0

một số giải pháp hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng

Một số giải pháp hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại Viễn thông Lào Cai.doc

Một số giải pháp hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại Viễn thông Lào Cai.doc

Quản trị kinh doanh

... công tác chăm sóc khách hàng Với mong muốn hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng Viễn thông Lào Cai, lựa chọn nghiên cứu chuyên sâu công tác chăm sóc khách hàng đưa số giải pháp nhằm hoàn thiện ... hai loại: khách hàng bên khách hàng bên Vì chăm sóc khách hàng gồm hai phần: chăm sóc khách hàng bên chăm sóc khách hàng bên Thường thường, người ta trọng đến việc chăm sóc khách hàng bên mà Sinh ... giải pháp nhằm hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng Đây định hướng cho khóa luận thời gian tới với chuyên đề: Một số giải pháp hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng Viễn thông Lào Cai” Tuy...
  • 83
  • 2,649
  • 25
Một số giải pháp hoàn thiện công tác Chăm sóc khách hàng tại Công ty cổ phần Chuyển phát nhanh Bưu điện chi nhánh Thành phố Hồ Chí Minh.pdf

Một số giải pháp hoàn thiện công tác Chăm sóc khách hàng tại Công ty cổ phần Chuyển phát nhanh Bưu điện chi nhánh Thành phố Hồ Chí Minh.pdf

Quản trị kinh doanh

... tích yếu tố tác động đến hoạt động công tác chăm sóc khách hàng Nhân tố khách hàng nhu cầu khách hàng đònh qui mô cấu nhu cầu thò trường Một yếu tố quan trọng công tác chăm sóc khách hàng việc ... hàng: - 14 1.2.3 Các đònh chăm sóc khách hàng: - 15 a) Quyết đònh nội dung Chăm sóc khách hàng: - 15 b) Quyết đònh mức độ Chăm sóc khách hàng: - 15 c) Quyết đònh hình thức Chăm ... 79 3.2 ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP - 80 3.2.1 Giải pháp chung - 80 a Xây dựng sở liệu khách hàng - 80 b Giải pháp giữ chân thu hút khách hàng - 82 c Giải pháp nguồn nhân...
  • 138
  • 2,545
  • 25
“Một số giải pháp hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại Bưu điện tỉnh Phú Thọ ”.

“Một số giải pháp hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại Bưu điện tỉnh Phú Thọ ”.

Quản trị kinh doanh

... học Chăm sóc khách hàng dịch vụ khách hàng khác mục đích đối tượng tác động Nội dung công tác chăm sóc khách hàng thực dịch vụ khách hàng nhóm khách hàng b Tầm quan trọng chăm sóc khách hàng ... tưởng cán công nhân viên công tác chăm sóc khách hàng Khi toàn doanh nghiệp có cách nhìn đắn công tác chăm sóc khách hàng việc giữ khách hàng thu hút khách hàng tiềm phía doanh nghiệp hoàn toàn ... dịch vụ khách hàng bao gồm khách hàng khách hàng tiềm năng, mục đích việc trì khách hàng tiềm Trong chăm sóc khách hàng đặt trọng tâm vào khách hàng tại, nhằm giữ khách hàng Lê Việt Hoàng – D04QTKD...
  • 72
  • 924
  • 10
95728ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI VIỄN THÔNG HÀ TÂY

95728ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI VIỄN THÔNG HÀ TÂY

Kế toán

... then chốt 3.2 MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG CSKH TẠI VIỄN THÔNG HÀ TÂY 3.2.1 Giải pháp nguồn nhân lực 3.2.1.1 Tiếp tục nâng cao nhận thức CBCNV vai trò công tác CSKH Công tác CSKH thực ... hiểu lắng nghe ý kiến khách hàng Khi khách hàng có khiếu nại phải ưu tiên tìm biện pháp giải kịp thời + Ưu tiên cung cấp dịch vụ, đáp ứng khách hàng có yêu cầu Công tác hoàn thiện máy CSKH phải ... thiết lập số điện thoại miễn phí dành riêng cho công tác chăm sóc khách hàng để kịp thời tiếp nhận thông tin phản ánh, giải đáp thắc mắc, không để khách hàng phải chờ lâu, điển hệ thống giải đáp...
  • 19
  • 762
  • 4
một số giải pháp hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại công ty cổ phần huetronics

một số giải pháp hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại công ty cổ phần huetronics

Kinh tế - Quản lý

... HOÀN THIỆN CÔNG TÁC CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG 1 .Hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng nhằm xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng 2.Củng cố, tăng cường tính trung thành khách hàng dành cho công ... dẫn đến công tác chăm sóc khách hàng công ty cổ phần huetronics chưa hoàn hảo - Công tác dịch vụ khách hàng chưa đầu tư mức mặt tư tưởng, công ty làm công tác chăm sóc khách hàng với số hoạt ... cho nhân viên công ty 3.3 MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN HUETRONICS Theo luận văn quan điểm đạo công tác chăm sóc khách hàng công ty cổ phần Huetronicslà:...
  • 56
  • 778
  • 4
Giải pháp hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng dịch vụ Bưu chính viễn thông tại Bưu điện tỉnh Hoà Bình

Giải pháp hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng dịch vụ Bưu chính viễn thông tại Bưu điện tỉnh Hoà Bình

Kinh tế - Thương mại

... mà không phù hợp với mà khách hàng mong muốn có kết khách hàng bỏ tất nhiên không thu hút thêm đợc khách hàng Dới 10 yếu tố định chất lợng dịch vụ theo quan điểm khách hàng: Độ tin cậy: Sự quán ... Tác phong: Sự lịch thiệp, tôn trọng, quan tâm thân thiện nhân viên phục vụ Giao tiếp: Thông tin với khách hàng ngôn từ họ; lắng nghe ý kiến khách hàng; điều chỉnh cách giao tiếp nhóm khách hàng ... chính; giữ bí mật cho khách hàng Thấu hiểu khách hàng: Nỗ lực tìm hiểu nhu cầu khách; ghi nhớ yêu cầu cụ thể ngời; tạo ý cá nhân; nhạn biết khách hàng thờng xuyên trung thành công ty 10 Tính hữu...
  • 72
  • 1,948
  • 22
Giải pháp hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại Viễn thông Quảng Ninh

Giải pháp hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại Viễn thông Quảng Ninh

Điện - Điện tử - Viễn thông

... trọng khách hàng hiểu vai trò công tác chăm sóc khách hàng, sau thực tập tìm hiểu công tác chăm sóc khách hàng Viễn thông Quảng Ninh, em lựa chọn nghiên cứu "Giải pháp hoàn thiện công tác chăm sóc ... Chương I: Một số vấn đề chung khách hàng chăm sóc khách hàng 2.2.4 Phương tiện hỗ trợ cho công tác chăm sóc khách hàng 2.2.5 Nội dung chăm sóc khách hàng 2.2.6 Tình hình giải khiếu ... I: Một số vấn đề chung khách hàng chăm sóc khách hàng CHƯƠNG I MỘT SỐ VẤN ĐỀ CHUNG VỀ KHÁCH HÀNG VÀ CSKH 1.1 KHÁI QUÁT VỀ KHÁCH HÀNG 1.1.1 Khái niệm khách hàng Có nhiều quan điểm định nghĩa khách...
  • 96
  • 1,086
  • 4
Một số giải pháp hoàn thiện công tác chấm điểm tín dụng và xếp hạng doanh nghiệp tại Chi nhánh Ngân hàng Công thương khu vực Ba Đình”.

Một số giải pháp hoàn thiện công tác chấm điểm tín dụng và xếp hạng doanh nghiệp tại Chi nhánh Ngân hàng Công thương khu vực Ba Đình”.

Tài chính - Ngân hàng

... chủ đề cho chuyên đề là: Một số giải pháp hoàn thiện công tác chấm điểm tín dụng xếp hạng doanh nghiệp Chi nhánh Ngân hàng Công thương khu vực Ba Đình” Đối tượng mà ngân hàng cho vay kinh tế đa ... nghiệp ngân hàng thương mại - Chương II: Thực trạng hoạt động chấm điểm tín dụng xếp hạng doanh nghiệp ngân hàng Công thương Ba Đình - Chương III: Một số giải pháp hoàn thiện công tác chấm điểm ... vốn khách hàng: Đây hồ khách hàng gửi cho ngân hàng có nhu cầu vay vốn, điều kiện bắt buộc khách hàng Hồ khách hàng thường bao gồm: hồ pháp lý trình bày thông tin tình trạng pháp...
  • 83
  • 564
  • 2
MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC KẾ TOÁN BÁN HÀNG VÀ XÁC ĐỊNH KẾT QUẢ TIÊU THỤ TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ SẢN XUẤT ĐỨC ANH

MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC KẾ TOÁN BÁN HÀNG VÀ XÁC ĐỊNH KẾT QUẢ TIÊU THỤ TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ SẢN XUẤT ĐỨC ANH

Kế toán

... toán thục công cụ quản lý hữu hiệu 3.2.2 Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác kế toán bán hàng xác định kết tiêu thụ Công ty TNHH thương mại sản xuất Đức Anh Qua thời gian thực tập Công ty ... phần công việc người khác Điều ảnh hưởng đến công tác kế toán công ty có cán kế toán nghỉ làm gián đoạn, ảnh hưởng đến tiến độ chung công ty 3.2 Phương hướng hoàn thiện công tác kế toán bán hàng ... nghiệp thành lập nên số nhân viên công ty hạn chế công nhân phân xương công ty ký hợp đồng ngắn hạn nên công ty không nộp bảo hiểm cho công nhân, công nhân làm viêc đảm bảo cho sống họ sau nghỉ việc...
  • 8
  • 1,271
  • 11
MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC KẾ TOÁN BÁN HÀNG VÀ XÁC ĐỊNH KẾT QUẢ  BÁN HÀNG TẠI  CÔNG TY TNHH YAMAHA MOTOR ELECTRONICS VIỆT NAM

MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC KẾ TOÁN BÁN HÀNG VÀ XÁC ĐỊNH KẾT QUẢ BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY TNHH YAMAHA MOTOR ELECTRONICS VIỆT NAM

Kế toán

... đổi công nghệ, máy móc cho sản phẩm không đạt hiệu quả, II Một số ý kiến đề xuất góp phần hoàn thiện công tác kế toán bán hàng xác định kết bán hàng công ty YEVN Bên cạnh thành tích công tác ... khắc phục hạn chế hoàn thiện công tác kế toán bán hàng xác định kết bán hàng công ty nh sau: Thứ nhất: Đối với hình thức bán buôn trả chậm công ty nên điều tra lựa chọn khách hàng có đủ lực tài ... phải thu khó đòi Phơng pháp tính dự phòng nợ phải thu khó đòi: Số DPPTKĐ cho tháng kế = hoạch khách hàng Số nợ phải thu * khách hàng i Tỷ lệ ớc tính không thu đợc khách hàng i đáng ngờ i Ta tính...
  • 10
  • 422
  • 0
một số giải pháp hoàn thiện công tác kế toán bán hàng và xác định kết quả tiêu thụ tại công ty tnhh thương mại và sản xuất đức anh

một số giải pháp hoàn thiện công tác kế toán bán hàng và xác định kết quả tiêu thụ tại công ty tnhh thương mại và sản xuất đức anh

Kinh tế - Quản lý

... Thực trạng công tác kế toán bán hàng xác định kết tiêu thụ Công ty TNHH thương mại sản xuất Đức Anh Chương 3: Một số giải pháp hoàn thiện công tác kế toán bán hàng xác định kết tiêu thụ Công ty ... bán hàng hoá thực tế công ty thực kỳ • Kết cấu: Nợ TK 5111 * Số phát sinh Nợ: Có * Số phát sinh Có: - Trị giá hàng bán bị trả lại, số chiết - Tổng số doanh thu bán hàng khấu bán hàng, giảm giá hàng ... dùng theo dõi tình hình toán khách hàng, sổ mở chi tiết cho khách hàng (Biểu 5) - Bảng tổng hợp toán với khách hàng: Bảng theo dõi tổng quát công nợ tất khách hàng công ty (Biểu 6) • Căn vào Hoá...
  • 63
  • 326
  • 0
nghiên cứu đề xuất một số giải pháp hoàn thiện công tác quản trị kho hàng tại hợp tác xã thương mại và dịch vụ Củ Chi

nghiên cứu đề xuất một số giải pháp hoàn thiện công tác quản trị kho hàng tại hợp tác xã thương mại và dịch vụ Củ Chi

Kinh tế

... 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN HIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ KHO HÀNG TẠI HTX TM&DV CỦ CHI 3.1 Mục tiêu hoàn thiện công tác quản trị kho hàng 56 3.2 Đề xuất giải pháp hoàn thiện công tác quản trị kho hàng ... xuất số giải pháp hoàn thiện công tác quản trị kho hàng Hợp tác xã thương mại dịch vụ Củ Chi” nhẳm đưa số giải pháp cụ thể để nâng cao hiệu việc quản trị kho hàng trường hợp nhà phân phối công ... trạng công tác quản trị kho hàng  Chương 3: Một số giải pháp hoàn thiện công tác quản trị kho hàng Hợp tác xã thương mại & dịch vụ Củ Chi -9- Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN 1.1 Những vấn đề hàng tồn...
  • 93
  • 591
  • 4

Xem thêm