... ti t ki m t i Agribank khu v c TPHCM Thành ph n s tin c y (TC) 36 TC1: a bàn TC2: Agribank b o m t thôngtin cho khách hàng TC3: Anh/ ch ng vào thôngtinAgribank cung c p TC4: Agribank th c ... n g i c a Agribank Thành ph n s ng (DU) DU1: Nhân viên Agribank c g ng gi i quy ng b t ng x y v i khách hàng DU2: Anh/ ch d dàng c p nh t thôngtin v s n ph m ti n g i DU3: Nhân viên Agribank ... g i ti t ki m c cl p 18 ng thông qua y u t c tin c y, S c ph c v , S ng n h u hình Giá c tin c y S ng S hài lòng c a khách hàng s d ng d ch v ti n g i ti t ki m t i Agribank khu v c TP.HCM c...
... CSDL gửi câu vấn tin tới hệquản trị CSDL 4.4 - Nhận kết vấn tinHệquản trị CSDL trả Chức Gửi trả kết Đây công việc cuối cùng: chuyển kết tới người gửi vấn tin qua email (và quản trị hệ thống) , ... nauồn mở CHƯƠNG CSDL CHO HỆTHÔNGTIN ĐỊA LÍTÀI NGUYÊN NƯỚC Phân tích yêu cầu 3.1 M ục tiêu Hệthốngthôngtin địa lí (GIS) có nhiều ứng dụng Nó cône cụ hữu ích để quảnlítài nguyên, môi trường, ... tài - Các hệthôngtin địa lí (GIS) chứa nhiều loại thôngtin không gian môi trường, tài nguyên thiên nhiên, thôngtin kinh tế xã hội vùng rộng lớn GIS phái huy tác dụng to lớn việc quảnlí khai...
... Minh Viện Công nghệ thôngtin - ĐHQG HN CN Bùi Thị Đông Viện Công nghệ thôngtin - ĐHQG HN CN Trân Tú Viện Công nghệ thôngtin - ĐHQG HN CN Vũ Quôc Việt Viện Công nehệ thôngtin - ĐHQG HN Mục ... sờ lí thuyêt côns nghệ đê tiến tới xây dựng hệthống GIS nguyên nước, đề tài '‘Thiết kế sở liệu cho hệ thòne tin địa lítài nguvên nước:' đặt mục tiêu thiêt kế hệthống CSDL hệ tliòns tin địa lí ... đồ CSDL cho hệthôngtin địa lí - Các mô đun phần mềm đê xây dựng hệthống cập nhật liệu từ xa qua email Hệthống cập nhật CSDL từ xa dựa email có chức năne tính năn2 sau : - Đây hệthống tự động,...
... nhận tiềngửitiếtkiệmhệthốngkiểm soát nội bô nghiệp vụ nhận tiềngửitiếtkiệm 1.2.5.1 Khái niệm tiềngửitiếtkiệmTiềngửitiếtkiệm (Theo định nghĩa Điều Quy chế tiềngửitiếtkiệm số 1160/2004/QĐ-NHNN): ... khoản tiền cá nhân gửi vào tài khoản tiềngửitiết kiệm, xác nhận thẻ tiết kiệm, hưởng lãi theo quy định tổ chức nhận tiềngửitiếtkiệm bảo hiểm theo quy định pháp luật bảo hiểm tiền gửi. Bản ... tiềngửi linh hoạt +Được hưởng lãi suất tiềngửitiếtkiệm niêm yết + Khách hàng rút tiền điểm giao dịch ngân hàng gửi + Được bảo hiểm tiềngửi + Khách hàng sử dụng số dư tài khoản tiềngửi tiết...
... thiệu bạn bè, người thân, đồng nghiệp gửitiếtkiệm Sacombank Huế Chỉ gửitiếtkiệm Sacombank Huế Vừa gửi Sacombank Huế, vừa gửi ngân hàng khác Ngưng gửitiếtkiệm Sacombank Huế Đvt: người Ý định ... CỨU Cơ sở lí luận Người tiêu dùng Hành vi mua người tiêu dùng Hành vi sau mua người tiêu dùng Dịch vụ tiềngửitiếtkiệm Cơ sở thực tiễn Tình hình huy động tiềngửitiếtkiệm Ngân ... khuyến mang tính minh bạch cao ,517 Thôngtin giấy tờ, sổ tiếtkiệm rõ ràng ,767 Sacombank bảo mật tốt thôngtin khách hàng ,649 Sacombank cung cấp thôngtin xác ,571 Sacombank la ngân hàng tín...
... vụ tiềngửitiếtkiệm Khái niệm tiềngửitiếtkiệmTiềngửitiếtkiệm khoản tiền cá nhân gửi vào tài khoản tiềngửitiết kiệm, xác nhận thẻ tiết kiệm, hưởng lãi theo quy định tổ chức nhận tiền ... điểm sản phẩm cung cấp Tiền gửi, tiếtkiệm không kỳ hạn: - Tiềngửi toán - Tiếtkiệm nhà - Tiếtkiệm không kỳ hạn Tiền gửi, tiếtkiệm có kỳ hạn, chứng chỉ: - Tiếtkiệm Phù Đổng SVTH: Tôn Nữ ... điều kiện để gửitiềntiếtkiệm Đối với dịch vụ gửitiềntiếtkiệm thu nhập khách hàng yếu tố đặc biệt quan trọng, thu nhập cao, ổn định có điều kiện để gửitiếtkiệm số tiềngửitiếtkiệm tăng...
... Dịch vụ tiềngửitiếtkiệm • Khái niệm: Tiềngửitiếtkiệm (Theo định nghĩa Điều Quy chế tiềngửitiếtkiệm số 1160/2004/QĐ-NHNN): khoản tiền cá nhân gửi vào tài khoản tiềngửitiết kiệm, xác ... kỳ hạn, khách hàng gửitiền lần rút vốn gửi ban đầu, tiền lãi trả vào thời điểm đáo hạn sổ tiếtkiệm + Tiềngửitiếtkiệm không kỳ hạn: khách hàng gửi vào rút tiền lúc từ tiếtkiệm không kỳ hạn ... gồm phần gốc số tiềngửi ban đầu khoản tiền lãi) • Phân loại: + Tiềngửitiếtkiệm có kì hạn: hình thức tiếtkiệm với mục đích chủ yếu hưởng lãi vào thời hạn chọn gửitiền Với tiếtkiệm có kỳ hạn,...
... tiếtkiệm thực giao dịch ngân quỹ gửitiền rút tiền, thực giao dịch toán trường hợp tiềngửi toán Tiềngửitiếtkiệm có kỳ hạn Tiềngửitiếtkiệm có kỳ hạn tiềngửitiếtkiệm mà người gửitiền ... kỳ hạn Tiềngửitiếtkiệm không kỳ hạn tiềngửitiếtkiệm mà người gửitiền rút tiền theo yêu cầu mà không cần báo trước vào ngày làm việc tổ chức nhận tiềngửitiếtkiệmTiềngửitiếtkiệm không ... hàng Khi gửitiềntiếtkiệm có kỳ hạn khách hàng giao giữ sổ tiếtkiệm Các hình thức thường thấy là: Chứng tiềngửitiết kiệm, tiếtkiệm nhà ở, tiếtkiệm dự thưởng,…Kỳ hạn tiềngửitiếtkiệm NHTM...
... toán tiền gốc lãi Họ tên địa chủ sở hữu tiềngửitiết kiệm, đồng chủ sở hữu tiềngửitiết kiệm; số Chứng minh nhân dân hộ chiếu chủ sở hữu tiềngửitiết kiệm, đồng chủ sở hữu tiềngửitiếtkiệm ... lãi tiềngửitiếtkiệm thực vào ngày làm việc 1.3.6 Rút tiềngửitiếtkiệm trước hạn ( trích điều 16) Người gửitiền rút tiềngửitiếtkiệm trước hạn có thoả thuận với tổ chức nhận tiềngửitiết ... đến tiềngửitiếtkiệm ( trích điều 22) Việc nhận chi trả tiềngửitiếtkiệm tổ chức nhận tiềngửitiếtkiệm thực miễn phí Đối với dịch vụ khác liên quan đến tiềngửitiết kiệm, tổ chức nhận tiền...
... t qu c nghiên c u thông qua hai tin c y (reliability), hi u qu ph c v (responsiveness), s h u hình (tangibles), s m b o (assurance) s c m thông (empathy) 1.3.1.1 S tin c y S tin c y nói lên kh ... ti n hành thu th p s li u v s ch g i ti n ti t ki m thông qua thôngtin c a ngân hàng cung c t khách hàng d c nh u tra c nh y k Theo thôngtin ngân hàng TMCP p, trung bình, m i c s c a ngân hàng ... Nhân viên ngân hàng cung c p thôngtin d ch v c n thi t cho khách hàng • Nhân viên ngân hàng tr l i xác rõ ràng th c m c c a khách hàng 1.3.1.5 S c m thông S c m thông s n, dành 13 cho khách...
... 32 khác Nhìn chung, DongA Bank ) - khách hàng c (Tham ) 2.2.2 (T 1) 33 Vietcombank, BIDV, Agribank, Vietinbank cao 2.2.2.4 Nhân , DongA Bank có 1.116 máy ATM 705 máy POS toàn cho khách hàng ... v qua ngân hàng d ch Ki kinh doanh khách hàng nghi h nghi s tín nhi m v ng m r Nghi ki m khác, thông qua nghi ngân hàng có bi i it v n, ngân hàng s không uy tín 1.1.2.3 ti cho ngân hàng th c ... EFA NHTM NH TMCP TP.HCM Trang Trang 16 DongA Bank 24 26 27 .31 46 .47 tin 48 o i DongABank 49 49 hàng .51 .51 B 51 52 52 15 ân viên 53 53 .54 n toàn...
... hàng B ng 2.7: T ng h c mã hóa B ng 2.8 Thôngtin m u v gi i tính B ng 2.9 Thôngtin m u v nhóm tu i B ng 2.10 Thôngtin m u v thu nh p B ng 2.11: Thôngtin m u v h cv n B ng 2.12 Th ng kê phân ... qu d ch c nghiên c u thông qua 24 tin c y (reliability), hi u qu ph c v (responsiveness), s (tangibles), s a h u hình m b o (assurance), s c m thông (empathy) S tin c y S tin c y nói lên kh ng ... ph ng v n b ng cách g tho i c s d ng thu th p thôngtin t khách hàng s d ng d ch v ti n g i ti t ki m c a ngân hàng a bàn Thành ph H Chí Minh Thôngtin thu th p ng d ch v cs ng v n c x lý b ng...
... vay, tài chính; Cho thuê tài 2.1.2 Chính 31 HCM HCM , Vietinbank n 2.1.3 Các hình th ng ti n g i ti t ki m t a bàn TPHCM Vietinbank Vietinbank khách hàng có 32 hù h c goài có , , 33 p 2.2 Th ... 2013) 37 2.2 ch v ti n g i ti t ki m t a bàn TP.HCM 2.2 - Vietinbank , - - - n hàng 38 - - qua ATM, Ipay Banking, Vietinbank At Home, Vietinbank - 2.2 TP.HCM - - hàng - 39 - 2.2 nhân ch : - - ki ... hàng gây ni m tin cho b n 11 khách hàng c m th y an toàn giao d ch v i ngân hàng 12 Nhân viên ngân hàng ni m n v i khách hàng hi u bi tr l i câu h i c a khách hàng Thành ph n c m thông (empathy)...
... v a nhân t quy t nh ch t l ng d ch : S tin c y (Reliability) Hi u qu ph c v (Responsiveness) khách hàng S h u hình (Tangible): S m b o (Assurance) S c m thông (Empathy) ù 12 quan Trên c s nghiên ... Standard Chartered Bank 24 hàng Ngoài quà dùng cho khách hàng thông rong ng VIP khách hàng lòng : Sau 25 1.4.2 Nam sau: Standard Chartered Bank) tin khách hàng khách hàng : : 26 giao cho gi theo sát...
... 32 khác Nhìn chung, DongA Bank ) - khách hàng c (Tham ) 2.2.2 (T 1) 33 Vietcombank, BIDV, Agribank, Vietinbank cao 2.2.2.4 Nhân , DongA Bank có 1.116 máy ATM 705 máy POS toàn cho khách hàng ... v qua ngân hàng d ch Ki kinh doanh khách hàng nghi h nghi s tín nhi m v ng m r Nghi ki m khác, thông qua nghi ngân hàng có bi i it v n, ngân hàng s không uy tín 1.1.2.3 ti cho ngân hàng th c ... EFA NHTM NH TMCP TP.HCM Trang Trang 16 DongA Bank 24 26 27 .31 46 .47 tin 48 o i DongABank 49 49 hàng .51 .51 B 51 52 52 15 ân viên 53 53 .54 n toàn...
... 32 khác Nhìn chung, DongA Bank ) - khách hàng c (Tham ) 2.2.2 (T 1) 33 Vietcombank, BIDV, Agribank, Vietinbank cao 2.2.2.4 Nhân , DongA Bank có 1.116 máy ATM 705 máy POS toàn cho khách hàng ... v qua ngân hàng d ch Ki kinh doanh khách hàng nghi h nghi s tín nhi m v ng m r Nghi ki m khác, thông qua nghi ngân hàng có bi i it v n, ngân hàng s không uy tín 1.1.2.3 ti cho ngân hàng th c ... EFA NHTM NH TMCP TP.HCM Trang Trang 16 DongA Bank 24 26 27 .31 46 .47 tin 48 o i DongABank 49 49 hàng .51 .51 B 51 52 52 15 ân viên 53 53 .54 n toàn...
... 38 B ng 4.3 Thôngtin ngh nghi p ñáp viên 40 B ng 4.4 Thôngtin trình ñ h c v n ñáp viên 40 B ng 4.5 Thôngtin kênh ti p xúc c a ñáp viên 41 B ng 4.6 Thôngtin kỳ h n s ... hàng thương m i 13 Tin c y - Phí rút ti n h p lý - Phí chuy n ti n h p lý - Lãi su t h p lý - Thôngtintài kho n b o m t, thông báo ch tài kho n k p th i - Tin tư ng vào thôngtin truy n ñ t ðáp ... - Rút, g i ti n thu n l i - Th i gian giao d ch nhanh Tin c y - Phí rút ti n trư c h n h p lý - Lãi su t h p lý - B o m t thôngtinthôngtin ñ y ñ , xác ð m b o - Có ki n th c tư v n, tr l i...