... (GATS) thì: Một dịchvụ tài dịchvụ có tính chất tài nhà cung cấp dịchvụ tài cung cấp Dịchvụ tài bao gồm dịchvụ bảo hiểm dịchvụ liên quan tới bảo hiểm, dịchvụ ngân hàngdịchvụ tài khác (ngoại ... chất lượng dịchvụ ngân hàng khái niệm dịchvụ ngân hàng, dịchvụchuyểntiền nước ngân hàng - Đề tài có ý nghĩa lớn mặt thực tiễn đánh giá chất lượng dịchvụchuyểntiền nước ngân hàng Đông Á ... lòng kháchhàng chất lượng dịchvụ CTNN DAB 26 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG VỀDỊCHVỤCHUYỂNTIỀN ĐI NƢỚC NGOÀI TẠI NH ĐÔNG Á VÀ YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN CHẤT LƢỢNG DỊCHVỤ 2.1 Thực trạng dịchvụchuyển tiền...
... thị sảnphẩmdịchvụ chi nhánh: quảng bá sảnphẩm mở L/C vốn tự có với mức ký quỹ thấp cầm cố lô hàng nhập nhằm mở rộng phát triển dịchvụ TTQT, xây dựng sách kháchhàngkháchhàng sử dụng dịch ... cầu nhómkháchhàng để đưa nhómsảnphẩm phù hợp Trong việc nghiên cứu sản phẩm: Chi nhánh chưa có phận nghiên cứu sảnphẩmchuyên biệt, sảnphẩm chưa thực cụ thể thiết thực với thị trường khách ... kháchhàng giao dịch với ngân hàng Chính sách giá chưa có tính cạnh tranh, chưa cụ thể loại khách hàng: Hầu hết dịchvụ chi nhánh áp dụng mức giá tất khách hàng: doanh nghiệp sử dụng dịch vụ...
... thị sảnphẩmdịchvụ chi nhánh: quảng bá sảnphẩm mở L/C vốn tự có với mức ký quỹ thấp cầm cố lô hàng nhập nhằm mở rộng phát triển dịchvụ TTQT, xây dựng sách kháchhàngkháchhàng sử dụng dịch ... cầu nhómkháchhàng để đưa nhómsảnphẩm phù hợp Trong việc nghiên cứu sản phẩm: Chi nhánh chưa có phận nghiên cứu sảnphẩmchuyên biệt, sảnphẩm chưa thực cụ thể thiết thực với thị trường khách ... pháp chủ yếu phát triển dịchvụ ngân hàng dành cho kháchhàng doanh nghiệp ngân hàng Đầu tư Phát triển Chi nhánh Ninh Bình 3.2.1 Đa dạng hoá sảnphẩmdịchvụ cung cấp thị trường Đối với sản phẩm...
... cao chất lượng sảnphẩmdịchvụ Liên kết toán với nhà cung cấp dịchvụ công ty điện lực, điện thoại, cấp nước, vận tải, siêu thị… cung cấp sảnphẩmdịchvụ trọn gói cho kháchhàng - Triển khai ... giảipháp chủ yếu phát triển dịchvụ ngân hàng dành cho kháchhàng doanh nghiệp ngân hàng Đầu tư Phát triển Chi nhánh Ninh Bình 3.2.1 Đa dạng hoá loại hình bảo lãnh, dịchvụ L/C, dịchvụ toán dịch ... giảm phí dịchvụ áp dụng với họ quan trọng kháchhàng có phản hồi phí dịchvụ chi nhánh, họ bị lôi kéo ngân hàng khác Cách thức áp dụng sách tương tự nhómkháchhàng hoạt động ngân hàng khác,...
... chuyểntiền dần tăng lên tỉ trọng thu từ dịchvụchuyểntiền Việc gia tăng mạnh khối lượng dịchvụchuyểntiền nước mà đặc biệt chuyểntiền đến nâng cao tỉ trọng dịchvụ tổng thu nhập dịchvụ Trong ... thị sảnphẩmdịchvụ chi nhánh: quảng bá sảnphẩm mở L/C vốn tự có với mức ký quỹ thấp cầm cố lô hàng nhập nhằm mở rộng phát triển dịchvụ TTQT, xây dựng sách kháchhàngkháchhàng sử dụng dịch ... hàng sử dụng dịchvụ TTQT 1.2.1 .Dịch vụchuyểntiền quốc tế Bảng 2.5: Khối lượng toán chuyểntiền chi nhánh năm 2009 Đơn vị: Triệu đồng Danh mục khoản thu DịchvụchuyểntiềnDịchvụ Doanh số 3.804...
... CÁC SẢNPHẨM DÀNH CHO KHÁCHHÀNG DOANH NGHIỆP Mục tiêu khóa học : Nắm tổng quan sảnphẩm dành cho kháchhàng doanh nghiệp Biết sảnphẩm đáp ứng cho nhu cầu tài kháchhàng CÁC SẢNPHẨM DÀNH CHO KHÁCH ... móc thiết bị, nhà xưởng, phương tiện vận chuyển A SẢNPHẨM CHO VAY Các điểm cần ý sảnphẩm Đối tượng kháchhàng Đối tượng cho vay Thời hạn Mức cho vay Loại tiền cho vay Lãi suất Cho vay bổ sung ... Giao hàng cảng Nhà xuất Chuyển LC Ngân hàng Mở L/C Nhà nhập Vay Thanh tóan Ký hợp đồng 23 Tài trợ nhập Đối tượng kháchhàng Các doanh nghiệp nhập 24 Tài trợ nhập Đối tượng vay Hàng hóa nhập (Tiền...
... Minh Kiều 11 Kế hoạch tài kháchhàng Tài sản Số tiền Tài sản lưu động Tiền mặt tiền gửi ngân hàng Chứng khoán ngắn hạn Khoản phải thu Hàng tồn kho Tài sản lưu động khác Tài sản cố đònh ròng Đầu tư ... vay Kháchhàng khơng có khả trả nợ => từ chối cho vay 08/08/14 Nguyễn Minh Kiều Hợp đồng tín dụng - Thỏa thuận hai bên ngân hàngkháchhàngKháchhàng Ngân hàng Có nghĩa vụ: Có nghĩa vụ: ... pháp luật dân sự, lực hành vi dân chịu trách nhiệm dân theo quy định pháp luật Có mục đích vay vốn hợp pháp Có khả tài đảm bảo trả nợ thời hạn cam kết Có phương án sản xuất kinh doanh, dịch vụ...
... Kế hoạch tài kháchhàng Tài sản Số tiền Tài sản lưu động 4150 Nợ phải trả Tiền mặt tiền gửi ngân hàng Chứng khoán ngắn hạn Khoản phải thu Hàng tồn kho Tài sản lưu động khác Tài sản cố đònh ròng ... vay Kháchhàng khơng có khả trả nợ => từ chối cho vay 08/09/14 Nguyễn Minh Kiều Hợp đồng tín dụng - Thỏa thuận hai bên ngân hàngkháchhàngKháchhàng Ngân hàng Có nghĩa vụ: Có nghĩa vụ: ... pháp luật dân sự, lực hành vi dân chịu trách nhiệm dân theo quy định pháp luật Có mục đích vay vốn hợp pháp Có khả tài đảm bảo trả nợ thời hạn cam kết Có phương án sản xuất kinh doanh, dịch vụ...
... Minh Kiều 12 Kế hoạch tài kháchhàng Tài sản Số tiền Tài sản lưu động Tiền mặt tiền gửi ngân hàng Chứng khoán ngắn hạn Khoản phải thu Hàng tồn kho Tài sản lưu động khác Tài sản cố đònh ròng Đầu tư ... vay Kháchhàng khơng có khả trả nợ => từ chối cho vay 08/09/14 Nguyễn Minh Kiều Hợp đồng tín dụng - Thỏa thuận hai bên ngân hàngkháchhàngKháchhàng Ngân hàng Có nghĩa vụ: Có nghĩa vụ: ... pháp luật dân sự, lực hành vi dân chịu trách nhiệm dân theo quy định pháp luật Có mục đích vay vốn hợp pháp Có khả tài đảm bảo trả nợ thời hạn cam kết Có phương án sản xuất kinh doanh, dịch vụ...
... lực vay nợ kháchhàng (borrowing capacity) khả kháchhàng để nhận sử dụng nguồn vốn vay (debt) từ ngân hàng Năng lực vay nợ đòn bẩy tài giống chỗ Các yếu tố ảnh hưởng đến lực vay kháchhàng Đề cương ... doanh nghiệp (BR) lực vay nợ kháchhàng H2: Có mối tương quan chiều tiết kiệm thuế (TS) lực vay nợ kháchhàng H3: Có mối tương quan chiều tự chủ tài (FF) lực vay nợ kháchhàng H4: Có mối tương quan ... tức góc độ người cho vay Ngân hàng quan tâm đến lực vay nợ kháchhàng nhằm mục tiêu gia tăng doanh số cho vay mang lại thu nhập lãi vay cho ngân hàng (Tirole, 2006) Về đo lường, lực vay nợ phản...
... a ngân hàng ACB 52 a kháchhàng v c ho ng xu t s c 52 a kháchhàng v cd u s n ph m 53 a kháchhàng v c g n bó v i kháchhàng 53 a kháchhàng v c phong cách ph c v 54 a kháchhàng v ... 51 B ng 4.11: M a kháchhàng v ho ng xu t s c 52 B ng 4.12: M a kháchhàng v d u s n ph m 53 B ng 4.13: M a kháchhàng v g n bó v i kháchhàng 54 B ng 4.14: M a kháchhàng v phong cách ... tr ành cho kháchhàng ành cho kháchhàng Theo Kotler (2000), giá tr dành cho kháchhàng (customer delivered value) chênh l ch gi a t ng giá tr mà kháchhàng nh c t ng chi phí mà kháchhàng ph i...
... 1.1.3.8 Dịchvụ ngân hàng đại Dịchvụ ngân hàng truyền thống dịchvụ thực cung cấp cho kháchhàng nhiều năm kháchhàng sử dụng dịchvụ cách quen thuộc Dịchvụ ngân hàng đại dịchvụ ngân hàng đại, ... phân biệt Như vậy, danh mục sảnphẩmdịchvụ bao gồm nhiều chủng loại sảnphẩmdịch vụ, chủng loại lại có nhiều sảnphẩmdịchvụ khác sảnphẩmdịchvụ lại có nhiều sảnphẩm có liên quan với 1.1.2 ... MỚI TẠI CÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1 TỔNG QUAN VỀSẢNPHẨMDỊCHVỤ NGÂN HÀNG 1.1.1 Khái niệm đặc điểm sảnphẩmdịchvụ ngân hàng 1.1.1.1 Khái niệm sảnphẩm ngân hàngSảnphẩm ngân hàng dạng hoạt...
... Chuyểntiền TPBank, chuyểntiền liên ngân hàng, chuyểntiền nhanh cách thức chuyểntiền khác nhau: đặt lịch chuyển tiền, chuyểntiền theo lô, chuyểntiền ngoại tệ, chuyểntiền lương 6.1 Chuyển ... chuột vào “Xác nhận” để hoàn tất 6.2 Chuyểntiền liên ngân hàng theo lô 6.2.1 Khởi tạo giao dịchchuyểntiền liên ngân hàng theo lô Quý kháchchuyểntiền liên ngân hàng theo lô (chuyển tiền đến ... 6.4.1 Khởi tạo chuyểntiền liên ngân hàng Bước 1: Quý khách vào Chuyển khoản /Chuyển tiền liên ngân hàng để thực chuyểntiền tới tài khoản ngân hàng khác Bước 2: Nhập thông tin chuyểntiền - Các...
... thoả mãn kháchhàng Doanh nghiệp cần sản xuất sản phẩm, dịchvụ định hướng kháchhàng Doanh nghiệp phải giải vấn đề góc độ quản lý chất lượng để chất lượng sảnphẩm thỏa mãn nhu cầu kháchhàng ... tưởng sảnphẩm 2 Khâu sản xuất sảnphẩm 3 Khâu bán hàng 4 Các hoạt động sau bán hàng - Nghiên cứu thị trường để phát nhu cầu người tiêu dùng 1-Đưa 1-Đưa ý tưởngvề ý tưởngvề sảnphẩmsảnphẩm ... hình sảnphẩm Thuyết minh đầy đủ đặc tính chất lượng sảnphẩm , điều kiện, quy trình lắp đặt, hướng dẫn kháchhàng sử dụng sảnphẩm - Tổ chức mạng lưới bảo hành công bố sách bảo hành,khuyến sản phẩm...
... LỊCH BÌNH QUỚI, Dịchvụ du lịch, Nhà hàng, Kháchsạn Đào tạo ISO9001; Đào tạo ĐGNB ISO14001 KHÁCHSẠN CỬU LONG (MAJESTIC) Dịchvụ cung ứng phòng nghỉ, dịchvụ ẩmthực, dịchvụgiải trí Tư vấn, ... VINPEARL Dịchvụ du lịch, Nhà hàng, Khach sạn, Khu vui choi, Giaỉ trí Tư vấn ISO22000 (Hệ thống An tồn thực phẩm) CƠNG TY KHOAN VÀDỊCHVỤ KHOAN DẦU KHÍ (PV DRILLING) NGÀNH DỆT MAY NGÀNH DỊCHVỤ DU ... PHẦN SẢN XUẤT THƯƠNG MẠI SÀI GỊN (SMC) NGÀNH DỊCHVỤ THẨM MỸ VÀ SPA CƠNG TY TNHH SONG MINH THỦY Tư vấn ISO9001, Đào tạo ĐGNB CƠNG TY VÀNG BẠC ĐÁ Q SJC Sảnphẩm vàng bạc, nữ trang Tư vấn ISO9002 Sản...
... triển sảnphẩm tín dụng, dịchvụ ngân hàng dành cho kháchhàng cá nhân BIDV * Về bán sảnphẩmdịchvụ ngân hàng bán lẻ: - Xây dựng kế hoạch bán sảnphẩmkháchhàng cá nhân - Tư vấn cho kháchhàng ... bán ngoại tệ…) dịchvụ khác - Tiếp xúc tiếp nhận yêu cầu sử dụng dịchvụ ngân hàngkhách hàng, hướng dẫn thủ tục giao dịch, tiếp thị giưói thiệu sảnphẩmdịchvụ ngân hàng, bán hàng quầy, tiếp ... tiêu giao kế hoạch theo sản phẩm, khách hàng, việc xây dựng kế hoạch huy động vốn phải bám sát dự kiến luồng tiền vào, kháchhàng /nhóm kháchhàng Các đơn vị quan hệ kháchhàng chi nhánh phải quan...
... Hệ thống Bổ sung tiêu kháchhàng siêu nhỏ Không phân biệt kháchhàng thông thường kháchhàng tiềm Phân biệt kháchhàng thông thường, kháchhàng tiềm Bổ sung tiêu kháchhàng thành lập Hệ thống ... chấm điểm kháchhàng doanh nghiệp siêu nhỏ có khoản vay nhỏ nhằm đánh giá kháchhàng xác tăng khả phục vụkháchhàng 2.4.2 Hệ thống XHTDNB cho kháchhàng doanh nghiệp Ngân hàng Ngân hàng TMCP ... tài sản đảm bảo … - Hỗ trợ việc cấp tín dụng cho kháchhàng Trước chưa có hệ thống XHTD việc đánh giá kháchhàng vay vốn dựa nhiều vào ý kiến chủ quan người thẩm định, muốn cho vay khách hàng...
... vừa mở cửa hàng, tình hình kinh doanh tiến triển chậm Anh muốn biết số người anh quen xem có muốn mua dụng cụ điện dân dụng không Nói cách khác, anh tìm hiểu đối phương có cần sảnphẩm anh không ... không Bạn kinh ngạc lên tiếng “Oa! phương pháp giàu tính sáng tạo biết bao!” Nhưng, đương nhiên tính sáng tạo Đây đạo lý dễ lý giải mà Nhưng, chủ cửa hàng bạn biết, có người làm vậy? Không khó ... vậy? Không khó tưởng tượng, câu chuyện Thom có kết cục hoàn mỹ Cửa hàng anh mở giành thành công lớn Tiếp đó, anh lại mở nhiều cửa hàng dây chuyền nhỏ, đồng thời qua mà phát triển thành tích! BNT...