm thỏa mãn nhu cầu khách hàng ? Doanh nghiệp cần làm tốt tất khâu Quản lý chất lượng 1 Đưa ý tưởng sản phẩm 2 Khâu sản xuất sản phẩm 3 Khâu bán hàng 4 Các hoạt động sau bán hàng - Nghiên cứu...
- 32
- 1,012
- 0
Danh sách khách hàng PSD
... DU LỊCH BÌNH QUỚI, Dịch vụ du lịch, Nhà hàng, Khách sạn Đào tạo ISO9001; Đào tạo ĐGNB ISO14001 KHÁCH SẠN CỬU LONG (MAJESTIC) Dịch vụ cung ứng phòng nghỉ, dịch vụ ẩmthực, dịch vụ giải trí Tư vấn, ... VINPEARL Dịch vụ du lịch, Nhà hàng, Khach sạn, Khu vui choi, Giaỉ trí Tư vấn ISO22000 (Hệ thống An tồn thực phẩm) CƠNG TY KHOAN VÀ DỊCH VỤ KHOAN DẦU KHÍ (PV DRILLING) NGÀNH DỆT MAY NGÀNH DỊCH VỤ DU ... Du lịch, Khách sạn, Nhà hàng Đào tạo ISO9001 CƠNG TY DU LỊCH - DỊCH VỤ HỘI AN Du lịch, Khách sạn, Nhà hàng, Resort, Trung tâm lữ hành Tư vấn ISO9001; Đào tạo Kỹ thuật thống kê phân tích liệu...
- 9
- 4,152
- 18
Đánh giá công tác thẩm định tín dụng khách hàng doanh nghiệp tại Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Bắc Hà nội
... phẩm tín dụng, dịch vụ ngân hàng dành cho khách hàng cá nhân BIDV * Về bán sản phẩm dịch vụ ngân hàng bán lẻ: - Xây dựng kế hoạch bán sản phẩm khách hàng cá nhân - Tư vấn cho khách hàng lựa chọn, ... giao dịch với khách hàng Trực tiếp thực hiện, xử lý tác nghiệp hạch toán kế toán giao dịch với khách hàng mở tài khoản tiền gửi xử lý giao dịch tài khoảntheo yêu cầu khách hàng (các giao dịch ... Phân loại theo thời hạn tín dụng 2000 2800 4350 5800 + Ngắn hạn 1200 168 0 261 0 365 0 VND 69 6 722 1150 160 6 Ngoại tệ quy đổi 504 958 1 460 2044 800 1120 1740 2150 VND 440 61 6 957 1183 Ngoại tệ quy...
- 48
- 968
- 1
ĐÁNH GIÁ hệ THỐNG xếp HẠNG tín DỤNG nội bộ đối với KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP tại các NGÂN HÀNG THƯƠNG mại VIỆT NAM
... thông thường khách hàng tiềm Phân biệt khách hàng thông thường, khách hàng tiềm Bổ sung tiêu khách hàng thành lập Hệ thống XHTD Vietcombank phân loại khách hàng doanh nghiệp thành nhiều đối tượng ... đánh giá chủ quan Cán chấm điểm (với giám sát Cán giám sát) Chỉ tiêu tính tỷ trọng đối tượng khách hàng: khách hàng quan hệ tín dụng với HBB khách hàng i Tổng điểm cuối cho khách hàng tính toán ... đảm bảo tất yếu tố chủ yếu xem xét, quy trình phân tích TRIS bao gồm phân tích tài chính, phân tích hoạt động kinh doanh phân tích ngành Mỗi lĩnh vực TRIS đưa công thức phân tích khác Mỗi chủ...
- 22
- 1,074
- 5
Tài liệu Thiết lập một danh sách khách hàng tiềm năng và duy trì bảo vệ họ docx
... sau bắt đầu gọi điện thoại cho họ Khi nói chuyện với người quen này, Thom trì ngữ điệu thấp Anh đem tình hình thực tế nói với họ: Anh vừa mở cửa hàng, tình hình kinh doanh tiến triển chậm Anh muốn ... mà Nhưng, chủ cửa hàng bạn biết, có người làm vậy? Không khó tưởng tượng, câu chuyện Thom có kết cục hoàn mỹ Cửa hàng anh mở giành thành công lớn Tiếp đó, anh lại mở nhiều cửa hàng dây chuyền nhỏ, ... chậm Anh muốn biết số người anh quen xem có muốn mua dụng cụ điện dân dụng không Nói cách khác, anh tìm hiểu đối phương có cần sản phẩm anh không Bạn kinh ngạc lên tiếng “Oa! phương pháp giàu tính...
- 2
- 3,855
- 16
Tìm thêm: hệ việt nam nhật bản và sức hấp dẫn của tiếng nhật tại việt nam xác định các mục tiêu của chương trình khảo sát các chuẩn giảng dạy tiếng nhật từ góc độ lí thuyết và thực tiễn khảo sát chương trình đào tạo của các đơn vị đào tạo tại nhật bản khảo sát chương trình đào tạo gắn với các giáo trình cụ thể tiến hành xây dựng chương trình đào tạo dành cho đối tượng không chuyên ngữ tại việt nam điều tra với đối tượng sinh viên học tiếng nhật không chuyên ngữ1 khảo sát thực tế giảng dạy tiếng nhật không chuyên ngữ tại việt nam xác định mức độ đáp ứng về văn hoá và chuyên môn trong ct mở máy động cơ lồng sóc mở máy động cơ rôto dây quấn hệ số công suất cosp fi p2 đặc tuyến mômen quay m fi p2 đặc tuyến tốc độ rôto n fi p2 đặc tuyến dòng điện stato i1 fi p2 động cơ điện không đồng bộ một pha sự cần thiết phải đầu tư xây dựng nhà máy phần 3 giới thiệu nguyên liệu chỉ tiêu chất lượng theo chất lượng phẩm chất sản phẩm khô từ gạo của bộ y tế năm 2008 chỉ tiêu chất lượng 9 tr 25