... DeviationMinimumMaximum hai longvoi muc gia 582 3.08 1.261 1 5 Hai longvoisu phong phu cua mat hang 582 3.08 1.274 1 5 Hai longvoi nhan vien582 3.19 1.400 1 5 Hai longvoi dich vu 582 3.09 1.341 1 5 Hai long ... 5 Hai longvoi chat luong cuahang hoa582 3.16 1.386 1 5 Hai long chung 582 3.09 1.240 1 5RanksMean Rank hai longvoi muc gia 3.41 Hai longvoisu phong phu cua mat hang 3.40 Hai longvoi nhan ... su phong phu cua mat hang 3.40 Hai longvoi nhan vien3.76 Hai longvoi dich vu 3.40 Hai longvoi chat luong cuahang hoa3.58 Hai long chung 3.45Trong bảng trên ta thấy hầu hết các giá trị...
... trong việc thành lập si u thị mới. Vì vậy lợi nhuận năm sau giảm so với năm trước kéo theo tỷ su t lợi nhuận cũng giảm theo.Tỷ su t lợi nhuận/ tổng tài sản Bảng 2.4. Tỷ Su t Lợi Nhuận/Tổng ... Báo Cáo Tài Chính của Công Ty qua 3 Năm 13Bảng 2.3. Tỷ Su t Lợi Nhuận/Doanh Thu 14Bảng 2.4. Tỷ Su t Lợi Nhuận/Tổng Tài Sản 14Bảng 2.5. Tỷ Su t Lợi Nhuận/Tổng Chi Phí 15Bảng 2.6. Tình Hình Vốn ... vớisi u thị Vinatex-mart”. 1.2. Mục tiêu nghiên cứuMục tiêu chính của nghiên cứu là nhằm tìm hiểu hành vi và xác định mức độ hài lòngcủakháchhàngđốivớisi u thị Vinatex-mart. Giúp cho si u...
... the basis of the results found through this thesis can be examined with more diverse group of customers, number of samples larger, wider field of research. Also qualitative research design further ... cứu Đề tài ñược tiến hành qua hai bước: Bước một dựa vào lý thuyết của thang ño SERVQUAL và phỏng vấn ñịnh tính ñể ñưa ra mô hình nghiên cứu cho ñề tài. Bước hai dùng phỏng vấn ñịnh lượng thông ... cấp cho kháchhàng nhằm ñáp ứng nhu cầu kinh doanh, sinh lời, sinh hoạt cuộc sống, cất trữ tài sản,… Qua ñó, ngân hàng thu chênh lệch lãi su t, tỷ giá hay thu phí từ các sản phẩm dịch vụ này....
... kiệm được sử dụng nhiều nhất (tần su t là 137), kế đến là thẻ rút tiền và thanh toán nội địa (tần su t là 98), giao dịch nộp, rút tiền và nhận, chuyển tiền (tần su t là 91), khách hàng ít sử dụng ... dung dữ liệu: Dữ liệu bảng câu hỏi (phụ lục 1) được thi t kế với 24 thang đo đo lường các nhân tố đem đến sựhàilòngcủakháchhàng và 4 thang đo xác định mức độ hàilòngcủakháchhàng khi ... tốt ( trang thi t bị, nhà vệ sinh, báo, nước) 204 2 5 4.34 .688c17-DTCN4-Nơi để xe thuận tiện 204 1 5 4.11 .853c18-DTCN5-Các chức năng trên máy ATM, Internetbanking được thi t kế dễ...
... Index (KCSI), New Zealand và Đài Loan khoảng năm 1996, Trung Quốc - China Customer Satisfaction Index (CCSI) và Malaysia-Malaysian Customer Satisfaction Index (MCSI) năm 1999. ACSI - Mô hình ... hàngsi u thị tại TPHCM” thì cho thấy chất lượng dịch vụ si u thị tại TP.HCM gồm năm thành phần: (1) tính đa dạng hàng hoá, (2) khả năng phục vụ của nhân viên, (3) cách thức trưng bày trong si u ... trưng bày trong si u thị, (4) mặt bằng si u thị và (5) an toàn trong si u thị. Do đặc thù của mỗi loại hình dịch vụ nên nhà nghiên cứu cần phải điều chỉnh thang đo SERVQUAL phù hợp với từng nghiên...
... ã Dch v thuờ mua (Leasing) Rt nhiu ngõn hng tích cực cho doanh nghiệp lựa chọn mua các thi t bị, máy móc cần thi t thông qua hợp đồng thuê mua, trong đó ngân hàng mua thi t bị và cho khách ... BIDV đã tích cực triển khai mở rộng mạng lưới máy ATM, triển khai 300 máy ATM, nâng tổng số máy ATM của BIDV lên gần 700 máy (xếp hàng thứ 2 về số máy); bước đầu triển khai và đưa vào hoạt động ... cầu củathị trường. Năm 2007, đã triển khai 18/34 sản phẩm dịch vụ mới theo kế hoạch và 9 sản phẩm phát sinh theo yêu cầu, đưa tổng sổ sản phẩm triển khai trong năm 2007 l 27 sn phm. ã Hot...
... VÀ THI T KẾ NGHIÊN CỨU:Nghiên cứu này thông qua hai bước chính: Nghiên cứu sơ bộ thực hiện thông qua phương pháp định tính thăm dò, hỏi ý kiến chuyên gia để điều chỉnh thang đo trên cơ sở thang ... rằng khi thang đo có độ tin cậy từ 0.8 trở lên đến gần 1 là thang đo lường tốt.2.2.2.4. Phân tích nhân tố khám phá EFA (Exploratory Factor Analysis):Sau khi đánh giá độ tin cậy của thang đo ... dịch vụ được cung cấp. Sự thỏa mãn theo Parasuraman (1994) là kết quả tổng hợp của chất lượng dịch vụ, chất lượng sản phẩm và giá.18 Valid Học sinh – sinh viên54 33.3 33.3 33.3Doanh nhân33...
... vay tc thi. ã Dch v thuờ mua (Leasing) Rất nhiều ngân hàng tích cực cho doanh nghiệp lựa chọn mua các thi t bị, máy móc cần thi t thông qua hợp đồng thuê mua, trong đó ngân hàng mua thi t bị ... mua bán ngoại tệ ước đạt 110 tỷ đồng, thu từ các dịch vụ phái sinh như hàng hóa tương lai, hoán đổi lãi su t, bảo hiểm rủi ro lói sut t trờn 20 t ng. ã Hot động kinh doanh thẻ: Năm 2007, hệ ... BIDV đã tích cực triển khai mở rộng mạng lưới máy ATM, triển khai 300 máy ATM, nâng tổng số máy ATM của BIDV lên gần 700 máy (xếp hàng thứ 2 về số máy); bước đầu triển khai và đưa vào hoạt động...
... bổ sung thang đo ban đầu của mô hình cho phù hợp với thực tiễn dịch vụ mà 10 Jetstar Pacipic Airlines cung cấp và xây dựng thang đo chính thức cho mô hình. 2.4. THANC Thang ... u Thang đo ban đầu cho các thành phần thuộc nhân tố chất lượng dịch vụ của mô hình được tác giả xây dựng dựa trên 22 thành phần của thang đo Servperf, đồng thời tổng hợp thang đo của ... khảo sát, độ tuổi từ 18 – 25 có tần su t là 88 chiếm tỷ lệ 34.6%, độ tuổi từ 25 đến 40 có tần su t là 115 chiếm tỷ lệ 45.3%, độ tuổi từ 40 đến 55 có tầng su t là 53 chiếm tỷ lệ 16.9% và cuối...
... tố trên thang điểm 4 trong đó “lãi su t thấp” là yếu tố được mong đợi nhất với số điểm là 4,91. Hiện nay, lãi su t huy động cao cùng với những chính sách giảm cung tiền đã đẩy lãi su t cho ... lãi su t vay càng thấp càng tốt nên khi đánh giá lãi su t vay của ACB có thể thi u sự nhìn nhận trên bình diện chung và thi u so sánh lãi su t vay của ACB với các Ngân hàng khác. Yếu tố thời ... CÁC CHỮ VIẾT TẮTACB: (Asia Commercial Bank) Ngân hàng Á ChâuACBA: (Asia Commercial Bank Asset) Công ty quản lý nợ và khai thác tài sản của Ngân hàng Á ChâuACBS: ( Asia Commercial Bank Stock)...
... đích điều chỉnh và bổ sung thang đo chất lượng dịch vụ ROPMIS cho phù hợp với dịch vụ giao nhận đường biển hiện tại. Kết quả là thang đo có 25 biến. Thang đo thu được sẽ là thang đo dùng để phát ... rule. In this situation, to exist and develop, improving supplied service quality is more than ever considered an efficient method. Through a case study at Vietlink Limited Company, this research ... định mô hình a. Đánh giá sơ bộ thang đo Việc đánh giá sơ bộ thang đo được thực hiện bằng cách sử dụng phân tích nhân tố khám phá EFA để nhóm các biến trong thang đo thành các nhân tố và sau...
... cạnh đó, còn thi u phương tiện, tốc độ đầu tư đổi mới phương tiện còn chậm, một số lái phụ xe có trình độ tay nghề và nghiệp vụ chưa cao. Hai là, hằng ngày xe buýt phải chạy với tần su t cao trong ... STARTMục đích của bài báo cáo là điều chỉ và bổ sung chất lượng dịch xe buýt, nhằm tìm ra các nguyên nhân là ảnh hưởng đến sự hày longcủakhách hang, nhìn chung nhân tố ảnh hưởng nhất là hành ... chưa được cải thi n rõ rệt.Theo Sở GTVT Tỉnh, kết quả nâng chất lượng phục vụ xe buýt chưa đạt yêu cầu do hoạt động xe buýt năm qua còn nhiều khó khăn, hạn chế. Trong đó, việc thi u quỹ đất...
... Processes and Consumer Evaluations in Product Usage”. Journal of Business Research. 13:235-246.[6] Jin Huh, “Tourist satisfaction tourist satisfaction with cultural / heritage sites: The Virginia ... THỪA THI N - HUẾASSESSMENT OF CUSTOMER SATISFACTION TOWARD THE MOBILE TELECOM SERVICES IN THUA THIEN HUETHÁI THANH HÀTrường Đại học Kinh tế, Đại học HuếTÔN ĐỨC SÁUCông ty Viễn thông Thừa Thi n ... custommers from those three service providers. Findings from factor analysis, paired-sample test and step-wise regression analysis indicate that mobile telecom service providers are not satisfied...