mức độ hài lòng cho khách hàng
đánh giá hiệu quả và mức độ hài lòng của khách hàng đối với hoạt động cho vay ngắn hạn của vib cần thơ – phòng giao dịch ninh kiều
... cứu này, giúp cho Ngân hàng VIB Cần Thơ – Phòng giao dịch Ninh Kiều xác định nhân tố tác động đến mức độ hài lòng khách hàng hoạt động cho vay ngắn hạn ngân hàng Để từ giúp ngân hàng đề sách hiệu ... nghiên cứu hài lòng khách hàng hoạt động cho vay ngắn hạn VIB Cần Thơ - Phòng giao dịch Ninh Kiều Cho vay cá nhân kinh doanh hạn mức Cho vay cầm cố 100% tiền gửi VIB Cho vay hạn mức Cho vay II ... Thực trạng hoạt động cho vay ngắn hạn Ngân hàng VIB Cần Thơ – Phòng giao dịch Ninh Kiều Chương 3: Thiết kế nghiên cứu Chương 4: Nghiên cứu mức độ hài lòng khách hàng hoạt động cho vay ngắn hạn...
- 97
- 599
- 2
KHẢO SÁT MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ CHO VAY SINH HOẠT TIÊU DÙNG TẠI QUỸ TÍN DỤNG NHÂN DÂN AN BÌNH PHÚ
... làm gia tăng mức độ hài lòng khách hàng thêm 0,179 điểm Khi yếu tố khác không đổi, mức độ đồng ý với yếu tố “Chăm sóc khách hàng tăng thêm điểm làm gia tăng mức độ hài lòng khách hàng thêm 0,310 ... khách hàng tốt mức độ hài lòng cao, nhân viên thực tốt nghiệp vụ tín dụng tốt làm tăng mức độ hài lòng, bên cạnh lãi suất cho vay yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến mức độ hài lòng khách hàng Yếu ... 50%) cho biết mức độ hài lòng khách hàng giải thích 66,866% biến thiên quan sát 4.3 Phân tích hồi quy đa biến Kết phân tích EFA có yếu tố tác động đến mức độ hài lòng khách hàng dịch vụ cho vay...
- 72
- 1,343
- 4
Khảo sát về mức độ hài lòng của khách hàng dịch vụ tư vấn cho các chứng khoán của các công ty trong thị trường chứng khoán Hà NộiTiếng anh
... Others: ………………………………………………………………… Please choose the reason from the options below to tell us why you choose this securities company for trading?( maximum choices) □ A There are many options of...
- 26
- 568
- 0
CÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG TỚI MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CHO VAY NÔNG NGHIỆP NÔNG THÔN TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN HUYỆN KBANG TỈNH GIA LAI
... động đến mức độ hài lòng khách hàng cá nhân chất lượng dịch vụ cho vay nông nghiệp nông thôn Agribank chi nhánh huyện Kbang tỉnh Gia Lai - Đo lường mức độ tác động yếu tố lên hài lòng khách hàng ... kết thực tế thấp kỳ vọng khách hàng khơng hài 14 lòng, kết thực tế tương xứng với kỳ vọng khách hàng hài lòng, kết thực tế cao kỳ vọng khách hàng hài lòng Sự kỳ vọng khách hàng hình thành từ kinh ... sát với thang đo năm mức độ 2, 4, 6, 8, 10 theo mức độ hài lòng tăng dần khách hàng Kết nghiên cứu cho thấy khách hàng hài lòng chất lượng dịch vụ Sacombank Nhân tố thái độ tác phong làm việc...
- 110
- 814
- 2
ĐO LƯỜNG mức độ hài LÒNG của KHÁCH HÀNG đối với SIÊU THỊ điện máy nội THẤT CHỢ lớn, q5
... xuyên mua hàng khách hàng Vì mặt hàng kinh doanh siêu thò hàng điện máy mức độ tới tham quan mua sắm khách hàng không giống mua sắm mặt hàng tiêu dùng hàng ngày Lượng khách tới mua sắm biến động theo ... tới mua hàng Điện máy Chợ Lớn, Q5 họ, - Những yếu tố tác động tới đònh mua sắm Điện máy Chợ Lớn, Q5 khách hàng, - Mức độ hài lòng khách hàng yếu tố đó, - Những góp ý, mong muốn khách hàng 3.3 ... lường mức độ hài lòng khách hàng siêu thò Điện máy- nội thất Chợ Lớn, Q5” để đưa câu trả lời đưa giải pháp giúp Điện máy Chợ Lớn làm hài lòng khách hàng Phạm vi nghiên cứu: Chỉ nghiên cứu khách hàng...
- 76
- 552
- 3
Phân tích mức độ hài lòng của khách hàng khi sử dụng sản phẩm cho vay của ngân hàng exim bank
... sử dụng sản phẩm cho vay… - Mức khơng hài lòng: Mức độ cảm nhận khách hàng nhỏ kỳ vọng - Mức hài lòng: Mức độ cảm nhận khách hàng kỳ vọng - Mức hài lòng: Mức độ cảm nhận khách hàng lớn kỳ vọng ... (http://www.novapdf.com) Phân tích mức độ hài lòng khách hàng sử dụng sản phẩm cho vay… phẩm dịch vụ cung cấp cho khách hàng cần phải đảm bảo thỏa mãn sở hài lòng họ Sự hài lòng khách hàng tạo thành sở chất ... tích mức độ hài lòng khách hàng sử dụng sản phẩm cho vay… thành khách hàng yếu tố định đến thành bại doanh nghiệp hoạt động lĩnh vượt không ngoại trừ lĩnh vực ngân hàng Tuy vậy, hài lòng khách hàng...
- 92
- 367
- 0
Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng đối với dòng sản phẩm thức ăn hỗn hợp cho heo lai s10, s20 và s30 của công ty cổ phần thức ăn chăn nuôi thái dương tại xã vĩnh giang, huyện vĩnh linh, tỉnh quảng trị
... kết cho thấy mối quan hệ công ty khách hàng chưa tốt cụ thể, có đến 15% khách hàng cho mối quan hệ công ty khách hàng khơng hài lòng 7,5% khách hàng cho khơng hài lòng Tuy nhiên có 47,5% khách hàng ... mãn khách hàng cao đối thủ cạnh tranh Như hài hòa lợi ích khách hàng lợi nhuận doanh nghiệp Yếu tố thực định lòng trung thành khách hàng Giá trị khách hàng tạo hài lòng, mức độ thõa mãn khách hàng ... vọng Mức độ hài lòng phụ thuộc khác biệt kết nhận kỳ vọng có mức độ hài lòng Nếu kết thực tế thấp kỳ vọng khách hàng khơng hài lòng Nếu kết thức tế tương xứng với kỳ vọng khách hàng hài lòng...
- 64
- 1,052
- 4
KHẢO sát mức độ hài LÒNG của KHÁCH HÀNG đối với DỊCH vụ CHO VAY SINH HOẠT
... làm gia tăng mức độ hài lòng khách hàng thêm 0,179 điểm Khi yếu tố khác không đổi, mức độ đồng ý với yếu tố “Chăm sóc khách hàng tăng thêm điểm làm gia tăng mức độ hài lòng khách hàng thêm 0,310 ... khách hàng tốt mức độ hài lòng cao, nhân viên thực tốt nghiệp vụ tín dụng tốt làm tăng mức độ hài lòng, bên cạnh lãi suất cho vay yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến mức độ hài lòng khách hàng Yếu ... 50%) cho biết mức độ hài lòng khách hàng giải thích 66,866% biến thiên quan sát 4.3 Phân tích hồi quy đa biến Kết phân tích EFA có yếu tố tác động đến mức độ hài lòng khách hàng dịch vụ cho vay...
- 68
- 453
- 0
phân tích hoạt động cho vay và đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng khi vay vốn tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh châu thành tiền giang
... nhánh ngân hàng, để thấy mức độ hài lòng khách hàng Mục tiêu 4: Dựa vào thực trạng hoạt động cho vay mức độ hài lòng khách hàng vay vốn, từ đề xuất số giải pháp phù hợp giúp ngân hàng tăng trưởng ... đặt thân ngân hàng tìm cách giữ chân khách hàng sẵn có tìm kiếm khách hàng Để làm điều ngân hàng cần phải thấu hiểu mức độ hài lòng khách hàng, nhận diện yếu tố làm khách hàng hài lòng Theo Parasuranman, ... cho ngân hàng, ngân hàng cần phải biết ưu nhược điểm hoạt động cho vay, nguyên nhân hình thành nên ưu nhược điểm đó, muốn làm điều phân tích hoạt động cho vay đánh giá mức độ hài lòng khách hàng...
- 81
- 293
- 0
Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về dịch vụ Cho vay nhu cầu nhà ở đối với khách hàng cá nhân và hộ gia đình của ngân hàng BIDV chi nhánh Quảng Bình
... chia hài lòng thành họ ba mức độ khác nhau: - Mức khơng hài lòng: Khi mức độ cảm nhận khách hành nhỏ kỳ vọng Đ ại - Mức hài lòng: Khi mức độ cảm nhận khách hàng kỳ vọng - Mức hài lòng: Khi mức độ ... tố ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng lường thang đo Likert, gồm mức độ: cK Mức (3): Bình thường in Mức (2): Khơng hài lòng h Mức (1): Rất khơng hài lòng tế dịch vụ cho vay nhu cầu nhà ở” ... gắt với ngân hàng khác tế nhằm giành nhiều khách hàng tốt Trong nhân tố định thành cơng hài lòng khách hàng cảm nhận sử dụng dịch vụ h ngân hàng Làm để mang đến cho khách hàng hài lòng tốt in...
- 107
- 377
- 0
Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ cho vay tiêu dùng cá nhân tại ngân hàng TMCP công thương VN chi nhánh 9
... lợi cho hai phía khách hàng lấn ngân hàng 2.4 Cho vay khách hàng cá nhân 2.4.1 Đặc điểm: - Số lượng khách hàng cá nhân đông đa dạng ngành nghề, độ tuổi… thường chiếm khoảng 2/3 khách hàng ngân hàng ... yếu tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng khách hàng dịch vụ cho vay tiêu dùng 30 Bảng 4.1: Thống kê giới tính khách hàng 34 Bảng 4.2: Thống kê độ tuổi khách hàng 35 Bảng 4.3: ... lượng mức độ ảnh hưởng yếu tố (biến giải thích) đến mức độ hài lòng khách hàng (biến kết quả) Phương trình hồi quy có dạng: Y = b0 + b1X1 + b2X2 +…+ bjXj Trong đó: Y: biến phụ thuộc (mức độ hài lòng) ...
- 87
- 399
- 1
Mức độ hài lòng của khách hàng về thái độ phục vụ của nhân viên bán hàng tại siêu thị Big C Huế.doc
... hóa Yếu tố thực định lòng trung thành giá trị dành cho khách hàng Giá trị khách hàng tạo hài lòng- mức độ thỏa mãn khách hàng Doanh nghiệp cần đo lường mức độ thỏa mãn khách hàng đối thủ cạnh tranh ... kết thực tế thấp kỳ vọng khách hàng khơng hài lòng, kết thục tế tương xứng với kỳ vọng khách hàng hài lòng, kết thực tế cao kỳ vọng khách hàng hài lòng Kỳ vọng khách hàng hình thành từ kinh nghiệm ... đến mức độ hài lòng khách hàng chất lượng phục vụ nhân viên Sự lựa chọn biến ba biến để dự đốn hài lòng khách hàng có tính chất chủ quan Xét mặt ngun lý, yếu tố cấu thành nên hài lòng khách hàng...
- 38
- 7,919
- 70
đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về sản phẩm nước suối vĩnh hảo.doc
... khơng Hơi hài hài khơng hài hài hài lòng lòng lòng lòng lòng Tổng số Tỷ lệ 13 53 170 23 260 100 % 38% 70% 91% 78% 83% Hoàn tồn khơng hài lòng Khơng hài lòng Hơi hài lòng Hài lòng Rất hài lòng Tổng ... Hồn tồn Khơng Hơi Rất Hài khơng hài hài hài hài lòng lòng lòng lòng lòng Hồn tồn khơng hài Tổng số Tỷ lệ 1 lòng Khơng hài lòng Hơi hài lòng Hài lòng Rất hài lòng Tổng số 0% 69% 47% 50% 65% 52 ... lại thỏa mãn cao cho khách hàng Để đánh giá mức độ hài lòng khách hàng sản phẩm công ty, chúng tơi tìm hiểu hoạt động kinh doanh Công ty tiến hành khảo sát mức độ hài lòng khách hàng sản phẩm Từ...
- 53
- 6,291
- 61
đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ tại khách sạn hòa bình- cần thơ.pdf
... bên - Mức độ hài lòng nhà hàng Bảng 21: Mức độ hài lòng nhà hàng STT Mức độ hài lòng Tần suất % Cộng dồn Rất khơng hài lòng 2,0 2,0 Hơi khơng hài lòng 2,0 4,0 Hài lòng 11 22,0 26,0 Hơi hài lòng ... có mức độ hài lòng khách qua bảng Ở phần dịch vụ có 35,7 % khách khơng hài lòng, 25 % khách hài lòng, 17 % khách hài lòng, 17,9 % khách khơng hài lòng 3,6 % khách khơng hài lòng Theo nhận xét khách ... giá mức độ hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ khách sạn Hòa Bình hài long, có % khách hài lòng Nhưng lại có 22 % khách khơng hài lòng, % khơng hài lòng % khơng hài lòng Giữa hài lòng khơng hài...
- 76
- 5,924
- 55
Mức độ hài lòng của khách hàng khi gởi tiền ở ngân hàng thương mại
... giá mức độ hài lòng khách hàng việc gửi tiền Ngân hàng địa bàn TP Cần Thơ, biết điểm khách hàng hài lòng chưa hài lòng dịch vụ Phần nhiều khách hàng có lòng tin lớn vào uy tín, danh tiếng Ngân hàng ... giác khách hàng bắt nguồn từ việc cảm nhận sau sử dụng dịch vụ gởi tiền ngân hàng so với họ mong đợi dịch vụ o Mức khơng hài lòng: mức độ cảm nhận khách hàng nhỏ mức kỳ vọng họ o Mức hài lòng: mức ... Ở ngân hàng khác khách hàng có cách gởi tiền khác không? Để trả lời câu hỏi đề tài Mức độ hài lòng khách hàng gởi tiền ngân hàng thương mại” tìm hiểu cho ta yếu tố tác động mức độ tác động yếu...
- 40
- 796
- 16
Đo lường mức độ hài lòng của khách hàng về việc cung ứng sản phẩm, dịch vụ của công ty cổ phần thương hiệu việt (VIETBAND)
... A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Mức độ đánh giá Đặc biệt khơng hài lòng Rất khơng hài lòng Đơi khơng hài lòng Khơng có ý kiến Đơi hài lòng hài lòng Đặc biệt hài lòng 31 Số người chọn 22 12 Chiếm ... cơng ty , ảnh hưởng trực tiếp tới lòng tin từ phía khách hàng 2.3.2.8 Kết đánh giá khách hàng mức độ hài lòng chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng công ty Mức độ đánh giá Rất không tốt Đơi khơng ... hiên nghiên cứu thức để biết khách hàng đánh thể viêc cung ứng sản phẩm dịch vụ công ty Khách hàng có thật có hài lòng khơng? Khách hàng hài lòng chỗ nào? Khơng hài lòng chỗ nào? Nguyên nhân trước...
- 58
- 1,135
- 6
Nghiên cứu mức độ hài lòng của khách hàng tại Hà Nội đối với sản phẩm xe máy Air Blade của Honda Việt Nam
... phí: khách hàng có mức độ hài lòng cao tốn chi phí để phục vụ khách hàng • Giá cao hơn: khách hàng có mức độ hài lòng cao sẳn sàng trả nhiều cho sản phẩm hay dịch vụ 2.1.2 Mơ hình số hài lòng khách ... khách hàng có mức độ hài lòng cao khách hàng trung thành Một khách hàng hài lòng khả gấp lần trở thành khách hàng trung thành tiếp tục mua sản phẩm và/ giới thiệu sản phẩm so với khách hàng mức ... người khác: khách hàng có mức độ hài lòng cao kể cho gia đình bạn bè sản phẩm dịch vụ Một khách hàng hài lòng kể cho người khác nghe • Duy trì lựa chọn: khách hàng có mức độ hài lòng cao có khả...
- 31
- 4,511
- 42
Tìm thêm: xác định các mục tiêu của chương trình xác định các nguyên tắc biên soạn khảo sát các chuẩn giảng dạy tiếng nhật từ góc độ lí thuyết và thực tiễn khảo sát chương trình đào tạo của các đơn vị đào tạo tại nhật bản xác định thời lượng học về mặt lí thuyết và thực tế tiến hành xây dựng chương trình đào tạo dành cho đối tượng không chuyên ngữ tại việt nam điều tra đối với đối tượng giảng viên và đối tượng quản lí khảo sát thực tế giảng dạy tiếng nhật không chuyên ngữ tại việt nam xác định mức độ đáp ứng về văn hoá và chuyên môn trong ct phát huy những thành tựu công nghệ mới nhất được áp dụng vào công tác dạy và học ngoại ngữ mở máy động cơ rôto dây quấn hệ số công suất cosp fi p2 đặc tuyến hiệu suất h fi p2 đặc tuyến mômen quay m fi p2 đặc tuyến tốc độ rôto n fi p2 đặc tuyến dòng điện stato i1 fi p2 động cơ điện không đồng bộ một pha sự cần thiết phải đầu tư xây dựng nhà máy từ bảng 3 1 ta thấy ngoài hai thành phần chủ yếu và chiếm tỷ lệ cao nhất là tinh bột và cacbonhydrat trong hạt gạo tẻ còn chứa đường cellulose hemicellulose chỉ tiêu chất lượng 9 tr 25