... côngtácchămsóckháchhàng Với mong muốn hoànthiệncôngtácchămsóckháchhàng Viễn thông Lào Cai, lựa chọn nghiên cứu chuyên sâu côngtácchămsóckháchhàng đưa sốgiảipháp nhằm hoànthiện ... hai loại: kháchhàng bên kháchhàng bên Vì chămsóckháchhàng gồm hai phần: chămsóckháchhàng bên chămsóckháchhàng bên Thường thường, người ta trọng đến việc chămsóckháchhàng bên mà Sinh ... giảipháp nhằm hoànthiệncôngtácchămsóckháchhàng Đây định hướng cho khóa luận thời gian tới với chuyên đề: Mộtsốgiảipháphoànthiệncôngtácchămsóckháchhàng Viễn thông Lào Cai” Tuy...
... tích yếu tố tác động đến hoạt động côngtácchămsóckháchhàng Nhân tố kháchhàng nhu cầu kháchhàng đònh qui mô cấu nhu cầu thò trường Một yếu tố quan trọng côngtácchămsóckháchhàng việc ... hàng: - 14 1.2.3 Các đònh chămsóckhách hàng: - 15 a) Quyết đònh nội dung Chămsóckhách hàng: - 15 b) Quyết đònh mức độ Chămsóckhách hàng: - 15 c) Quyết đònh hình thức Chăm ... 79 3.2 ĐỀ XUẤT MỘTSỐGIẢIPHÁP - 80 3.2.1 Giảipháp chung - 80 a Xây dựng sở liệu kháchhàng - 80 b Giảipháp giữ chân thu hút kháchhàng - 82 c Giảipháp nguồn nhân...
... học Chămsóckháchhàng dịch vụ kháchhàng khác mục đích đối tượng tác động Nội dung côngtácchămsóckháchhàng thực dịch vụ kháchhàng nhóm kháchhàng b Tầm quan trọng chămsóckháchhàng ... tưởng cán công nhân viên côngtácchămsóckháchhàng Khi toàn doanh nghiệp có cách nhìn đắn côngtácchămsóckháchhàng việc giữ kháchhàng thu hút kháchhàng tiềm phía doanh nghiệp hoàn toàn ... dịch vụ kháchhàng bao gồm kháchhàngkháchhàng tiềm năng, mục đích việc trì kháchhàng tiềm Trong chămsóckháchhàng đặt trọng tâm vào kháchhàng tại, nhằm giữ kháchhàng Lê Việt Hoàng – D04QTKD...
... then chốt 3.2 MỘTSỐGIẢIPHÁPHOÀNTHIỆN HOẠT ĐỘNG CSKH TẠI VIỄN THÔNG HÀ TÂY 3.2.1 Giảipháp nguồn nhân lực 3.2.1.1 Tiếp tục nâng cao nhận thức CBCNV vai trò côngtác CSKH Côngtác CSKH thực ... hiểu lắng nghe ý kiến kháchhàng Khi kháchhàng có khiếu nại phải ưu tiên tìm biện phápgiải kịp thời + Ưu tiên cung cấp dịch vụ, đáp ứng kháchhàng có yêu cầu Côngtáchoànthiện máy CSKH phải ... thiết lập số điện thoại miễn phí dành riêng cho côngtácchămsóckháchhàng để kịp thời tiếp nhận thông tin phản ánh, giải đáp thắc mắc, không để kháchhàng phải chờ lâu, điển hệ thống giải đáp...
... HOÀNTHIỆNCÔNGTÁCCHĂMSÓCKHÁCHHÀNG 1 .Hoàn thiệncôngtácchămsóckháchhàng nhằm xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với kháchhàng 2.Củng cố, tăng cường tính trung thành kháchhàng dành cho công ... dẫn đến côngtácchămsóckháchhàngcông ty cổ phần huetronics chưa hoàn hảo - Côngtác dịch vụ kháchhàng chưa đầu tư mức mặt tư tưởng, công ty làm côngtácchămsóckháchhàng với số hoạt ... cho nhân viên công ty 3.3 MỘTSỐGIẢIPHÁPHOÀNTHIỆNCÔNGTÁCCHĂMSÓCKHÁCHHÀNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN HUETRONICS Theo luận văn quan điểm đạo côngtácchămsóckháchhàngcông ty cổ phần Huetronicslà:...
... mà không phù hợp với mà kháchhàng mong muốn có kết kháchhàng bỏ tất nhiên không thu hút thêm đợc kháchhàng Dới 10 yếu tố định chất lợng dịch vụ theo quan điểm khách hàng: Độ tin cậy: Sự quán ... Tác phong: Sự lịch thiệp, tôn trọng, quan tâm thân thiện nhân viên phục vụ Giao tiếp: Thông tin với kháchhàng ngôn từ họ; lắng nghe ý kiến khách hàng; điều chỉnh cách giao tiếp nhóm kháchhàng ... chính; giữ bí mật cho kháchhàng Thấu hiểu khách hàng: Nỗ lực tìm hiểu nhu cầu khách; ghi nhớ yêu cầu cụ thể ngời; tạo ý cá nhân; nhạn biết kháchhàng thờng xuyên trung thành công ty 10 Tính hữu...
... trọng kháchhàng hiểu vai trò côngtácchămsóckhách hàng, sau thực tập tìm hiểu côngtácchămsóckháchhàng Viễn thông Quảng Ninh, em lựa chọn nghiên cứu "Giải pháphoànthiệncôngtácchămsóc ... Chương I: Mộtsố vấn đề chung kháchhàngchămsóckháchhàng 2.2.4 Phương tiện hỗ trợ cho côngtácchămsóckháchhàng 2.2.5 Nội dung chămsóckháchhàng 2.2.6 Tình hình giải khiếu ... I: Mộtsố vấn đề chung kháchhàngchămsóckháchhàng CHƯƠNG I MỘTSỐ VẤN ĐỀ CHUNG VỀ KHÁCHHÀNG VÀ CSKH 1.1 KHÁI QUÁT VỀ KHÁCHHÀNG 1.1.1 Khái niệm kháchhàng Có nhiều quan điểm định nghĩa khách...
... chủ đề cho chuyên đề là: Mộtsốgiảipháphoànthiệncôngtácchấm điểm tín dụng xếp hạng doanh nghiệp Chi nhánh Ngân hàngCông thương khu vực Ba Đình” Đối tượng mà ngân hàng cho vay kinh tế đa ... nghiệp ngân hàng thương mại - Chương II: Thực trạng hoạt động chấm điểm tín dụng xếp hạng doanh nghiệp ngân hàngCông thương Ba Đình - Chương III: Mộtsốgiảipháphoànthiệncôngtácchấm điểm ... vốn khách hàng: Đây hồ sơ mà kháchhàng gửi cho ngân hàng có nhu cầu vay vốn, điều kiện bắt buộc kháchhàng Hồ sơkháchhàng thường bao gồm: hồ sơpháp lý trình bày thông tin tình trạng pháp...
... toán thục công cụ quản lý hữu hiệu 3.2.2 Mộtsốgiảipháp nhằm hoànthiệncôngtác kế toán bán hàng xác định kết tiêu thụ Công ty TNHH thương mại sản xuất Đức Anh Qua thời gian thực tập Công ty ... phần công việc người khác Điều ảnh hưởng đến côngtác kế toán công ty có cán kế toán nghỉ làm gián đoạn, ảnh hưởng đến tiến độ chung công ty 3.2 Phương hướng hoànthiệncôngtác kế toán bán hàng ... nghiệp thành lập nên số nhân viên công ty hạn chế công nhân phân xương công ty ký hợp đồng ngắn hạn nên công ty không nộp bảo hiểm cho công nhân, công nhân làm viêc đảm bảo cho sống họ sau nghỉ việc...
... đổi công nghệ, máy móc cho sản phẩm không đạt hiệu quả, II Mộtsố ý kiến đề xuất góp phần hoànthiệncôngtác kế toán bán hàng xác định kết bán hàngcông ty YEVN Bên cạnh thành tích côngtác ... khắc phục hạn chế hoànthiệncôngtác kế toán bán hàng xác định kết bán hàngcông ty nh sau: Thứ nhất: Đối với hình thức bán buôn trả chậmcông ty nên điều tra lựa chọn kháchhàng có đủ lực tài ... phải thu khó đòi Phơng pháp tính dự phòng nợ phải thu khó đòi: Số DPPTKĐ cho tháng kế = hoạch kháchhàngSố nợ phải thu * kháchhàng i Tỷ lệ ớc tính không thu đợc kháchhàng i đáng ngờ i Ta tính...
... Thực trạng côngtác kế toán bán hàng xác định kết tiêu thụ Công ty TNHH thương mại sản xuất Đức Anh Chương 3: Mộtsốgiảipháphoànthiệncôngtác kế toán bán hàng xác định kết tiêu thụ Công ty ... bán hàng hoá thực tế công ty thực kỳ • Kết cấu: Nợ TK 5111 * Số phát sinh Nợ: Có * Số phát sinh Có: - Trị giá hàng bán bị trả lại, số chiết - Tổng số doanh thu bán hàng khấu bán hàng, giảm giá hàng ... dùng theo dõi tình hình toán khách hàng, sổ mở chi tiết cho kháchhàng (Biểu 5) - Bảng tổng hợp toán với khách hàng: Bảng theo dõi tổng quát công nợ tất kháchhàngcông ty (Biểu 6) • Căn vào Hoá...
... 3: MỘTSỐGIẢIPHÁPHOÀN HIỆN CÔNGTÁC QUẢN TRỊ KHO HÀNG TẠI HTX TM&DV CỦ CHI 3.1 Mục tiêu hoànthiệncôngtác quản trị kho hàng 56 3.2 Đề xuất giảipháphoànthiệncôngtác quản trị kho hàng ... xuất sốgiảipháphoànthiệncôngtác quản trị kho hàng Hợp tác xã thương mại dịch vụ Củ Chi” nhẳm đưa sốgiảipháp cụ thể để nâng cao hiệu việc quản trị kho hàng trường hợp nhà phân phối công ... trạng côngtác quản trị kho hàng Chương 3: Mộtsốgiảipháphoànthiệncôngtác quản trị kho hàng Hợp tác xã thương mại & dịch vụ Củ Chi -9- Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN 1.1 Những vấn đề hàng tồn...